标准化现场审核汇报课件.pptx

,强化体系融合,促进管理升级,在实践中提升企业标准化水平,商业标准化示范企业现场审核汇报,市局（公司）标准化建设总体情况,近年来，*在国家局、自治区局（公司）的领导下，以,YC/T 479,、,YC/T 503,等文件为指引，以提升管理水平为目标，以信息化为支撑，在标准化建设中突出“五性”、解决“五个问题”，初步构建起覆盖全面、运行顺畅的标准化管理体系。,Chp1,为何建标准,Chp2,怎样建标准,Chp4,怎样落地,运行,Chp5,怎样持续,改进,Chp3,怎样用标准,目录页,CONTENTS PAGE,Chapter.1,突出管理的系统性,解决“为何建标准”的问题,标准化,STANDARDIZATION,6,质量管理体系,自,2009,年开展质量体系建设以来，通过不断拓宽管理幅度，我们认识到，标准根植企业、源自企业、服务企业、支持企业，是管理的根基，是企业的生命，离开了标准，管理就是无源之水，无本之木。在当前行业需求拐点逼近的大背景下，深入推进标准化建设是向管理要效益的重要抓手。,标准化,Standard,从,制度建设、组织建设、队伍建设,等层面入手，将,“目标引领、文化筑基、实践着色、标准固体”,定位为管理融合的内涵所在。,强化目标的激励导向，发挥绩效考核在标准化实施中的激励作用；强化管理理念的深刻传导，在全员中开展“氛围营造、深度培训、标杆效应”的具体活动，解决员工认知问题；强化实践环节的优化改善，树立时时、事事须精益的思想，倡导“降低成本、提升效益、标准先行”的行为实践，解决标准化的实践途径问题；强化标准化运行的优化执行，落实“人尽其责、事精其序、物尽其用”的标准化导向，解决标准长期使用的问题。,四个强化,统一部署、分工合作,标准化,Standard,7,“目标引领”,方面，建立了,目标管控程序,，通过,482,目标管控模式，将“标准执行率”、“标准化骨干数”等指标与绩效挂钩，保障了标准化推进效率；“,实践着色”,方面，着力开展了“五个一管理大讨论”活动。领导班子带头谈对标准化的认识、组织演讲比赛、开展“我为精益献良策”合理化意见征集活动等。制定了,合理化意见管理办法,，并根据干部职工提出的合理化建议，完善及修订标准文件,17,个。,体系建设,8,具体工作：,Chapter.2,突出方法的实用性,解决“怎样建标准”的问题,标准化,STANDARDIZATION,举办领导班子专题培训,3,期，解读,YC/T 479,、,YC/T 503,等行业标准化建设纲领性文件；开展全员标准化知识培训,10,期，培养了,15,名标准化骨干；建立标准化例会制度，定期召开标准化工作推进会。去年,10,月至今年,3,月，相继组织开展了全员参与的标准文件制、修订，部门骨干审核，分标委初审，标委审核发布等工作。,“,173”,标准化建设路径,10,营造,1,个,氛围,坚持领导班子带头学的培训导向,坚持骨干培训为核心的培训方法,坚持多种培训形式促标准化落地,11,谈标准化体会,标准化培训资料,“朋友圈”中的标准化氛围,培训考试卷,建立,7,个,计划,怎样建标准,制定企业标准化建设中长期发展规划、年度标准化推进计划、标准化制修订计划、标准化培训计划、标准实施计划、标准化采标计划和标准化监督检查计划。,12,搭建功能归口的企业标准化文件架构，实行分层次管理。第一层标准包括企业方针、目标，适用的法律法规以及宁夏烟草基础标准。第二层标准包括功能归口的各专业适用的企业基础标准。第三层标准包括各业务标准，根据功能归口划分,15,个模块，其下按照标准的类别划分为技术标准、管理标准和工作标准三类标准。,怎样建标准,13,理架构,抓紧,3,个,环节,企业标准体系构成,体系建设,14,建立了功能归口的标准化体系,查路径,应用,标准体系工作路径及配套标准排查表,，从职能模块、目标要求、提出依据、相关输入导出所需建立的标准，确保标准的覆盖面与实用性。,标准的持续改进,15,重点标准建设,通过排查，完善了一批实用的标准，比如，财务部门完善了业务招待费、会议费、差旅费等费用管理规范，扎紧费用管控的“笼子”。再比如，专卖部门细化了案件查办、案卷制作、,APCD,工作法系列标准，提升了标准的指导性；物流部门以提高物流管理水平为突破，围绕出入库、分拣、送货、货款结算、设备保养维护等业务单元，持续优化方面优化程序；财务部门修订完善预算管理标准、费用定额标准、企业资产管理办法等，加强预算管理的刚性约束，提高预算执行率，严格把控费用开支，盘活用好企业闲置资产。,标准建设,16,强化管理标准中事序的精准程度，管标明确“谁来干，干什么，什么时间干，怎样干，需要留有什么痕迹记录”。技标分为操作应用、检验测量、质量控制和设计开发,4,类，围绕管理实际量化技术达标要求。