安全文化与输液安全管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,安全文化与输液安全管理,第一部分,护理安全文化管理相关概念,相关概念,文化,安全文化,护理安全文化,护理安全文化管理,（一）文化,方义的文化是指人类在社会实践过程中所获得的物资、精神的生产能力和创造的物质财富和精神财富的总和。,狭义的文化指精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形成。,文化的力量,文化，就是那个使一个国家、民族、个人摆脱机械、平庸生活，更富有教养、想象务与创造力，更具有附加值的东西。,（二）安全文化,安全文化是人类为维护安全而创造的各类物态产品及形成的意识形态领域的总和；,是人类在生产活动中所创造的安全生产、安全生活的精神、观念、行为与物态的总和,是安全价值观和安全行为准则的总和；,是保护人的身心健康尊重人的生命、实现人的价值文化。,（三）护理安全文化,护理安全文化是通过创造和谐的安全氛围，对护理人员的安全理念、意识、态度和行为等方面从无形到有形的影响，从而对人的不安全行为产生控制作用，以达到减少护理差错事故的目的。,（三）护理安全文化、结构,物质文化：安全设施、安全标识、安全器具,行为文化：态度、沟通、技巧、评估、宣传,制度文化：规章制度、应急预案、纪律准则、操作规程,精神文化：价值观、信念、思维、情趣、道德风尚,第二部分,发展中的护理安全文化理念,发展中的护理安全文化理念,理念更新：,1、患者安全与护士安全的关系,2、安全与效率的关系,3、系统与个人的关系,4、偶然与必然的关系,1、中层得安全与护士安全的关系,1、不伤害别人,2、不被别人伤害,3、不伤害自己,2、安全与效率的关系,安全与效率，均为基本之价值取向中，但安全更为基本。以医疗活动而言，安全乃效率之前提，无安全则效率无从得之。,3、偶然与必然的关系,化疗药溅落是小概率的偶然事件，不需要,针刺是小概率的偶然事件，不需要,打错针是小概率的偶然事件，不需要,3、偶然与必然的关系,“墨菲定律”,玩笑中蕴涵的真理你认为可能性不大的事情，往往不期而遇。,必然性通过偶然性来表现，偶然性背后存在着必然性。,4、系统与个人的关系,人因失误：世界工业企业事故中，约有85%以上直接或间接于人的因素。在国内，工业事故中约有70%与人因有关。,系统理论：差错并非由于人的疏忽和无能所致，差错是由于系统内潜在的缺陷而造就了一个使人产生差错的环境。,第三部分,运用安全文化构建输液安全保障系统,构建护理安全保障系统,安全文化强调：,1、风险防范意识,2、自我保护意识,3、防患于未然意识,（一）加强基础质量控制,保障输液安全的环境设施,保障输液安全的器具器材,保障护理安全的组织人员,（二）构建人误识别与防范机制,人误原因：,人感知环境信息的失误,大脑处理信息时做出错误决策,动作器官没能完成指定动作,利用人类信息加工模型研究护士各类错误发生的心理学机制，建构护士错误分类分析程序，可为制定矫正/训练措施以及改善管理策略提供依据。,（三）构建人性化的安全事件上报系统,医疗护理差错强制报告系统：强制性、惩罚性、公开性、评价性,医疗护理差错自愿报告系统：非强制性、非惩罚性、指导性、保密性,“针对系统+非惩罚性环境”是医院安全文化的重要标志。,建立缺陷分享文化,传统观念,现代理念,人的特征,人不应出错,人是容易出错的,过错原因,问题在个人,系统流程有问题,责任所在,个人责任,集体领导责任,解决的办法,在行业内部解决,向其它行业学习,管理的重点,危险管理,安全,质量与安全管理的关系,质量和安全分离,质量和安全有机结合,（四）构建行之有效的失误补救系统,服务补救在服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。,第四部分,护理安全文化的构建方法,护理安全文化：领导垂范法、营造氛围法、造就楷模法、利用事情法、制度牵引法、特色活动法、行为激励法。,