电子商务技术与应用课件.ppt

,布衣公子店铺：,电子商务技术与应用,铁道出版社,赵乃真杨尊琦主编,版,第,1,章,电子商务概论,一,电子商务的发展及其机遇与挑战,电子商务和传统商务的比较,什么是电子商务？,电子商务流程,C,ontent,电子商务技术与应用第四版,跨境电子商务,电子商务的体系架构,课前思考,什么是电子商务？,电子商务的新发展？,电子商务面临的机遇与挑战是什么？,课程目标,1,）,了解,什么技术影响,电子商务；,2,）,理解,不同角度理解电子商务；,3,）,掌握,电子商务的类型；,4,）,运用,结合本课的学习，进行专题课程调研，并进行分享；,案例,1-1,京东自营的电子商务,1,。,搜索百度百科，了解京东集团的成长历程。,2,。,什么是自营式电商企业？,3,。,前沿技术和创新的商业模式共同成长，对京东电子商务提出的新的挑战是什么？,4,。,传统的商业帝国正被电子商务取代，下一个变革期可能是什么？,案例讨论：,1.1,什么是电子商务,1.1.1,电子商务的定义,有几种定义,三个要素理解,？,理解电子商务的,3,个基本要素：,以因特网为主要业务平台，以各种现代信息技术为支撑。,以电子信息的传输来实现各种商务信息（包括数字化商品和服务）的传递。,包括各种行业、部门和组织以及各种形式商务活动的管理和运作。,案例,1-2,线上线下融合发展 广百焕发新生机,案例讨论,：,归纳,O2O,模式的优势。,O2O,模式会对传统商业和制造业产生什么影响？,O2O,模式会给传统电商带来哪些变化？,搜索更多,O2O,的案例并进行交流。,1.1.2,电子商务的特征,1,交易的方式,2,交易的过程,3,交易的工具,4,交易的平台,5,交易的时空观,6,交易的环境和策略,7,交易中信息技术的应用,8,交易的丰富性和互动性,9,用户内容生成和社交网络,1.1.3,电子商务的类型,1,按交易的参与主体分类,（,1,）“企业对消费者”（,B to C,或,B2C,）,（,2,）“企业对企业”（,B to B,或,B2B,）,（,3,）“企业对政府”（,B to G,或,B2G,）,（,4,）“消费者对政府”（,C to G,或,C2G,）,（,5,）“消费者对消费者”（,C to C,或,C2C,）,（,6,）“消费者对企业”（,C to B,或,C2B,）,（,7,）线上与线下相结合的电子商务（,Online to Offline,，,O2O,）,1.1.3,电子商务的类型,2,按交易电子化程度分类,（,1,）完全电子商务,（,2,）不完全电子商务,3,按交易过程的完整性分类,（,1,）非交易型电子商务,（,2,）交易型电子商务,4,按从事交易活动的行业或企业类型分类,网上企业 网络银行 网上商店和网上购物 网上拍卖 网上人才市场 网上服务 网上教育 网上政府,1.1.3,电子商务的类型,5,按网络设备的接入方式分类,（,1,）固定电子商务,（,2,）移动电子商务,1.1.4,电子商务系统,1,电子商务系统的含义,新人需求,对社会而言,，电子商务也是一个十分复杂、庞大的系统，电子商务系统是由各种交易实体通过数据通信网络连接在一起，实现电子商务活动有效运行的复杂系统。这个系统包括各种网络、部门、企业，还包括各种硬件和软件系统等。,对于企业,而言，,电子商务系统,，也必须以系统的观点进行分析和设计，并按照系统工程的方法来组织建设。决不能将电子商务看作是企业内部管理的事情，更不能仅仅将电子商务理解为建立一个孤立的网站。,2,电子商务系统的结构,从,宏观角度,分析电子商务系统的组成,；,从组成电子商务,各种实体的关系分析,，,。,3,企业的电子商务系统,4,电子商务网站,确认需求,1.2,电子商务的流程,1.2.1,网上购物的流程,顾客直接从网上购物属于,B2C,类型的电子商务，是最终消费者直接利用网络完成交易过程。,顾客在网上商店购物并用信用卡支付的一般操作流程。,1,2,3,4,购物流程,6,个主要步骤,：,消费者登录因特网，网上搜索并浏览网页，注册为会员。,消费者通过网页上的表单下订单，输入相应的商品、付款方式和送货信息。,消费者选择支付方式。,网上商店客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否被认可。,网上商店确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。,消费者的开户银行将支付款项传给消费者的信用卡公司，信用卡公司转账并向消费者发收费清单。,1.2,电子商务的流程,1.2.2,企业间网上交易的流程,1,2,3,4,商 务 环 节,传 统 商 务,电 子 商 务,获得商品信息,电视、广播、报刊等,ISP,、企业的网站、主页,购物申请,递交手写或打印的报告,发送电子邮件、供应商,APP,端,产生订单,打印,电子邮件或直接在网页中完成,发送订单,递交、邮寄或传真,电子邮件、,EDI,库存检查,打印的库存清单、电话,在线数据库、,Web,页面,提交生产计划,打印生产计划书,电子邮件、,Web,页面,开具发票,手工或打印,在线数据库、电子票据、自动完成,发送提货单及发票,递交或邮寄,电子邮件,支付,汇票、支票、现金,EDI,、电子支付,选择企业形象,门面、装潢、高楼,Web,页面、服务承诺,企业采购流程的对比,企业间电子商务信息流程,1.3,电子商务和传统商务的比较,1.3.1,电子商务是传统商务的发展,1,。