美容医学咨询与沟通概述.ppt
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1、美容医学咨美容医学咨询与沟通与沟通 1 1.为什么要学什么要学习美容医学咨美容医学咨询与沟通?与沟通?美容医学必美容医学必须通通过咨咨询,与求美者有效地沟通,才能,与求美者有效地沟通,才能达到美容医学塑造美的目的。达到美容医学塑造美的目的。合格的美容工作者的必要知合格的美容工作者的必要知识及及临床技能床技能。提高美容咨询师的专业素质提高美容咨询的效果提高顾客的满意度1.2.2.美容咨美容咨询概述主要内容:概述主要内容:咨咨询与咨与咨询学概念学概念美容医学咨美容医学咨询的意的意义与作用与作用美容医学咨美容医学咨询的学科基的学科基础美容医学咨美容医学咨询的原的原则与基本点与基本点美容医学咨美容医学
2、咨询的程序与管理的程序与管理 美容医学咨美容医学咨询的流程与方法的流程与方法3 3.学学习目目标:学以致用!学以致用!l了解美容咨询的概念、地位、作用l熟悉美容医学咨询的流程l掌握美容医学咨询的原则与基本点4 4.一、咨一、咨询与咨与咨询学概念学概念l咨咨询:有关以人:有关以人际交流交流为基基础的,的,为达到特定达到特定 目的而目的而进行的行的信息沟通信息沟通过程程。如何拓展学如何拓展学习?l咨咨询行行业:心理咨心理咨询、健康咨、健康咨询、美容咨、美容咨询、出国咨、出国咨询等等 l咨咨询技能:技能:美容咨美容咨询专业人人员(专业美容美容顾问、导师)是美容机构的)是美容机构的最高最高层次次专业人
3、人员!5 5.与与顾客有效地沟通客有效地沟通取得取得顾客的信任客的信任针对顾客的客的问题给予准确的答复予准确的答复针对顾客的具体要求客的具体要求给予予满足足根据根据顾客求美的需要客求美的需要给予予专业化的解化的解释有意有意识地教育地教育顾客客给予有关美学知予有关美学知识的全面解的全面解释对顾客客进行必要的心理咨行必要的心理咨询服服务能能否否积极极争争取取!6 6.二、美容医学咨二、美容医学咨询的的 意意义与作用与作用7 7.美容医学咨美容医学咨询的意的意义:咨咨询是美容服是美容服务的首要的首要环节 包括审美心理沟通、审美观念交流、医学美容技术应用的效果与并发症等。(开山鼻祖)(开山鼻祖)咨咨询
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