PTT讲师[1].ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,学习改变命运,知识创造未来,学习成就理想知识创造未来,08 十一月 2026,PTT讲师1,讲师自我介绍,PTT讲师1,PTT(卓越展示),是一门涉及多学科的启发性课程,是个拼图游戏,运用极其广泛,掌握PTT的四个重点,PTT(PresenTaTion):,The way in which something is said、offered、shown、explained to others,PTT讲师1,投入多少，收获多少，,参与多深，领悟多深。,未曾经历，不成经验。,太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。,做你所学，进而教你所做。,PTT讲师1,每天多做一点点,就是成功的开始;,每天创新一点点,就是领先的开始;,每天进步一点点,就是卓越的开始.,PTT讲师1,学员心声,个人背景,工作职衔,有关成就,对课程的期许,PTT讲师1,P,的目的、目标、过程、,要领及收获,目的,专业,P,目标,培养训练专业化的营销讲师,过程,四天,要领,理念、方法、技巧、演练、高度参与,收获,自信、能力、称职的专业讲师,PTT讲师1,一分钟演练,PTT讲师1,分析表(A),1.你刚才有何感觉感受？,2.刚才你的脑海中在想些什么？,3.你为何会有那样的感觉想法，,？,PTT讲师1,小组讨论发表（共通点）,1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、,惊慌、脑海中一片空白,2.心里只想着要如何组织内容及尽量,控制时间,3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与,时间的压力,PTT讲师1,成功的PTT,PTT讲师1,（一）主观看法,PTT讲师1,（二）时间压力,压,力,时间,PTT讲师1,（三）,人格模式,1.思想 感受行为,行为 感受思想,2.当思想与行为不一致时,有应该怎样的想法时;则产生压力,PTT讲师1,（四）一般人在做时的 四种害怕心态,1.害怕做错,2.害怕丢脸没面子,3.害怕不被别人接受,4.害怕无法掌控场面,害怕是压力的来源;,脑海空白是压力所造成的结果,PTT讲师1,成功PTT的三个阶段及 各阶段需处理重点:,事前,过程,事后,自己,内容,对象,1 1 11010,10,PTT讲师1,成功的PTT要求我们：,事前重点准备自己，,过程重点关注对象，,事后重点总结自己。,让每一位讲师都成为一名出色的演员!,PTT讲师1,自我管理开心金库,PTT讲师1,1.限时一分钟,2.必须是真实事件,3.这件事为何会让你感到最快乐?,4.这件事的发生地点?,5.当时你有何感觉?,6.当时有无其他人在场?,哈哈！,活动:,过去曾发生过最快乐的一件事情,PTT讲师1,活动启示,1.你们共同分享了过去曾发,生过最快乐的事?,2.从这个学习活动的过程中,对你们有何启示?,PTT讲师1,想一件你最快乐的事让自己兴奋并感染每一个即将要听讲的人,自我管理-开心金库,人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况尤如开了户头将钱储起在银行里，当你到有需要时运用，这种技巧就叫,“,开心金库,”,PTT讲师1,父母座右铭,生活在批评中的孩子学会批评,生活在仇视中的孩子学会斗争,生活在恐惧中的孩子学会恐惧,生活在妒忌中的孩子学会内疚,生活在包容中的孩子学会忍耐,生活在鼓励中的孩子学会信心,生活在称颂中的孩子学会欣赏,生活在诚实中的孩子明白真理,生活在公平中的孩子学会公义,生活在接纳中的孩子学会爱,生活在有安全感中的孩子学会自信,你的孩子生活在什么环境中呢?,教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离,PTT讲师1,思想模式,我,明,天,昨,天,今天,“,感受好,”,，则表现佳,昨天影响今天。过去的事情累积成了今天的意识形态或习惯,PTT讲师1,自我管理,预演未来,PTT讲师1,自我管理,预演未来,活动:,刚才你们大家,1.有没有一些特别的感受?,2.有没有看到一些特别的景象?,3.