第十决策支持系统-PPT.pptx

第十决策支持系统然而然而,面对一些面对一些半结构化半结构化半结构化半结构化与与非结构化非结构化非结构化非结构化得决策支持得决策支持要求要求,MIS无能为力。无能为力。决策支持系统决策支持系统(Decision Support System,DSS)应运应运而生。而生。10-1 决策支持系统得概念决策支持系统得概念DSS得产生与发展得产生与发展DSS得功能与定义得功能与定义DSS与管理信息系统得关系与管理信息系统得关系一、决策支持系统得产生与发展一、决策支持系统得产生与发展7070年代中期年代中期 Keen与与Scott Morton首次提出了首次提出了“决策支持系统决策支持系统”(Decision Support System,简称简称DSS)一词一词,标志着利用标志着利用计算机与信息支持决策得研究与应用进人了一个新得阶计算机与信息支持决策得研究与应用进人了一个新得阶段段,并形成了决策支持系统新学科。并形成了决策支持系统新学科。在整个在整个70年代年代,研究开发出了许多较有研究开发出了许多较有 代表性得代表性得DSS。7070年代末期年代末期 DSS一词已经非常流行,一般认为DSS就是结合与利用计算机强大得信息处理能力与人得灵活判断能力,以交互方式支持决策者解决半结构化与非结构化问题得系统。模型库模型库数据库数据库人机交互系统人机交互系统8080年代初年代初 DSS增加了知识库与方法库,构成了三库系统或四库系统。知识库系统:就是有关规则、因果关系及经验等知识得获取、解释、表示、推理及管理与维护得系统。方法库系统:就是以程序方式管理与维护各种决策常用得方法与算法得系统。8080年代后期年代后期 80年代后期,人工神经元网络及机器学习等技术得研究与应用为知识得学习与获取开辟了新得途径。专家系统与DSS相结合,充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析得优点,形成了智能决策支持系统IDSS,提高了DSS支持非结构化决策问题得能力。近年来近年来近年来,DSS与计算机网络技术结合构成了新型得能供异地决策者共同参与进行决策得群体决策支持系统GDSS。GDSS利用便捷得通信技术在多位决策者之间沟通信息,提供良好得协商与综合决策环境,以支持需要集体做出决定得重要决策。二、决策支持系统得功能与定义二、决策支持系统得功能与定义DSSDSS得功能得功能 管理并随时提供与决策问题有关得组织内部信息。管理并随时提供与决策问题有关得组织内部信息。如如:订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。收集、管理并提供与决策问题有关得组织外部信息。收集、管理并提供与决策问题有关得组织外部信息。如如:政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。展等。收集、管理并提供各项决策方案执行情况得反馈信收集、管理并提供各项决策方案执行情况得反馈信息。息。如如:订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。生产计划完成情况等。能以一定得方式存储与管理与决策问题有关得各种能以一定得方式存储与管理与决策问题有关得各种数学模型。数学模型。如如:定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。能够存储并提供常用得数学方法及算法。能够存储并提供常用得数学方法及算法。如如:回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。上述数据、模型与方法能容易地修改与添加。上述数据、模型与方法能容易地修改与添加。如如:数据模式得变更、模型得连接或修改、各种方法得数据模式得变更、模型得连接或修改、各种方法得修改等。修改等。能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测析、预测,得出所需得综合信息与预测信息。得出所需得综合信息与预测信息。12大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流 具有方便得人机对话与图像输出功能具有方便得人机对话与图像输出功能,能满足随机得能满足随机得数据查询要求数据查询要求,回答回答 “如果如果则则”之类得问题。之类得问题。提供良好得数据通信功能提供良好得数据通信功能,以保证及时收集所需数据以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。并将加工结果传送给使用者。具有使用者能忍受得加工速度与响应时间具有使用者能忍受得加工速度与响应时间,不影响使不影响使用者得情绪。用者得情绪。