班组长的使命与任务.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,班组长的使命与任务,杰出的班组长应该具备哪些能力?,杰出的班组长应该具备?,扎实的专业知识基础,丰富的现场管理经验,正确的作业管理方法,卓越的组织协调能力,良好的交流沟通技巧,独立分析和解决问题的能力,一、班组长的地位,在企业中,从纵向结构划分为三个层次:经营,管理,督导和执行.,经营层,管理层,执行层,督导层,班组长对三个阶层人员的不同立场,面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话,;,面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话,;,面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话,.,班组长的特点用,16,字概括,:,职位不高,决策不少,“,麻雀”虽小,责任不小,.,二、班组长的使命,提高产品质量,提高生产效率,降低成本,防止工伤和重大事故的发生,三、班组长的重要作用,班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处,.,所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现,;,班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带,;,班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手,.,生产技术型,(对待设备的方法对待人),盲目执行型,(态度强硬官僚作风),大撒把型,(得过且过缺乏责任),劳动模范型,(勤恳务实缺乏领导),哥们儿义气型,(感情用事缺乏原则),五、班组长的五种类型,管理不力的班组状况（2）,努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。工作消极指挥不动,干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。,责任心差，出了次品也不感到耻辱。,把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。,职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散。,背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。,失败的现场管理者,一遇到困难就退却，意志消沉。,只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理,对下属的要求无动于衷。,对学习基本的管理技巧和知识漠不关心。,陶醉于自身的权利。,过于武断专制或优柔寡断。,八、角色认知,对,自己角色的规范,权利和义务的准确把握。,了解领导的期望值。,了解下级对你的期望值。,班组长要代表三个立场,:,对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场,.,西方有一种说法,:,驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作,.,下级对上级有以下五个期望,:,办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉,.,九、技能要求,见识：判断事物本质和预见未来的能力,技术和专业技术的能力,人情：人际协调和人际沟通的能力,人际技巧：多赞美，少批评。,多认可，少怀疑。,多鼓励，少打击。,经常深入生产第一线;,确保各项信息资源迅速接受,传达,实施;,了解生产能力(单位时间产量);,注意员工的精神状况,情绪,工作表现;,利用秒表等工具进行时间研究.,十、班组长的基本方法:,班组长的注意事项:,如有异常,必须及时处理,并报告上级(制度化);,通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工;,对员工应明确说明这样做的原因及必要性;,安排工作时要明确期限和目标,人员尽量精简;,跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并予以反馈.,建立职务代理人制度,当一线主管培养了员工第二或第三专长之后，即可着手建立职务代理人制度，从一线主管开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了员工缺勤或流动的影响。一般由专长最多者担任一线主管职务代理人，既公平又合理。,建立班组内23人的机动部队,对于人数较多的制造现场，一线主管培养23人的机动 部队实有必要，平时以担任班长助理或组长助理，领料或设备保养、制程改善等工作，如员工请假或离职时可立即递补工作，不致造成工作延误，此举当然也需要上级主管的 支持，机动人员必须拥有制程上的多项专长较能胜任。,安全生产大于一切,安全生产大于一切,附加：班组长的心理素质,一.管理者的挫折管理,你的形象轮廓怎样?,面对挫折的一般表现,二.如何提高情商,不同风格的人在压力下的一般反应,提高情商的重要性,如何提高自己的情商,如何提高情商,三.成功需要九商,(一).人生之根,1.心商心商决定人生的苦乐与成败,2.德商小胜在智，大胜在德,3.志商大志和良谋,近大者大，近小者小,三.成功需要九商,(二).人生之干,4.智商观察力 记忆力 想象力 创造力,5.情商,自己情绪认识,管理自己情绪,自我激励 ,同理心,人际关系管理,6.逆商人生吃苦就是吃“补”,7.悟商“忍”和“悟”,三.成功需要九商,(三).人生之果,8.财商理财能力,9.健商,高职不如高薪,高薪不如高寿,高寿不如高兴,