组织行为学群体与群体行为.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,群体心理与群体行为,第六章,9/21/2026,1,Part 1,1,群体的基本问题,1,群体的概念,4,群体结构变量,3,群体的发展阶段,2,群体的类型,9/21/2026,2,群体（group）：为了实现某个特定的目的，由两个或两个以上互相作用、互相依赖的个体构成的含有相对稳定的关系模式的集合体。,特性：,（1）群体中的个体在心理上彼此意识到对方；,（2）群体中的个体在行为上互相作用；,（3）群体中的个体在角色上有适宜分工。,1、群体的概念,9/21/2026,3,人们为什么会加入群体？,安全需要,地位需要,自尊需要,情感需要,权力需要,实现目的的需要,9/21/2026,4,3、群体的类型,正式群体,由组织构造拟定的、职务分派很明确的群体。,非正式群体,既没有正式构造，也不是由组织拟定，是为了满足社会交往的需要自然形成的群体。,9/21/2026,5,群体的基本类型,群体,正式群体,非正式群体,命令型群体,任务型群体,利益型群体,友情型群体,9/21/2026,6,非正式群体的特性,含有浓厚的情感色彩；,含有较强的内聚力和行为一致性；,含有自然涌现的群体领袖；,含有自然形成的群体规范；,含有内部敏捷的信息沟通渠道,9/21/2026,7,3、群体的发展阶段,形成（forming）阶段,震荡（storming）阶段,规范化（norming）阶段,执行任务（performing）阶段,中断（adjourning）阶段,9/21/2026,8,群体发展的阶段,9/21/2026,9,间断平衡模型,9/21/2026,10,4、群体构造变量,角色,规范,地位,群体规模,群体构成,9/21/2026,11,群体构造 角色,角色,人在某种社会情境种的一系列典型的行为特性。,角色期待,在一定的情境中某个角色应当做出什么样的行为。,角色认知,个体对于自己在某种环境下应当作出的行为反映的认识。,9/21/2026,12,群体构造 角色(续),角色冲突,个体面临多个角色期待时的情境。,角色同一性,对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。,9/21/2026,13,群体构造 规范,群体规范的类型:,绩效规范,形象规范,社会商定规范,资源分派规范,规范,群体组员共同接受的某些行为原则。,群体规范的形成:,先例,从其它情境中借鉴,有影响力的组员的表述,群体历史中的重要事件,9/21/2026,14,群体构造 地位,群体规范,地位公平,文化,群体组员地位,地位,别人对群体或群体组员的位置或层次的一种社会性的界定。,9/21/2026,15,群体构造 规模,James小群体的人数2-7人,3人？7人？12人？20人？30人？,群体规模增大，可能要考虑的问题：,群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源；,群体人数多，组员参加活动和得到奖励机会减少；,越需要做大量的组织工作，以协调组员的活动；,群体组员之间的冲突也会增多；,组员之间彼此理解的程度就会越低。,9/21/2026,16,群体规模与工作效率,群体规模应视群体任务性质而定，任何群体都有上下限。,当人数达成一种度时，效率最高，而超出这个度，效率会急剧下降。,其它结论:,组员为奇数的群体比组员为偶数的群体更受欢迎。,7人或9人群体在执行任务时，比更大某些的群体或更小某些的群体都更有效。,9/21/2026,17,群体构造 构成,群体构成,群体组员在年纪、性别、教育水平、社会经验、能力、个性、价值观等方面含有共同性的程度。,同质性群体,异质性群体,9/21/2026,18,Part 2,2,群体行为特性,3,从众行为与去个性化,1,群体动力论,4,社会助长与社会懈怠,2,群体凝聚力与群体士气,9/21/2026,19,群体动力论,Kurt Lewin 创始,一种人的行为(B)，是个体内在需要(P)和环境外力(E)互相作用的成果，能够用函数式 B=f(P，E)来表达。