06092工作分析200710201010试题.doc

工作分析
一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
2007-10
1.行为态度指员工在完成工作任务时人的___________。
2.___________项目是用以区分该工作与组织中其他工作的。
3.工作分析不仅考虑确定与工作直接相关的职责与资格问题，而且影响___________和___________问题。
4.人力资源规划有两项基本的内容需要完成，一个是___________，一个是___________。
5.工作说明书是工作分析的___________，它包含了工作分析所获得的所有信息，并把它们以___________的形式编制成文。
6.运用PAQ进行工作分析中，在对工作分析人员进行培训时，要让所有参与工作分析的人员认识到必须从完成一项工作所需要的___________角度出发收集信息，是对___________进行分析研究，而不是某一任职者的能力或者工作表现出发。
2008—01
1.工作分析相关信息的来源可以被分为以下三种类型：职位分类资料、_______________、_______________。
2.在对特质进行评价时，需要用到三类评价维度：等级、_______________、_______________。
3.信息来源的渠道非常多，在选取信息来源的时候，其原则是信息的_______________和_______________。
4.企业所开展的培训是否真的有效，我们可以通过反馈、_______________、_______________和结果四种方式找到答案。
5.工作描述的格式有很多种，但是主要内容一般包括以下几个方面：工作识别项目、工作结果（目标）、_______________、_______________、工作关系、工作条件与工作环境。
2008—10
1.__________是组织最基本的活动单元，是人进入组织的中介。
2.工作分析系统可以分为两大类，即__________工作分析系统和__________工作分析系统。
3.工作分析描述阶段的工作内容分析包括工作任务、工作责任与权限、__________和__________。
4.作为工作分析信息采集的方法，问卷法可以分为两种，即通用性问卷和__________。
5.工作日志法的基本程序包括__________、实施阶段、__________和编写工作说明书。
6.采用ABC分类权重法确定工作评价指标的具体步骤包括__________阶段、__________阶段和权重设定阶段。
2009—01
1.工作分析系统可以分为两大类：_______和_______。
2.工作信息分析包括_______、_______、工作环境分析、任职资格分析。
3.工作描述的格式有很多种，但是主要内容一般包括以下几个方面：工作识别项目、工作结果（目标）、_______、_______、工作关系、工作条件与工作环境。
4.工作分析关注的对象包括以下四个方面：工作的输出特征、工作的输入特征、_______、_______。
5.工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组（专家组）、_______和_______。
2009—01
1.泰勒（F.W.Taylar）的_________研究被称为是科学工作分析的开始。
2.在工作分析的准备阶段，必须收集分析组织现有的资料，包括_________、_________和部门职能说明书。
3.工作环境分析主要包括以下几个方面：工作的自然环境、________、工作的组织形式、_________。
4.利用面谈法采集工作分析信息，面谈的形式可分为_________、_________和管理人员面谈三种。
5.测量信度的方法有很多种，最常用的包括_________、评分者一致性信度和_________。
6.对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程称为_________。
2010—01
1.一般情况下，工作分析的内容包括以下几个方面：工作基本资料、工作内容、_________、_________和任职条件等。
2.德国的雨果·穆斯特伯格是_________的主要创始人，被尊称为“_________”。
3.工作分析是现代人力资源管理所有职能工作的_________和_________。只有做好了工作分析与工作设计工作，才能据此有效地完成各项具体的现代人力资源管理工作。
4.面谈的形式可分为_________、集体面谈和_________三种。
5.MPDQ问卷中，管理工作因子是一组描述_________的因素。
6.最常用的测量信度的方法包括_________、评分者一致性信度和_________三种。
7.赫兹伯格认为，在实行工作丰富化时，应遵从以下原则：增加工作要求、赋予工人更多的责任、_________、_________和培训。
8.现代企业人力资源管理的发展，从整体看表现为两方面的趋势：一方面强调人力资源管理的_________，另一方面强调人力资源管理各功能模块的_________。
2010—10
1.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是_____。