,电子商务是在传统商务基础上发展起来的。,2,。,电子商务不是为了取代所有传统商务模式，而是对传统商务的发展。,3,。,传统企业,+,互联网的电子商务是我国发展电子商务的战略定位。,4,。,电子商务是一个不断发展的概念。,1.3.2,电子商务的优势,因为一个课程是一个完整的系统，所以，课程各部分的内容务必是要按照一定的逻辑关系组织在一起的。,提高社会效益,对于消费者,（,购物、方便、娱乐、交友）,对于企业,（,快捷、准确、及时、模式改变）,对政府,（,公开、透明、亲民,）,对于社会,（,资源合理分配,、,就业、缩小城乡差异、养老、环保,）,优势,随着全社会电子商务的发展，电子商务所带来的效益一定会越来越大。,1.3.3,电子商务的缺陷,任何事物都具有双面性，电子商务也不例外。在讨论电子商务的优势的同时，,也不得不考虑影响电子商务发展的一些因素，其中包括人们的习惯和技术发展的不完善等因素。,电子商务的问题,1,影响电子商务发展的不利因素,2,不是所有的商品都适合在网上销售,3,电子商务的安全和诚信问题,一,二,三,1,2,3,4,？,？,？,大家讨论？部分,1.3.4,线上和线下的融合,电子商务和传统商务之间绝不是一个取代另一个的关系。二者要想健康发展，唯一的出路在于融合。,O2O,线上线下的融合正是大势所趋，也是电子商务发展的真正目标。,电商,实体店,不符合逻辑就是,无厘头,案例,1-3,京东与永辉的“联姻”,调查：探秘京东实体店“京选空间”，这里藏着京东和永辉多少秘密？,1.4,电子商务的发展及其机遇与挑战,EFTS/,ATM,WWW,1.4.1,电子资金转账和电子数据交换,60,S,70,S,90,S,？,？,看出什么没有：技术的魔力,EDI/,VAN,？,技术改变管理模式,1.4.2,国外电子商务的发展,2015,年排名第一的是,美国,，虽然美国的电商市场在线上和线下流通市场中占比不到,10%,，但电商市场却在稳步增长，受到业界高度关注。,另外，,中国,的市场规模得到进一步的扩大，但增长率放缓，排名第二。,与此同时，,英国,（第三名）、,德国,（第五名）和,法国,（第六名）等欧洲国家的排名均有所上升。,1,2,3,4,1.4.3,中国电子商务的发展战略,李克强总理在政府工作报告中提出，制定互联网,+,行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场,我想站在“互联网,+”,的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。,1.4.4,中国电子商务发展现状,最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。,互联网的广泛渗透：,6.5,亿网民，,5,亿智能手机用户,与美国相比，互联网在中国更具颠覆性？,更广泛的信息设备安装、更大规模的在线人数,+,薄弱的工业经济基础，使得“互联,网在中国更具有颠覆性”？,思考：,为什么电子商务在我国发展更具有颠覆性？,我国电子商务企业标志性时间点,机遇,挑战,EC,未来发展走向？,1.4.5,电子商务面临的机遇与挑战,宽带 通讯,网上银行,加入,WTO,大数据、云、移动商务、社交网络,平台优势不在,安全问题,伦理问题,信用,配送体系不完善,1.4.6,工业电子商务,工业电子商务是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，,制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、,分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。,生产,库存,市场,采购,上游与供应商,开发起点,反复循环,迭代进步,下游与消费者的沟通,1.5,跨境电子商务,总体来看，这些概念虽然表达不同，但还是反映了一些共同的特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交易途径；二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务；三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。,达成,=,空间,渠道,方式,1.5.1,跨境电子商务的概念,1.5.2,跨境电子商务的特征和类型,整理资料是一个机械的、枯燥的过程，但这个过程也充满了淘宝的乐趣，你会发现很多惊喜的内容。,商 务 环 节,传 统 商 务,按照交易对象的不同,B2B,、,B2C,、,C2C,、,B2G,按照交易渠道的不同,EDI,、互联网,按照货物流通方向的不同,进口跨境电子商务和出口跨境子商务,按照海关监管方式的不同,一般跨境电子商务和保税跨境电子商务,表,1-2,跨境电子商务分类,1.5.3,我国跨境电子商务的发展,真正的高手就厉害在资料的整理阶段，能否鉴别并撷取有用的内容，是要充满智慧的！