珠宝店店铺管理制度.doc
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4、确认,并向业务经理解释原由。4. 代他人打卡,发现一次双方各罚款*元,发现两次以上者作辞退处理。5. 迟到或早退15分钟以下者,当月第一次扣除薪资*元,第二次*元,第三次*元,以此类推,当月累计迟到五次以上者,给予辞退;迟到*分以上,两小时以下者,每次扣除薪资*元,迟到、早退超过两小时按旷工处理。6. 当月如果迟到3次累计超过5分钟,不做处罚。7. 无故旷工,给予*元/日的经济处罚。8. 员工因突发病情不能上班,必须及时电话请假,事后及时补写请假单,并需执相关医院诊断证明书及病历卡证明(以备查核),谎报一日扣三日薪资。未按规定申请及无法提供附证明者,视同旷工。病假发底薪的60%。9. 一个月内
5、连续请病假达五天以上(含)者,经经理核准后予以办理暂时离职手续。10. 全年病假满十天者,公司可以考虑其身体条件不适合继续留任本职,并规劝其辞职。11. 因本行业特殊情况,原则上周六、周日及节假日不安排休假或事假。12. 一天内的请假,应至少提前24小时向领班申请,待领班安排好工作后方批准,并填写相关表格备案。13. 因紧急事件请假,应口头或电话请示经理,事后2天内持有关证明补办请假手续,否则按旷工处理。14. 调班须至少提前48小时递交调班申请,经经理批准、两班领班安排好工作后方可准许调班,否则按旷工处理。15. 当月请假天数大于或等于3天、小于或等于5天者,当月提成按个人提成的50%计算,
6、累计请假天数大于5天者,当月无提成奖金。16. 每次请假时间不足一天者,当日奖金按比例扣除。17. 年请假天数大于或等于10天者,不享受年休。二、加班制度1. 非休息日因工作延长者经业务经理核准后视为加班,计算每月累计加班时数,按月基本工资除以月标准工作小时数计加班费。2. 员工逢轮休日或法定节日因工作需要不能休息者,可按有关规定计算加班费;三、奖惩规定1、奖励形式:A、全勤奖30元/月B、鼓励奖:奖金100元/次/人C、嘉奖:奖金150元/次/人D、记小功:奖金300元/次/人E、记大功:奖金600元/次/人F、优秀员工奖:300元/次/人G、特优员工奖:600元/次/人H、核心员工奖:20
7、00元/次/人2、细则3.1、全勤奖:凡在一个月内,无迟到、早退、请假、旷工者可获得全勤奖;3.2、鼓励奖:凡符合下列条件之一者,可获得”鼓励奖”1、品行端正,工作努力,能适时完成上级交付(重大或特殊)任务者;2、拾物不昧(价值300元以上,或顾客遗留在店内物品完好保管)者;3、热心服务,有具体事实者;4、有显著的善行佳话,足为公司荣誉者;5、忍受困难、肮脏难受的工作足为楷模者;6、及时提供可靠有效的行业信息者;以店长或营销经理认可为准。3.3、嘉奖:凡符合下列条件之一者,可获得”嘉奖”1、对销售、管理有建议改进,经采纳施行,著有成效者;2、节约行为显著者;3、遇有灾难,勇于负责,处置得当者;
8、4、维护各种规章的执行,抵制歪风邪气事迹突出,所在部门多数认可并推荐者;5、在专业技术、知识竞赛或培训考试中荣获第一名者;6、检举违规或损坏公司利益者;7、发现职能外故障,予以积极或妥为防止损害者;8、调解较大纠纷而息事宁人,或劝同仁遵守法规者;34、小功:凡符合下列条件之一者,可获得”小功”1、提高服务质量,获得顾客表扬或受到社会有关部门、新闻单位表扬者;2、创新销售技巧在全公司推广应用者;3、维护公司/顾客/同事财产安全,见义勇为,勇斗歹徒者;4、提供销售或促销方案被公司采用者;3.5、大功:凡符合下列条件之一者,可获得大功;1、运用防止或挽救的办法,避免公司受重大的经济损失和名誉损失者;
9、(情节由总经理、知识部、店长、营销经理等确定)2、通过某些方案,使所在部门当月利润增加,超过2000元者;3、遇有意外事件或灾害,奋不顾身,不避危难之行为者;3.6、优秀员工奖、特优员工奖、核心员工奖目前只适用于分店销售体系员工,相关规定参见销售体系员工奖励措施2、惩罚规定:一般过失扣薪10-30元;较重过失扣薪30-50元,情节严重者给予辞退;重大过失者立即给予解雇。领班具有独立裁判一般过失的权利,已经认定不予修改该判定。较重过失及重大过失行为由领班判定、记录,交经理审定。员工因违纪给公司造成损失者,当事人按损失大小进行赔偿。所有惩罚处理记入员工档案。1. 一般过失包括:(1) 在岗期间未按
10、规定统一着装、装束、佩带工牌;(2) 擅自离岗;(3) 在店堂内化妆、坐、卧或做与工作无关的事情;(4) 未按规定时间清洁所属区域内卫生;(5) 用餐时间超过半个小时;(6) 在店堂内拨打与工作无关的私人电话、发送手机短信;(7) 在店堂内接打私人电话;(8) 延误、错报、漏报考勤;(9) 未按规定时间登记货品进、销、存账目;(10) 在岗位内吃东西,看书、报等。2. 较重过失包括:(1) 损坏公物或未经许可私拿公务;(2) 不服从上级人员管理、指导,情节轻微;(3) 对同事恶意攻击、制造事端;(4) 未经批准擅自调换班次,双方均视为较重过失;(5) 对顾客或同事无礼、粗言秽语、威胁、恐吓;(
11、6) 虚报、谎报请假原因;(7) 怠慢顾客、服务质量差;(8) 拉帮结派、散布虚假信息、恶意挑拨不满情绪、对上级谎报情况;(9) 遗失检测证书、有证不给顾客、错给证书;(10) 在店堂内聚众闲聊、喧闹、吵架;(11) 每月两次(含)以上不按规定清点货品;(12) 每月两次(含)以上不按规定收货、放货。3. 重大过失包括:(1) 擅自离岗导致公司蒙受重大损失;(2) 违反操作规程、玩忽职守、渎职;(3) 泄漏公司业务机密;(4) 假公济私、收受贿赂、回扣、挪用或贪污公款;(5) 故意涂改、销毁单据凭证、弄虚作假者;(6) 参加与公司相对抗的经营活动;(7) 构成犯罪嫌疑,触犯国家任何刑事法律;(
12、8) 窃取顾客及公司财务者;(9) 由于工作失职使公司财产受到严重损害者;(10) 在本公司内聚赌,吸毒或危害他人身体行为者;(11) 蓄意闹事,罢工者;(12) 不服从上级指挥或公然侮辱上司,情节严重;(13) 参加非法组织。3、销售体系员工奖励措施 为了鼓励和激励优秀的销售员工。公司决定于06年11月开始,实施对销售业绩优异的员工进行奖励。奖励办法分三种:销售优秀员工奖、特优员工奖、核心员工奖等。 3.1销售优秀员工奖:以店(或专柜)为单位,每月评选一次。(1)评选对象:(销售人员)正式员工。(试用期员工不参与评选,如试用期内业绩突出,店长需根据情况提前给予转正)(2)评选条件:以当月全勤
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