周三多管理学第1章习题.pdf
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1、第一章管理活动与管理理论习 题一、填充题1法国工业家法约尔在其工业管理与一般管理中把管理的职能分为_、_、_、_和_。2明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可以被归入三类:_、_和_。3管理者所扮演的人际角色包括_、_和_。4管理者所扮演的信息角色包括_、_和_。5管理者所扮演的决策角色包括_、_、_和_。6正式组织存在和发展的三个条件是_、_和_。7质量管理理论主要有_和_这两项内容。8管理的载体是_,本质是_,目的是_。9管理的_职能通过方案的产生和选择表现出来,_职能通过计划的制定表现出来,_职能通过偏差的识别和纠正表现出来。10人际技能包括_和_。11“把观点设想出来并加以
2、处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为_技能。12组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令,这就是法约尔提出的_原则。13梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是_。14梅奥认为提高生产率的主要途径是_。15科学管理理论着重研究_。16_职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。17_被称为是“科学管理之父”。18_技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。19斯密认为人是_。20保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理的_职能。21韦伯认为_、_和_是一切社会组织的基础。22正式组织以_为主要标准,非正式组织以_为主要标准。23巴纳德的理论
3、为后来的_理论奠定了基础。24系统理论认为企业是由六个要素构成的,即_、_、_、_、_和_。25“权变理论”的核心是研究_和_的联系。26管理者的人际角色归因于管理者的_。27根据罗伯特卡茨的研究,管理者要具备_技能、_技能和_技能。28孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王,运用的是_和_的思想。29斯密的_观点促进了工业革命的发展,成为资本主义管理的一条基本原理。30_被称为“人事管理之父”。31亨利汤尼于 1889 年提出采取_来克服由利润分享制度带来的不公平。32甘特的两大贡献是_和_。33采取再造的结果通常是_和_。二、选择题1_职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。A决策 B信息 c控制 D
4、创新2管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是_的角色。A代表人 B联络者 C发言人 D谈判者3_被称为是“人事管理之父。”A亚当斯密 B泰罗 C罗伯特欧文 D亨利法约尔4_被称为是“科学管理之父”。A亚当斯密 B罗伯特欧文 C亨利法约尔 D泰罗5_对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。A技术技能 B人际技能 C概念技能6越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按_顺序排列。A概念技能,技术技能,人际技能 B技术技能,概念技能,人际技能 C概念技能,人际技能,技术技能 D人际技能,技术技能,概念技能7梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,
5、认为工人是_。A经济人 B社会人 c理性人 D复杂人8斯密认为人是_。A理性人 B社会人 C经济人9保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理的_职能。A控制 B组织 C领导 D决策10韦伯认为_权威是理想组织形式的基础。A个人崇拜式 B理性-合法的 C传统式11决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是 。A计划 B组织 c领导 D决策1 2_职能是各项管理职能的灵魂和生命。A决策 B领导 c创新 D控制13在_中,管理者处理信息并得出结论。A人际角色 B信息角色 c决策角色14管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时,所扮演的是_。A发言人角色 B传播者角色
6、 C联络者角色15著名的霍桑研究就是采用_研究管理中人际关系的成功例子。A归纳法 B试验法 c演绎法16属于人际关系学派的主要观点是_。A企业的职工是社会人 B满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键 C企业中实际存在着一种“非正式组织”D人的行为都是由一定的动机引起的 E企业应采取新型的管理方法17管理中的组织职能首先是对管理人员的_的管理。A管理水平 B管理方法 c管理质量 D管理劳动三、简答题1根据明茨伯格的理论,管理者应扮演哪些角色?2根据卡茨的研究,管理者应该具备哪些技能?3亚当斯密为什么认为分工是增进劳动生产力的重要因素?4泰罗的科学管理理论包括哪些方面?5差别计件工资制与计件奖励工
