理工科研究生素质提升计划之礼仪讲座.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,12 十一月 2026,理工科研究生素质提升计划之礼仪讲座,礼仪：,则是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、敬人的完整行为。,礼 仪,礼节,：,通常是指人们在交往场合中互相表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。,礼貌,：,一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。,11/12/2026,职 场 礼 仪,个人形象,社交礼仪,电话礼仪,就餐礼仪,11/12/2026,仪容与着装礼仪,个人形象,11/12/2026,仪容礼仪,仪容标准：,清爽洁净,符合需要,符合身份,合体,合乎个人风格,11/12/2026,仪容礼仪,男士：,短发，保持头发的清洁整齐,经常整刮胡须、鼻毛、耳毛,精神饱满、面带微笑,11/12/2026,仪容礼仪,男士：,长发、染过于鲜艳的颜色,头发凌乱、未修边幅,未剃胡须、鼻毛、耳毛,11/12/2026,仪容礼仪,女士：,头发文雅、庄重，梳理整齐,化淡妆、面带微笑,指甲不宜过长，并保持清洁，涂指 甲时须自然色。,11/12/2026,仪容礼仪,女士：,染过于鲜艳的发色,指甲太长,化妆太浓,11/12/2026,正式场合着装标准,男士：,衬衫白色或单色浅色无污迹,领带须带紧贴领口，系的美观大方,西装平整、清洁，西装不放物品,领口、袖口无污迹,11/12/2026,正式场合着装标准,男士：,西裤平整，有裤线,黑色或深色袜子,皮鞋光亮无尘灰,11/12/2026,正式场合着装标准,不同款式的领带,：,*,斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈,判、主持会议、演讲的场合,*圆点、方格：中规中矩、按部就班、适,合初次见面和见长辈上司时用,*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝,气，较随意，适合酒会、宴会和约会,领带夹,：,已婚人士之标志，应在领结下3/5处,11/12/2026,男士：,衬衫、领带、西装配色问题,衬衣、西裤未烫，皮鞋不洁,西装袖子卷起,着装的典型问题,11/12/2026,男士：,西装配运动式皮鞋,裤腿太短,裤腿管太大,白色袜子,着装的典型问题,11/12/2026,正式场合着装,11/12/2026,着装标准,女士：,正规服装，大方得体,裙子长度适宜,肤色丝袜，无洞,鞋子光亮清洁,11/12/2026,女士：,外套过紧或过于时装化,裙子过短,以休闲装、礼装代替商务装,夏装太薄、太透,着装的典型问题,11/12/2026,女士：,整身衬裙；领口过低,长筒袜：破损,鞋跟：过高过细,着装的典型问题,11/12/2026,*,19,干净整齐(男),头 发,是否清洁?与工作是否相符?,面 孔,是否刮脸了?,是否剔胡须了?眼睛是否充血?,手,脏吗?指甲长吗?,衬 衫,脏吗?是否有斑点或褶皱?袖子是否挽起来了?,领 带,扎系的方法是否正确?长度合适吗?位置是否正确?（没有歪吗?）,裤 子,是否熨烫过?是否变形了,（比如膝盖处突出）?腰带是否有些旧?,上 衣,整理得是否整齐?,是否端正得体?,袜 子,是否清洁?(白色),皮 鞋,颜色，样式是否得体？,仪表礼仪 男士容貌,11/12/2026,*,20,整洁(女),头发,是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适?,化妆,是否给人健康，整洁的感觉?,是否过于鲜艳？,手,指甲长度是否过于长？,指甲油的颜色是否过于鲜艳?,衬衫,脏吗?是否有斑点或褶皱?,上衣,是否经过熨烫?是否整齐?,皮鞋,是否经常擦拭?颜色,样式是否合适?,包,质量?样式?颜色？,裙子,是否有褶皱?