2.在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开_____的形式进行。
3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为_____、_____和工作表演法。
4.工作日志法的基本程序包括准备阶段、_____、分析阶段和_____。
5.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括_____、智力过程、工作产出、_____、工作背景和其他职位特征。
6.工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、_____、_____等方面。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
2007--10
1.___________是整个人力资源管理的基础文件。( )
A.绩效标准 B.工作描述
C.工作关系 D.档案文件
2.使员工有更多的工作可做，指的是下列哪一种工作设计方法？( )
A.工作轮换 B.工作扩大化
C.工作丰富化 D.工作内容充实
3.对培训的实际效果进行评价，属于培训效果评估中的哪个层次？( )
A.反馈 B.学习
C.行为 D.结果
4.下列绩效评价方法中，属于系统的评价方法的是( )
A.关键绩效指标
B.以业绩报告为基础的绩效考核
C.以员工比较系统为基础的绩效考核
D.360度考核法
5.力图使本组织的薪酬成本接近于产品竞争对手的薪酬成本，这样的薪酬策略属于( )
A.跟随型 B.领先型
C.滞后性 D.混合型
6.下列工作分析方法，在对脑力工作者如开发人员、设计人员等进行的工作分析中，最为常用的是( )
A.观察法 B.问卷法
C.工作日志法 D.关键事件法
7.下列关于问卷法进行工作分析，说法错误的是( )
A.一般来说，使用问卷法采集工作信息，多用于规模较小、岗位设置比较简单、工作分析结果应用要求不高的组织
B.问卷法可以快速、高效地从众多员工中获得所需信息
C.相比其它分析方法，问卷法的开发和编制成本较低，便于实施
D.工作分析调查问卷的设计直接关系到整个工作分析的成败
8.运用工作说明书中标准化的工作信息，对组织中的工作进行相对价值排序，这是工作说明书在下列哪个领域中的运用？( )
A.职位分类 B.工作评价
C.工作设计 D.员工培训
9.工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力。在职能工作分析方法中，这种技能属于( )
A.通用技能 B.特定技能
C.适应性技能 D.熟练技能
10.MPDQ问卷中题目的分类被划分为___________个部分。( )
A.13 B.14
C.15 D.16
2008—01
1.一般而言，以下不是管理者们展开培训需求分析的类型的是( )
A.组织分析 B.工作分析
C.目标分析 D.人员分析
2._________是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。( )
A.管理人员职位描述问卷 B.管理人员职务描述问卷
C.管理人员任务描述问卷 D.管理人员职责描述问卷
3.__________是界定工作关系和任职资格的基础。( )
A.工作的转换特征 B.工作的输出特征
C.工作的关联特征 D.工作的输入特征
4.JEM工作要素有___________个评估指标。( )
A.3 B.4
C.5 D.6
5.以下哪一项不是工作设计需要考虑的因素?( )
A.环境因素 B.组织因素
C.人员因素 D.行为因素
6.工作信息分析不包括( )
A.工作名称分析 B.工作描述分析
C.工作待遇分析 D.任职资格分析
7.专家们认为___________的信度最低。( )
A.TTAS B.PAQ
C.JEM D.MPDQ
8.以下不属于工作设计的要求的是( )
A.提高组织效率 B.满足员工的需求
C.责任体系与总目标相符 D.符合组织的总目标
9.MPDQ问卷的第2—11部分所用的评价尺度是___________评定。( )
A.3级 B.4级
C.5级 D.6级
10.下列不属于工作说明书的构成部分的是( )
A.工作描述 B.工作者说明书
C.报酬因素 D.工作人数
2008—10
1.承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置是（ ）
A.任务 B.业绩标准
C.职责细分 D.职位
2.在工作分析中存在着“重拿来，轻创新”的误区，可以表现为（ ）
A.工作分析不能适应组织的变革 B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制 D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
3.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是（ ）
A.苏格拉底 B.狄德罗
C.马克斯·韦伯 D.泰勒
4.关于工作分析信息采集中的问卷法，以下说法正确的是（ ）
A.分析资料难以量化，不便由计算机进行数据处理
