管理信息系统概述.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 管理信息系统概述,第二章 管理信息系统概述,管理信息系统的英文拼写是：Management Information System，简写为MIS，在如下的学习中，我们都将简称其为MIS。,第二章 管理信息系统概述,2.1,什么是,MIS,2.2,MIS,的构成要素,2.3 MIS的层次构造的分析,2.4,MIS,设计的基本思想,2.5 MIS的基本功能和构造,2.6,MIS,的发展和分类,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,2.1,什么是,MIS,背景：,上个世纪80年代开始，MIS被世界广大企业所认识并广泛应用，尤其是许多生产制造企业，他们以信息技术（IT）为手段，以改善管理（提高效率、减少成本）为目的，纷纷建立企业自己的信息系统平台。,企业的这种信息系统平台目前一般称为MRPII或ERP,目前，世界各国（包括我国）有许多企业正在或已经开始实行该项目，如可口可乐、菲力蒲、海尔、新飞、无氧铜等等。,目前，世界也有许多专业从事IS开发和实行的企业，如Oracle、四班、SAP、金蝶、用友、新中大等。,下面，简介如下MIS概念的演变过程：,一、人工管理系统,1970年，瓦尔特肯尼万：,以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职工以及外界人员提供过去的、目前的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以协助他们进行决策。,该定义的实质是：人运用信息在管理中做出较为合理地决策，以到达改善管理的目的。这是一种以人为关键的人工管理系统。,自从有了人类劳动，人们为了使活动有序化，就有了管理。,信息,决策,管理,2.1,什么是,MIS,人工管理系统逻辑框图,缺陷：,1.没有专业化信息处理机构；,2.缺乏规则，随意性大，没有将信息作为一种资源；,3.缺乏快捷性、实时性；,4.缺乏信息反馈、处理环节。,人工管理系统,收集信息的人,处理信息的人,使用信息的人,信息,行动,因此，这不是真正的管理信息系统,2.1,什么是,MIS,二、人工管理信息系统,在人工管理系统的基础上，增长了反馈功能，这是MIS的雏形。,我们称之为人工管理信息系统。,人工,管理系统,收集信息的人,处理信息的人,使用信息的人,信息,行动,信息反馈部门,2.1,什么是,MIS,三、管理信息系统,信息系统：是可以对信息进行搜集、传播、加工、存储、维护和使用的，由人和计算机软硬件系统所构成的人机系统,管理信息系统：是指其功能重要集中于为管理者提供信息和决策支持的信息系统,2.1,什么是,MIS,四、,基于,网络的管理信息系统,伴随Internet的迅猛发展，出现了越来越多的基于网络的MIS。,特点：,1.全球范围内接受和发送信息；,2.采用网上信息资源挖掘技术；,3.具有安全防备功能；,4.对内开放、对外封闭。,其中，接口子系统应有：,1.,防火墙技术；,2.,信息转换技术；,3.,搜索引擎技术。,总之，基于网络的MIS应具有如下某些基本功能：,1.安全；2.网上查询；3.数据库系统；,2.1,什么是,MIS,四、新的概念,近年来出现的信息系统（IS）的概念，比MIS的概念要大。,如IS用于管理（多种财务、MRPII、ERP软件），就构成管理信息系统；,如IS用于生产制造（多种加工中心、数控设备），就构成了自动化生 产系统；,如IS用于操作控制（PLC等），就构成了自动化控制系统；,2.1,什么是,MIS,根据,MIS,的概念，其共有三个构成要素：,1.以人为中心的多种组织（如企业）；,2.以信息处理技术为中心的多种技术（如数据库技术）；,3.,以,系统,整体增效为目的。,2.2 MIS,的构成要素,一、人的要素,MIS是一种人机系统：,人是最活跃、能动性最强的原因，应充足发挥人的作用。,在一种有效的MIS中，人的优势重要体目前：,1.能进行模糊推理；（人脑电脑比较 文献扩展名）,2.能妥善处理多种与人有关系的问题。,2.2 MIS,的构成要素,2.2 MIS,的构成要素,二、系统的要素,MIS是一种人机系统，这个系统应：,1.具有合适的层次性；,2.各层次间应有良好的有关性；,3.强调整体目的性，即追求整个企业组织系统的最优化。,三、信息的要素,1.,信息自古有之：结绳记事、烽火台、每天看新闻,2.