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公务员考试面试一本通目 录第一章结构化面试概述.2第一节结构化面试.2第二节面试程序.2第三节 公务员面试测评内容.4第四节结构化面试评分标准.6第二章 面试仪表举止与心态.8第一节 面试考场内的仪表举止.8第二节面试的心态调整.12第三节临场应对策略.15第三章各类题型备考.21第一节自我认知类.21第二节人际关系与沟通类.30第三节组织协调类.38第四节 社会现象题.49第五节应变能力及情绪控制类.56第六节综合能力方面.62第七节求职动机及与拟任职位的匹配性问题.67第四章面试预测题.71第一套.71第二套.72第三套.72第四套.72第五套.73第六套.73第七套.73第八套.74第九套.74第一章结构化面试概述第一节结构化面试一、结构化面试概念结构化面试，是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问 题进行了系统的结构化设计的面试方式。结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容上，它都突 出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的 一项主要要求是对报考相同职位的考生，应测试相同的面试题目。结构化面试的主要内容是考察应试者是否具备与职位相关的能力和个性、品质；是对 应考者的知识、能力、气质、经验、性格等基本素质进行综合测评；主要题型有知识性问 题、哲理性问题、情景模拟等问题。面试前，要进行资料准备、仪表准备、心理准备。二、结构化面试的测评要素在结构化面试中，通常把面试要求分解为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言 语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制能力、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。必要时，机关也可以根据工作需 要和职位要求，在面试内容中或面试前增加自己认为有必要的其他测评要素。三、结构化面试的题型从近年来公务员录用面试的题型看，每次在35个问题、1 52。分钟时间的面试 中，一般出现了背景性问题、情景性问题、智能性问题、思辨性问题、压力性问题、哲理 性问题等题型。而对应试者的语言、仪态、气质和形象的考查，则体现在每一个面试问题 中，贯穿结构化面试的全过程。由于现代人才的创新素质极为重要，故而在近年的公务员 录用面试中，还经常出现原本在企业面试中较多使用的考查创新能力和发散思维的特定题 型。受时间和题量限制，上述题型并非在每一次结构化面试中都出现，有的没有哲理性问 题，有的则可能有两个思辨性问题，而思辨性问题又有数种不同的形式。选用哪些题型，主要取决于用人单位根据报考资格和职位要求所确定的面试难度。每种题型在内容上都有 较为明显的特征，一道面试题是何种题型，一般可从该题的内容上判断出来。这样，每种 题型也就有比较符合人的思维规律的答题思路。第二节面试程序公务员考试中，很多考生都是应届大学毕业生，基本没有机会接触过面试的机会，所以对 面试的基本流程缺乏足够的认识，在此，我们将就面试的基本流程为大家做一个总体的介绍,让大家对面试的流程有充分的思想准备。1、报到一般需要提前10 30分钟到达指定地点报到2、核对身份考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书3、抽签抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确 定分组和顺序，如:三,表示第三组第1个进场。个别地区采取事先将考生分组和安排好顺 序并安排好考场号，这种做法目前多数地区不再采用，因为无法保证公平，容易产生考官和考 生事先串通的情况。但中央国家机关公务员考试部分部委目前依然采取这种形式进行面试。4、候考考生抽签完毕彳爰进入候考区等待考试，考试未结束，不许随便离开，有考场工作人员监督,上卫生间需要工作人员陪同，如排在下午考试,午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考 试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。5、进入考场按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布:“请X X X号考生入场”，考生随同 引导员到达考场门口，一般考场门是敞开的，考生可以直接进入，不必敲门,如门是关著的，考 生需要敲门并获得考场内考官允许彳发方可以进入。