战略性绩效管理-平衡积分卡的应用.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,全面的绩效管理,Total Performance Management,1,目标及优点,平衡计分板：成功的要素,BALANCED SCORE CARD,可量度效益指标,Measurable Performance Indicators(MPI),实施流程,答问时间,2,全效绩效管理的目标,可持续使用的管理工具,及时设定目标,保持一致性,有清晰的标准来分别不同表现,明确的目标及方向,推动一种积极争取效益的文化,3,集团的全球策略,增值管理,透过绩效管理来鼓励每个人协助集团达到目标,4,盈利与价值的比较,盈利,价值,-短期-长期,-量化,-质量,-明确-模糊,-具体-抽象,-过去式-相对性,-主观,-盈利只是其中一项,-前瞻性,5,平衡计分板,Balanced Score Card,8,把抽象的策略翻译成清晰可量度的目标,可以用这些清晰的目标来引导及管理下属的表现,从平衡计分板可以知道一家企业的策略,9,步 骤,确定业务计划,找出成功的要素,汇丰的例子,-,经济效益,-,客户服务,-,建立制度及流程,-,推动学习及发展,制定双方同意的“可量度的效益指标”,(MPI),同意每项要素的比重,10,有效的 MPI 应该：,明确,S,：,SPECIFIC,可量度,M,：,MEASURABLE,可达成,A,：,ATTAINABLE,实际可行,R,：,REALISTIC,及时,T,：,TIMELY,双方同意,A,：,AGREED,11,e TPM(,透过内联网,),鼓励经常性交流,定期反馈意见,如每季或每半年考核,年终考核,1-5,级标准,12,1 5,级标准,1.经常超越要求水平,2.,经常高出要求水平,3.,经常达到要求水平,4.,偶然不能达到要求水平,5.,明显不能达到要求水平,13,Financial,经济效益,-MPIs,Customer,客户服务,-MPIs,Learning&Growth,推动学习及发展,-MPIs,System&Process,建立制度及流程,-MPIs,FINAL RATING:3+(2.9),30%,2,25%,3,25%,3,20%,4,14,同时需要配合其他政策，包括：,培养优秀有潜力的员工,接班人的物色及培养,能激励追求表现的薪酬福利制度,鼓励创意及增值的企业文化,15,