建设与管理销售队伍.ppt
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2、队伍所需的资讯帮助队伍成员彼此认识,动荡期,1队伍在动荡期阶段的表现期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露。有挫折和焦虑感,目标能完成吗?人际关系紧张(冲突加剧)。对领导权不满(尤其是出问题时)。,队伍在动荡期阶段的表现,期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露。有挫折和焦虑感,目标能完成吗?人际关系紧张。对领导权不满,如何帮助度过队伍动荡期,最重要的是安抚人心:认识并处理冲突。化解权威与权力,不容以权压人。鼓励队伍成员对有争议的问题发表自己的看法。准备建立工作规范(以身作则)。调整领导角色,鼓励队伍成员参与决策。,稳定期,1稳定期的特征人际关系由敌对走向合作:憎恶开始解除。沟通之门打开,相互信任加强。
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