B.易于了解对象的态度和动机等较深层次的信息
C.可用于多种目的、多种用途的工作分析
D.可控性强，不易产生信息误差
5.职务分析问卷法实施过程中必须了解工作执行所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动，即（ ）
A.信息来源 B.智力过程
C.工作背景 D.工作产出
6.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）的说法，正确的是（ ）
A.成本低，投入小 B.易于深入分析所有类型的管理工作
C.具有较强的针对性 D.无法为管理工作的分类提供依据
7.反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是（ ）
A.再测信度 B.评分者一致性信度
C.内部一致性信度 D.表面一致性信度
8.内容效度反映的是（ ）
A.测量在多大范围内包含了概念的含义
B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性
9.在工作说明书中，描述工作的总体性质，列出其主要功能和活动的部分是（ ）
A.工作标识 B.工作综述
C.工作条件 D.工作关系
10.在工作设计中倾向于考虑劳动者力量、耐力、工作间隔等特征的是（ ）
A.激励型工作设计法 B.机械型工作设计法
C.生物型工作设计法 D.知觉行动型工作设计法
2009—01
1.《百科全书》的主编和组织者是（ ）
A.狄德罗 B.泰勒
C.达尔文 D.德鲁克
2.下列说法中正确的是（ ）
A.工作分析的最终结果就是编写工作说明书
B.小组成员可以包括任职者、客户以及相关任何人
C.经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容方面的访谈，然后由这些专业人员填写PAQ问卷
D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，必须严格遵守它的步骤
3.在职能工作分析中，最基本的分析单元是（ ）
A.任务 B.工作本身
C.组织目标 D.行为动作
4.下列关于工作设计的说法正确的是（ ）
A.工作轮换法是为减轻工作的复杂程度而进行的一项工作变化。
B.工作内容充实是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。 它是对工作责任的横向深化。
C.工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，前者是扩大工作的范围，而后者是工作的深化，以改变工作的内容。
D.工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，后者是扩大工作的范围，而前者是工作的深化，以改变工作的内容。
5.在确定工作名称时需要注意几点，以下说法错误的是（ ）
A.工作名称应该较准确地反映其主要工作职责。
B.工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置。
C.工作名称会影响任职者的心理状态，因此，工作名称的美化不仅会增加工作的社会声望，而且可以提高员工对工作的满意度。
D.工作名称的美化有欺骗员工的色彩。
6.泰罗在1903出版的哪本书中详细地介绍了由于把工作分成若干部分并进行计时而提高了劳动效率的事实？（ ）
A.《科学管理原理》 B.《工厂管理》
C.《科学管理》 D.《一般工厂管理》
7.MPDQ问卷的第2—11部分所用的评价尺度是几级评定？（ ）
A.3级 B.4级
C.5级 D.6级
8.英国、美国等西方国家多采用500点计点法，我国计点法多采用（ ）
A.500点 B.600点
C.650点 D.700点
9.下列不属于对特质进行评价时用到的评价维度是（ ）
A.等级 B.实用性
C.权重 D.有效性
10.专家们认为_______的信度最高。（ ）
A.TTAS B.PAQ
C.JEM D.MPDQ
2009—10
1.组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和被称为（ ）
A.工作要素 B.职务
C.职责 D.职位簇
2.在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为（ ）
A.工作分析缺乏战略导向
B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制
D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
3.关键事件分析技术的开发者是（ ）
A.罗莫特 B.约翰·弗拉纳根
C.马克斯·韦伯 D.泰勒
4.在利用面谈法采集工作分析信息的过程中，面谈的核心内容是（ ）
A.工作目标 B.工作内容
C.工作的性质和范围 D.工作所负的责任
5.职务分析问卷法（PAQ）实施过程中必须了解工作的智力过程，即（ ）
A.工人执行工作所要求的与他人之间的关系
B.执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动
C.执行工作的物理和社会背景
D.工人执行工作时所使用的身体活动、工具以及方法
