新员工部门试用期工作总结.doc
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1、-范文最新推荐- 新员工部门试用期工作总结 新员工部门试用期工作总结 尊敬的公司领导:我于*年*月*日起正式成为公司一员。工作的第一日,也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾,但从项目正式运行第一天始,能与公司各部门同事并肩工作至今,看着a项目由起步到趋向稳定,我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。作为公司的一名新员工,能与a这个新项目共同走向成熟,是我莫大的荣幸。初到公司,我作为*部门的一员,主要负责的工作有:*等。在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在公司领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人
2、的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况,为我转岗后的工作,打下了坚实的基础。两个多月后,承蒙公司领导对我能力的肯定与信任,将我由a部调至b部。我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做
3、的好,就可以减轻公司所承受的一部分压力,使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化。在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了详细登
4、记记录在案。对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了避免今后出现类似投诉,在报公司领导后,我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提。在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司a项目的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力。时光流转间
5、,我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正,期盼回复。对我个人来说,如果能被批准,必然是件好事,表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样,如果不能被批准,说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善,也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正,我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自
6、己踏实努力的工作,报公司知遇之恩! &
7、nbsp; 汇报人:xxx
8、
9、 *年*月*日 xxx县xx局200x年文明机关活动实施方案一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指针,以服务人民,奉献社会为宗旨,以培育四有新人为目标,努力改变机关院容院貌,治脏治乱治差,不断转变工作作风,治奢治浮治懒治假,进一步改善党群关系和干群关系,逐步形成社会文明新风尚,树立我局新形象,开创“三优”创建工作新局面,促进我局两个文明建设健康发展。 二、主要内容创建文明机关,按照县委、县政府的统一
10、规划,着重抓好三优(即环境优美、秩序优良、服务优势)、四治(即治奢、治浮、治懒、治假)工作,提高干部素质和文明秩序的总体要求,突出整治脏、乱、差,解决机关干部的衙门作风,规范干部文明言行,建立和统一的工作生活秩序,具体抓好:(一)环境整治工作1、抓好重点整治。切实解决院内宿舍乱吐乱扔、乱堆乱建、乱搭乱挂、乱写乱贴、乱种乱养等突出问题,进一步健全各项管理制度,改善工作环境。 2、 好院内绿化。在xxx种植花草,适度扩大院内绿化面积,继续保持省文明卫生先进单位的称号。 3、 公共
11、卫生。公共场所由局办公室负责清扫,每周一次,经常保持卫生、整洁;消除卫生死角,各办公室及前后走廊、窗户分别由各股室负责,全天候保洁(二)秩序整理工作一、工作秩序。治奢:强化公仆意识和法治意识,一是要用好权、服好务,让群众满意;二是要严格遵守党的国家政策法令,依法行政、廉洁自律,不乱收费、乱罚款、乱摊派;三是要发扬艰苦奋斗的优良传统,勤俭节约,不搞铺张浪费。治浮:深入基层,调查研究。要按县委、政府的要求开展好xxxx活动,为民多办实事,及时解决问题。治懒:奋发向上,积极进取,工作勤勤恳恳,独立思考问题,认真处理日常事务,讲究办事效率,出色地完成上级交办的各项任务。治假:讲实话、摸实情、报实数、求
12、实效,不弄虚作假。机关组织建设完备。保卫、保密、管理、服务、学习、会议、工作落到实处,做到无泄密、无违法乱纪、无安全事故等事件发生。机关工作运行规范,讲原则、讲制度、讲秩序、讲标准。落实到位,上班不迟到、不早退;工作时间不闲聊、不串门、不擅自离岗,不做与工作无关的事;严格考勤登记;机关财物帐目清楚,有专人管理,无人为损坏和遗漏记录。机关面貌追求优雅,干部职工着装整齐,举止规范,仪表端庄,言语文明,办公室窗明几净,室内物品、桌上用品陈列整齐。2、范院内管理。继续开展创安全文明小区、治安规范单位活动 ,健全治安联防机构,机关门卫全天候24小时值班。杜绝重大治安案件和刑事案件发生。机关干部职工无上访
13、、无游行示威、无非法集会等事件发生。机关院内无酗酒猜拳、打牌赌博、打架斗殴、大操大办、传播黄色淫秽物品等现象,除春节、国庆节外禁放烟花爆竹。车辆行驶、停靠有序。防火、防盗设施齐备,有制度、有队伍、有措施。禁止货物收购推销者进入机关进行收购、推销活动。(三)服务整顿工作1、建好服务窗口。设置办公区平面位置图一块。统一单位和办公室标牌规格,悬挂对称。建立公开办事制度。2、来访接待热情。来有迎声、问有答声、走有送声。一张笑脸相迎,一条凳子请坐,一杯茶水相奉,一句祝福相送。3、优化服务质量。当天事情当天办,疑难事情热心办,份外事情协助办,所有事情依律办,杜绝索拿卡要,完成任务高标准,处理信访及时,言谈
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