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重 违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。关于如何入场的细节,将在彳爰面章节详细 深入论述。6、面试开始考生进入彳度，直接走到考生席，站定彳发向各位考官问好，得到”请坐”的指令彳急考生可以落 座。关于如何走到考生席，如何问好,如何稳定情绪，如何落座，手往那里放，坐下彳爰做什麽、怎 麽做等，将在彳爰面章节详细论述。考生落座彳急考生一般需要报自己的考试顺序号。等考官宣 布导语彳度，考试开始。特别注意的是，考生不能自报姓名，有些面试书上所介绍的考生自我介绍是与当前考试 严重不符的,如发生在考场内自报姓名的，考生会被当场取消面试资格。黑龙江省公务员面试采取题本形式，考生在主考官宣读面试导语并下达开始答题指令 彳急即可自行将倒扣在考生席桌子上的题本翻开。一般可以有几分钟思考时间。考试时间一般是15分钟，题目一般为45道。7、退场考生回答完所有题目彳发，主考官一般要问考生是杳还有其它补充，多数时间已到,考生此 时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。记分员核算分数彳度，考生在 候分室得到分数通知即可离开考场。也有个别地区是等待当场分数公布彳度考生再离开，这种 情况适用于招考人数比较少的情况，黑龙江省各地区几乎全部实行候分室制度。另外，中央国 家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。8、计分考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。9、公布成绩计分员核算完分数,监督员和主考官签字彳度交给工作人员到候分室对考生宣布。也有的 在侯分室张贴。10、面试结束考生得到分数彳爰被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待，网站将公 布入围和体检名单。第三节公务员面试测评内容注：本节文章作者为戴斌对于许多进入面试考生而言，或许其中的很多考生是第一次进入公务员的面试，对 于即将到来的面试或多或少会感到一定的陌生。对此广州新东方公务员考试研究中心教研 组组长戴斌老师将从公务员面试的测评内容着手，从实战的角度，剥除无谓的理论表述，帮助广大考生直观地了解在面试脱颖而出的“关键因素二从实战的角度出发，公务员面试大致是从以下六个角度考察考生是否适合从事公务员 工作：一、考生的反应速度考察的理由：公务员在实际工作中经常将面对各种突发情况，而公共管理工作牵涉面 大，如果对突发情况处理不善，将有可能造成严重的社会后果。因此在选拔公务员的过程 中，考官绝对会倾向于选择反应速度较快的考生，这本身也是于公务员的职业特点是相匹 配的。考生反应速度的表现领域：答题思考时间的长短。一般来说，考官在问完问题之后，对考生的“计时”就开始了，如果考生是经过了很长时间的“深思熟虑”之后再开始答题 的话，无疑是不会得到考官的青睐的。考官很多时候看问题都是很辨证的。举个简单的例 子，如果考官问：“如何解决医疗改革过程中存在的各种问题？”一个考生思考两分钟后想 出了 3个对策，而另一个考生思考了 10分钟后想出了 6个对策。这个时候，考官会选择哪 一位考生？考官只会选择前面那位思考了两分钟后就回答出答案的考生。为什么？因为在 实际的行政工作中，很多时候都是要“即场做出决定或反应”的，不大可能让你回去思考 一下再给答案的。所以，我们常常可以感觉到，一个优秀公务员其实不一定需要学历很高,但他的思维速度一定是很快的。因为行政工作和司法最大的不同在于，行政工作更强调“效 率”。二、答案的思想内容考察的理由：公务员是从事公共管理工作，为国家和人民服务，代表的是“国家”这 个整体，而不是个人。所以公务员的工作和言行体现的是“公共性”，而不是“个体性”。所以不能以“自我为中心”，我们在面试答题过程中一定要维护公共利益，思想内容就绝对 需要与国家政策相一致，所以答案的思想内容就显得很重要了。答案思想内容的表现领域：分为正反两面，正面是“给出的答案有没有支持国家的政 策”，反面是“有没有反对国家的政策实施”。举个简单例子，考官问：“请问你对医疗改革 有什么看法？”如果考生的答案观点是倾向于支持医疗改革的话，那么就比较容易得到考 官的认同，因为我国目前的主流的观点是支持医疗改革的。但也有可能有部分考生会认为 医疗改革其实不合适，我国目前人民群众的收入水平不高，推行医疗改革将使一些低收入 人群看不起病。