长短是否合适?,长袜,颜色是否合适?,仪表礼仪 女士容貌,11/12/2026,职业套装,标准着装图例,11/12/2026,职业便装,标准着装图例,11/12/2026,职业礼装,标准着装图例,11/12/2026,不雅着装,11/12/2026,11/12/2026,一把可以折成很小的雨伞,一双新袜子,一包纸巾,一个化妆包,一个针线盒,建议女士的手提包中放入以下物品,11/12/2026,职 场 礼 仪,个人形象,社交礼仪,电话礼仪,就餐礼仪,11/12/2026,谋面礼仪,接待来访,其它礼仪,社 交 礼 仪,11/12/2026,谋面礼仪,接待来访,其它礼仪,社 交 礼 仪,11/12/2026,问候 握手,相互介绍 互换名片,请落座 问茶,谋 面 礼 仪,11/12/2026,握手时间应在2-3秒，或4-5秒,握手力度不宜过猛或者毫无力度,注视对方并面带微笑,正确握手方式,11/12/2026,被介绍相识时,故友重逢时,表示祝贺时,表示安慰时,公共应酬的场合,握手的时机,11/12/2026,正确握手方式,主人,长者,女性,男性,晚辈,客人,上级,下级,11/12/2026,男士之间的握手,2公斤,一只手握碎一个鸡蛋的力气,握手的力度,11/12/2026,男士之间的握手力度稍大,女士之间的握手力度稍小,握手的力度,11/12/2026,手指相握,男士握女士手指,握手掌，虎口相对,握手的位置,11/12/2026,3、握手时的表情,握手时要注视对方的双眼,一般情况下，要自然地微笑。,对方心情沉痛时，表情要凝重。,握手的表情,11/12/2026,（四）握手的禁忌,忌用左手握手,忌坐着握手,忌戴有手套,忌手脏,忌交叉握手,忌与异性握手用双手,忌三心二意,握手的禁忌,11/12/2026,位低者,介 绍 顺 序,年长,客人,职位高,年轻,同事,职位低,尊者,11/12/2026,男性,女性,介 绍 顺 序,官方人士,外籍同事,非官方人士,本国同事,11/12/2026,名片的准备,接收名片,递名片,正确使用名片,11/12/2026,正确使用名片,名片的准备,：,名片不要和钱包、笔记本放在一起，原则上应该使用名片夹,名片可放在上衣口袋，（但是不可以放在裤兜里面）,要保持名片和名片夹的清洁、平整。,11/12/2026,正确使用名片,接收名片,：,必须起身双手接收名片,接收名片不要在上面作标记或者写字,接收的名片不可来回摆动,接收的名片时，要认真的看一遍,不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。,11/12/2026,正确使用名片,递名片,：,递名片的次序是由下级或访问方先递名片。,递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语。,互换名片时，应用右手捏拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。,互换名片时，也要看一遍对方的职务,姓名等。遇见难认字，应事先询问。,11/12/2026,正确使用名片,递名片,：,在会议室如遇见多人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。,会谈中，应称呼对方的职务、职称、如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。,11/12/2026,46,一、会前准备：,会场布置,桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、,灯光、投影、电脑、插座、试台,签到,引路,会议礼仪,11/12/2026,47,会议礼仪,二、小型会议,面门而坐 居右而坐 自由择座,座位礼仪,11/12/2026,48,在接待室中,2,1,3,桌子,4,5,公司内席,入口,入口,3,公司内席,1,客人席,4,2,客人席,原则上，长沙发为客用席,带有扶手的椅子为公司内用席,离入口较远的地方为上座,桌子,记住正确的席次,11/12/2026,49,在会议室时,一般离入口较远的地方为上座,但三人时以中间为大位,若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序就座,同行中的领导在中途要退席时，要一起站起来向客户致意,当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌,客人席,3,1,2,桌子,公司 