激励员工六项技能佟天佑.ppt

1 企业内训课程企业内训课程 佟天佑主讲佟天佑主讲2佟天佑简介v本土企业本土企业“十大资源十大资源”运筹创立者和实践者、中国人力资源运筹创立者和实践者、中国人力资源协会专家委员、中国协会专家委员、中国HR管理大奖赛评审专家、汇泰龙全球管理大奖赛评审专家、汇泰龙全球高端品牌首席顾问、广东中小企业联合会顾问。高端品牌首席顾问、广东中小企业联合会顾问。v中山大学中山大学EMBA/广州大学研究员、国家职业高级广州大学研究员、国家职业高级HR管理师管理师/HR高级考评员高级考评员(广东职业技能鉴定中心广东职业技能鉴定中心HR巡考巡考/评卷评卷/评审评审)、超过超过21年企业服务亲历经验和心得；其凝练加创导思维年企业服务亲历经验和心得；其凝练加创导思维开发价值，行动演练成效的核心理念与实操效果赢得众开发价值，行动演练成效的核心理念与实操效果赢得众多口碑多口碑,被誉为珠三角最具传导力的顾问讲师之一。被誉为珠三角最具传导力的顾问讲师之一。v曾任职：东亚化工曾任职：东亚化工/财务副理兼总办主任、虎彩集团财务副理兼总办主任、虎彩集团/总助、总助、威格音响威格音响/执行副总、新白领执行副总、新白领/人力总监等企业中高层管理。人力总监等企业中高层管理。v出版出版卖场管理与服务卖场管理与服务HR动态诊断手册动态诊断手册经营管理经营管理实战方案实战方案赢在过程赢在过程人力资源诊断实务人力资源诊断实务销售团销售团队队-行为管理行为管理著作。著作。邮箱邮箱邮箱邮箱:tyqh-tyqh-网页网页:实名健入佟天佑实名健入佟天佑博客博客:http:/tyqh-3激励员工六项技能激励员工六项技能 课程大纲课程大纲(一一)激励在于必先知人激励在于必先知人(二二)知人目的就在善任知人目的就在善任(三三)善任是用人的途径善任是用人的途径(四四)用人还得留住员工用人还得留住员工(五五)留员工必须会激励留员工必须会激励(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法 4(一一)激励在于必先知人激励在于必先知人 课程链接课程链接/一个找钥匙的人一个找钥匙的人想一想想一想？5(一一)激励在于必先知人激励在于必先知人导入描述导入描述 人的需要正是人的本性,认识人的特点,是激励的始发和着陆点 透彻地了解和关注员工的诉求，给予一个引领并且使其成为我们要做的事。6(一一)激励在于必先知人激励在于必先知人1 1、从人本解构谈起、从人本解构谈起耐力耐力灵活灵活速度速度力量力量身高身高体重体重健康健康缺点缺点信仰信仰观念观念价值价值兴趣性格兴趣性格气质情绪气质情绪能力智力能力智力知识技能知识技能潜力潜力硬硬件件软软件件动态能态情态意态形态体态7(一一)激励在于必先知人激励在于必先知人2 2、人的需求平衡式、人的需求平衡式8(一一)激励在于必先知人激励在于必先知人3 3、激励的理念、激励的理念 是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机使之产生实现组织目标的特定行为的过程。9(一一)激励在于必先知人激励在于必先知人4 4、激励的功能、激励的功能v对人的激励是管理的关键对人的激励是管理的关键v通过激励来挖掘人的潜力通过激励来挖掘人的潜力v通过激励来激发人的创造性通过激励来激发人的创造性v通过激励来达成目标和吸引人才通过激励来达成目标和吸引人才10(一一)激励在于必先知人激励在于必先知人5 5、工作坊、工作坊/激励过程模型激励过程模型 被被感感知知的的需需要要目目标标达达成成评评价价目目标标导导向向行行为为驱动驱动紧张紧张感受感受反馈反馈 信息信息建设性行为建设性行为防卫性行为防卫性行为动机动机挫折未达成目标挫折未达成目标适合的适合的报酬报酬 与满足感与满足感临界点临界点11(一一)激励在于必先知人激励在于必先知人 本节分享本节分享 我们从人的解构和人我们从人的解构和人的需求平衡中认知的需求平衡中认知;从激励从激励过程模型中逐步了解员工过程模型中逐步了解员工的心智和找到激励的源动的心智和找到激励的源动力。力。所谓知人在知心，一所谓知人在知心，一切从心开启切从心开启这是如何这是如何激励员工第一项技能。激励员工第一项技能。12(二二)知人目的就在善任知人目的就在善任导入描述导入描述 员工不很清楚让他们干什么？然后又怎样做？“告诉”不是“教”，怎样确保他们知道怎样做事，而且如何才干得好。13(二二)知人目的就在善任知人目的就在善任1 1、善任的举措在哪里、善任的举措在哪里14(二二)知人目的就在善任知人目的就在善任2 2、善任就等于放任吗、善任就等于放任吗v某企业老总录用中层以上人员的观点：做什么？我授权给你 如何做？是你的责任 做得怎样？我来评价v简单说：只看结果，不问过程 15(二二)知人目的就在善任知人目的就在善任3 3、善任在于适时鼓励、善任在于适时鼓励 两名保龄球教练分别训练各自的队员，他们队员都是一球打倒了只瓶，教教练练甲甲对自己的队员说：“很很好好。