或许这个观点有一定的合理性，但我们要看到的是，“整个历史发展的潮流”是什么，是支持医疗改革，还是反对医疗改革？“整个历史发展的潮流”是支持医疗改革，尽管改革总是有“阵痛”的，但还是要将医疗改革“坚定不移”地进行下去。三、答案的逻辑性考察的理由：我们目前所考的公务员考试，实际上是竞争成为“基层公务员”，而不是 领导。那么，从职位的匹配性来看，我们就要想一下，我们成为“基层公务员”之后要面 对些什么人，要做些什么事情。有一件事情或许是所有“基层公务员”的无法回避的，那 就是向领导汇报工作。在这个时候，“基层公务员”在汇报工作时候的“逻辑性”就很重要 了。为什么呢？我们从实践出发，想一下，其实领导最怕的是哪种下属呢？其实下属能力 不是最可怕的，因为能力不足可以培训一下。最麻烦的就是面对“说了半天，都不知道说 了些什么”的公务员。为什么会出现“说了半天，都不知道说了些什么”的情况呢？关键 还是逻辑性。其实一个人对同一个事物，其掌握和表达的信息是相差不大的（当然不认真 做调研的公务员是除外的），但为什么常常会出现“同样一件事情”，不同的人去“表述”它，可能有些人可以让“听者”清晰明白事物的“来龙去脉”，而有些人却可以让“听者”“不知所云”呢？因为人要认知事物，常常需要通过内在的逻辑关系把各种信息“串联”起来，才有可能了解别人口中的事物究竟是什么。答案逻辑性的表现领域：答案思维的严密性。这里可能显得比较抽象。戴斌老师在这 里找一道真题讲解一下吧：2007年1月13日国家公务员面试题2、关于博物馆，你认为是政府拨款比较好，还是自己盈利维持？参考答案：关于博物馆，笔者认为首先要辨证得看待这一问题。作为博物馆来说，其 是一个公益性的机构，其首先应该满足广大人民群众的精神文化的需求，之后才去考虑经 营和盈利的问题，前者优先于后者。而国内的博物馆的类型是多样化的，每个博物馆的具 体情况都是不同的，因此应该是本着具体情况具体分析的原则处理该问题。从时代的发展 需求来看，政府要努力减轻财政负担，尤其是不必要的财政负担，从而能有更多的财政盈 余来保障社会稳定和改善社会发展环境。因此，如果国内的某些博物馆能够在保证实现公 益性作用的前提下，是应该尽可能地通过自己盈利来维持。假如某些博物馆缺少政府拨款 就无法保证实现公益性作用的话，我认为就应该通过政府拨款的方式来维持经营。真题分析：上面的答案其实有两个角度：博物馆的盈利性和公益性的“取舍”和“兼 顾”问题。首先戴斌老师在答案中先将两者的轻重关系做了定论：“作为博物馆来说，其是一个公 益性的机构，其首先应该满足广大人民群众的精神文化的需求，之后才去考虑经营和盈利 的问题，前者优先于后者J即我们的逻辑关系是：我们定性博物馆是一个公益性的机构一 首先应该满足广大人民群众的精神文化的需求一之后才去考虑经营和盈利的问题一前者优 先于后者（潜台词是前者后者我们都“想要”，但必须先要“公益性”，后要“盈利性”）。整个逻辑是很清晰，逻辑之一是“要什么，不要什么。”逻辑之二是“先要什么，后要什么。”其次对“是否通过政府拨款的方式来维持经营”做了定论，那就是用“条件假设”的 方式，确定在“什么情况下”我们要政府拨款即在“某些博物馆缺少政府拨款就无法 保证实现公益性作用的话”的情况下。如果考生不做“条件假设”，直接定论“应不应该通 过政府拨款的方式来维持经营”，就会显得过于绝对而没有逻辑性。这里“逻辑性”的体现 使得答案更加严密。四、语言表达的连贯性考察的理由：公务员工作常常是需要权威性的，而日常工作的权威性，尤其是面对人 民群众的权威性如何体现。其实很多时候，人民群众与公务员的接触是通过“语言接触”的。那么我们试想一个情景：某位公务员（简称甲公务员）说话经常是不连贯，一见到“生 人”说话就喜欢“断点”，有一句没一句的，说话经常“卡壳”。而另一位公务员（简称乙 公务员）说话很连贯，对群众的疑问回答起来有板有眼，一就一，二就二。对此，请问我 们作为一个普通老百姓，我们会觉得哪位公务员更权威一些呢？我们会更支持哪一位的工 作呢？答案是明显的，乙公务员会得到更多的认同，也更容易开展工作。从这个角度看，大家就能明白为什么公务员面试会很强调语言表达的连贯性，这也是从公务员实际工作的 需要出发的。语言表达连贯性的表现领域：这里需要着重强调的是，考生在面试考场中要尽量避免 语气助词，少做长时间的停顿。可以用“口语化”的语言做详细的表述，但不能出现明显 的“无话可说”的状态，因为一旦在面试中“卡壳”，扣分是很多的。因为在考官眼中看来,一是“不自信”的表现，二是“思考问题”不透彻的体现。五、语言表达的得体性考察的理由：或许有一个道路，所有的人应该都能接受,那就是“公务员说话绝对不能 让人感到不舒服:这里请大家注意的是，“公务员说话绝对不能让人感到不舒服”的对象 除了领导之外，实际上面对同事甚至是“行政相对人”，同样不能说出什么“难听”的话来,这里体现的就是“语言表达的得体性”。