使标准操作步骤有章可循，质量水平有据可查。,5-6,月，运用“简易价值流及无效程序废止分析”工具，查找出问题,72,个，废止标准,7,个，新增标准,9,个。,标准的持续改进,17,控节点,截止目前，形成基础标准,9,个、工作标准,149,个、管理标准,166,个、技术标准,155,个。,1,标准优化,简易价值流及无效程序废止分析,案例,市局（公司）绩效管理原应用于,EAS,信息系统，在宁夏烟草管理体系信息系统,3,期上线后，全面迁移至新系统“评价与改进”模块。能否及时对,绩效管理程序,进行调整，建立新的考核程序，理顺在系统中企管、政工、财务等部门绩效接口关系。,使用“简易价值流及无效程序废止分析”，可有效解决这一问题。,按照标准化工作程序定期对企业标准体系进行管理评审，对有关企业标准进行复审，对企业标准化工作的有效性进行自我评价，持续提升标准的技术水平和标准化工作水平。,要求,标准的持续改进,18,Chapter.3,突出管理的融合性,解决“怎样用标准”的问题,标准化,STANDARDIZATION,标准化,技标,/,管标,/,工标,职业健康,安全管理,精益,管理,质量管理,绩效,目标,管理,体系融合应用,20,无论是质量管理体系、职业健康安全管理体系、目标管理体系、对标管理体系，还是标准化管理，虽然各成体系，关注点和管理方法不同，但落脚点都需要以标准来支撑，必须通过标准才能落地。,标准化,Standard,一是与管理体系融合,标准化,职业健康,安全管理,精益,管理,质量管理,绩效,目标,管理,体系融合应用,21,首先在确保体系顺畅运行的基础上，保留适用的管理手册等文件，对以往体系形成的规范性文件，依照,479,模块分类及标准化路径排查结果，转化为管理标准，再梳理技术要点，形成配套的技术标准。其次是把质量管理的方法和工具，融入到标准化建设当中，持续改进各项流程标准，不断优化资源配置，进一步发挥标准化的简化、统一、协调、优化作用。,标准化,Standard,一是做好多体系融合,形成“,G-BAS”,精益管理模型，即以精益目标（,Goal,）为核心，文化引导（,Belief,）、行为实践,(Action),和标准支撑（,Standardization,）的精益管理三角模型，并分别从文化、实践、标准三个纬度导出相对应的精益管理活动。,22,二是与精益管理结合,体系融合应用,标准化,Standard,G-BAS,精益管理模型,追求精益是长期过程，关键在于全员对精益管理理念的认知转化为认同，再将认同转化为实践，逐步塑造形成符合*烟草实际的精益文化。,要从企业发展的整体角度与精益管理的总体目标分析，通过运用精益管理工具，有效降低企业运行中各环节的浪费，最大化的提升效益。,将精益管理思维融入标准化文件当中，使市局（公司）标准化管理工作更深刻体现人尽其责、事精其序、物尽其用的精益管理思维。,理念引导,行为实践,标准支撑,与精益管理的融合,23,精益七问评审：,将“流程能否简化、会使用哪些资源、资源是否有浪费、流程运行是否顺畅、以往该事项有延误、运行能否监控、问题发生能否追溯”作为必审问题，由评审人员向被审核部门发问，挖掘标准进一步优化的可能性，通过评审，共作废无效流程,7,个，缩减冗余程序步骤,27,项，减少标准中的纸制表单,16,张。,体系建设,24,改善,A,六素五性分析：,通过从创造价值和抑制浪费的角度，对人力、设备、资金、材料、时间和空间所产生的浪费、冗余、延误、无序、低效等特性进行排查，查找出精益改善点,39,项。,体系建设,25,改善,B,领导领题的精益改善课题：,QC,工具应用标准,、,合理化建议管理规范,、,流程图绘制规范,等标准在精益改善过程中孵化，,APCD,工作法系列标准,、,案卷制作规范,、,零售终端维护规范,等标准在精益改善中得到优化。“标准优化固化”已成为精益实践的突破口，今年立项的,16,个精益课题预计产生经济效益,432,万元。,体系建设,26,改善,C,体系融合应用,27,通过统筹分析各类目标的要素和申报、评审、监控、评价、考核节点，建立了目标管控程序与配套的方案制度，实现了有统一有区分的目标管理模式。进一步明确了目标管控的方法和技术要求，通过目标的考核激励作用，进一步促进了标准落地和持续改进的效果。,标准化,Standard,三是与目标管理融合,体系融合应用,27,准确把握标准文件与制度等其它文件的区别，把握一个原则，即,YC/T 479,、,YC/T 503,、区局（公司）标准化工作导则中要求建立的标准模块，必须做到标准文件的唯一性。对于外来文件、标准等，建立了相应的识别转化机制，确保文件、标准能够得到及时转化。