2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书.pdf
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1、2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书Contents/目录卷首语0102030405第一章 更健康的中国职场人P03工作健康指数提升显著,财务信心逐渐回升P04 工作带来更多安全感P05 稳定的身心状态,是“职场中坚”们的坚强后盾P06 “甜蜜的烦恼”,孩子驱动职场人更健康P07 医疗保险,让家更安稳第二章 压力成为新常态P09不可控压力明显增加P10对未来充满迷茫的“Z世代”P12兼顾工作与家庭,女性职场人身心疲惫P14职场倦怠怎么办?第三章 线上诊疗和虚拟健康服务获青睐P17突发事件频发,线上诊疗价值更加凸显P19对保险公司,人们心态更加开放P20早期预警是最大需求P21可穿戴健康监控、
2、基因检测等新医疗科技涌来第四章“VUCA时代”,如何留住人才P23重新审视优先级,离职率正在上升P24为不同雇员,提供针对性保障P26更灵活的工作制或成未来“常态”P27探索更多元的医疗保障福利06写在最后:我们的一些小建议2022 年,“信诺全球健康指数调研”迈入第八年,调研范围已覆盖全球数十个主要国家和地区,涉及的健康话题日益广泛。其中,“人才的吸引和保留”板块是今年新增的一大看点。与此同时,全球与新冠病毒的抗争也进入到第三年。一方面,病毒的危害性相对减弱,人们在身体、家庭、社交、财务以及工作五个维度的健康指数上均有提升。另一方面,疫情的反复,加上外部环境动荡因素的增多,也同时让职场人感到
3、身心压力倍增。如果说在疫情的第一年,中国开始进入到一个充满不确定性的 VUCA 时代,那么 2022 年,VUCA 时代具有的不稳定(Volatile)、不确定(Uncertain)、复杂(Complex)和模糊(Ambiguous)的特性,将在一定时间内持续与中国共存,潜移默化地影响人们的生活和工作,并最终带来质的改变。无论是个人,还是各行各业的企业及其管理者,应如何适应乃至积极拥抱全新的社会及商业环境?个人是否需要重新审视自己的工作和生活方式并做出调整?面对挑战和机遇,组织管理者又将如何帮助雇员提升身心健康状态,从而更好地留住人才?这些议题,都将是2022 招商信诺人寿中国健康指数白皮书关
4、注的重点。近几年,健康在全球范围内都是最受关注的话题之一。疫情等不确定因素,让人们在追逐金钱、名利、荣耀之余,也越来越深刻地意识到“健康”这一根基的重要性,很多人开始转而放慢脚步,思考如何获得一个更加积极、可持续的生活和工作状态。2015 年,十八届五中全会将“健康中国”上升为国家战略。“健康中国 2030”规划纲要中也纳入“普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业”五大方向战略任务。卷首语Foreword随着人们对自身健康的关注度越来越高,“健康”的内涵已经大大拓展。如今,人们追求的不再仅仅是“不生病”,越来越多的人开始养成定期体检、健康饮食、保持锻炼的习惯,主动
5、为自己和家人购买商业保险,预防和日常保健受到更多重视,社会对心理健康的关注也被提升到前所未有的高度。与此同时,各种压力在不同领域、不同年龄的人群中滋生,尤其是职场人的心理健康问题日益显著。在追求身体健康的同时,企业也应该关注到雇员出现抑郁、孤独、焦虑等负面情绪时渴望得到舒缓的心理诉求。已经有许多公司行动起来,开始为员工提供更全面的健康保障,比如更多元的保险产品、心理咨询及疏导服务等。当 VUCA 时代进入常态化,类似举措将不再是迫于特殊环境的被动应对,它们应该成为未来各行各业公司们的“标配”。作为一家以健康保障为专长的中外合资寿险公司,一直以来,招商信诺人寿坚持关注健康,专注于开发保障型的健康
6、保险产品,为不同企业度身定制员工福利保障计划和医疗成本控制方案;同时,招商信诺人寿也为追求高质量医疗服务的个人提供适宜的健康保险产品。该公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念,在健康领域精耕细作,通过打造差异化优势构筑其在健康管理方案上的护城河。要实现这一目标,对公众需求的持续聆听必不可少。对于关乎健康的公司来说,他们必须知道消费者在想些什么、关心什么,并将之融入到公司经营管理中来,才能不断提升客户服务的影响力。基于此,招商信诺人寿联合第一财经推出 2022 招商信诺人寿中国健康指数白皮书。本调研报告希望给职场人士、企业组织和管理者提供可以带来启发的数据洞察以及方法论借鉴,帮助应对 VUCA