而因为一个说话的“得体性”也是一个人素质的重 要体现。语言表达得体性的表现领域：说话是否过于绝对。我们要辨别有无激进式的言语，其 实要避免“说话过于绝对”。举个例子，如果考官问：“你如何看待近年来的煤矿生产安全 问题？”而考生这样的表述：“这个问题就是因为有关生产人员没有负好安全责任而产生 的J表面上看，这样回答似乎没有什么问题，“原因”确实是有那么回事。但这个表述的 错误在于，我们怎么可能从面试题目的“简短信息”中“绝对化”地断定责任人只有一个 呢？这很明显就是一种“用语不得体”的表现。如果我们改动一下，做这样的表述：“这个 问题一部分原因可能是因为有关生产人员没有负好安全责任而产生的J这样一来，答案内 容没有变，但就显得更“得体”了。六、考生的仪表举止是否得体考察的理由：公务员是一种“职业”，而任何职业都需要有“职业形象”，公务员也不 例外。有一句话叫“相由心生二实际上一个人的“内涵”是会影响一个人的“外在表现”的。这里，戴斌老师谈一下自己的看法：我们常常会发现公务员常常会长着一个“公务员”的样子，作为一个群体来讲，我们常常很容易通过一些“仪表举止”，从而判断一个人是否 有可能是一个公务员。至少我感觉，一个“飞扬跋扈”的人，基本上不可能是我们的人民 公仆。我们会这样想，其实面试考官也会这样想。所以如果一个连仪表举止都不得体的人,是很难被考官认同的，可能在没有回答问题之前，就会被“先入为主”地认定“不适合从 事公共管理”工作。仪表举止得体的表现领域：（1）是否穿着正装。作为面试者，一定要穿着正装，绝对不可以穿着运动装或是休闲 装。（2）举止要礼貌，要习惯说“谢谢”。懂得尊重别人的人，才会得到别人尊重。（3）不要有任何不雅的动作。比如“搔首挖耳式”的乱动、转笔、东张西望等。（4）不要抢答问题，也不要问任何题外话。第四节结构化面试评分标准目前公务员面试采用的主要面试类型为结构化面试。结构化面试的测评要素包括综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变 能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等 八个方面。但结合实际面试工作，笔者认为，考官在考察一个考生的面试表现以及为该考生打分 时，所秉持的要素以及要素的权重是和这八大要素有所差别。这种差别主要来自考官的感 性认知与八大要素的“过分理性”。毕竟，考官是人，不是机器。是人就会有感情、有倾向，就会结合自己的经验、阅历 具体问题具体分析而不是死扣评分要素。这篇文章，就将带你从考官的角度来检验下你是否是个合格的公务员。一、综合分析能力（约占17%）主要考察应试者对考官所提出的问题（一般是社会热点问题）能否抓住本质，全面地进 行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。在公务员 的日常工作中，经常涉及对问题的客观把握和对事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十 分重要。对事物能从宏观方面进行总体考虑：（1）谈看法类的试题要辨正的一分为而的看。（2）背景意愿性问题，（如：你为什么报考这个职位及优势）要能从本职业的主要职能对 社会稳定发展或者构建和谐社会的高度谈它的意义（3）情景性问题，（如：假设你手头的工作任务已经很重，领导又安排给你一项任务，你 怎么办？），要能从领导的角度、自己的角度以及单位的角度看这个问题，抓住对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑：能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合：二、言语表达能力（约占20%）主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与 听众进行有效交流的能力。准确理解他人的意思口齿清晰，语言流畅内容有条理、富于逻辑性用词准确、恰当、有分寸有效沟通，具有一定说服力三、计划、组织、协调能力（约占10%）主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进 行协调的能力。能合理分析发展趋势，依据不同情况作出相应计划理清相互依赖的冲突各方间的关系根据现实需要和长远效果作出适当选择综合利弊，及时作出决策有效调配、安置人、才、物等有关资源四、应变能力（约占14%）主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。