证券、黄金、外汇投资公司管理制度.doc
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1、现货黄金投资公司管理制度现货黄金投资公司管理制度 目 录一、 部门设置及岗位职责31. 总经办部门职责32. 行政人事部部门职责63. 财务部部门职责74. 销售部部门职95. 客服部部门职责 10二、 考核制度111. 考勤与休假 112. 工资与福利133. 奖励与处罚14三、公司员工行为规范17四、前台人员行为准则19第一章 部门设置及岗位职责一 总经办部门职责1.总经理岗位职责1) 负责制定公司年度经营及管理计划,并组织协调、授权各分管副总经理组织实施,确保年度经营指标的全面落实。2) 负责组织实施董事会决议及公司年度经营计划和投资方案。3) 负责拟定公司内部管理机构方案,组织制定公司
2、规章制度及管理体系,主持管理评审活动。4) 负责召集总经理例会,通过各部门的工作报告,监督检查经营管理项目的执行情况及公司财务收支计划的执行结果,提出有效的纠正措施;对经营环节等出现的问题,应及时进行协调、解决,确保年度经营目标的实现。5) 负责召集经营管理专题决策会议,依据外部环境的变化趋势和公司内部出现的问题,对经营目标和经营管理提出调整和修订方案。6) 负责定期参与董事会会议,对公司年度经营管理计划和执行情况及重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报。7) 负责制定公司人力资源的管理规定,加强员工队伍建设,负责员工的岗位设置、聘任、调动、考核、奖罚及晋升,维护员工的合法权益。8) 负责高层
3、管理人员的培训和指导,并通过逐级负责的原则,全面提高公司员工的整体素质。2副总经理岗位职责1) 协助配合总经理搞好公司的全面工作,执行总经理办公会决议,在重大问题上必须同总经理保持一致。2) 协助总经理制定公司年度经营及管理计划,通过年度指标分解,下达到公司各部门组织实施,确保年度经营指标的全面落实。3) 按分工协助总经理的日常行政和管理活动,审核公司的组织结构与人员调整方案,定期向总经理报告分管工作。4) 负责组织制定分管部门的管理考核标准,协助组织拟定分公司员工管理条例、职场管理制度,加强各个部门执行基本制度的指导和严格管理,确保员工队伍整体素质的提高。5) 负责组织签订各部门的目标责任书
4、及市场信息,督导各业务部门做好市场开拓及客户服务工作,规避企业风险,确保营销目标的顺利完成。6) 负责部门经理的工作汇报,对各部门经理在一线发现的问题及解决方案进行仔细研究,并及时解决出现的问题和矛盾,提高工作效率。如遇重大事件,应及时向总经理汇报。7) 营造良好的工作环境,协调好上下级关系,带领好各部门开展好工作,发扬团队精神。8) 完成公司和总经理交办的其它工作任务。3.总经理助理岗位职责1) 负责安排总经理工作日程,协助总经理对行政和业务方面事务做好督办工作。2) 负责对总经理的各类文件进行处理、呈报,并于批复后传送、催办及承办反馈。3) 负责接待总经理日常来访客人,并接、转、记录及传达
5、总经理日常信息。4) 负责对总经理办公例会的会前准备,并进行会议记录。5) 负责对总经理存查的档案资料整理、立卷及定期归档。4.总经办主任岗位职责1) 负责制定本部门的工作计划,并负责分解、监督落实;并对下属员工的职位聘用、考核、奖罚进行考核。2) 负责起草公司各类行政、宣传文件,审核、批转、呈办公司各类公文、来电函以及征订报刊、杂志,确保准确、即使传递公司内外信息。3) 负责配合各部门解决相关法律事务,负责办理、变更、保管公司证件。4) 负责对公司整体资源进行公关维护工作。二 行政人事部部门职责1. 负责组织策划公司管理体系建设,负责组织起草公司管理制度、年度总结、工作计划及其它综合性文稿。
6、2. 依据公司经营目标和经营需要,负责建立及实施公平、经济、激励、合法有竞争力的薪酬和业绩考核体系。3. 负责制定人力资源招聘及培训计划,负责人事档案及劳动合同的执行和管理,规范劳动合同,进行组织职位设置、职位评估和人员的定岗定编,规范控制公司劳动用工。4. 负责按时交纳社会统筹,确保公司社保体系的正常运行,维护员工的合法权益。5. 负责公司行政文书的处理,做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档,以及行政文书档案的管理和各部门文书资料收集归档管理工作,负责公司的印鉴、文印的管理工作. 6. 负责对员工礼节礼貌、仪表仪容、劳动纪律进行考评及奖罚。 7. 负责做好公司来宾的