7、时代的不确定性挑战,最终,为“健康中国”的早日实现尽一份力。12022招商信诺人寿中国健康指数白皮书第一章:更健康的中国职场人2022年,“信诺全球健康指数调研”持续追踪监测和研究人们的身体状况、家庭生活、人际交往、财务状况和工作状态五项维度的变化,从而综合得出当年的年度健康指数。本次调研依旧按照受访者年龄,将他们分为Z世代(18-24岁)、千禧一代(25-34岁)、夹心一代(35-49岁)和预退休人群(50-59岁)。除了五大健康维度,本次调研还涉及人群整体健康、线上诊疗服务、劳动力全球流动、新的健康问题、职场人的压力与疲惫,以及人才保留和吸引等社会热点问题,帮助企业更全面地了解员工的健康诉
8、求。01工作健康指数提升显著财务信心逐渐回升P0302工作带来更多安全感P0403稳定的身心状态,是“职场中坚”们的坚强后盾P0504“甜蜜的烦恼”,孩子驱动职场人更健康P0605医疗保险,让家更安稳P072022招商信诺人寿中国健康指数白皮书23工作健康指数提升显著财务信心逐渐回升2022年,中国总体健康指数为66.6%,较2021年同比提升0.7个百分点。从2018年的63.7%到2022年的66.6%,中国总体健康指数已连续四年持续稳健上升。分维度看,中国在工作、家庭、社交、身体、财务健康指数上均有上涨,其中工作健康指数提升最为显著,从2021年的71.4%提升到2022年的73.7%。
9、中国职场人群在“工作稳定”这一指标上满意度最高,在“薪资/工作福利”上的满意度提升最为明显,对“学习和成长机会”的满意度亦有显著提升。01中国职场人群在“工作稳定”这一细分子项上满意度最高,在“薪资/工作福利”上的满意度提升最为明显,对“学习和成长机会”的满意度亦有显著提升。(单位:%)2022年中国五大健康指标变化家庭健康指数社交健康指数身体健康指数财务健康指数工作健康指数67.866.863.46071.463.961.473.767.767.92021 年2022 年0.10.90.51.42.3VS2021涨幅中国近七年总体健康指数变化趋势(单位:%)2016 年68.764.963.
10、764.465.02017 年2018 年2019 年2020 年65.92021 年66.62022 年2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书与薪资/福利满意度上涨相伴的是中国财务健康指数的明显提升,从2021年的60.0%提升到2022年的61.4%。对目前的财务状况更加自信的受访者相比去年增加得最多,从2021年的30.4%增加到2022年的34%,此外,超过40%的受访者都认为自己可以保持目前的生活水平,有经济能力可满足自身/家人的医疗健康需求的比例也达到35.6%,两项指标均比去年增加了2.1个百分点。同时也应该看到,虽然同比涨幅仅次于工作健康指数,目前财务健康指数仍旧最为低迷,这也
11、显示出全球疫情反复对经济造成的持续影响。4工作带来更多安全感从整体情况看,中国雇员群体总体健康指数68.1%,全球位列第五,与2021年排名一致,与排名第三的阿拉伯联合酋长国和排名第四的美国差异不大,但落后亚洲新兴国家如沙特阿拉伯、印度较多。具体中国情况,无论是总体健康指数,还是在五大具体维度上的表现,雇员人群的健康指数均高于非雇员人群(工作健康指数专门聚焦雇员人群),职场群体对身体健康更加重视。而这一结论,同时适用于男女雇员:女性雇员的总体健康指数为68.7%,男性雇员总体健康指数为67.3%,均比男女性别的总体健康指数高出1.4个百分点。从细分维度看,雇员群体在家庭、社交、身体三个方面的健
12、康指数均比非雇员群体高出6.8个百分点,比如雇员群体在睡眠质量、健康体重、锻炼频率等身体健康的具体指标上,表现普遍高于非雇员群体10个百分点左右。而在财务健康方面,雇员群体的指数总体比非雇员高出8.7个百分点。一份工作,能给个人和家庭在身心两方面带来安全感在充满不确定性的VUCA时代,其重要性更加凸显。022022年总体健康指数:分全球雇员群体(单位:%)全球雇员群体总体沙特阿拉伯美国中国西班牙瑞士英国澳大利亚肯尼亚新加坡中国香港日本比荷卢经济联盟印度阿拉伯联合酋长国6575.974.368.968.268.164.464.463.963.162.862.460.756.956.60.5-0.