6.关于运用工作要素法（JEM）进行工作分析，下列说法正确的是（ ）
A.开放程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素
B.无法应用于人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求等方面
C.评价过程简便易行
D.焦点小组成员在工作要素评价时，容易偏向于否定回答
7.任务清单分析系统（TIA）中收集工作信息的工具一般是（ ）
A.工作人员访谈 B.参与式观察
C.结构化调查问卷 D.工程实验
8.构念效度反映的是（ ）
A.测量在多大范围内包含了概念的含义
B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性
9.在工作设计中倾向于强调工作专门化、重复性和自动化等特征的是（ ）
A.激励型工作设计法 B.机械型工作设计法
C.生物型工作设计法 D.知觉行动型工作设计法
10.关于工作评价的因素比较法，以下说法正确的是（ ）
A.比较容易设计，易为员工所理解
B.无法通过对工作进行相互比较来确定其相对价值
C.有非常明确的原则来指导评价行为
D.评价的工作发生变化时，可以非常方便地做出相应调整
2010—01

1.在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为( )
A.工作分析不能适应组织的变革
B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制
D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
2.对于一些工作周期较长和突发性事件较多的工作（如保安工作）进行工作分析，宜采取______进行分析。( )
A.直接观察法 B.阶段观察法
C.工作表演法 D.工作日志法
3.下列符号哪一种不属于工作分析信息量化的方法( )
A.PAQ B.FJA
C.TTA D.FTF
4.利用MPDQ问卷对工作进行分析，最终可以形成几份工作分析报告？( )
A.6 B.8
C.5 D.10
5.内容效度反映的是( )
A.测量在多大范围内包含了概念的含义
B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性
6.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是( )
A.工作标识 B.工作综述
C.工作条件 D.工作关系
7.减轻员工对工作的厌烦，把员工从一个工作岗位换到另一个工作岗位，指的是下列哪一种工作设计方法？( )
A.工作轮换 B.工作扩大化
C.工作丰富化 D.工作内容充实
8.运用______进行工作评价是将各种工作评定点数，以取得各工种的相对价值。( )
A.工作排序法 B.工作分类法
C.点数法 D.海氏系统方法
9.______是指在工作内容和责任层次上的具体改变，使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。( )
A.工作小组 B.工作扩大化
C.工作丰富化 D.岗位轮换
10.对工作评价的认识，错误的说法是( )
A.工作评价目前在中国企业较易推广
B.工作评价是一次观念的更新和革命
C.工作评价方法是科学的方法
D.渐进式前进是中国企业工作评价最适合的道路
2010—10
1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为( )
A.工作要素 B.职务丛
C.职责体系 D.职位簇
2.在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为( )
A.工作分析框架与技术缺乏假设系统
B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制
D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
3.约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是( )
A.职位分析问卷 B.任务清单分析系统
C.人体工程学 D.关键事件分析技术
4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是( )
A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确
B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作
C.工作量小，时间短
D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息
5.用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是( )
A.再测信度 B.评分者一致性信度
C.内部一致性信度 D.表面一致性信度
6.效标关联效度反映的是( )
A.测量在多大范围内包含了概念的含义
B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性