内席,3,1,2,入口,记住正确的席次,11/12/2026,座位礼仪,会客室入座的礼仪,：,面门为尊,11/12/2026,座位礼仪,利用交通工具时,：,有司机开车时(轿车或越野车）,客人或上司开车时,飞机,火车(包厢),11/12/2026,座位次序,52,司机,A,B,C,11/12/2026,私家车的座位次序,53,主人,A,B,C,11/12/2026,乘火车时的座位次序,54,走,廊,茶几,行进方向,A,B,C,D,11/12/2026,三、大型会议,前排高于后排,中央高于两侧,右侧高于左侧,11/12/2026,座位礼仪,主席台的布置,：,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,出席九届全国量化会议的嘉宾,徐光宪院士（曾任国家自然科学基金委员会化学部主任）,张存浩院士（国家自然科学基金委员会名誉主任）,朱道本院士（国家自然科学基金委员会副主任）,朱清时院士（中国科技大学校长）,孙家锺院士,张乾二院士,刘若庄院士,游效曾院士,姚守拙院士,黎乐民院士,梁文平教授（国家自然科学基金委员会化学部副主任）,梁 宏教授（广西师范大学校长）,甘幼玶 广西壮族自治区人大常委会副主任,黄宇 广西壮族自治区教育厅副厅长,11/12/2026,谋面礼仪,接待来访,其它礼仪,社 交 礼 仪,11/12/2026,访问的流程,准备,接待,接待室(介绍、交换名片、落座),商谈,告辞,访问后跟踪,访问、来客接待的流程,11/12/2026,访问前的调整,最优先考虑对方的情况,简单传达拜访事项,传达所需时间,确认对方的日程,决定约定的时间到几点几分,访问、来客接待的流程,11/12/2026,访问时的三项管理,内容管理,(访问目的的资料作成和工具的准备),时间管理,印象管理,访问、来客接待的流程,11/12/2026,来客接待的流程,准备,接待,传达,引入接待场所,接待室(介绍、名片、落座),商谈,送客,事后收拾,访问、来客接待的流程,11/12/2026,谋面礼仪,接待来访,其它礼仪,社交礼仪,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,注意不良站姿,11/12/2026,11/12/2026,3.3.2坐姿,1、坐姿的基本规范,2、避免不良坐姿,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,3.3.3走姿,1、正确的走姿规范,以胸领动肩轴摆，提髋提膝小步迈；跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。,2、避免不良走姿,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,3.3.4蹲姿,1、正确的蹲姿,2、避免不良蹲姿,11/12/2026,11/12/2026,不良手势用手指别人,11/12/2026,不良手势抓头发、模耳朵等,11/12/2026,身体语言,座姿说明：入座时要轻，至,少要坐满椅子的2/3，后背,轻靠椅背，双膝自然并拢（,男性可略分开）。身体稍向,前倾，则表示尊重和谦虚,。,其它礼仪,11/12/2026,男生,说明：可将双腿分开略向前,伸，如长时间端坐，可双腿,交叉重叠，但要注意将上面,的腿向回收，脚尖向下。,其它礼仪,11/12/2026,女生,说明：入座前应先将裙角向,前并拢，两腿并拢，双脚,同时向左或向右放，双手,叠放于左右腿上。如长时间,端坐可将两腿交叉重叠，但,要注意上面的腿向回收，脚,尖向下,其它礼仪,11/12/2026,其它礼仪,11/12/2026,站姿,说明：正确的站姿是抬头、,目视前方、挺胸直腰、平肩,、双臂自然下垂、收腹、双,腿并拢直立、脚尖分呈V字,型、身体重心放在两脚中间,；也可双脚分开，比肩略窄,，将双手合起，放在腹前或,背后。,其它礼仪,11/12/2026,拾东西,其它礼仪,11/12/2026,其它礼仪,上 车,下 车,11/12/2026,上车姿势,开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。,97,11/12/2026,上车姿势,依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。,98,11/12/2026,上车姿势,继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。