,群体领导方式动力,群体构造性质动力,群体组织形式动力,群体公约动力,9/21/2026,20,群体凝聚力,影响因素：,组员的同质性,群体规模,外部影响,群体地位,目的的达成,领导规定,群体凝聚力,群体组员之间互相吸引并乐意留在群体中，以及组员与群体目的的一致程度。,9/21/2026,21,凝 聚 力,目,标,一,致,性,高,低,高,高生产率,生产率水平中等,低,低生产率,生产率水平低到中等,凝聚力对群体生产力的影响,9/21/2026,22,群体士气,群体士气是指群体中存在一种齐心合力、高效率地进行活动的精神状态。,士气高昂的群体含有的特性（D.Krech）：,（1）群体的团结来自于内部的凝聚力，而不是来自于外部的压力；,（2）群体组员没有分裂为敌对的小团体的倾向；,（3）群体本身含有适应外部变化的能力和解决内部冲突的能力；,（4）各组员间含有强烈的认同感与归属感；,（5）每一组员都有明确掌握群体的共同目的；,（6）各组员对群体的目的及领导者持必定的态度；,（7）各组员承认群体的存在价值，并含有维护此群体继续存在的倾向。,9/21/2026,23,生产效率与群体士气的关系,高,低,低,高,生产效率,士 气,A,B,C,9/21/2026,24,从众,个体在群体的引导或压力之下，观念或行为朝向与多数人相一致的方向变化。,从众的体现,表面顺从，内心接纳,表面顺众，内心回绝,表面不服，内心接纳,从众行为,9/21/2026,25,从众行为,产生从众的因素,克服偏离焦虑,行为参考,影响从众的因素,情境的拟定性程度,个体公开意见的程度,个体的个性特性,群体的特性,9/21/2026,26,去个性化,产生因素：,群体组员匿名性,群体责任含糊性,去个性化,个体参加群体行为，其原有的个性特性完全埋没在群体之中，成为“没有个性”的个体。,9/21/2026,27,群体规模,绩效,盼望,实际(由于惰化),社会懈怠,一种人在群体中工作不如单独一种人工作时更努力的倾向。,社会懈怠,出现因素,（1）社会评价的作用,（2）社会认知的作用,9/21/2026,28,避免社会懈怠的方略,使群体中的每个个体的奉献可识别化。,使工作任务变得更加重要和故意义。,对群体中个体的奉献实施奖惩。,不要将一种群体规模弄得太大。,9/21/2026,29,社会助长,社会助长（social facilitation）：由于别人在场或者与别人一起活动时所带来的工作效率和绩效的提高。,社会克制（social inhibition）：由于别人在场或者与别人一起活动时所带来的工作效率和绩效的减少。,9/21/2026,30,Part 3,3,团体及团体建设,3,高效团队的建设,1,团队的概念,2,团队的类型,9/21/2026,31,团体的概念,什么是团体？,TTogether,EEveryone,AAchieve,MMore,团体是指在工作中互相依赖，为特定成果共同承当责任的个体的集体，团体中的组员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目的而努力。,9/21/2026,32,信息共享,中性(有时消极),个体化,随机的或不同的,目的,协同配合,责任,技能,集体绩效,主动,个体的或共同的,互相补充的,工作群体,工作团队,工作群体与工作团体的比较,Prentice Hall,2000,33,Chapter 8,团体的类型,自我管理型团体,普通由1015人构成，承当着以前自己的上司所承当的某些责任。,问题解决型团体,由来自同一部门的5到12名员工构成，每七天碰头几小时来讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。,9/21/2026,34,团体的类型(续),多功效型团体,由来自同一等级、不同工作领域的员工构成，他们来到一起的目的是完毕一项任务。,9/21/2026,35,高效团体的基本规定,9/21/2026,36,主席 公司员工,造型师 团体组员,开拓者 资源调查者,监控评价者 完毕者,高绩效团体组员的角色分派,9/21/2026,37,