打打倒倒了了只只，”教教练练乙乙则对他的队员说：“怎怎么么搞搞的的！还还有有只只没没打打倒倒”教练乙训练的队员打得一次不如一次为什么会有不同的效果？16(二二)知人目的就在善任知人目的就在善任4 4、工作坊、工作坊/“春播秋收春播秋收”的愿望的愿望 这是当然的果实这是当然的果实结果变异了种子结果变异了种子？问题阳光阳光 雨露雨露 养分养分17(二二)知人目的就在善任知人目的就在善任本节分享本节分享 俗话说：播什么种俗话说：播什么种子子,开什么花开什么花 ,结什么果。结什么果。你要达成初衷和愿你要达成初衷和愿望望,就必须了解和掌握员就必须了解和掌握员工的特点工的特点,知其所想知其所想/所需所需/所长所长,时常提供适当的阳时常提供适当的阳光光 /雨露雨露 /养分养分这这是是如何激励员工的第二项如何激励员工的第二项技能。技能。18(三三)善任是用人的途径善任是用人的途径 导入描述导入描述 员工通常都会认为他们正在按照上级的指令来做事，怎么还会错呢？知道是远远不够的，恰到好处的传导和评价才是帮助的有效方法。19(三三)善任是用人的途径善任是用人的途径 1 1、客观评价是善任基础、客观评价是善任基础 某人到商店买帽子，三 种颜色分别为红红、黄黄、蓝蓝，他挑选了两次后付款，请问他买了什么颜色的请问他买了什么颜色的 帽子？20(三三)善任是用人的途径善任是用人的途径2 2、如何衡量是善任的尺度、如何衡量是善任的尺度水水 至至 清清 则则 无无 鱼鱼 人人 至至 察察 则则 无无 徒徒重重 大大 节节 细细 小小 过过尚尚 大大 志志 观观 小小 行行OK有抵触吗？21(三三)善任是用人的途径善任是用人的途径3 3、工作坊、工作坊/善任善任“三角锥三角锥”22(三三)善任是用人的途径善任是用人的途径本节本节分享分享 善善任任在在于于用用其其所所长长,在在于于找找到到相相互互共共识识和和不不断改进的途径。断改进的途径。让让出出空空间间给给员员工工不不断断努努力力与与发发挥挥,直直至至争争取取到到的的成成果果和和感感受受,这这是是如如何何激激励励员员工工的的第第三三项项技技能能。23(四四)用人还得留住员工用人还得留住员工课程链接课程链接/怎样过河去怎样过河去工工作作流流状状态态最短的距离最短的距离应当考虑应当考虑什么？什么？24(四四)用人还得留住员工用人还得留住员工导入描述 在员工看来，也许哪里干活都差不多？一时的好处买不来满意，实在的东西和将心比心才是管理者的留人之道。2024/4/21 周日2526(四四)用人还得留住员工用人还得留住员工1 1、“三智三智”思维与思维与“邱比特邱比特”一个心智一个心智的游戏的游戏下属下属上级上级27(四四)用人还得留住员工用人还得留住员工2 2、留人关注六要素、留人关注六要素如何避免员如何避免员工工:做一天和做一天和尚撞一天钟尚撞一天钟?28(四四)用人还得留住员工用人还得留住员工3 3、对照、对照“三梭镜三梭镜”29(四四)用人还得留住员工用人还得留住员工4 4、工作坊、工作坊/最长的能量射线最长的能量射线 连连接接人人的的思思维维与与知知识识 连接工作与岗位描述连接工作与岗位描述 因工作失导而偏差因工作失导而偏差情势陷入惰性情势陷入惰性能动服务能动服务绩效目标绩效目标30(四四)用人还得留住员工用人还得留住员工本节分享本节分享 尊重是构成人际交往尊重是构成人际交往的前提的前提,信任是共事的基础信任是共事的基础;和谐更需要彼此的融洽。和谐更需要彼此的融洽。学会运用更多的设问学会运用更多的设问句式和切身处地去着考虑句式和切身处地去着考虑,这这是如何激励员工的第四是如何激励员工的第四项技能项技能。31(五五)留员工必须会激励留员工必须会激励导入描述导入描述 员工并不反感他们自己的工作，谁不想多获得些回报呢？帮助他们理解共同的目标，一起去做，他们就会努力做出力所能及的业绩。32(五五)留员工必须会激励留员工必须会激励1 1、激励应用描述、激励应用描述v是一种动力是一种动力v是有点难以言传的东西是有点难以言传的东西v是一份可以感受的心理支持和满足感是一份可以感受的心理支持和满足感33(五五)留员工必须会激励留员工必须会激励2 2、以动机作为原点、以动机作为原点v物质性动机 工资奖金、福利保险、带薪休假和津贴等v功 能 作 用 有助于吸引合格的员工和维持士气与绩效v非物质性动机 能提供个人发展及晋升的机会，也称之为个人动机34(五五)留员工必须会激励留员工必须会激励3、以人本氛围着陆、以人本氛围着陆v训练成熟的 工作态度工作态度v呈现稳健的 工作心情工作心情v提供有效的 工作支持工作支持35(五五)留员工必须会激励留员工必须会激励4 4、工作坊、工作坊/“胡萝卜胡萝卜”和和“大棒大棒”一个古老的故事：为了让驴子走一个古老的故事：为了让驴子走动，我们必须在它前面用根动，我们必须在它前面用根“胡萝卜胡萝卜”引诱它；或者在后面用棍子赶它，走得引诱它；或者在后面用棍子赶它，走得快些快些 36(五五)留员工必须会激励留员工必须会激励本节本节分享分享 员工受到激励时员工受到激励时,其行其行为通常是主动的为通常是主动的,积极的积极的,如如何才能让员工持续地努力何才能让员工持续地努力工作工作,正是需要管理者理性正是需要管理者理性的分析、客观的判断和把的分析、客观的判断和把握时机。