项目管理流程.pptx

项目管理流程山有木兮目录CONTENTS123项目经理技能项目管理流程Manager SkillsManagement process项目管理简介Management Profile01项目管理简介Project Management Profile 什么是项目？项目项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。目标导向合作完成相关活动限定的期限010203WHAT?一定程度上的唯一性04什么是成功的项目？成功三要素010203时间质量成本做好计划表，按时完成清楚目的需要，保证质量符合预期要求控制人力资金成本什么是项目管理？通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。020304项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；01实际项目管理中的挑战？领导对项目的重视程度项目经理的授权（人力、金钱）责、权、利的平衡实施与控制工作绩效的评估沟通、沟通、沟通组织结构02项目经理技能Project Manager Skills项目经理识别要求确定清晰而能实现目标负责实现项目目标的个人 平衡质量、范围时间和成本四方面互不相让的要求使具体任务计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望管理一个项目包括项目经理职责010206030405及时决策如实向上级反应情况履行合同义务，监督合同执行确保项目目标实现保证业主满意制定阶段性目标和总体控制计划组织精干的项目管理班子经理项目经理能力要求性格要求处理矛盾冲突的能力解决问题的能力交流能力人员开发能力领导力号召力优秀中层必备能力领悟能力，弄清上司希望你做什么分析判断能力，有助于管理者把握全局；计划能力,有计划执行更有力写作能力，擅长撰写计划、总结、调研分析之类的文档；指挥能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力授权能力检查纠偏能力03项目管理流程Project Management process项目基本流程启动 明确人员 组织制定项目实施计划明确项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾合同签订需求阐述合同收尾审核确认项目管理流程启动计划实施收尾监控收尾项目收尾和结束启动制定项目章程并确定初步范围计划制定项目管理计划执行制导和管理项目的执行活动监控监控项目执行并进行整体变更控制项目管理流程启动启动内容01明确项目的需求03定义项目干系人的期望值02确定项目的目标04描述基本的项目范围05选择基本的项目组成员07确认需要交付的文档08由管理层、班委会、项目经理确认06明确项目经理启动项目管理流程启动项目经理的责任挑选项目组成员，得到项目组的支持服务在项目计划过程中领导和指导项目组成员服务监控项目的进程，保证项目按时间计划执行与客户方沟通协商，明确项目需求和所需资源等在项目实施过程中不断了解客户需求保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程项目管理流程启动项目组成员的责任01参与项目计划的制定02服从项目经理的智慧,执行计划分配的任务03配合其他小组成员的工作04保持与项目经理的沟通05项目核心成员对项目经理负责，保证项目的完成。成员项目管理流程启动启动阶段3个关键点与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持明确项目需求和目标开会讨论，明确团队及执行相关要求项目管理流程启动启动阶段常见问题需求不明确及需求沟通不够项目组成员选择为促成项目，过于乐观地分析项目可行性项目管理流程计划计划内容在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围具体阶段及时间进度表管理计划（时间、范围、风险、沟通等）具体工作任务和执行次序风险分析得到相应的项目干系人批准的项目计划计划项目管理流程计划计划阶段任务分配计划时间进度计划风险与沟通计划工作任务分解任务工期估算时间进度安排风险与沟通计划项目整体计划甘特图、里程碑图、网络图、思维导图 计划阶段主要任务计划阶段主要成果文档工具填写项目统计表、项目基本信息表、项目进程表 项目管理流程计划工作任务分解12354要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？“大事化小”分解到可预测、可管理的单个小任务。分解的原则完全穷尽，彼此独立分解的方法?自上而下，头脑风暴表达的形式?图形式 目录式最小颗粒的特征?一个清晰的任务完成一个清晰的责任人能够估算工期和工作量项目管理流程计划进度计划甘特图里程碑计划网络图根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划进度制定的主要工具项目管理流程计划风险计划1假设所列计划中有可能出现的风险与项目组成员一同头脑风暴评估风险等级明确风险响应计划回顾以往项目中曾出现的问题分析任务执行中哪里会出现问题识别风险276543根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划项目管理流程计划沟通计划利益干系人所需信息频率方法责任人高层主管u高水平的成本、进度、质量绩效控制u问题及目标行为每月报告会议项目经理.