复习课36个问题(测试卡片).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编号,03,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,在企业不同的生命周期，会分,别采用什么战略？,提示：,3,个阶段,3,种战略,编号,03,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,上升期和高峰期：发展型战略,平稳期：稳定型战略,低潮期：紧缩型战略,编号,01,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,如何制定人力资源规划？,提示：,6,个步骤,编号,01,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,人力资源规划流程,提供基本的人力资源信息；（信息准,备）,预测人力资源的全部需求，,(,需求预,测）,清查内部人力资源情况，（供给预测）,确定招聘需要（晋升、调岗、空缺）,与其他规划相协调，如财务、生产、,销售,结果评估,编号,02,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,在行业发展的不同阶段，企业,分别采取什么战略？采用什么,组织结构？,提示：,4,个阶段,4,种战略,编号,02,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,初期，数量扩张战略，直线制、职能制,成长期，地区扩张，职能制、事业部制,竞争期，纵向整合，事业部制、矩阵制,成熟期，多种经营，矩阵结构、战略经,营网络,编号,04,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,按战略时间长度如何划分战略,类型？分别侧重什么目标？,提示：,3,种类型,编号,04,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,从战略长度看，企业战略包括长期战略、,中期战略、短期战略。短期战略比较偏,重于财力，中期战略偏向于技术，而企,业长期战略偏向于人力资源战略的支持,编号,07,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,说出几种供求预测的技术？,提示：,编号,07,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,需求预测方法：竞标法和德尔菲法、管,理人员预测法；时间序列分析法、移动,平均法、指数平滑法,供给预测方法：马尔可夫分析法、管理,人员的接任计划,编号,05,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,什么是企业战略的,SWOT,分,析？,提示：,SWOT,英文,编号,05,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,通过评价企业的优势,(Strength),、劣势,(Weakness),、竞 争 市 场 上 的 机 会,(Opportunity),和威胁,(Threat),，用以制定,企业的发展战略,编号,06,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,如何进行工作设计？,提示：,编号,06,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,以任务为导向：工作专业化,以人为导向：,工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、,以团队价值为导向：自我管理型团队,业务流程再造,编号,08,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,人力资源供求平衡的措施？,提示：,4,种措施,编号,08,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,建立人员数据库,进行战略性人力资源储备,制定人员继任计划,制作关键人才晋升图,内部招聘,外部招聘,优,点,相互了解，,文化认同，,适应管理，,激励员工,新鲜血液，,鲶鱼效应,挑选余地，,企业宣传,缺,点,内部竞争，,抑制创新,论资排辈，,裙带关系,成本较高，,打击内部,水土不服,人员矛盾，,中转站,编号,11,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,比较内部招聘与外部招聘的优,点和缺点？,提示：,编号,11,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,编号,09,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,工作分析的方法有哪些？,提示：,5,种,编号,09,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,观察分析法,工作日志法,访谈法,问卷调查法,关健事件法,编号,10,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,岗位胜任力模型的基本内容？,简要解释,提示：,6,个,编号,10,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,知识,技能,社会角色,自我认知,特质 动机,编号,12,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,招聘渠道有哪些？,提示：内部招聘,3,种,外部招聘,7,种,编号,12,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,内部招聘的渠道：职位公告和职位投标、,职位技术档案、雇员推荐三种,外部招聘的渠道：传统媒体、网上招聘；,人才交流中心、招聘洽谈会、人才猎取；,校园招聘；员工推荐,编号,15,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,如何设计人力资源测评方案？