第十章---书面沟通-个人与团队管理-教学.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,第十章 书面沟通,学习目标：,1,、掌握如何确定文档的目的和方式,2,、了解商务文件的适用性,3,、书面文件的要素,2,掌握如何确定文档的目的和方式,书面沟通中的五个要点,1,.,目的意图,期望,2,.,沟通对象,能接收,3,.,信息内容,论点 思想,4,.,方式方法,电邮 函件 建议书 报告书,5,.,时间安排,回应时间,世界部分名校校训：,美国：耶鲁大学：,“,光明和真理,”,；哈佛大学：,“,让真理与你为友,”,；麻省理工学院：,“,即学会动脑，也学会动手,”,；斯坦福大学：,“,愿学术自由之风劲吹,”,。,英国：牛津大学：,“,主照亮我,”,；剑桥大学：,“,剑桥,求知学习的理想之地,”,。,中国：北京大学：,“,爱国、进步、民主、科学的传统精神和勤奋、严谨、求实、创新的学风在这里生生不息、代代相传。,”,清华大学：,“,自强不息、厚德载物,”,；南开大学：,“,允公允能、日新月异,”,；浙江大学：,“,求实创新,”,；中央党校：,“,实事求是,”,。,3,几种主要商务文件的适用性,文件类型,适用于,不太适用,电子邮件,简短消息和快速反应,把多种消息放在一起,函件,保存正式记录,快速回答,传真,图形文件，不具备电子格式的文件,能表现细节的图形,布告栏,容易同在场的人沟通,分散的班组和团队,建议书,提出一项方案,适于当面交谈的内容,报告书,总结一些信息和论点,非正式的交流内容,4,如何安排文件（书面文件的要素）,主题：文件是关于什么内容的,目标：文件希望达到什么目的,行动：希望对象做什么,直截了当,准确无误,清楚明了,叙述简洁,条理清楚,开门见山,“,生的伟大死的光荣,”,（,1947,年,3,月,26,日）,“,向雷锋同志学习,”,（,1963,年,3,月,2,日）,纪念白求恩,（,1943,年,12,月,21,日）,这是什么精神？这是国际主义的精神，这是共产主义的精神，,每一个中国共产党员都要学习这种精神,-,我们大家要学习他毫无自私自利之心的精神,-,只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。,6,小 结,如果字是门面，那么内容就是内涵，有门面没内涵其实就是什么都没有。,语言表达和文字表达是一个人最基本的和必须具备的能力，只会说不会写，人的能力就减少了一半。,在专门的培训或自学中掌握各种不同文件版式和文体表达方式。,