这握时机。这是如何激励员是如何激励员工的第五项技能工的第五项技能。37(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法导入描述导入描述 激励可以产生士气，士气可以激发动激励可以产生士气，士气可以激发动力力。如何有效激励员工如何有效激励员工,一个重要的步骤一个重要的步骤就是清楚而且了解他们想从工作中得到就是清楚而且了解他们想从工作中得到什么？然后运用适合的什么？然后运用适合的方式方法。方式方法。38(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法1 1、激励、激励6 6个原则个原则目标相结合原则目标相结合原则物质和精神结合原则物质和精神结合原则内激和外激结合原则内激和外激结合原则39(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法1 1、激励、激励6 6个原则个原则正激与负激相结合原则正激与负激相结合原则按需激励的原则按需激励的原则民主公平的原则民主公平的原则40(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法2 2、有效的六种激励、有效的六种激励 目标激励目标激励情景情景:一个定位跳的实验一个定位跳的实验 切实可行的目标，可以起到鼓舞和激励的作用。41(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法2 2、有效的六种激励、有效的六种激励奖惩激励奖惩激励情景情景:奖惩未必奏效时奖惩未必奏效时 这是常见的一种方法，奖励要物质与精神相结合。42(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法2 2、有效的六种激励、有效的六种激励支持激励支持激励实例实例:合理化建议提案合理化建议提案 善于支持员工的创造性建议，把聪明才智挖掘出来。43(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法2 2、有效的六种激励、有效的六种激励关怀激励关怀激励实例实例:直指人心方式直指人心方式 作为一个管理人员，了解和关怀下属是激励的前提。44(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法2 2、有效的六种激励、有效的六种激励榜样激励榜样激励实例实例:归纳实操心得归纳实操心得 通过具有典型性的人物和事例，营造示范效应。45(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法2 2、有效的六种激励、有效的六种激励团队激励团队激励情景情景:登山活动的联想登山活动的联想 通过给予团队荣誉，培养合作意识来产生自豪感。46(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法3 3、工作坊、工作坊/达成愿望的达成愿望的“清单清单”理解以下一段文句并按指引去描述:入职本公司不仅仅是员工希望从企业得到什么？也包括自己能够为企业做些什么？因此，入职本公司就意味着你拥有与其他员工 同等的权和利；同时也赋予了相应承担的责任 和义务 我们应该怎样做事我们应该怎样做事？47(六六)激励的运用有方法激励的运用有方法本节本节分享分享 管理者懂得运用管理者懂得运用“方法和艺术方法和艺术”的时候，激的时候，激励方式便上升到一个心智励方式便上升到一个心智台阶；台阶；若能加注一若能加注一些实质性的内容；其激活些实质性的内容；其激活与影响就更为深远了。与影响就更为深远了。这这是如何激励员工的第六项是如何激励员工的第六项技能技能。48激励员工六项技能激励员工六项技能课程小结课程小结 管理中的激励不是操纵管理中的激励不是操纵,不是控制不是控制;而是而是对人的需要的满足对人的需要的满足,是通过满足需要对人是通过满足需要对人的行为引导和对人的积极性调动。的行为引导和对人的积极性调动。现代企业已进入一个以现代企业已进入一个以“企业人企业人”为为核心团队的时代；只有结合企业自身的特核心团队的时代；只有结合企业自身的特点和不遗余力地创设出点和不遗余力地创设出“己所欲己所欲,施于人施于人”的动力的动力,才是激励员工的有效保证。才是激励员工的有效保证。49博客博客:http:/tyqh- 2024/4/21 周日50