信息是一种可产生新知识、新经济效益的资源，信息化技术是企业,提高管理水平、不停发展的技术基础，同步也是全球经济一体化的基,本保证。,2.2 MIS,的构成要素,三、信息的要素,3.,信息分类：,原始信息：客观世界物质最原始的特性,加工信息：通过加工主体（如人）加工后的原始信息,4.信息和数据是两个不一样的概念，如一组数字和成绩单。,5.,信息的特性：真伪性（孙庞）时效性 可压缩性,层次性 扩散性 价值性 共享性,6.信息可以度量：,信息量的大小取决于其消除人们对某个事件认识的不确定程度；,一般，很少发生的事情越轻易引起我们的注意，信息量就大，如美国911,2.2 MIS,的构成要素,2.3 MIS层次构造分析,一、MIS层次构造分析的基本思想,1+1,即整体不小于局部简朴之和，这就是的系统观点,延伸：企业内部的人员管理组织构造,老式、中心、参与、教练,2.4,MIS,设计的基本思想,尽管MIS经历了20数年的发展，从以人工为主发展到基于网络的MIS，设计思想也发生了某些变化，但基本设计思想有：,1.,实用性和先进性思想,2.,可拓展的发展思想,保持更新能力（预留空间能升级）,3.开放性思想基于网络，规定开放，共享,4.安全可靠性原则,（1）系统硬件设备运行的可靠性，应付忽然断电等事故；,（2）系统信息处理应具有保密性。,2.5 MIS的基本功能和构造,一、,MIS,的,基本功能,：,1.信息采集基础工作；（观测法、访谈、问卷调查）,2.,信息处理,有价值,3.,信息存储,形式：文本图片视频,媒介：硬盘、,u,盘、光盘、邮箱、博客,4.,信息管理,使信息系统更有效,5.,信息检索,数据库、速度,6.信息传播传播技术,2.5 MIS的基本功能和构造,二、MIS的基本构造：,信息管理者,信息源,信息处理器,信息使用者,来自系统外和系统内,数据采集装置、数据变换装置、数据传播装置、数据存储装置、数据运行装置,负责设计、运行、维护和协调,2.6,MIS,的发展和分类,一、,IS,的发展,（一）电子数据处理系统（,EDPS,）,计算机刚刚出现，重要从事某些数据处理工作：,如：工资计算 库存登记 生产记录，等等,重要以提高工作速度，减轻人们的劳动量为目的,信息粗加工,2.6,MIS,的发展和分类,一、,IS,的发展,（二）管理信息系统（,MIS,）,高度集中，有一种中央数据库和计算机网络方案,（三）决策支持系统（,DSS,）,由于,MIS,提供的信息众多、杂乱，（大部分是经营管理中的信息）,不能令人满意，人们开始研究,DSS,信息深加工,区别：,MIS,侧重提供信息；,DSS,侧重提供方案。,（四）综合自动化系统,是未来发展的一种也许方向，目前的MIS只能是其中的一种关键部分,2.6 MIS,的发展和分类,二、,MIS,的分类,1.,按照发展历程分：,人工的,MIS,单机的,MIS,基于网络的,MIS,2.我国应用实际状况和服务对象的不一样：,国家经济信息系统 面向企业的MIS,事务型MIS 办公型MIS（办公自动化，无纸化）,专业MIS,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,一、,BPR,管理理论,二、敏捷制造,三、,CIMS-ERP,四、知识链管理,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,一、,BPR,管理理论,1.BPRBusiness Process Reengineering,即业务流程重组，是美国著名管理学家、麻省理工学院专家哈默1990年提出的，是在当时美国经济出现倒退、美国政府的授意下，得出的研究成果。1993年，哈默和美国征询专家詹姆斯合著出版了企业重构经营管理革命宣言书，BPR在欧美各国迅速发展起来。,2.BPR的关键思想,对企业业务流程进行主线性的思索和彻底重建，其目的使企业的成本、质量、服务、速度等方面获得明显的改善，使得企业能最大程度的适应以顾客（customer)、竞争(compete)、变化(change)（3C）为特性的现代企业经营环境。,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,二、敏捷制造（,Agile Manufacture,）,1.,产生背景,供应链、价值链管理,供应商,原材料,企业,顾客,产 品,车间,1,原材料,车间,M,半成品,成 品,企业外部：,企业内部：,阐明：企业外部和内部均有一条链，多种资源通过这条链的各个节点的加工，形成产品，这条链上的所有节点均有使资源增值的责任供应链、价值链。