7、资制有什么不同?6什么是等级链?7什么是数量管理理论?8简述系统管理理论。9简述质量管理理论。10什么是工作定额原理?11韦伯的理想的行政组织体系和理想的组织形式具有哪些特点?12巴纳德在其经理人员的职能一书中认为经理人员的主要职能有哪些?13巴纳德认为对于正式组织来说,不论级别的高低或规模大小,其存在和发展都必须具备一些条件,这些条件是什么?14什么是非正式组织?15系统分析的一般步骤是哪些?16何谓决策科学化?17所有权与管理权分离对管理有何意义?18巴贝奇在对报酬的研究中提出按照生产率贡献的大小来确定工人的报酬,他将工人的收入分为哪几部分?19亨利汤尼于 1889 年提出采取收益分享制度
8、来克服由利润分享制度带来的不公平,收益分享制度的具体办法是什么?2 0何谓再造?四、问答题 1什么是管理?如何理解管理的具体含义?2管理包括哪些职能?它们各自的表现形式是什么?它们的相互关系是怎样的?3理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。4梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?5西方管理理论出现哪些分支?每个理论分支的内容与特征各是什么?6请综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。7如何客观地评价泰罗制?参考答案参考答案一、填充题1计划,组织,指挥,协调,控制2人际角色,信息角色,决策角色3代表人,领导者,联络者4监督者,传播者,发言人5企业家,干扰对付者,资源分配者,谈判者
9、6明确的目标,协作的意愿,良好的沟通7不断完善,再造8组织,合理分配和协调的过程,实现既定目标9决策,计划,控制10对下属的领导能力,处理各种关系的能力11概念12统一指挥13社会人14提高工人的满足度15如何提高单个工人的生产率16信息17泰罗18概念19经济人20控制21等级,权威,行政制22效率,情感23“社会系统学派”24人,物资,设备,财,任务,信息25组织,环境26正式权力27技术、人际,概念28运筹学,对策论29劳动分工30罗伯特欧文31收益分享制度32甘特图,计件奖励工资制33公司规模缩小,外包业务增多二、选择题1B 2A 3C 4D 5C 6C 7B 8C 9A 10B 11
10、D 12C 13C 14A 15B 1 6ABCE 17D三、简答题1亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色;管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色;管理者所扮演的四种信息角色是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。2根据卡茨的研究,管理者要具备三类技能:技术技能是指管理者“运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”;人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”,包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力;概念技
11、能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。3(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练程度、增进技能;(2)分工可以减少劳动者的工作转换,节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间;(3)分工可以使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明。4泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。5差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。如果工人完成或超额完成定额,则定额内的部分连同超额部分都按比正常单价高 25计酬
12、;如果工人完不成定额,则按比正常单价低 20计酬。计件奖励工资制是指超额完成定额的,除了支付日工资,超额部分以计件方式发给奖金;完不成定额的,只支付日工资。这种制度优于差别计件工资制,可使工人感到收入有保证,劳动积极性因而提高。6等级链是指“从最高的权威者到最底层管理人员的等级系列”。它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。7数量管理理论是指以现代自然科学和技术科学的成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等)为手段,运用数学模型,对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析,并做出最优规划和决策的理论。8系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理,对组织中的管理活
13、动和管理过程,特别是组织结构和模式进行分析的理论。这一理论的要点如下:组织是一个系统,是由相互联系、相互依存的要素构成的。根据需要,可以把系统分解为子系统,子系统还可以再分解。这样,对系统的研究就可以从研究子系统与子系统之间的关系人手。系统在一定的环境下生存,与环境进行物质、能量和信息的交换。系统从环境输入资源,把资源转换为产出物,一部分产出物为系统自身所消耗,其余部分则输出到环境中。系统在投入一转换一产出的过程中不断进行自我调节,以获得自身的发展。9质量被定义为产品或服务满足顾客目标或需要的能力。质量管理理论主要有两项内容:(1)不断完善:对质量采取不断完善的方法,是指个人或组织不能在成就面
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