美容院加盟欧瑞妮商务礼仪.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,美容院加盟,欧瑞妮商务礼仪（1,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第1页,一、为何要学习礼仪知识,1、个人成长需要,离礼仪多远，离成功就有多远,2、企业发展需要,企业形象是靠每位营销搭档树立起来,3、社会进步需要,泱泱大国，礼仪之邦,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第2页,最可能被客户拒绝几个情况,污秽且有皱褶衣着（85%）,皮鞋没有擦亮（65%）,嚼口香糖（62%）,在下班时来访（62%）,领带歪斜不正（58%）,不雅小动作，如咬指甲（42%）,衣着颜色搭配杂乱无章（42%）,鞋跟磨损严重（40%）,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第3页,规范礼仪标准,容貌端正，举止大方；,端庄稳重，不卑不亢；,态度和善，待人真诚；,衣饰规范，整齐挺括；,打扮得体，淡妆素抹；,训练有素，言行恰当。,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第4页,二、仪表礼仪,1、仪容,发型,化装,口腔卫生,眼镜,面孔,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第5页,2、着装基本标准,三色标准,TPO标准,美容院加盟首选欧瑞妮,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第6页,3、男士着装基本要领,讲求规格,穿好衬衫,打好领带,用好口袋,系好纽扣,配好鞋袜,注意腰带,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第7页,4、女士职业化着装,西服套裙是最经典职业装,色彩文静、从容、不夸大,款式简练大方,不穿紧、透、露衣服,注意鞋袜和配饰,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第8页,5、着司服、带工卡,要带着对企业、对工作热爱情绪穿司服、带工卡,司服应勤洗勤换，保持洁净挺括，要表达穿着者主动向上精神风貌,司服要合身，不宜太大太小,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第9页,6、随身行头,公文包,名片夹,钱包,钥匙包,口香糖（爽口剂）,梳子、镜子和口红,其它,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第10页,7、自我形象整理,步骤：从头倒脚,重点：头部和手部,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第11页,三、仪态礼仪,1、表情语,微笑,视线接触,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第12页,猜猜我怎么了？,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第13页,请看着我眼睛！,微笑,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第14页,2、动作语,握手礼,手势语,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第15页,握手礼,握手起源,握手次序,握手方式,握手忌讳,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第16页,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第17页,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第18页,3、体姿语,站姿,坐姿,行姿,蹲姿,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第19页,头部：,额头部分头发往上梳，脸部面向正前方。,肩膀、手臂：,双肩放松，手臂自然下垂。,腰部：,下腹部肌肉要轻轻缩紧。,膝盖,：,两膝自然靠拢。,脚跟：,脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。,良好站姿,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第20页,假如你有“,O”,型腿,请别担心，,一样有使您变得优雅方法。,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第21页,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第22页,不能这么坐,正,做法,确,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第23页,优美行走,腰部步行法重点：移动中心是腰部，,脚跟先着地，膝盖向后方伸直,腰部以上不晃动，有节奏,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第24页,你,是否,犯过,类似,错误,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第25页,正确蹲姿,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第26页,体态礼仪禁忌,忌松垮,忌冷淡,忌慠慢,忌轻挑,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第27页,四 基本礼仪,见面礼仪,称呼,鞠躬,握手,递名片,其它,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第28页,鞠躬礼,鞠躬礼可用来表示尊敬，谢意，致歉等。,用时请注意以下几点：,手位置,头、身体与目光协调,15度和30度礼利用,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第29页,握手礼,适用范围,正确姿态,先后次序,时间、用力程度,其它,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第30页,介绍礼仪,自我介绍,介绍他人,做一个有礼被介绍者,学会记住他人名字记住他人名字是最正确礼仪。,要以记住他人名字为荣,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第31页,优雅上、下车姿势,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第32页,职业男士必备基本衣饰,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第33页,职业女性必备基本衣饰,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第34页,接待检验表（一）,对全部客人是否都是面带微笑,在走廊碰到客人时，有没有让路,碰到客人后，是否马上接待或引导,是否双手接名片,接名片时，是否定真看过一遍,接待客人时，能否将客人姓名、企业名称、事件正确传达给他人,引路时能否照料到客人感受,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第35页,接待检验表（二）,转弯时是否提醒客人注意,是否了解在电梯里怎样引导客人,在电梯内是否通知客人所要去地方和楼层,进入会客室时是否敲门,是否了解开门、引导客人次序,是否保持会客室清洁,是否了解会客室清洁,是否让客人入主座,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第36页,接待检验表（三）,使用茶具是否清洁,客人久等时，是否中途出来向客人表示歉意,给正在接待客人人传话时是否使用便条,进行介绍时是否从下级开始,送客人时，是否看不见客人背影后才离开,和客人同乘时，是否确定尊位、末位,和客人上楼梯时，是否知道两人位置,走夜路时，是否对客人适当提醒,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第37页,美容院加盟欧瑞妮商务礼仪,第38页,