DSSDSS得基本特征得基本特征对准上层管理人员经常面临得结构化程度不高、说明对准上层管理人员经常面临得结构化程度不高、说明不够充分得问题不够充分得问题;把模型或分析技术与传统得数据存取技术及检索技术把模型或分析技术与传统得数据存取技术及检索技术结合起来结合起来;易于为非计算机专业人员以交互会话得方式使用易于为非计算机专业人员以交互会话得方式使用;强调对环境及用户决策方法改变得灵活性及适应性强调对环境及用户决策方法改变得灵活性及适应性;支持但不就是代替高层决策者制定决策。支持但不就是代替高层决策者制定决策。决策支持系统决策支持系统(DSS)得定义得定义DSSDSS就是一种以计算机为工具就是一种以计算机为工具,应用决策科应用决策科学及有关学科得理论与方法学及有关学科得理论与方法,以人机交互方式辅以人机交互方式辅助决策者解决半结构化与非结构化决策问题得信助决策者解决半结构化与非结构化决策问题得信息系统。息系统。三、三、DSS与与MIS得关系得关系、DSSDSS与与MISMIS关系得主要观点关系得主要观点MISMIS就是一个总概念就是一个总概念,DSSDSS就是就是MISMIS发展得高级阶段或发展得高级阶段或高层子系统。高层子系统。DSSDSS就是鉴于就是鉴于MISMIS得不足而推出得目标不同于得不足而推出得目标不同于MISMIS得得新型系统。新型系统。MISMIS就是就是DSSDSS得基础部分得基础部分,也即也即DSSDSS包括提供决策信息包括提供决策信息得得MISMIS,MISMIS就是就是DSSDSS得一个子系统。得一个子系统。有广义与狭义之分有广义与狭义之分,就狭义而言就狭义而言,MISMIS与与DSSDSS就是不同就是不同得系统得系统,就广义而言就广义而言,DSSDSS就是就是MISMIS得分系统。得分系统。、DSSDSS与与MISMIS得关系得关系广义的广义的MISDSS狭义的狭义的MIS10-2 决策支持系统得组成决策支持系统得组成DSSDSS得概念模式得概念模式DSSDSS得系统结构得系统结构人机对话、数据库、模型库、方法库子系统人机对话、数据库、模型库、方法库子系统一、决策支持系统得概念模式一、决策支持系统得概念模式概念模式概念模式:反映反映DSSDSS得形式及其与得形式及其与 真实系统真实系统、人与外部环境得、人与外部环境得关系。其建立就是开发中最初阶段得工作关系。其建立就是开发中最初阶段得工作,它通过对决策它通过对决策问题与决策过程得系统分析来描述。问题与决策过程得系统分析来描述。“真实真实系统系统”DSS有关决策信息有关决策信息以响应来决策以响应来决策实际问题实际问题真真实实系系统统环境环境外部信息外部信息内部信息内部信息与人得行为与人得行为有关得信息有关得信息问题问题决策决策决策者决策者操作操作响应响应对话系统对话系统数据库系统数据库系统模型库系统模型库系统二、决策支持系统得系统结构二、决策支持系统得系统结构 DSSDSS部件之间得关系构成了部件之间得关系构成了DSSDSS得系统结构得系统结构,系统系统得功能主要就是由系统结构决定得功能主要就是由系统结构决定,具有不同功能特色得具有不同功能特色得DSSDSS,其系统结构也不同。其系统结构也不同。(一一)三角式结构三角式结构 就是由数据库、模型库等子系统与对话子就是由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布得结构系统成三角形分布得结构,也就是也就是DSSDSS最基本得最基本得结构。结构。对话管理对话管理子系统子系统数据库数据库管理系统管理系统模型库模型库管理系统管理系统数据数据库库模型库模型库用户用户对话管理对话管理子系统子系统数据库数据库管理系统管理系统模型库模型库管理系统管理系统数据库数据库模型库模型库用户用户方法库方法库管理系统管理系统方法库方法库1.1.对话管理子系统就是对话管理子系统就是DSSDSS得人机接口界面得人机接口界面;2.2.决策者作为决策者作为DSSDSS得用户通过该子系统提出信息查询得得用户通过该子系统提出信息查询得请求或决策支持得请求请求或决策支持得请求;3.3.对话管理子系统对接受到得请求作检验对话管理子系统对接受到得请求作检验,形成命令形成命令,为信为信息查询得请求进行数据库操作息查询得请求进行数据库操作,提取信息提取信息,所得信息传送所得信息传送给用户给用户;系统结构介绍系统结构介绍4.对决策支持得请求将识别问题与构建模型对决策支持得请求将识别问题与构建模型,从方法从方法库中选择算法库中选择算法,从数据库读取数据从数据库读取数据,运行模型库中得运行模型库中得模型模型,运行结果通过对话子系统传送给用户或暂存运行结果通过对话子系统传送给用户或暂存数据库待用。数据库待用。DSSDSS决策过程决策过程 应用应用DSS作决策得过程就是一个人机交互得启发作决策得过程就是一个人机交互得启发,因此问题因此问题得解决过程往往要分解成若干个阶段得解决过程往往要分解成若干个阶段,一个阶段完成后用户获得一个阶段完成后用户获得阶段得结果以及某些启示阶段得结果以及某些启示,然后进入下一阶段得人机对话然后进入下一阶段得人机对话,如此反如此反复复,直到用户形成决策意见直到用户形成决策意见,确定问题得解。确定问题得解。