压力状况下冷静程度思维反应敏捷，及时转换压力心态积极情绪无明显波动考虑问题周到五、自我情绪控制（约占10%）主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意 羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否 克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐心、韧劲。在较强刺激环境中，表现和言语自然在受到有意识挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望六、人际合作意识与技巧（约占14%）主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基 础上，有效拓展人际交往范围的能力。合作意识强（无英雄主义）乐于开展人际交往有效开展人际关系较强的权限、服从、纪律意识人际间的适应（主要测查“宽容”、“谦和”的态度）原则性与灵活性相结合七、求职动机与拟任职位的匹配性（约占7%）主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况兴趣与岗位情况成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情 况对组织文化的认同八、举止仪表（约占8%）主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言 行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。研究表明，仪态端庄、衣着整洁、举止文 明的人，一般做事有规律、有原则，注意自我约束，责任心强。考生外在的穿着打扮和言行举止表现穿着打扮是否得体（让人看着舒服最重要）言行举止是否符合一般的礼节是否有多余的动作第二章面试仪表举止与心态第一节面试考场内的仪表举止进入考场后，考生言行举止的每一个细节都是面试的测评项目，而不是仅仅限于一问 一答的内容。一、首先探讨一下“第一印象”1、第一印象的重要性人际交往中一条很重要的规律首因效应，也就是我们常说 的第一印象。第一印象是指在与陌生人初次交往时留下的印象，这种印象会在进一步的交 往中给对方的认识评价产生很大的影响，它容易产生“先入为主”的认知偏差。也就是说，人际交往中初次接触的前期，我们会对交往对象做出许多方面的判断，这 些判断的综合，就形成对该人的印象。心理学家强调指出，在形成印象中最重要、最强有 力的一个方面就是对该人进行“评估”，即：我们喜不喜欢这个人？喜欢不喜欢的程度有多 深？也就是说，在我们对交往对象产生第一印象时，会做出某种情绪性的评价，这种评估 在进一步交往中会使我们对交往对象的各种判断受到影响而发生质的改变。生活中我们经 常可以体会到第一印象对以后的交往产生的巨大影响，因此一旦你在“评估”方面给人留下 良好印象或不良印象，这种印象就会延伸到继续进行的面试上。2、第一印象的形成要素。研究发现，对第一印象的形成较重要的特质有：相貌服饰,神情态度、言谈举止、气质修养等。我们举一个通俗的例子来说明这个问题。有一对挛生兄弟小双和大双，小双是某大学 的教授，大双是普通工人。一次两人在小双家里刷房子，刷着刷着，油漆没了，于是两人 穿着沾满油漆、又脏又破的工作服去买油漆，到了五金店后，店员对走近的大双不理不睬,却对紧跟着走过来的小双热情地招呼。两个人相貌相似，衣着差不多，但小双却受到热情接待。原因正是二者的风度气质不 同。虽然相貌服饰一样，但两人的举手投足这些细枝末节却反映出了不同的风度。优雅的 风度不是天生的，也不是造做的，而是通过内在气质和内心情感表现出来的。得体礼貌的举止、开朗热情的态度。自然大方的言行都会给主考官留下好的第一印象。尽管人际交往中印象的形成还和其它要素有关，但一个有礼貌、热情真诚、谈吐得体的应 试者一般会给人留下好印象。3、如何给考官以好的第一印象面试时，第一印象的形成一般只需十秒钟。在最初的十秒钟，应试者会用眼睛、面孔、身体和态度来表露出真实的自我，这往往是无意的。有经验的面试官会很重视从这十秒钟 捕捉关于应试者的真实的自然的信息，如果应试者能有效地利用这十秒钟，将会给面试的 继续进行，带来好的影响。重视面试的前十秒种，并不等于要承受着这十秒钟的巨大压力。贝克博士说：“人们对 他人的看法，往往来自第一印象，最初的想法最具说服力。但我们很难判定第一印象确实 与否，当我们身负着这些不自知的偏见时，很可能会失去好的机会。我们一方面学习一些 技巧，尽力争取一个好的第一印象；另一方面，要调整自己的感觉，让自己自然放松地自 我表现。这两方面相辅相成，才能给考官最好的第一印象。