7、接待安排,做好重要会议的组织、会务工作。8. 完成领导交办的其他相关任务。三 财务部岗位职责1. 财务经理岗位职责1) 负责组织编制财务管理制度、年度财务预算、资金计划,监控预算的执行、分析,对债权债务进行管理,负责内外部结算及应收、应付款的管理工作,确保公司对成本、现金流量和预算的控制。2) 负责审核各类财务报告、财务制度和会计定期、不定期提供汇集信息资料;组织会计人员依据原始单据编制会计凭证,登记帐目,审核或审订会计报表。3) 负责依据主管会计提供的报表,计算各类财务指标,分析公司财务及经营状况,为公司提供经营决策的财务依据。4) 负责做好固定资产的财务管理工作,组织财务人员每月对固定资产
8、进行监督盘点,负责组织核对各项往来帐目,清理外来账款,核对库存材料,确保资产的实、款相符。2. 会计岗位职责1) 负责编制会计凭证,登记各类明细账、分类账,及时反映会计信息。2) 负责审核原始凭证的合法性和正确性,确保原始凭证的规范性和内控制度的执行。3) 负责对预算及合同进行审核,并核定借款、预付款项的合理、合规性。4) 负责正确计提各项税金,及时缴纳和申报,准确按时完成相关税收管理工作。5) 负责每月底根据当月的预付、应付款凭证、按用款单位、金额、用途,编制物资采购月报,以加强资金使用方向的管理。6) 负责核对物品出入库单和银行对账单、收据、发票的购买,负责保管和领用登记工作。7) 负责将
9、会计凭证及其他书面会计档案定期装订成册,及时入卷归档。3. 出纳岗位职责1) 负责严格审核各类现金银行凭证。2) 负责现金银行收付凭证办理收、付款业务,登记日记账,做到日清月结,账款、账证、账账相符。3) 负责按月核对银行对账单,编制银行存款余额调节表,即使清理未达账项,确保公司资金完整。4) 负责保管现金并定期清点库存现金,与现金日记账余额相符,并配合有关人员对库存现金进行定期核查。5) 负责进行每周资金收支动态分析,并对分析结果上报财务经理,服务公司领导及时了解当期的资金运转情况。四 销售部部门职责1. 负责制定对公司年度经营计划、月度销售计划,并分解、落实销售任务。2. 负责指导市场专员
10、搜集、调研、整理及分析市场信息,负责审核每月的市场调研报告,确保调研报告的可行性。3. 依据销售状况,负责对市场信息进行每周分析,并与客户部及时做好沟通。4. 负责对新员工开展全过程业务知识和专业化营销培训,根据客户的资产情况制定理财规划和黄金投资计划,并能向客户提供具体的入市策略指导。5. 提高渠道开发和营销策划工作的技巧,提高业务队伍的整体素质和服务水平。6. 负责营销相关的业绩管理、活动企划、业务支持工具的开发与推广,推动业务稳健而快速地发展。7. 负责处理客户投诉工作,确保提高客户投诉处理满意度。8. 完成领导交办的其他相关任务。五、 客户服务部部门职责1. 负责依据客户情况制定客户服
11、务计划。并依据计划及市场的分析信息,及时与销售部沟通,保证客服任务的顺利完成。2. 负责在发现客户账户出现危险时,及时准确的提醒客户,并于技术部配合,给予客户相关指导。3. 配合销售部,对本部门的员工进行定期或不定期的业务培训。4. 负责指导客户完成开户、入金、出金等相关程序。5. 负责整理客户信息,完成客服部各种报表的填写。6. 负责依据技术部提供的金评,每日为客户发送相关资讯。7. 负责定期定时对公司已有客户以及潜在发展客户进行回访及跟踪。8. 完成领导交办的其他相关任务。第二章 考核制度本制度为规范本公司员工的管理特制定,适用于本公司全体正式员工、试用期员工。一考勤和休假1. 本公司的工
12、作时间为每周一周五,周六-周日休息。(但根据具体情况,公司会安排值班)本公司员工享有国家规定的法定节假日。2. 本公司员工每日上班时间为上午8:30-17:30分,可依季节的变化事先制定,公告实行。3. 上、下班应亲自打卡签到,如有代签情况发生,双方均以旷工论处。因工作原因不能签到者,须提前告知考勤人员。4. 每迟到或早退一次扣发工资20元。当月迟到和早退累计5次以上者除扣发工资20元/次外,并扣发当月交通、午餐、手机话费补贴。5. 迟到1小时者记旷工半日,无故旷工半日者扣发工资50元,旷工一日者扣发工资100元。凡无故旷工二日以上者。合同期内连续旷工3天或全年累计超过10天,予以除名或作自动
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