,提示：,编号,15,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,确定测评目的。（岗位胜任力模型）,选择测评方法。常用的测评方法：心,理测试、结构化面试和评价中心技术,原则：科学原则、人本原则和权变原则,测评的实施与分析,人事决策,评估,编号,13,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,请说说面试中的,STAR,原则？,提示：,编号,13,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,背景（,Situation,）、目标,(Task),、,行动,(Action),、结果,(Result),编号,14,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,说出常用的评价中心技术？,提示：,编号,14,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,常用的测试技术：文件筐处理、,小组讨论、角色扮演、模拟面谈、,案例分析等,还有：即席演讲、管理游戏、,事实判断,编号,16,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,绩效管理和绩效考评有什么不,同？,提示：,编号,16,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,绩效考评是评估工作的结果，绩效管理,是事前计划、事中管理、事后评估。,人性观不同、,作用不同、,内容不同、,主要目的不同、,侧重点不同、,参与方式不同、,效果不同,（讲出几种即可，抓住核心区别）,优点,缺点,上司,与加薪、奖惩结,合，更好沟通,单向沟通，缺乏,技能，偏见,下属,帮助主管、权力,制衡,考评不恰当，不,敢表达,同事,全面、真实,名声竞争、报复、,世俗,客户,真实、公正,操作难度大,自我,认识自己,倾向高估,编号,19,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,什么样的绩效考评系统更有,效？,编号,19,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,下属高度参与绩效考评；做出最终结,果前，会考虑员工意见。,员工得到主管支持。,具体的考评指标,对影响下属工作绩效的问题进行讨,论并寻求解决方案,考评面谈中批评的次数要少,考评中下属被允许表达意见,编号,17,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,描述绩效管理系统？,提示：,编号,17,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,绩效管理系统：,1.,绩效计划、,2.,绩,效实施与管理、,3.,绩效考评、,4.,绩效反,馈。（循环系统）,计划,从战略目标来；,考评结果适用于：员工发展计划、培训,薪酬调整、资金发放、人事变动,编号,18,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,SMRAT,原则指什么？,提示：,编号,18,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,SMART,原则：,SSpecific,，工作目标是具体的，,准确界定的；,MMeasurable,工作目标是可测量,和评价的；,AAttainable,工作原则是可实,现的，可达到的、富有挑战性的；,RRealistic,工作目标现实性原,则，不是想像的；,TTime-bound,工作目标是有时,效性的，,规定了最后期限的。,编号,20,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,描述,360,度考核，并指出这种,方法使用时，各个层面,的优缺,点？,提示：提示：,5,个方面,编号,20,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,指标类型,举例,数量,产量、销售额、利润,质量,破损率、独特性、,准确性,成本,单位产品的成本、,投资回报率,时限,及时性、进入市场的,时间、供货周期,方法,特点,讲授法,语言表达,实践法,实际岗位、最普遍,自学法,自行学习,模拟法,实际工作的模拟,游戏法,相互竞争、博弈,拓展训练,体能和团队训练,网上培训,通过互联网,编号,23,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,培训与开发系统？,提示：,编号,23,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,培训需求分析（战略、规划、绩,效）,培训计划制定。确定培训内容。,确定预算确定培训方式确定受训,人员（生涯、晋升）培训的时间、地,点确定培训老师（内训、外训）,培训的实施与管理,培训效果评估：四级评估。培训,教师的考评、培训组织考评；受训人员,的考核、奖惩,编号,21,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,什么是平衡计分卡？,提示：,编号,21,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,平衡计分卡是把企业战略目标分解成多,项指标，主要由财务、客户、内部经营,过程及学习和成长,4,个相互联系的方面,组成。再细化，就成了战略地图。,编号,22,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,举例说明,KPI,是什么？,提示：,编号,22,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,关键绩效指标。是把企业的战略目标分,解为可操作的工作目标的工具。,编号,24,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,培训的基本方法？,提示：,编号,24,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,层次,评估内容,反应评估,衡量学员对具体培训课程、,讲师与培训组织的满意度,学习评估,衡量学员对培训内容、技,巧、概念的吸收与掌握程度,行为评估,学员的学习在工作中行为,方式有多大程度的改变,结果评估,衡量培训给公司业绩带来,的影响,编号,27,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,如何进行培训需求分析？