根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划沟通计划的四个适当是什么？在适当的时间将适当的信息通过适当的渠道传达给适当的人，并确保相关人的正确理解沟通计划的三大原则是什么？及时、准确、信息恰到好处如何制定好项目例会制度？什么是沟通计划？项目管理流程计划计划阶段计划阶段的三个关键点计划阶段常见问题明确项目范围及具体任务全面的风险认识各关键人员的识别与沟通计划对工作任务的分解不充分 风险意识不强及没有沟通计划计划通常由个人制定，项目组没有达成共识项目管理流程实施实施内容领导团队识别并解决问题与项目干系人沟通保证执行计划所需的资源和团队成员开会化解冲突实施项目管理流程实施项目沟通要点项目组成员对目标达成共识项目沟通计划、规章相互尊重 主动倾听沟通项目管理流程实施项目人员沟通高层客户沟通项目组内沟通四个主要沟通需求：职责、授权、协调、状态会议：项目讨论会成员进度汇报项目例会及时、公开、恰到好处谁，为什么需要信息？他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？当你和高层及客户沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？项目管理流程实施项目会议沟通会中会后会前事先明确为什么开会，以及预期要取得什么效果考虑是否可以取消会议确定要参加的最少人数确认会议室会前和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通做好准备，按时开始，并首先说明会议的目的和议题议程每位与会者都有发言机会对会议内容进行口头总结会后发布会议纪要给每位参会者会议必须产生明确的决定所有决定必须立即付诸行动项目管理流程监控监控内容识别计划的偏离采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致接受和评估来自项目干系人的项目变更请求必要时重新调整项目活动必要时调整资源水平得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并监控项目进展，把控项目实施进程1234567监控项目管理流程监控监控要点高风险任务资源和费用项目进度人员表现监控项目管理流程监控监控方法和工具定期反馈及报告应用项目进度计划表着急会议观察/检查跟踪行动计划投入更多的人现有的人投入更多的时间（加班）换工作效率更好的人员去做改进工作方法和工具，提高效率缩小项目范围或降低活动质量要求监控过程中发现进度延误怎么办？项目管理流程监控变更管理客户方：不断变化的想法与欲望项目团队：成员技能与团队冲突项目优先级：市场变化 资源变化 其他项目影响变更的源头MM项目管理流程监控实施与监控阶段根据沟通计划，与项目干系人进行良好的沟通需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱严格监控进度，及时协调解决问题跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善项目组的沟通和跨部门协作难度比较大重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施112323三个关键点常见的问题项目管理流程收尾收尾内容01040203评估与验收领导审核并确认项目总结文档归档项目管理流程收尾项目结束0102Place03Promotion040607项目结束People0501财务评估投资回报率，评估实际费用与计划费用02时间与计划的一致性03质量项目输出的表现水平，客户对质量的感受04人力资源团队精神，激励，态度调查05环境 环境因素对项目活动的影响06项目计划计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用07项目控制项目的控制是否为任务重大改进提供了基础项目管理流程收尾收尾内容文档归档项目总结项目总结会项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）步骤归档文档启动方案 合同 项目基本信息表 计划阶段时间安排 项目综合计划等实施监控项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告、相关文献等收尾项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档行政收尾合同收尾项目收尾分类项目管理流程收尾项目收尾阶段n顺利完成项目评估和验收n项目总结，经验总结n完整的项目信息归档u经验、教训的总结不够u项目组成员对网站的重要性认识不足u项目的移交三个关键点常见的问题项目管理流程总结需求与目标范围与成果明确组成员工作分解进度计划沟通计划启动监控收尾实施计划资源调配领导团队沟通解决进展把控项目变更审核确认评估验收项目总结文档归档感谢各位观看Thank You For Watching