有没有嗅到一些气味?,4.刚才有没有感觉到真实感?,PTT讲师1,自我管理预演未来,明天,今天,与过程行为有关,要按部就班进行,对事情有基本的了解与经验,懂得实际完成的步骤,PTT讲师1,指定作业,（三分钟演讲）,题目自拟,不得选取与保险有关的题材,需包含有一个道理、理论,请编写大纲发表前先做预演未来,发表时在旁演练开心金库,开头第一句话为：我的题目是,发表过程中请表现:正面、积极、微笑,计算时间,PTT讲师1,三分钟演练,PTT讲师1,分析表(B表),1.刚才我的感觉感受是,2.刚才我在想,3.整个发表过程中,我最满意的部分,a.,b.,c.,4.我可以改进的地方有,5.下次的作业发表,我将可能会有,不一样的细节处理,例如:,a.,b.,c.,PTT讲师1,课程结构,PTT讲师1,课程结构,意识,Conscious,下意识,Sub-Conscious,潜意识,Unconscious,PTT讲师1,意 识 三 层 次,意识,下意识,潜意识,水面,PTT讲师1,只有理性的了解,没有感性的认知,只有感性的认知,没有理性的了解,理性的了解与感性的认知均无,理性的了解与感性的认知并存,课程结构,PTT讲师1,PTT影响因素及效果,有(理性了解),清楚、沉闷,Clear/Bored 卓越,了解却不易接受 Excellent,了解且易接受,A B,没有 有,C D (感性认识),混乱 好玩/刺激,Confused Fun/Exciting,不了解也不接受 不了解但感觉有趣,没有,PTT讲师1,1.先写下将发表的内容重点,2.设计大纲,并有系统地组织要点,3.搜集相关资料以充实发表内容,4.试行发表,是否需要修正,5.请他人协助,就题目发问,理性了解 内容叫好,What(什么讯息),理性了解,PTT讲师1,感性认知,图表,故事,举例/案例,比喻,游戏,活动,感性认知技巧叫座,HOW 如何表达,PTT讲师1,准备课程内容时的几个要点,1.不要选取你不熟悉的题目,2.事前想清楚想要说什么,3.先规划要怎样说,4.怎么说比预备要说些什么,更需要花费精力作准备,PTT讲师1,资料收集,PTT讲师1,资料收集,活动：,指定作业发表五分钟的演讲题目,利用十分钟,尽量想出有关的内容,将内容立刻定下来,你们当中有谁认为题目艰涩,资料收集有困难,不知,如何下手,请举手,哪一方面需要帮助,内容?表达方式?,利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见,请背向整组,从本活动中,你们获得哪些启示?,PTT讲师1,倾听,联想,压力,无须坚持自己的看法,对题目更清晰,资料收集要领,PTT讲师1,学问有两种,原己深植于脑海中，,清晰深刻部分,懂得自我要求，主动寻找、,探求、搜集、发掘而得者,创意=经验+新知,PTT讲师1,指定作业发表(五分钟演讲),作业发表时应包含之内容重点:,1.题目,2.感性+理性,3.预演未来,4.开心金库,5.时间掌控,6.学员参与,7.辅助工具,PTT讲师1,五分钟演练,PTT讲师1,分析表(C表),1.刚才我所用的/技巧包括,2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是,3.整个发表,我觉得满意之处有,4.还可以改进之处有,5.希望获得的回馈是,6.下次作业发表,我做以下改变,PTT讲师1,分析表(D表),1.我观察到你用了下列/技巧,1.2.3.,4.5.6.,2.整个发表,我个人觉得你最好的是,(事项)(举例),1.,2.,3.,3.你刚才的表现可以改进的地方是,(事项)(举例),1.,2.,4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你,1.,2.,.,PTT讲师1,建立学员与讲师的信心,PTT讲师1,建立学员与讲师的信心,活动:建立学员与讲师的信心,1.某甲，你与讲师所诉的事情有无共通点?有哪些?,2.某乙与某甲的共通点为何?,3.某甲与讲师及某甲与某乙的共通点,是否相同?,4.有无产生共鸣，或感觉更加熟悉?,5.试述从活动中所得的启示,PTT讲师1,人与人之间的信任与互动关系,图示:,1,.人与人之间交流之初会产生 距离感,距离,2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通,共同 沟通,PTT讲师1,表达同理心,1.