二、仪表举止要注意的事项公务员考录工作中的面试中，仪容举止是一个重要的测试要素。这种测试从你叩门时 就开始了，在你进入面试室前的轻轻叩门时，你就必须以你要应考的职位的形象出现。按 照下列要求完成每一细节：1、进门进入面试室之前，应轻叩房门二、三下，待到考官的应允后可进入（若有工作人员 导引则不必如此了）。走进后，背对考官，将房门关上。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌,关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。这时，你可以很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局（包括自己的座 椅位置）。然后面带微笑，用目光逐一向各位面试考官致意，这就充分表现了你的修养、稳 重、信心和力量。请注意，保持自然的、热情的微笑，是很重要的，它不仅说明你自己是 放松的，而且在表现你的风采的同时，微笑已经开始在你和面试考官间进行积极的情感交 流了。2、步入考场接着你就要迈着优美、稳健的步子走向面试考官。优美的步态有一种轻快自然、从容 不迫的动态美。要想显出朝气蓬勃、矫健有力，就应该以大腿为主动力点，用双胯向上提 的力量带动双腿，抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。目光保持与主考官 的视线接触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖，你的步伐可以比平时加快四分之一。不要小看这些关于步态的建议，一个垂着肩、驼着背的应试者，会给人悲观消极的印象;而缓慢的步伐，会表明应试者对自己、面试以及面试考官的消极和不愉快的态度。聪明的 面试者会用他略快的步伐向面试考官声明：“我要去做非常重要的事情面试，并且我的 面试会获得成功。”除此之外，这样的步态会增强应试者的信心，挺胸、抬头、加快步伐，你会发现信心倍增。走路时比较忌讳的是：摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。一般面试考场放置有考生坐的椅子，这时你径直走到椅子前站立即可。面试考场的设置 是有一定规范和科学依据的，请务必遵守。3、第一次正面与面试考官打招呼当你停住脚步站稳后，要向面试考官打招呼。站立时，身体要正对面试考官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，表现出 充分的自信和对面试的积极关注。当面试考官介绍考评组成员时.如果考官主动伸出手，你要毫不迟疑地走上前去，报 以坚定而温和的握手。但如果考官不主动握手，应试者最好不要伸手向前，主动和对方握 手，因为这么做不符合礼仪，也可能由于考官没有思想准备而造成冷场，一定要避免。一般来说，有工作人员在将应试者引入考场后，会主动为应试者向考官引见。如果没 有，应试者请注意不要故作聪明，瞅着考官的胸卡径直称呼，也不要泛泛地称呼：“女士们、先生们，您好！,更不能随意猜测对方的身份而乱称呼，这些做法将会让自己很被动。如果面试考官没有主动介绍，那么你可以先简短地自我介绍一下，再有礼貌地请教对 方的姓名和身份。如何称呼考官：面试时的称呼语最好是叫出对方的姓加头衔或职位，并致以问候，如：“王局长，您好!”最好不要使用日常生活中的称呼，如小姐、先生，阿姨、叔叔、师傅、老师等。也不要称 呼面试考官为“同志”，尽管这是正式场合的称呼，但不符合面试双方的身份。称呼主考官时应声音洪亮，面带微笑，并保持目光的注视，这样会让对方感觉到你发 自内心的、诚挚的、热情的问候。而如果你称呼某位考官时.眼神却瞟向其他地方。那么 你的漫不经心，尽管可能是无意的，会让被称呼者感到受到蔑视。要记住考官的姓名，并对上号”不要称呼完就完了，一定要记住各位面试考官的名字,并将每一个名字与人对上号，以免面试进行中或结束时，再次称呼考官，却因为忘记而造 成尴尬。当面试考官逐一做介绍时，如果你没听清楚，千万别迟疑，请马上补充：“对不起，我 没听清您该怎样称呼！”不要以为请考官重复介绍姓名会令自己难堪，要知道，名字做为受 每一个人珍视的“身份”标志，你给以再细微的关注，也会让对方对你产生好感。得体的称呼的作用1、得体、有分寸地称呼人，是现代人的基本素养之一，更是人际交往中的“润滑剂”，它将表明你懂得在人际交往中尊重他人并且“会”尊重他人。2、从考官的角度来看，你的恰到好处的称呼会让考官们感到被承认、尊重和信任。希望得到他人的尊重，是每个人对自我价值的基本渴求。所以在面试进行中或面试结束时,每次称呼考官，都请使用正式称呼而不直接使用代词，如“您”等。这将潜移默化地疏通你 与考官之间的情感，让考官下意识地对你产生亲近的心理，保证面试的顺利进行。