,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,二、敏捷制造（,Agile Manufacture,）,2.供应链管理,就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合起来，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。包括：订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运送、销售、服务、等，是一种跨企业协作，覆盖了从原材料到最终产品的全过程。,可以说自从有了分工，就有供应链，但现代供应链的存在和发展，依托的是现代信息技术（IT）的支持。,外部：信息传送愈加便捷，增进了企业间的交流，如电话、传真、网络等,内部：企业信息平台的建立，使管理人员能及时掌握企业运行状况,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,二、敏捷制造（,Agile Manufacture,）,3.企业竞争的变化,供应链管理的出现，使得现代企业的竞争，已经不再是单个企业之间的竞争，而是一种企业的供应链和另一种企业的供应链之间的竞争。,4.敏捷制造的出现,当市场变化或面对特定的产品需求时，企业原有的合作伙伴已不能满足需要，企业会组织一种由特定的供应商和销售渠道构成的短期或一次性供应链，形成“虚拟企业（Virtual Enterprise）”在最短的时间内，将产品打入市场，赢得竞争。于是产生了敏捷制造。,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,二、敏捷制造（,Agile Manufacture,）,5.敏捷制造的特点：,（1）设备柔性（即采用大量数控机床、加工中心等自动化设备）；,（2）组织的敏捷性（即建立高效的企业组织构造，如事业部制）；,（3）高素质的综合人才（具有管理、计算机、工程等多方面知识）；,（4）企业的虚拟化（可以很快建立企业联盟）。,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,三、,CIMS-ERP,1.CIMS Computer Integrated Manufacturing Systems,即计算机集成制造系统，产生于市场对企业提出的新规定。,观测一下我们目前可以购置到的商品，我们就可以清晰地看出来，规格、型号众多。其实，企业生产方式正在做着这样的变化，从老式的单一品种、大批量向目前的多品种、中小批量的方向变化。,而计算机网络的出现、多种数控设备在企业的应用，使其变成也许。,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,三、,CIMS-ERP,2.ERP Enterprise Resource Planning,库存控制定货点法,MRP,（物料需求计划）,MRP,（制造资源计划）,ERP,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,三、,CIMS-ERP,3.CIMS与ERP的关系,现代观点认为，CIMS侧重于企业生产制造环节的自动化，而ERP侧重于企业各项管理工作的自动化，两者可以协调统一起来，于是出现了这样一种观点：,企业以ERP为关键，构建企业的CIMS，即企业以ERP信息平台为管理、控制关键，建立企业的整体自动化运行体系（包括管理、生产制造）,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,四、知识和知识链管理,1.,产生背景,20,世纪,80,年代，保罗,罗默提出经济增长的新要素,知识,老式企业的价值,厂房,设备,产品,现代企业的价值,知识产权,客户信赖度,合作伙伴,电信基础设施,现代观点认为：,四流的企业卖产品,三流的企业卖服务,二流的企业卖技术,一流的企业卖原则,2.7 MIS发展的重要思想和理论简介,四、知识和知识链管理,2.对企业而言的知识,Know-what 企业现实的知识，如员工数、产品原料、重要产品等；,Know-why 企业生产规律，如为何选用某原料、为何生产某产品等；,Know-how 有关技术知识，如操作设备的技术、生产工艺等；,Know-who 有关责任，如出了问题应当谁负责等。,