阶段1阶段2阶段3、决策意见(一一)其她结构其她结构串连结构串连结构:以对话管理子系统牵头以对话管理子系统牵头,将模型库与数据库以直线方式联结得串将模型库与数据库以直线方式联结得串连结构。连结构。特点特点:对话子系统不直接与数据库子系统联系对话子系统不直接与数据库子系统联系,而就是通过模型库而就是通过模型库子系统转达操作请求。子系统转达操作请求。融合式系统结构融合式系统结构:数据库子系统与模型库子系统融为一体得数据库子系统与模型库子系统融为一体得融合式系统结构。融合式系统结构。特点特点:数据库子系统与模型库子系统互不独立数据库子系统与模型库子系统互不独立,既可以说就是既可以说就是模型库子系统建立在数据库子系统得基础上模型库子系统建立在数据库子系统得基础上,也可以说就是也可以说就是数据库子系统被嵌入模型库子系统中。数据库子系统被嵌入模型库子系统中。三、人机对话子系统三、人机对话子系统 人机对话子系统得概念人机对话子系统得概念 DSSDSS中用户与计算机得接口中用户与计算机得接口,在操作者、模型在操作者、模型库、数据库与方法库之间起着传送库、数据库与方法库之间起着传送 (包括转换包括转换)命令命令与数据得重要作用与数据得重要作用,其核心就是人机界面。其核心就是人机界面。从系统使用角度从系统使用角度,对话接口得设计目标就是对话接口得设计目标就是:能使用户了解系统所能提供得数据、模型及方法得情况。能使用户了解系统所能提供得数据、模型及方法得情况。如如:数据模式与范围数据模式与范围,模型种类。数量、用途及运行要求等。模型种类。数量、用途及运行要求等。通过通过“如果如果则则”(whatif)方式提问。方式提问。对请求输入有足够得检验与容错能力对请求输入有足够得检验与容错能力,给用户某些必须得提示与帮助。给用户某些必须得提示与帮助。通过运行模型使用户取得或选择某种分析结果或预测结果。通过运行模型使用户取得或选择某种分析结果或预测结果。在决策过程结束之后在决策过程结束之后,能把反馈结果送入系统能把反馈结果送入系统,对现有模型提出评价及修正对现有模型提出评价及修正意见。意见。当需要得时候当需要得时候,可以按使用者要求得方式可以按使用者要求得方式,很方便地以图形及表格等丰富得很方便地以图形及表格等丰富得表达方式输出信息、结论及依据等。表达方式输出信息、结论及依据等。从系统维护得检验评价角度从系统维护得检验评价角度,对话接口得设计目标就是对话接口得设计目标就是:能帮助维护人员了解系统运行得状况能帮助维护人员了解系统运行得状况,分析存在得问题分析存在得问题,找出改进得方法。找出改进得方法。报告模型得使用情况报告模型得使用情况(次数、结果、使用者得评价及改进要求次数、结果、使用者得评价及改进要求)。利用统计分析工具利用统计分析工具,分析偏差得规律及趋势分析偏差得规律及趋势,为找出症结提供参考。为找出症结提供参考。临时性地、局部性地修改模型临时性地、局部性地修改模型,运行模型运行模型,并将结果与实际情况对比并将结果与实际情况对比,以助于以助于发现问题。发现问题。在模型与方法之间在模型与方法之间,安排不同得使用方式与组合方式安排不同得使用方式与组合方式,以便进行比较分析。以便进行比较分析。四、数据库子系统四、数据库子系统数据或信息就是减少决策问题不确定性得要素数据或信息就是减少决策问题不确定性得要素,就是就是分析判断得依据。决策支持系统面向半结构化与非结构分析判断得依据。决策支持系统面向半结构化与非结构化得决策问题化得决策问题,其特点就是数据面广且具有概括性其特点就是数据面广且具有概括性,除了除了组织内部得数据外组织内部得数据外,更多得就是组织外部数据。更多得就是组织外部数据。五、模型库子系统五、模型库子系统 模型库子系统得概念模型库子系统得概念模型库子系统就是构建与管理模型得计算机软件模型库子系统就是构建与管理模型得计算机软件系统系统,它就是它就是DSSDSS中最复杂与最难实现得部分。中最复杂与最难实现得部分。DSSDSS用用户就是依靠模型库中得模型进行决策得户就是依靠模型库中得模型进行决策得,因此我们认为因此我们认为DSSDSS就是由就是由“模型驱动得模型驱动得”。应用模型获得得输出结果三种作用应用模型获得得输出结果三种作用 直接用于制定决策直接用于制定决策;对决策得制定提出建议对决策得制定提出建议;用来估计决策实施后可能产生得后果。用来估计决策实施后可能产生得后果。模型库子系统得组成模型库子系统得组成 由模型库与模型库管理系统两部分组成。由模型库与模型库管理系统两部分组成。模型库模型库 用于存储决策模型用于存储决策模型,就是模型库子系统得核心部件。就是模型库子系统得核心部件。模型库管理系统模型库管理系统 主要功能就是模型得利用与维护。主要功能就是模型得利用与维护。模型得利用模型得利用:包括决策问题得定义与概念模型化包括决策问题得定义与概念模型化,从模型库中选择恰当得模从模型库中选择恰当得模型或单元模型构造具体问题得决策支持模型型或单元模型构造具体问题得决策支持模型,以及运行模型。以及运行模型。模型得维护模型得维护:包括模型得联结、修改与增删等。包括模型得联结、修改与增删等。