,99,11/12/2026,上车姿势,略调整身体位置，坐端正后，关上车门。,100,11/12/2026,下车礼仪,身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。,101,11/12/2026,下车礼仪,双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。,102,11/12/2026,下车礼仪,双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。,103,11/12/2026,下车礼仪,将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。,104,11/12/2026,下车礼仪,起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。,避免太大力气,105,11/12/2026,行为姿态礼仪,某公司组织商务活动，开完会后请来宾吃饭。于是负责招待的人开始点人数“一、二、三”,手心向下，食指指人，大家感觉怎样？,清点人数手势,手势,11/12/2026,行为姿态礼仪,请远方某人过来,手势,11/12/2026,职 场 礼 仪,个人形象,社交礼仪,电话礼仪,就餐礼仪,11/12/2026,电话的特点,只能依靠声音,要花钱,无法保留下来,不清楚对方的当时状况,电话礼仪,11/12/2026,电话对应的思想准备,正确,迅速,礼貌,负责,电话礼仪,11/12/2026,电话对应(接受方,),马上接 （你好，早上好，让你久等了）,报上名字 外单位=（我是广西师大学院的 000）,同单位=（我是）,确认对方 （你是的是吧）,寒暄 （平时承蒙关照）,听取致电事宜 用5W3H的要领,（,What，Where，When，Who，Why，How，How much，How feel）,记下内容并且复述用件 （请让我重复一遍看是否正确）,报上自己的名字 （接了你的电话）,寒暄,礼貌地挂机,电话礼仪,11/12/2026,你找谁？,请问您找哪位？,有什么事？,请问您有什么事？,你是谁？,请问您贵姓？,不知道！,抱歉，这事我不太了解,我问过了，他不在！,我再帮您看一下，抱歉，他还没回,来，您方便留言吗？,没这个人！,对不起，我再查一下，您还有其它,信息可以提示一下我吗？,你等一下，我要接个别,抱歉，请稍等,的电话,接听电话对话比较,11/12/2026,电话对应(致电方),整理谈话的内容 用5W3H的要领,报上名字 （我是大学00学院的）,寒暄,拜托转电话,简单传达致电事项,寒暄,礼貌地挂机,电话礼仪,11/12/2026,手机的礼貌,致电时,从办公室向手机致电时,不了解状况,“现在，方便吗？”这样一句照顾的话,有可能中途无法通话,先说结论,电话礼仪,11/12/2026,手机的礼貌,致电时,用手机致电时,给周围添麻烦,考虑场所,有时信号不好,清楚、肯定,重要电话尽量不要用手机,电话礼仪,11/12/2026,手机的礼貌,接电话时,泄密,不要报单位或公司名称,尽量简短，复述时要小心,无法记笔记,结束电话后马上写下来,影响周围,在公共场所，讲座和会议等场合用振动模式,考虑自己声音的大小,电话礼仪,11/12/2026,职 场 礼 仪,个人形象,社交礼仪,电话礼仪,就餐礼仪,11/12/2026,就餐礼仪,11/12/2026,主办,进行宴请应优先考虑的问题是菜肴安排,问题：,最关键的是了解客人不能吃什么,11/12/2026,宗教禁忌：,伊斯兰教忌猪、烟、酒、血；,佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。,民族禁忌：,满、苗不食狗肉；,藏不食鱼虾、海味。,外事交往中注意外国人忌口：,（1）动物内脏；,（2）动物头脚；,（3）宠物（猫、狗、鸽子）；,（4）珍稀动物；,（5）无鳞无鳍的鱼（蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼）。,11/12/2026,1、有中国特色,2、有地方民族特色,3、有餐馆特色,4、主人拿手的菜,菜品的选择,11/12/2026,接到宴请邀请后，应尽快回复,如不能赴宴，应道歉,确定赴宴的，应稍提前5分钟到达,如果赴家宴，什么时侯到达为好？