员工管理与团队激励.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,*,员工管理与团队激励,好药师大药房 精英店长培训,概 述,猎人苦恼,猎狗追不上兔子,猎狗不抓大兔子,有经验的猎狗不愿意抓兔子,没有后顾之忧的猎狗要离开猎人,有些猎狗要重新回到猎人身边,猎人把猎狗们扫地出门,概 述,讨论：猎人所遇到的问题的本质是什么？,目 录,店长与员工能力素质提升,员工辅导与批评技巧,团队激励技巧,1,2,3,店长与员工能力素质提升,组织能力,目标设定能力,计划能力,执行能力,动机赋予的能力,沟通能力,部属培养能力,变革与创新能力,管理者必须具备的能力,店长与员工能力素质提升,如何设定目标,具体,可量度,可操作,相关的,有时间界限的,SMART,原则,店长与员工能力素质提升,成功店长的特征,成为门店的榜样,赢得下属的信赖和尊敬,自我检讨，改进缺点,改善工作方法,促进门店内部沟通,员工辅导与批评技巧,员工辅导与批评技巧,OJT,Off-JT,SD,在岗学习,On the job training,离岗学习,Off the job training,自我提升,Self-development,员工培训指导的三种方法,员工辅导与批评技巧,有效的辅导方法,-,Grow,Goal,Reality Check,Option,What when where how,厘清目标,检查现状,寻找解决方案,结果确认,员工辅导与批评技巧,你接下来将采取什么步骤,你准备在什么时候采取这些步骤,可能会遇到什么困难,你需要在自己的日程中记下这些步骤吗,你需要得到什么支持,你准备在什么时候，通过什么方式申请得到这些支持,寻找解决方案（参考）,提问与表述方法,员工辅导与批评技巧,核心,【Core】,指导,【,Coaching】,指导,的核心技巧,【Core coaching skill,】,发问,【,Asking questions】,GROW,的核心,员工辅导与批评技巧,员工辅导与批评技巧,接受,Accept,询问,Ask,建议,Advise,适应,Adjust,接受现实,了解来龙去脉,交换看法,动之以情,晓之以理,根据对方接受的程度，因势利导,批评技巧,员工辅导与批评技巧,团队激励技巧,团队激励技巧,专家研究表明,80%,的员工如果愿意，可以有更好的表现,50%,的员工工作只是为了保住饭碗,团队激励技巧,激励,Motivation,激励,限制,需求,满足需求,激发、引导、保持、归化,人的行为,团队激励技巧,马斯洛需求层次理论,团队激励技巧,钱不是万能的，没有钱则是万万不能的,研究表明,优秀的人潜能发挥只有,20-30%,，普通的人潜能发挥只有,10%,团队激励技巧,有效激励的方法,团队激励技巧,身为上司不可以暗说他人坏话,要发牢骚也要让大家喝酒,再值得信赖的下属也要保持适当距离,不要期待下属的回报,you dont have to like him,but you must respect him,有效激励的,10,个技巧与方法,团队激励技巧,少用恐惧,帮助下属建立安全感,善于开发下属的创造性,注意强化下属的优点,尽量是工作充满乐趣,不要以自己习惯的模式来强求下属,不要忽视细节,培养下属的自信心,尽量避免惩罚和训诫,尽量少用说教式规劝,员工激励应该注意的问题,THE END,