13、3-0.21.70.61.20.60.8-2.1-0.8-0.10.3-0.52.3-VS2021涨幅总体健康指数:五大维度表现总体健康指数总人群VS2021VS2021雇员人群工作家庭社交身体财务(单位:%)66.60.71.22.32.30.10.60.91.60.51.11.41.968.173.773.767.969.267.769.063.965.261.463.0360INDEX2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书VUCA时代职场新常态5稳定的身心状态,是“职场中坚”们的坚强后盾“千禧一代”和“夹心一代”,即 25 岁-49 岁、有一定工作经验的人群,如今普遍已成长为职场中坚力量
14、,他们正值壮年,家庭、财务状况、社交圈也基本处于较为稳定的状态,并且由于距离退休还有很长一段时间,他们仍有充足的学习及晋升空间。本次调查结果也显示,“千禧一代”和“夹心一代”,无论是总体健康指数,还是具体的五大健康维度均表现最好。这一结果同样基本适用于非雇员人群,但在雇员人群中体现得更为明显。在生活和工作中担负了更多责任的“千禧一代”和“夹心一代”,也更有维持自身各方面健康的动力。因为已经有了一定人生阅历,或多或少吸取及总结了一些经验教训,“千禧一代”和“夹心一代”更有意识和相应的能力去顾及家人(包括父母、配偶、子女)的身心健康,有更充裕的时间社交,并且他们通常已经成长为团队主力,不太会像职场
15、新人或临退休人员那样感到被边缘化,“觉得自己是大集体或社区中的成员”的比例更高。这些因素均有益于这两个群体的身心健康。03各年龄段的雇员健康指数总体健康指数雇员总人群Z 世代千禧一代夹心一代预退休人员工作家庭社交身体财务(单位:%)61.469.968.764.160.771.369.865.663.470.669.864.259.366.765.861.859.363.960.558.968.173.769.97574.4-69.269.065.263.0360INDEX2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书为了活跃职场氛围,鼓励职场中不同年龄段的同事、伙伴积极互动,可以尝试诸如“反向导师”
16、等项目,即让年轻人有机会成为中层管理者们的导师,提供中层管理者和优秀职场新人结成双向学习伙伴的机会。在项目实施过程中,新生代员工可以将最新的科技工具、潮流趋势、创新想法等分享给资历丰富的经理人们,同时也会收获来自老员工的宝贵职场经验。如此,中层管理者可以学习到年轻一代接受信息的方式、消费模式,从而更快地做出更贴近员工与消费者的管理决策;新生代的员工们则通过探索、学习,发现适合自己的成长路径。类似举措,可以促进职场代际的共融。专家点评徐苗苗惠普大中华区人力资源部总经理 6“甜蜜的烦恼”,孩子驱动职场人更健康无论是总人群还是雇员人群,有小孩群体总体健康指数均高于无小孩群体这也是近几年的调研中持续出
17、现的一个有趣现象。孩子虽然会在时间、体力分配以及财务上给父母增加不少压力,但毋庸置疑,大多数时间,他们仍有助于提升人们的幸福感,特别是对于女性群体。雇员人群中,女性有小孩群体总体健康指数为69.6%,比女性无小孩群体高出7.9个百分点,在总人群中,女性有小孩群体和女性无小孩群体之间的差距更是达到了10.5个百分点。从具体维度来看,有小孩群体在家庭健康和财务健康两项上,与无小孩群体的差距最为明显。家庭健康方面,总体来看,女性有小孩群体比无小孩群体高12.2个百分点,男性有小孩群体比无小孩群体高4.9个百分点。具体指标上,在陪伴家人的时间质量、有能力顾及子女身心健康两项上,有小孩群体的表现不出意外
18、地大大高于无小孩群体,因为自己有了孩子后,更能理解其他家庭成员的辛苦,在顾及父母及配偶/伴侣身心健康方面,无论男女,有小孩群体的表现也明显更好。有小孩后,人们构建财务健康状态的动力更加充足。总体来看,女性有小孩群体的财务健康指数比无小孩群体高14.0个百分点;男性有小孩群体的财务健康指数比无小孩群体高6.1个百分点。或许是把更多的资金都用在家人目前的生活上,除了“有足够的退休资金”这项指标外,女性有小孩雇员群体在保持目前生活、有经济能力满足自己及家人健康需求等具体指标上,都显著高于无小孩雇员群体。而这几年,中国政府频频出台鼓励生育的政策,也一定程度上帮助缓解了有小孩群体的财务压力。04财务健康
19、指数:分性别及孩子情况(单位:%)有小孩群体和无小孩群体雇员在家庭健康具体指标上的满意度(单位:%)陪伴家人的时间的质量有能力顾及父母的身心健康有能力顾及配偶/伴侣的身心健康有能力顾及子女的身心健康雇员群体雇员女性雇员男性(有小孩)雇员女性(无小孩)雇员女性(有小孩)雇员男性(无小孩)雇员男性46.443.140.7 46.6 32.7 45.6 32.535.9 32.4 33.3 41.9 37.535.030.4 48.3 49.1 45.549.442.648.6 53.0 财务健康指数总人群雇员人群女性(有小孩)女性(无小孩)男性(有小孩)男性(无小孩)61.463.064.865.