7.以下三种工作分析方法，信度由高到低依次为( )
A.PAQ＞TTA＞JEM B.TTA＞JEM＞PAQ
C.PAQ＞JEM＞TTA D.JEM＞TTA＞PAQ
8.在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是
( )
A.工作标识 B.工作综述
C.工作条件 D.工作关系
9.在工作设计中倾向于强调工作的自主性、任务的重要性和社会互动等特征的是( )
A.激励型工作设计法 B.机械型工作设计法
C.生物型工作设计法 D.知觉行动型工作设计法
10.工作评价的因素比较法的发明者是( )
A.马克斯·韦伯 B.哈罗德·孔茨
C.卡尔·波普 D.尤金·本基

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
2007--10
1.工作描述
2.工作丰富化
3.工作评价因子
4.关键事件法
5.报酬要素
2008—01
1.工作分析系统的实用性
2.工作要素法
3.管理工作因子
4.工作说明书
5.工作任务
2008—10
1.工作要素
2.面谈法
3.管理工作因子
4.任务清单分析系统
5.工作调查
2009—01
1.工作要素
2.观察法
3.工作分析系统的效度
4.工作评价
5.工作分析
2009--10
1.职位
2.工作日志法
3.工作评价因子
4.职能工作分析方法
5.工作扩大化
2010—01
1.工作表演法
2.管理绩效因子
3.工作评价因子
4.工作者的特定技能
5.关键事件法
2010—10
1.职级
2.关键事件法
3.工作分析方法的效度
4.工作说明书
5.工作评价指标

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
2007--10
1.工作分析包括哪些信息来源？
2.人力资源业务外包的原因和目的。
3.培训需求分析包括的主要内容。
4.简述工作分析的目的。
2008—01
1.简述工作设计的作用。
2.PAQ有什么价值？
3.在JEM的实施过程中，对焦点小组成员的培训的主要内容有哪些？
4.简述访谈法的优点。
5.在JEM的实施过程中，工作要素的选择主要考虑知识、技术、能力和个性特征满足哪些条件？
2008—10
1.简述工作分析准备阶段的各项工作内容。
2.简述工作分析信息采集的观察法的一般程序。
3.简述职务分析问卷法（PAQ）的优缺点。
4.简述工作再设计的主要形式。
5.什么是工作评价？它具有哪些特点？
2009—01
1.简述苏格拉底关于公平社会的特点。
2.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，需要注意哪几个关键控制点？
3.简述工作分析近期发展所取得的主要成果。
4.在工作分析的分析描述阶段，工作内容分析的具体内容包括哪些？
5.简述工作分析在人力资源管理中的作用。
2009—10
1.简述工作分析对于员工培训的作用。
2.简述利用问卷法进行工作分析信息采集的优点。
3.简述职务分析问卷法（PAQ）的一般操作过程。
4.简述工作再设计的主要内容。
5.简述工作评价的基本功能。
2010—01
1.简述苏格拉底关于公平社会的特点。
2.观察法的程序。
3.职能工作分析方法（FJA）的一般程序。
4.工作说明书包括哪8个方面的主要内容?
5.因素比较法的实施步骤。
2010—10
1.简述工作分析描述阶段的主要工作内容。
2.对于一般性的培训活动，需求的预测可以采用哪几种方法？
3.简述利用面谈法进行工作分析信息采集的优点。
4.简述任务清单分析系统的实施步骤。
5.简述工作评价的原则。
五、综合题（本大题共2小题，第1小题12分，第2小题13分，共25分）
2007--10
1.传统工作产出量度与激励面临的困难与问题。
2.论述工作分析系统的确定依据和影响因素。
2008—01
1.如何编写和管理职位说明书?(15分)
2.结合实际阐述一下在工作分析过程中需要把握的要点。（10分）
2008—10
1.试结合实际论述工作分析的意义和作用。（12分）
2.试论述职能工作分析方法（FJA）的实施程序及其优缺点。（13分）
2009—01
1.请编写一份针对省教育厅长的访谈提纲（所列问题不多于20个）。（15分）
2.案例分析：小刘接到指示，公司从本月开始将开始工作分析，小刘负责销售部门各个岗位的工作分析，他决定先从普通销售员开始，从下往上分析，销售经理最后分析。事实上，普通员工并不象小刘预想的那样配合。“工作分析？干吗用的？”、“喔，是不是要裁人了？”、“真抱歉，手头忙，以后再说吧。”一周下来，小刘精疲力竭，却收获寥寥。
请结合案例分析小刘的烦恼，以及对我们工作的启示。（10分）
2009—10
1.试述工作分析信息采集的观察法的一般程序及其优缺点。（12分）
2.试述工作说明书的主要内容及编写中应注意的问题。（13分）
2010—01
1.试论述工作分析的主要流程。
2.试论述工作再设计的时机、内容以及原则。
2010--10
1.试述工作分析信息采集的问卷法的基本程序及其优缺点。（12分）
2.试论述工作再设计的内容与主要形式。（13分）

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