礼仪文书：谈话的技巧.doc

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礼仪文书：谈话的技巧

1、在谈话中适当提及对方的称呼
2、有一些必要的客气话一定要经常挂在嘴边
3、眼光的落点要恰当
4、提出眼光的落点要恰当
4、提出与对方不同意见时，要婉转，如“当然你的说法很有道理，但......”
5、对方发火时，必须控制感情，缓和气氛
6、注意倾听对方说话
7、不要随便打断对方的说话
8、不要摇头，摇头表示反对。尽管是无意的摇头，也会给对方造成很大的压力。有者种毛病的人要彻底克服。来源:公开选拨领导考试

1、进入客厅之前应窍敲门，未请进，不闯入；未请坐，不坐下；雨伞等物，应留于室外或主人指定处
2、主人有事，应速告退
3、未见主人，可留便条
4、旧客去时，新客应起立相送
5、访问时间要选择主人方便的时候
6、室中珍贵之物，未经主人允许，不要拿起来耍弄
7、坐时要讲究姿势，注意适当和自然如坐得笔挺，不敢动弹，未免拘束，主人也尴尬，没有坐 相，翘脚乱抖，就放肆了，主人也会难堪
8、作客不可始终默不作声
9、不要时常看手表，或做出心烦意乱的样子
10、初访，不宜久坐
11、探望病人，应注意安静，要尊重医护人员的意见
12、亲友、同事、同学、老师生病，应去探望，但不宜久谈
13、平时不相识者，不可贸然造访； 14、说了告辞，应立即起身。来源:公开选拨领导考试

称呼对象 称 呼 自 称 祖父之祖父 尊高祖父 玄孙 祖父之父 尊曾祖父 曾孙 祖父 尊祖父 孙 祖父之兄弟祖父 尊祖父 孙 祖父之兄弟 某某尊伯叔祖父 侄孙 父 严亲 儿 母 慈亲 儿 兄某某胞兄 弟 弟 某某胞弟 兄 子 某某吾子 父 孙 某某吾孙 祖父 侄 某某贤侄 胞愚伯叔 侄孙 某某贤侄孙 伯叔祖 曾孙 某某贤曾孙 曾祖 玄孙 某某贤玄孙 高祖 伯叔父 某某尊伯叔父侄来源:公开选拨领导考试

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