20XX年度项目负责人绩效考核具体方案.docx
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1、20XX年度项目负责人绩效考核具体方案一、考核目的:为了有效的完成企业各项工作任务,促进服务质量的全面提升,正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。二、考核对象:各项目负责人三、考核内容及标准:项目经理月度考核内容及标准序号类别考核内容考核标准权重备注1质量管理水平及管理结果1.以市优标准进行质量检查(覆盖资料档案、人力资源、设备设施、清洁绿化、安全等管理)2.具体核算方式检查分数/100*20分252效益管理费的收缴1、标准:能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标准的可得满分。2、不论任何原因,未按时收缴的每超出半个月扣5分,每超出一个月扣10分。超月累计扣分。103服务业主有
2、效投诉当月收到业主口头投诉到公司的,经调查定性为有效投诉,每发生一次,扣管理处负责人20分。此扣分不封顶。204员工培训新员工、新转岗的管理人员“一带一”培训及在职员工培训工作的落实1.新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议;2.不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的;3.是否制定在职员工培训计划;4.是否按照计划实施;5.实施效果是否良好、是否认真落实。6.以上每个不合格项扣1分,扣完为止;55管理员工流失率高于指标的直接扣除5分。指标为5%56管理三会、三检、三沟通认真落实三会、三检、三沟通有关每项工作。未落实或落实不到位,不规范每项扣1分,5分扣完为止。57管理外包方的监管对清洁、
3、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实行工作监管。未落实或落实不到位,不规范每项扣1分,10分扣完为止。(1)对外包单位各项工作需专人跟进、检查、记录,最终经理审核;(2)按时向公司质量部提交外包单位工作评估报告;(3)做好交接记录,杜绝因交接不清造成的文件单据遗失而导致工作滞后。108管理工作任务完成情况1.认真落实公司安排的相关工作,是否全部按标准(按质量、按数量、按时间),不规范每项扣1分,10分扣完为止。2.工作内容包括:(1)管理处工作计划的制定、实施等;管理处质量报告的制定与提交。(2)会议纪要、通知、员工沟通会内容中安排的工作;(3)考核、考勤等固定工作;(4)公司领
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