,网上调查，跨境电商调查报告,“互联网外贸”,2014,年被称为跨境电商元年，,2015,年则是大爆发的一年，,越来越多的资本进入这个处于发展初期且生命力旺盛的行业。,1.6,电子商务的体系架构,1.6.1,电子商务体系的层次结构,1,网络平台,：,网络平台处在底层，是信息传送的载体和用户接入的手段，也是信息流通的主要通道，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式,2,安全基础结构,：,安全基础结构包括各种加密算法、安全技术、安全协议以及,CA,（,Certificate Authority,）认证体系，为电子商务平台提供了安全保障。,3,电子商务业务,：,电子商务业务包括支付型业务和非支付型业务。,1.6.2,电子商务功能体系,电子商务功能体系所涉及的知识结构大致分为,以下,4,部分：,1,电子商务的基础设施,2,电子商务的支撑技术,3,电子商务的应用,4,电子商务环境的保障,案例,1-4,唯品会基于“云”模式的服务端,IT,架构,唯品会创立于,2008,年,12,月，主要帮助品牌合作商消化库存，进行尾货的抛售。采用品牌打折销售来吸引消费者。,再次完善纲要的过程，可能要打破原有的课程结构，因此，也要对课程原定的各模块之间的逻辑关系进行再一次的设计，力求做到：,逻辑合理，层层递进；,针对目标，形散神在。,唯品会应用架构,案例讨论：,1,。总结电子商务体系架构的几个维度是什么。,2,。搜索唯品会特卖网站，了解其经营模式和营销架构的演变。,3,。唯品会通过架构创新，在经营战略上获得哪些优势？,4,。唯品会逻辑架构如何配合运营架构进行工作？,。,。,本章小结及重要术语,1,本章小结,本章的主题是介绍电子商务的概念。由于电子商务是一个含义十分广泛、且在不断发展的概念，单纯用一个定义很难解释清楚电子商务作为一门知识的深刻内涵。所以本章从不同角度对电子商务的含义做了比较透彻的说明和分析，以便读者在学习电子商务的其他知识前先建立一个比较完整的概念。,2,重要术语,因特网（,Internet,）,内联网（,Intranet,）、企业网,外联网（,Extranet,）,电子商务（,E-Commerce,，,EC,）,电子企务（,E-Business,，,EB,）,企业对消费者的电子商务模式（,B2C,）,消费者对企业的电子商务模式（,C2B,）,企业对企业的电子商务模式（,B2B,）,企业对政府的电子商务模式（,B2G,）,消费者对政府的电子商务模式（,C2G,）,对等模式的电子商务（,Peer to Peer,，,P2P,）,线上线下商务模式（,Online to Offline,，,O2O,）,电子资金转账系统（,EFTS,）,电子数据交换（,EDI,）,增值网络（,VAN,）,家庭办公（,Small Office Home Office,，,SOHO,）,移动商务（,Mobile Commerce,，,E-Commerce,）,社会网络（,Social Networking,）,搜索成本（,Search Costs,）,电子商务的体系架构,习题与实践,一、习题,1,用自己的话简要说明电子商务是什么。,2,举例说明电子商务的时空观的变化。说明电子商务的历史沿革。,3,和传统商务相比，电子商务有哪些主要特征？,4,电子商务有哪些主要类型？,5,为什么说,A2A,反映了电子商务的本质？,6,为什么说电子商务是系统？,7,企业电子商务系统包括哪些部件？,8,电子商务的功能体系包括哪些主要内容？,9,为什么说无线技术的发展使移动商务成为常态？,10,根据你对电子商务的理解，试分析哪些信息技术会应用在电子商务中？,11,通过实例说明电子商务从哪些方面提高了企业的竞争力。,12,电子商务的社会效益如何体现出来？,13,为什么说电子商务的效益不是孤立体现出来的？,14,参考国家对电子商务发展战略的规划，结合个人兴趣，怎样定位你的职业发展？,15,为什么说,C2B,的商务模式各有发展空间。,16,结合“互联网,+,”战略，我国经济发展的动力引擎和发展战略是什么？,17,根据自身体验列举电子商务发展中出现的缺陷和不利因素。,18,线上和线下的融合模式对电子商务和传统商务的发展有什么意义？,二。实践,1,分别在京东和淘宝网购买一件商品，对比购物的全过程（包括主要网页）并记录下来。,2,结合自己的生活说出身边,5,个以上的电子商务案例和故事。说明电子商务的优势或劣势，然后在班上或小组内进行交流。,3,上网搜索国际和国内最新的电子商务统计数据，如网上营业额、上网人数等。,4,上网浏览一个国内外比较著名的网站，分析网上购物和传统商务有什么不同，写出,500,字左右的报告。,5,按顺序写出,3,个网上购物的最重要的理由，并对小组同学或全班同学的数据进行分析。,6,电子商务中的安全和诚信问题是什么？,7,搜索,CNNIC,最新的统计数据，并据此分析我国电子商务发展的环境和条件。,8,访问校园网，熟悉其中提供的各种服务，看看有哪些服务现在就可以使用。,