预 估,2.提 出,3.回 答,PTT讲师1,提 问,合法化,阴谋 阳谋,？,PTT讲师1,1.共同共通点,2.要表达有良好的动机,3.要建立威信,PTT讲师1,同 理 心,课程开始时提出(P.P.P),1、目的 课程的定义,2、目标 Purpose 可衡量的、可达到的,3、过程 Procedure所需时间,4、要领 要经过的步骤及活动,5、收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机,PTT讲师1,建立讲师威信的技巧同理心,1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的,反应，建立主观印象与共通点,2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望,3.适当地引导学员发问,4.逐一作重点回答,5.形式可用目的、过程及收获的方法表达,PTT讲师1,一个称职的讲师应具有的特质:,有训练经验,有正确观念,有专业能力,能控制场面,PTT讲师1,有效的讲师需要具备哪些特质,形象良好,能与学员建立共识,能建立和保持一定的训练威望,能说服学员接受,他的确想帮助学员学习,激发学员的学习热忱,有系统地整理上课的资料,有耐心地引导学员去学习,能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起,自己也能不断地学习追求进步,具有同理心,PTT讲师1,成为一位合格的,“,有效讲师,”,的原则,事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系,鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标,鼓励学员主动去做正面的思考,能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制,让自己很自然地融入训练课程中,避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况,赞美学员的聪明才智,想办法让每一个训练课程都充满了乐趣,且让学员都很有收获,要不要让自己或上课的主题过于严肃,运用跟工作有关的幽默感,PTT讲师1,成人学员喜欢的课堂气氛,1.学员得受到讲师的尊重,2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值,3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重,4.学员的问题讲师很认真地面对、处理,PTT讲师1,成人学员有好的学习效果的因素,参与,激励,成果的了解,转移,保持,加强,消除,PTT讲师1,讲师威信的建立,短期魅力是靠包装,EX:举止、语调、手势、,技巧、仪容、说话方式等,长期魅力是来自有内涵,EX:经验、知识、能力、授课内容,卓越讲师的特质-,包装与内容兼顾;长短期魅力兼修,PTT讲师1,发问技巧,PTT讲师1,发 问 技 巧,1.批准:Permission,2.一般:General,3.特定:Specific,4.封闭:Close,5.开放:Open,PTT讲师1,发 问 技 巧,批准:,要求别人准许你向他发问。,一般:,将一个问题向全体发问，被问对象没有指定。,特定:,被问对象有所指定。,封闭:,问题的答案被限定在,“,是,”,或,“,不是,”,内。,开放:,问题的答案没有限定，被问者可任意发挥。,PTT讲师1,发问技巧(续),1.查证 Checking,2.反问 Return,3.转移 Relay,PTT讲师1,发 问 技 巧,1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方,法，试探了解问题的关键所在。,2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还给学员。,3.转移：将一个人的问题给另一个人。,PTT讲师1,发问技巧的作用,启发学员思考,了解学员的状况,集中学员的注意力,培养学员的表达能力,PTT讲师1,指定作业发表(五分钟演讲),作业发表内容须包括的要项:,1.