GLB百货公司的中层管理者培训规划方案.doc
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4、 3二、培训需求分析 3三、培训目标 4四、培训原则 4五、培训制度 4六、培训实施与管理 5七、培训培训经费预算 9八、培训评估与反馈 9九、 附录 10GLB百货公司中层管理者培训规划方案一、培训背景 GLB百货公司是一个高速发展的百货企业。在近几年,该企业在全国迅速扩张,因此对人才的需求也提出了新的要求,不但要增加新员工,更强调的是现有员工素质的提高提出了新要求。随着公司的迅速扩张,公司员工数量急剧增加,对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题,要求企业加强对员工的培训。 对于企业来说,中层管理者无疑是企业兴衰的中间力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,现在,本公司不断
5、扩大,近期中层管理人员进行调整,很多人是从业务骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给公司带来时间、金钱和机会流失的代价。有些人对管理知识的掌握,通常也是点,缺乏系统的管理知识网,同时,因为刚调整到心的岗位,对自己的角色转换也缺乏认识,团队建设与管理也缺乏专业管理技巧。二、 培训需求分析不同部门的不同中层管理者,经验和教育背景参差不齐,为使培训方案具有针对性和可操作性,需要进行培训需求调查,调查范围覆盖各部门的中层管理者,调查内容包括对该管理队伍的现状、构成、能力、素质及积极性等方面进行广泛而深入的调研等。调查时我们主要采取访谈法及问卷调查法。通过访
6、谈法了解中层管理者的培训需求并及时记录;在问卷调查方面,我们设计严密、全面的调查问卷,通过问卷的发放回收,统计分析问卷调查结果,并作出详细的培训需求分析。(后面附录:培训需求调查问卷) 调查结果显示: 个人可以承担部分培训费用的占35.8%; 认为培训可以提高绩效的占34.3%,不能够的占11.9%; 可以接受签订协议书的占37.3%,不可以的占49.3%。 愿意利用休息时间参加培训的占50.8%,不愿意的占43.3%;认为内部培训师对公司发展较大及很大的占52.3%; 根据以上数据可以中层管理者对培训有了较初步的认识,大部分认为培训可以提高绩效,进行培训是必要的;对于利用休息时间去培训的做法
7、得不到广大员工的认同,因此培训要培训时间安排要合理。 综合分析可得,中层管理者急需要培训的课程有:人际交往谈判技巧,时间管理、企业文化、有效领导与激励、职业经理的绩效管理、如何塑造优秀团队等等三、培训目的与目标 目的:让中层管理人员明确自己的角色,组建和谐高效的团队,管理好与上下级间的沟通,激励员工绩效的提高。 目标:执行人才开发计划,培养一批公司急需的中层管理者;提高现有管理者的职业素养与管理技能;让中层管理者明确自己的角色定位,掌握团队建设的管理技巧,并且学会绩效考核知识。四、培训的原则 培训内容的设计坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。 重点培训
8、管理人员,满足各级管理者的工作需要。通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法,提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力,以确保决策人正确地履行职责。 满足员工需要。通过提高员工的岗位技能,员工增加工作信心,并且有动力在工作岗位上应用这一技能,从而促进部门目标的完成。 塑造公司的“学习文化”。形成一种公司学习的氛围,保持公司的持续发展。五、培训制度 员工必须按培训通知上注明的时间准时到场参加培训。如确需请假,需经部门经理同意,并最少提前半天,将有部门经理签字的请假单交至培训主管处,否则按旷工处理。 参加培训期间,不得在现场接听电话或处理培训会课题以外的事情
9、,须将手机或呼机设置为静音状态。违者将在全公司通告批评。 如未经请假没有听完全场培训的,一经发现即按旷工处理。 在两场培训间隔之后,或在一场培训中场休息之后没有准时进场参加者,按迟到处理。 培训结束后,进行培训测试,结果及上述一切表现会与季度考核挂钩六、 培训实施与管理2005年,在既有的GLB培训课程目录的基础上,继续丰富及完善课程体系。重点开发中层管理者职业素养培训课程,同时引进重要职务所需的技能培训课程,进行二次开发,形成一套较为完善的培训课程体系。根据需求分析的结果,可以确定: 培训师资:内部培训师与外聘培训师; 培训的对象包括:营运经理、楼层主任、防损经理、防损组长、收银主管、物管部
10、主任、财务主管等分公司中层管理者; 培训时间:2005年5月1日后; 培训的地点:总部设立的培训教室; 培训方式:内部培训(讲座法、头脑风暴法、角色扮演法),学员自学等;在这一环节,我们培训实施管理,使培训过程规范化、标准化、有序化,全面提高本次培训的质量。编写课程及课程安排的先后顺序,课程安排的具体时间,及做好开课前的准备与注意事项开展具体的培训课程。通过培训实施过程的规范化、标准化、有序化,全面提高本次培训实施的质量。本次培训选择内部培训的方式,地点为公司的会议室。下面展示每个课程实施的具体步骤及具体培训内容: 1、企业文化培训,提高员工对培训的积极性项目名称:了解企业文化、提高员工参加培
11、训的积极性课程名称:企业文化-企业的经营理念及业务模式 -企业战略及发展前景 培训原因:为了避免员工对培训怀有抵触心理,有消极心理,进行企业文化宣讲,将企业的优秀文化再次让员工了解,提高员工培训的积极性;让培训学员了解企业的战略及发展前景,让学员及时了解企业的现状及培训的必要性。课程时间:1小时45分目标学员:中层管理人员前期准备:培训者:准备企业优秀文化、熟悉企业的运营管理、业务模式及战略及发展前、景经典事件 课程内容 培训方式 教师 企业经营理念及业务模式 内训 总经理 课间休息 企业战略级发展前景 内训 企业高管 课间休息 时间安排某月某日 08:00-08:45 08:45-09:00
12、 09:00-09:45 09:45-10:002.领导能力、激励方法及团队建设的培训,提高学员管理员工级团队的能力项目名称:提高学员领导能力及管理团队的课程名称:1、如何塑造优秀团队团队建设方法与技巧 -如何进行团队管理 培训原因: 一个优秀的团队对部门的作用重要,中层管理者要学会塑造优秀团队才可以为企业带来更多的效益;2、有效领导与激励-一位好领导需注意的事项 -员工激励方法与技巧 培训原因: 一位管理者要有较好的管理能力及良好的员工激励方法才可以增强员工的归属感及工作积极性。课程时间:5小时20分课程目的:1.掌握团队建设的方法技巧 2.学会团队管理 3.掌握领导的技巧与方法 4.学会如
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