,提示：,编号,27,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,做好培训的基础工作，,制定培训需求调查计划，,实施培训需求调查，,分析与输出培训需求结果,编号,25,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,如何制定培训与开发规划？,提示：,编号,25,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,了解员工的知识、技能构成状况,及其学习发展意愿（培训需求分析）,结合企业战略目标及策略目标确,定培训与开发目标,将培训与开发的目标与员工现状,相对照，确定培训与开发的具体内容及,要求,初步拟定规划上报审批执行,过程中及时修正阶段总结，再循环。,编号,26,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,年度培训与开发计划的内容？,提示：,编号,26,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,目的 原则 培训需求,培训的目的或目标,培训内容,培训对象,培训时间 培,训地点,培训形式和方法,培训,教师 培训管理者 考评方式,计划变更或者调整的方式 培训费用,预算 签发人,（要归类记忆）（人财物、目的、流,程、原则、问题）,编号,28,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,培训效果的四级评估？,提示：,编号,28,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,编号,31,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,劳动合同的必备条款和约定条,款是什么？,提示：,编号,31,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,法定条款,用人单位的名称、住所、和法人,或主要负责人劳动者的姓名、住址和,身份证或其他有效身份征号码劳动合,同期限工作内容和工作地点工作时,间和休息休假劳动报酬社会保险,劳动保护、劳动条件和职业危害防护,法律法规规定应当纳入劳动合同的其他,事项,协商约定条款,试用期培训保密事项补充,保险和福利待遇其他事项,编号,29,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,谈谈你对职业生涯管理的看,法？,提示：,编号,29,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,职业生涯管理对组织和个人有重要意义,不同的职业生涯阶段有不同的需求,当前职业生涯发展有新特点,编号,30,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,一个有竞争力的薪酬体系是怎,样的？,提示：,编号,30,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,1,、薪酬要做到对外有竞争性，对内有公,平性，对个人有激励性。,2,、外在薪酬结合内在薪酬,3,、合理的薪酬结构。如结构薪酬制中包,括 基础薪酬 职务（岗位、技术）,年功薪酬 浮动薪酬,(,业绩薪酬,),4,、奖金、津贴和福利,编号,32,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,劳动合同法,关于试用期是,如何规定的？,提示：,编号,32,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,劳动合同期限三个月以上不满一年,的，试用期不得超过一个月；劳动合同,期限一年以上不满三年的，试用期不得,超过二个月；三年以上固定期限和无固,定期限的劳动合同，试用期不得超过六,个月。以完成一定工作任务为期限的劳,动合同或者劳动合同期限不满三个月,的，不得约定试用期。,试用期包含在劳动合同期限内。同,一用人单位与同一劳动者只能约定一次,试用期，,编号,35,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,薪酬管理的流程？,提示：,编号,35,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,薪酬战略,工作分析与岗位评价,确定薪酬结构,薪酬调查,确定薪酬水平,薪酬评估与控制,编号,33,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,如何缓解职工的工作压力？,提示：,编号,33,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,时间压力：可供选择的工作时间方案；,目标压力：设置现实可行的目标；,角色压力：提高员工的参与程度；加,强沟通，减轻角色模糊与角色冲突；关,注员工身心健康。,压力水平：低于中等水平的压力感有,助于员工提高绩效。压力感水平过高或,者过低，都会使员工绩效降低。,编号,34,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,举例说明面试中的首因效应、,近因效应、对比效应、晕轮效,应？,提示：,编号,34,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,面试考官根据开始几分钟或者是面试前,从资料中得到的印象对应聘者做出评价,最后的表现；,前后几个人的比较；,表现突出的优点或者不足代表了他的全,部特征,编号,36,A,角色：考生,职责：答题,请回答：,什么是企业流程再造？,提示：,编号,36,B,角色：考官,职责：评价,答题要点：,由不同专业人员承担的工作合并为一个,工作，由一个人完成，要求员工具备综,合技能。或者将原来依次分为几步的工,序变成同时进行。,它是局部的变革，不涉及整体战略变化。,高度发达的信息技术和高素质人才及畅,通的沟通渠道是流程再造的三个支撑,点。,