,赴宴时，注意形象,11/12/2026,11/12/2026,鲁、川、苏、粤,四大菜系,形成历史较早。,后来，浙、闽、湘、徽等,地方菜,也逐渐出名，,于是形成了我国的,“八大菜系,”,11/12/2026,具有中国特色的菜肴,菜单的选择,11/12/2026,知识补充八大菜系,11/12/2026,八大菜系：川菜、徽菜、鲁菜、闽菜、苏菜、湘菜、粤菜、浙菜系,八大菜系,11/12/2026,孔府菜烤牌子,11/12/2026,盐水鸭 南京菜,11/12/2026,蟹酿橙,11/12/2026,腊味合蒸,腊味合蒸是,湖南,传统名菜之一，是取腊肉、腊鸡、腊鱼于一钵，加入鸡汤和调料，下锅清蒸而成，吃时腊香浓重、咸甜适口、柔韧不腻，是用来送饭的首选。,11/12/2026,东坡肉,11/12/2026,教化鸡,11/12/2026,佛跳墙,坛启荤香飘四邻，,佛闻弃禅跳墙来,11/12/2026,11/12/2026,菜单的选择,具有本地特色的菜肴,11/12/2026,11/12/2026,狗不理包子,11/12/2026,过桥米线,11/12/2026,餐馆特色的菜肴,11/12/2026,面门为上,以右为上,居中为上,离门远为上,座次的安排,11/12/2026,前座为上原则,居中为上原则,景观好的位子为上为原则,11/12/2026,正门,宴请座次 1,主位,11/12/2026,席位的排列,11/12/2026,席位的排列,11/12/2026,主位，右手边依次为1、3、5左手边依次为2、4、6直至汇合。,11/12/2026,客人、贵宾、长者：,先入先出,先坐先起,进出门的次序,11/12/2026,1、平面移动式：单行右站,2、升降式：陪同先入后出,进出电梯的顺序,11/12/2026,1、餐巾的使用须等到大家坐定后，才可使用餐巾；,餐巾摊开后，应放在双膝上端的大腿上；,不可用餐巾擦脸或嘴；,餐巾掉在地上再换一块；,中途离席把餐巾放到椅背上；,用餐完毕把餐巾放在桌子左上角。,中餐礼仪之“进餐”,11/12/2026,餐巾的使用,11/12/2026,11/12/2026,2、用餐,不夹过桥菜；,不翻菜；,不帮别人夹菜；,不破坏菜的美观；,夹菜不可放下。,11/12/2026,筷子的使用,11/12/2026,筷子的使用的十二个禁忌,三长两短,仙人指路,品箸留声,击盏敲蛊,执箸巡城,迷箸刨城,泪箸遗珠,颠倒乾坤,定海神针,当众上香,交叉十字,落地惊神,11/12/2026,忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。,忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。,忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。,忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。,谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。,不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。,不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。,夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。,11/12/2026,勺子的使用,不满盛；,不捞菜；,从里向外舀,11/12/2026,盘子的使用,骨碟,菜碟,11/12/2026,11/12/2026,11/12/2026,3、酒水的饮用礼仪,1.饮酒禁忌,(1)碰到需要举杯的场合，不要拿着酒杯边说边喝酒，,给别人敬酒时酒杯要低于对方的杯子。,(2)在工作前不能饮酒，以免与人谈话时满口酒气。,(3)忌赌酒与强行劝酒，如果在与人交往中与客人赌酒或强行劝酒，就会把文明的交际变成粗俗无礼的行为。,11/12/2026,3、酒水的饮用礼仪,(4)忌吵闹、喧嚣。公共场合不得划拳，家庭私人酒会一般也不宜划拳。,(5)忌酒后言行失控。,(6)忌好酒贪杯。,11/12/2026,牙签的使用,剃牙时用手或餐巾挡住嘴。,11/12/2026,