题目名称,2.建立信任-PPP的方法 (目的、过程,收获),3.理性+感性,4.共同参与(活动或发问),5.辅助工具/教具,6.时间控制,7.预演未来,8.开心金库,PTT讲师1,分析表(C表),1.刚才我所用的/技巧包括,2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是,3.整个发表,我觉得满意之处有,4.还可以改进之处有,5.希望获得的回馈是,6.下次作业发表,我做以下改变,PTT讲师1,分析表(D表),1.我观察到你用了下列/技巧,1.2.3.,4.5.6.,2.整个发表,我个人觉得你最好的是,(事项)(举例),1.,2.,3.,3.你刚才的表现可以改进的地方是,(事项)(举例),1.,2.,4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你,1.,2.,.,PTT讲师1,激发学员参与,PTT讲师1,激发学员参与,1.单向沟通与双向沟通,差异分别与优缺点,2.激发学员参与的重要性,3.激发学员参与的方法:,a.讲师主动发问,b.引导学员回馈,c.多作动作,PTT讲师1,回馈,DEBRIEF,“,事后,”,最重要的处理,“,自己,”,你觉得有哪些地方做得不错?,有没有什么地方需要改进?,下次,你是否会尝试不同的表达？,还有呢?,自我回馈：A、B、C表,回馈他人：D表,PTT讲师1,回馈DEBRIEF,先说,“,好的,”,优点,再说,“,可以改善的=,未来会有更好的行为,专业训练大师,PTT讲师1,处理难缠学员,PTT讲师1,处理难缠学员,1.辨认难缠学员的行为,2.难缠学员的心理分类:,a.引起注意力,小丑、多嘴,b.展示影响力,评论家、专家教授,c.报复性质,唱反调、抬杠,d.水平不够,没反应、应声虫,3.处理的方法,4.面对难缠学员时的自我情绪调整,PTT讲师1,处理难缠学员的方法,1.视若无睹,2.肢体语言,3.口头警告,4.私下沟通,5.群众压力,6.请君走路,消极,积极,PTT讲师1,学员背景,PTT讲师1,了解的目的,可以因学员的背景，明确掌握学员的需求内容，调整课程内容、教学方法、进度等；同时了解学员特长，可以在发问时转移，令其有被尊重认同之感；另外知己知彼，利于掌控局面。,PTT讲师1,了解的好处,能顺利进行双向沟通，减少难缠学员，提问方式灵活，利于树立讲师形象，使授课效果达到最高最好。,PTT讲师1,了解的方法,间接了解,求职表,推荐增员表,学员情况汇报表,询问他周围的人（原同事、上司、同学、邻居等）,直接了解,面谈沟通,PTT讲师1,学员背景的了解内容,人数,性别,年龄,教育程度,工作经验与阅历,专业知识,个人期许,PTT讲师1,投影片的制作技巧,用不同色泽的线条，注意颜色搭配；,字少一点，大一点较好；,多用图表、数据；,简单,PTT讲师1,场地安排,PTT讲师1,演 讲 厅,长 桌 型,改 良 型,马 蹄 型,PTT讲师1,岛,屿,型,PTT讲师1,散,座,型,PTT讲师1,鱼,缸,型,PTT讲师1,长方型,人数较少(3-5人)或采用授课式研修时,:,长方型,V型,U型,PTT讲师1,背景音乐,根据不同主题及效果，选用适当的音乐作配合，让学员自然融入主题所要表达的氛围中,PTT讲师1,音乐与灯光的配合-美化与强化,音乐 灯光,阴性：低沉、凄凉、忧郁、深沉 昏暗、柔弱,中性：平稳、和谐、轻松、悠远 明亮、自然,阳性：奔放、热烈、激越、震撼 强烈、闪烁,PTT讲师1,P.T.T 课 程 结 构,内容,对 象,人格模式,PTT六项因素,思想模式,开心金库,预演未来,回 馈,理性、感性,资料收集,发问技巧,激发参与,难缠学员,投影片技巧,场地座位,课程回顾,三、五分钟发表,笔记整理,课程总结,讲师介绍,学员介绍,课程期许,学习心态,一分钟发表,讲师威信,建立形象,运用P.P.P,学员背景,自 己,PTT讲师1,以前不好意思做的，现在要做；,以前不敢跳的，现在要跳；,从事保险营销的人，要敢于创新；,不断问就会；,不断做就能；,不断学就懂；,不断走就会到。,PTT讲师1,只要你抛开恐惧，说出你想要说的一切用自己全身的热情和活力，登上讲台，去感染所有的听众，接受属于你的，发自听众内心的掌声。成功只是迟早的问题。,PTT讲师1,