20、450.861.755.655.162.557.52022招商信诺人寿中国健康指数白皮书53.9 51.2 51.2 50.9 55.351.5 54.0 VUCA时代职场新常态7医疗保险,让家更安稳本次调查显示,有医疗保险的人群总体健康指数为66.9%,高于无医疗保险人群11.1个百分点。同样,这一结果在五大细分维度上也都得到验证。具体来看,相比2021年,由政府提供医疗保险的人群总体健康指数提升2.7个百分点,同比增长率最高。雇主提供或自己购买医疗保险的人群总体健康指数则高于总人群的平均水平。其中,作为一项颇具吸引力的福利,雇主提供团体医疗保险,无论在总体健康指数,还是五大细分维度上,对健
21、康指数的提升作用最为明显:由雇主提供医疗保险的人群在家庭健康指数、社交健康指数、身体健康指数、财务健康指数以及工作健康指数上,分别比总人群高出2.8、2.3、2.1、3.3以及1.4个百分点。当然,企业也应基于自身状况和不同员工的需求灵活定制医疗福利保障方案,比如已服务2000余家企业客户其中不乏众多世界500强企业的招商信诺人寿,会分析并匹配企业管理层、中层骨干、普通员工等各层级员工的个性化需求,提供高端、中端、企补等丰富的医疗服务解决方案。招商信诺全球员工团体保险产品计划,最高保额可达2000万元,不仅提供高额的费用保障,还提供集预防-治疗-康复于一体的身心健康管理服务,包含:IEAP国际
22、员工援助计划心理咨询、全球紧急救援、7x24小时视频问诊、送药上门等服务。同时产品还涵盖病案管理服务,专业医护团队提前介入,为面临罕见病、重大疾病的客户提供就医答疑服务,并协调优质医疗资源,全程跟进治疗情况,为企业员工身心健康保驾护航。05雇员人群中,女性有小孩群体总体健康指数为69.6%,比女性无小孩群体高出7.9个百分点,在总人群中,女性有小孩群体和女性无小孩群体之间的差距更是达到了10.5个百分点。2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书总体健康指数:医疗保险情况(单位:%)总人群66.665.9有医疗保险人群66.966.1无医疗保险人群55.851.72021 年2022 年雇主提供的
23、团体医疗保险69.3自己或家人购买的医疗保险67.9政府提供的医疗保险66.5VS 20211.00.52.7心理学界确实有个说法,叫“甜蜜”的烦恼。父母需要操心子女教育,甚至很多时候,子女并不让父母省心,这是有了小孩以后让人心烦的一面。但长远来看,孩子同时也给父母带来很多快乐和满足感。有小孩群体的情感来源也比较多元化。高山川复旦大学社会发展与公共政策学院心理学系副教授 专家点评孩子确实能促进人的主动性,负责任的婚姻会相对稳定。家庭稳定,工作等各方面获得更高健康指数的概率也会更大。迟毓凯华南师范大学心理学院副教授人力资源管理与心理测评系主任 第二章:压力成为新常态2022年,更多雇员疲于应对来
24、自生活和工作中的各种压力,不确定因素的增多,也让产生无法纾解压力的人群进一步增长,年轻群体在这方面表现得尤为明显,疫情反复则给有小孩群体,特别是女性带来更多相关方面的焦虑。而压力增多,也反映在了身体健康的具体指标睡眠质量上。与2021年相比,“睡眠质量良好”的满意度下降了2.3个百分点,是身体健康各项细分指标中,唯一出现满意度同比下降的数据。2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书801不可控压力明显增加P0902对未来充满迷茫的“Z世代”P1003兼顾工作与家庭,女性职场人身心疲惫P1204职场倦怠怎么办?P149不可控压力明显增加本次调查显示,接近九成的雇员都会感到压力,且压力发生率同比增长
25、3.6个百分点。2022年,雇员人群压力发生率为88.1%,稍高于总人群(87.5%)。从全球来看,中国雇员压力发生率高居全球第四,低于肯尼亚、阿拉伯联合酋长国、印度等发展中国家,但明显高于美国、英国等西方国家,比全球总体平均水平也高出4.1个百分点。压力普遍存在于所有人群中,不同的年龄、性别以及家庭状况并未呈现出明显不同。但值得注意的是,在雇员群体中,感受到压力可以控制的比例为79.9%,相比去年减少了0.4个百分点,相应的,难以应对的不可控压力相比去年增加了3.3个百分点,达到8.2%不可控,正是VUCA时代的特点。012022招商信诺人寿中国健康指数白皮书不同心态的人应对压力会有不同的结
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