可不可以给考官戴“高帽子”？应试者可以用比考官实际身份更有地位的称呼来给考官“戴高帽子”，如将李副处长称 为“李处长”以抬高其身份。再例如某位考官身兼数职：面试测评组长、人事局局长等，这 时你当然不要称其为“组长”，而应称其为“局长”，这种称呼方法，在你希望从考官身上得到 积极的评价和响应时.显得尤其重要。但要注意：“帽子”要恰到好处，别扣得过高。否则 会让考官不自在而生厌。四、握手面试中，握手可以发生在面试考官与应试者互相认识时的寒暄，同时表达了考官对考 生的问候以及考生对考官的感谢，握手也可以发生在面试结束时应试者向考官的致谢与道 别及考官对应试者的祝贺等。正确的握手方法是这样的：走上前去，距离考官约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，右臂与身体略 呈五、六十度。手掌心应微向上，四指并拢，拇指张开，与考官的手合在一起，大拇指再 夹住对方的手背，形成握手姿势。考生握手时最好再加上左手，握对方的右手手背，两手 呈紧握之状，并上下轻摇（别左右晃动），不过这种握手方式不要对女士尤其是年轻的女考 官使用。握手的力气要适当，时间一般以三秒为宜。握手时，应该面带微笑，双目注视对 方，上身略微前倾，头部略低一下，以示恭敬。握手是整个面试过程中，应试者和考官的唯一一次身体接触的机会，也是应试者与考 官空间距离最近的机会，如果利用得好，将会产生你意想不到的益处。握手应注意的几点：1、握手就是握手，不是关节拉关节。2、湿滴滴的手会让考官拒你于三尺之外。3、只要真诚地握手，每一双手都会完美地表现自己。握完手后请马上返回原来位置，不要等到考官请你退回，你再照此去做。这时面试考 官会请你坐下，请不要扭扭捏捏，再三推辞；考生说声“谢谢”坐下就可以了。但若考官没 有邀请，切勿自行坐下，你可以礼貌地征求面试考官的同意后再坐下。五、坐姿首先人座（离座时也一样）时动作要轻盈和缓。从容不迫，不要象挤公共汽车抢座位 那样慌张，也不要双腿一软，径直跌坐在位子上。其次坐下来之后，要小心坐好。你要应考的职位，将来是要让你“坐”的，所以此时此 刻，请保持得体的坐姿。不仅要符合体态美的礼节，而且要与你的表情、语言协调一致，也要与面试情景相符。从你入座之后，面试就正式开始了，考官们这时将全神贯注地注意你，捕捉你的一举 一动，一言一行，其中你的姿势语言将做为“背景”而存在，所以务必坐好，不要随心所欲。好的坐姿：落座后，请不要坐得太满，尤其是软椅或沙发，坐到椅面的一半到三分之二，就可了。两脚平稳着地。平行放好。男性两膝之间可空 出一个拳头左右的位置，而女士两膝应并拢，一起摆向一边或小腿交叉，但不要向前伸直。坐直，脊椎下部抵住椅背，上身略向前倾。一幅端正、大方、自然的坐姿既显得精神十足,又表现了对考官的尊重。避免小动作应试者坐得再端正，如果不停地晃腿、跺脚、搓手，或者伸懒腰，打呵欠（在公共场 合下，这种举动不是表明你疲倦了，而是表明你不耐烦了这是对考官的极大的不尊重,都会让考官们反感。另外，随身带的公文包或文件夹等可平放于膝盖上（或桌子上），但双手不要玩弄公文 包上的拉链扣或卡舌等。第二节面试的心态调整一、如何调整心态面试的注意事项：面试，只是一个展现自我的机会。在公务员考试进入面试环节的时 候，目的就是通过筛选以后通过面试对个性特征、心理特征以及方方面面进行评价，因此 无论用人单位采用哪种面试方式，对于考生人来说都是得到一个展示自我的机会。在这个展示自我的过程中，大家应该知道对于面试当中每一个问题我们回答时不能长 篇大论，也不要过于简单，应该做到突出重点，语言表达清晰，要点分明。这是面试本身 关于面试如何展现自我的一个了解。如何做到考生心态的调整：在心理学中有一个道德定律，这个定律指出，不同难度的任务我们的焦虑程度不同会 起到不同的活动效果。具体来讲，对于一个高难度任务，我们处于比较轻度焦虑状态的时 候会起到很好的效果。举这个定律是想说明，对于公务员面试是一个中等难度的问题，因 此考生应该达到一个中等的紧张和焦虑状态的时候才能发挥得更好。如果相反，心理的高度焦虑或者心理上过度不在意，都不能达到最好。所以我们应该 充分认识到这次面试的重要性，但是也不应该把面试看得太重，否则会导致一种欲速则不 达。面试以后我们应该在心态上保持从容、冷静，并且迅速进入面试的角色，配合主考官的具 体面试方式回答问题。为了做到上述要求，考生应该从以下几个方面做准备：首先，充分了解关于公务员面试的相关程序。这一点很容易做到，目前社会上关于公 务员面试的书籍、材料、资料很多，我们考生可以选取部分书籍去了解、学习。第二，我们可以去参加公务员面试的一些培训，或者说参加一些模拟面试。