,标准化,Standard,四是与规范性文件融合,Chapter.4,突出信息化支撑性,解决“怎样落地运行”的问题,标准化,STANDARDIZATION,29,宁夏烟草系统管理体系信息系统,信息系统,30,应用管理体系信息系统文件管理模块，将发布的文件及时上传，干部职工可及时“共享”。同时，标准文件结构、文件关联关系、文件查阅、生命周期等均实现了线上可视管理，标准查阅简易快捷，确保了标准文件的唯一性、可追溯性及评审发布的过程透明。,文件管控有路径,31,应用管理体系信息系统流程管理模块，对重点业务流程多系统数据库间数据调取，实现了节点指标考核。,运行支撑有渠道,32,应用管理体系信息系统计划管理模块，每月将标准化推进任务列入计划，通过系统设置完成时限、完成质量和考核标准，实现了计划支撑目标；应用内管审模块，开展标准专项审核，将审核问题录入信息系统。设置红、黄灯预警，将系统中的预警点转变为标准执行与修订转化的着眼点，提高了标准的支撑作用。,监督检查,标准实施与监督检查,标准实施,and,目标,导向,标准化文件执行率,95%,列入公司级、部门级目标。,目标,考核,将标准化执行率列入部门负责人月度考核指标。,计划,保障,标准文件要求列入月度计划控制表，录入管理体系信息系统，并进行考核评价。,内部,审核,半年内审中，抽查技、管标准,107,个，标准执行率为,96.32%,。,自我,监督,部门每月由骨干牵头，组织部门内文件执行率自查，并形成自查报告报企管科。,整改,落实,审核中发现的问题，输入管理体系信息系统纠正预防措施，确保整改落实率,100%,持续,改进,开展“简易价值流及无效程序废止分析”，查找标准中改善点。,管理,评审,对标准化适宜性、充分性和有效性的问题，进行全面收集，作为管理评审的输入项。,33,34,绩效激励有保障,应用管理体系信息系统绩效管理模块，通过设定领导班子、部门和岗位的绩效关系，围绕目标管理、流程管理、评价改进等要素，识别目标达成率、流程运行质量、标准执行率等特性,35,通过系统评分,+GS,（过程）评价,+SPC,（过程）减分等模块，实现标准化运行全过程的绩效挂钩。,36,并建立,精益管理部门创优岗位评优管理规范,，将部门标准化执行率、覆盖面、问题数、整改率及标准化骨干作用发挥关键指标列入其中，挂钩年末先进评比。推动了标准的落地运行。,绩效激励保障,标准化,Standard,37,数据分析有工具,将西格玛水平、百万机会缺陷数 等植入管理体系信息系统中，借助信息化的统计控制优势，定期进行分析。运用中位数、众数、标准差等统计技术的组合应用，来推断工作强度和绩效评价的客观程度，较好地解决了部门考核中手松手紧、指标难度不一等问题。并通过数据的分析与对比，找到了标准落实的关键点和优化改善的落脚点。,Chapter.5,突出管理的延续性,解决“怎样持续改进”问题,标准化,STANDARDIZATION,“明者因时而变，知者随事而制”。标准化要求在于规范，但不可以僵化，必须坚持持续改进，才能促进企业管理。,自标准编写之日起，便将高标准严要求融入其中，,3,月初，在标准审核阶段，组织开展全标准审核，对覆盖面、规范度、符合性等问题进行了全面审核，并进行了标准文件的集中优化；随后，每季度各部门根据标准运行中发现的问题，制定标准制修订计划，持续优化文件；,8,月、,10,月，根据普遍存在的问题，又开展了两次标准文件集中优化工作。,系统推进,标准化,Standard,7,首先是各部门开展了近半年的标准执行率自查，每月对发现的问题做好即知即改；第二是分标委发挥职责，做好标准制修订的审核把关；第三是标委组织开展了,2,次标准化执行率专项审核，将执行率、适用性等问题作为持续改进的输入，进行纠正预防管理，各部门再分析执行度与适用性两方面的原因，制定改进措施，按期完成整改。,优化层面,标准化,Standard,7,一是运用好,标准化文件评审表,，查找出标准优化改进点,400,余项；二是运用,简易价值流及无效程序废止分析,工具，对标准文件进行全面分析，共查找出标准改进问题,72,个，废止标准,7,个，新增标准,9,个；三是运用六素五性分析、,QC,、精益课题、自主改善、合理化意见等精益改善工具，查找标准的优化改进点。,改善工具,标准化,Standard,7,通过全面实施标准化管理，市局（公司）各项工作不断开创新局面。积极邀请地方标准化行政主管部门指导，通过了自治区质监局组织的专家审验，被确认符合,AAA,级标准化良好行为企业。,4,年以来，*在国家局满意度测评中获三个全区满意度第一名。,39,全国质量信得过班组,满意度测评,宁夏烟草优秀,QC,小组,以上是我们在推进标准化方面的一些认识和具体做法，恳请各位领导及专家给予批评指正。我们将珍惜机会，学习经验，认真反思，补齐短板，持续深入推进企业标准化建设，为促进企业管理“更科学、上水平”做出新的贡献。,感谢观看！,