在报考公务员的人员当中，多数人的面试经验比较贫乏，对于面试心理准备不足，因此考 生可以参加一些如何去面试的一些培训或者是参加一些模拟面试，对面试的过程做预演，积累面试经验，有可能的话参加一些非公务员面试也是可以的。第三，要尝试学习如何换位思考。考生换位思考的意思是将心比心，尝试站在考官的 角度思考问题，这就要去判断自己如果是一名考官在面试过程中他最注重的是什么，最为 看中考生的是什么。比如说考官所乐于见到的是一名积极乐观、开放进去的考生，而不是 一名战战兢兢、顾虑重重、束手束脚的考生，因此考生要做到的是与考官良好的互动，不 要把自己和考官放在对面面上去。要理解考官的心态，认识到他的确是决定自己的命运，但是不是自己严酷的审判者。最后，还应该认识到一个概念，就是不求完美只求更好、足够好。我们知道无论准备 得多充分，考生也不可能预测到所有面试现场所遭遇的情况和问题，所以没有必要认为面 试前和面试过程中达到完美，而是事后能够认识到自己已经做了足够的准备，自己的表现 能够对得起自己的准备，这就足够了。第三，面试的注意事项第三方面就是了解考官的心态。一般来说，用人单位一般面试 都是集中进行，每位面试人员要15到30分钟，平均下来一天考官可能面试10到20个人 甚至最多的我有一次一天进行了 30人的面试，不仅是脑力劳动还是体力劳动，所以这种情 况下考官对于长篇大论一般不会有很好的印象，并且多半会认为这位考生概括能力不强、分析问题不能很清晰的把握要点、思路不够逻辑性。第四，知己知彼、百战不殆。这是指的是考生的动机表现和应聘职位的匹配性，一般 来说用人单位的考官更希望了解到考生的应聘动机和个性特征，从而判断这个人与应聘职 位是否匹配。围绕上述情况，常见的问题有几方面：比如说，你为什么想报考公务员。比如说，请简单介绍一下你的个人情况、你的学习 经历、以及应聘这个职位的优势和劣势。还有，你认为你适合怎样的工作环境、适合什么类型的工作。我们知道对于不同的职 位会要求不同的个人特征、不同的能力特点和知识结构，因此针对上述的提问针对不同的 各位考生的回答应该有个性和共性。很多报考公务员的同志会问我，为什么会报考公务员，这个问题应该怎么回答，我只 能这样回答这个问题，这个问题没有一个标准的答案。这个问题回答的时候我们可以归纳 出一些共性的东西，但是更大的程度上要表现出个性的东西，其实是为了突出自己和应聘 职位的匹配，因此考生要充分了解应聘单位和应聘职位的信息，这些应该了解到的信心主 要包括，应聘单位的性质、主要职能、组织结构、规模、应聘单位结构，比如年龄结构、专业结构，单位内部的人际关系状况等等。第三方面，应聘职位的工作性质、主要的工作任务和责任，所需要的能力结构，以及 对干这个职位人的兴趣爱好、个性爱好、技术特征等等方面的要求。另外，可能的情况下我们可以适当了解一下应聘单位的主要领导，以及应聘这个职位直接 领导的一些个人情况。如果能够做到的话可以适当了解，但是没有必要过于重视想方设法 的打听。了解到上述信息以后，考生在陈述自己各方面的情况、优劣势、为什么报考公务员的 问题的时候，要充分了解这些信息，回答的时候就具有个性化了，个性化不是指本人的个 性，而是与这个各位具体的相关的东西，让考官认识到，自己有志为应聘这个者，并且自 己适合这个职位。二、如何看待应对面试紧张的问题（-）怎么来看待紧张？紧张并非坏事，不要怕紧张。我认为面试时紧张是正常的，不紧张才不正常。适度的 紧张，有利于刺激兴奋；过度的紧张，导致发挥失常。（二）为什么会紧张？紧张无法回避，要正视紧张。紧张的原因有三：一是与个人的切身利益前途命运的关 联程度，越看重越紧张，关联程度与紧张程度成正比。我们的县长、书记在参加公选厅局 级领导面试时，一样的紧张，运动员参加重大赛事同样紧张，不少同学都有这样的经历，在人才招聘会上，往往最希望应聘的职位，面试时较紧张，反之，则相反。二是公务员面 试考场的氛围容易让人紧张。公务员面试比较规范，有严密的程序和操作规则。考场正前 方是考官席，左右分别是纪检监察和工作员，中间是考生席。当引领员带考生进入考场，自然会产生一种紧张的气氛。三是面试题的难易程度和紧张程度成正比，考生临场发挥好 坏与紧张程度成反比。（三）怎么来缓解紧张？有的资料说：怎么消除紧张。消除紧张这种提法不够科学，我们提如何来缓解紧张，或不过度紧张更现实些。基于上述二点认识，那么怎么来缓解紧张呢？建议：1、调整心态。公务员考试竞争十分激烈，不仅是知识的比拼，也是心理的较量，更是 意志力的磨练。面试时的心态特别重要，参加面试前考生会到听许多这样的话：树立信心，不要紧张，放开放松。用四川的一句话：雄起！这些话很有道理，但往往太有道理的话，不好把握，难操作，说者简单，做者困难。考生调整心态具体讲做到一高一低：士气上高 我肯定比对手强；目标上低把成功几率降低，把一定要上调整为不一定能上，尽 力而为，过程比结果更重要，参加面试