团队辅导与沟通.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队辅导与沟通,邯郸 王树云,课 程 大 纲,新人育成体系的目标,新人育成体系的主线,新人育成体系的重点,新人育成体系的难点,新人育成体系的操作流程（细节）,一、目标：,建立一支初具规模、相对标准化团队，,提高营销队伍的整体素质，使营销活动进,入正常的良性循环。,二、主线（基调）：,始终围绕“未做保险先做人”的理念，在整个育成体系的始末，任何一环都以正确的思想教育作为引导。讲师、组训、主管、经理的一言一行直接影响整个团队的基础建设。,因此，整个培训体系的所有参与者，尤其,是主导者、策划者，一定首先端正思想，提,高认识，把保险工作的重要意义和对社会的,深远影响，以及保险营销员工作的神圣性，,随时随地传达给我们的新人。,从而使新生力树立正确的思想观念，乐,于从事保险工作，逐步改观人们对保险营,销工作的误解。,二、主线（基调）：,从而使新生力,树立正确的思想观念,，乐,于从事保险工作，逐步改观人们对保险营,销工作的误解。,三、重点,：,整个培训体系的重点在于,-,步伐统一、协,调一致。,整个新人的育成过程一环紧扣一环，所以,要求各层级做好协调工作，每个环节一定要,跟进及时，否则，功亏一篑。,四、难点,-,执行力：,简单的事情重复做，恰恰是最难的事。,所以，在执行整套循环体系的过程中，必,须有一位执行力非常到位的组训或经理起到,主导作用。,五、细节,（一）培训课程（精细化）,整个育成体系的课程设置一定是层层递进的，,例如：“公司介绍”，在入职培训、基础培训、衔接,培训、转正培训四个阶段都要讲，但课程内容不能,一样，应该将课程分开层次，使新人每次听都有不,同的收获。其他课程也是同样，比如：寿功、推销,流程、技能、条款。,孕育期,（成人期）,分娩期,成长期,（二）分阶段细化,（二）分阶段细化,A,、,孕育期,：,第一阶段，,增员启动、培训，原则上由市公司负责,组织安排。,第二阶段，,增员过程（两周时间），重点在于配合,前期的启动和培训，及时跟进，进行日常化管理（辅导、督导），管理准主管和小主管。,实施者：,组训、大主管,方 法：,1,、,制定晋升目标（两周内,3,个准增员）,细化目标（一日三访）,2,、,制定阶段性激励方案（物质奖励、,PK,赛等）,3,、,每日电话追踪（若开早会，效果更好），,明确告知其距离目标还有多远，对手情况如何，,（语气：非常关心、替他着急、随时可以提供支,援）,。,4,、,开晨会的团队，一定要树立标杆。,找出团队当中,成长最快的人,，让他们去增这样的人。（,重质,）,5,、,后一周开始强调培训的时间，及时提醒增员人,不可错过这样的好机会，培训会给他们带来很大的利益，正在犹豫的新人也许听完培训就会留下来，毕竟讲师讲得比我们介绍的到位。一定要让我们的新人能够跟大家一起参加入职培训，进入公司的氛围中。（谁带来的人多，谁成功的机会就越大,但我们的参训名额有限。所以，大家都会抢着去增员）,B,、,分娩期：,第一阶段，职前教育：,课程设置由市公司统一，讲师选最有实力的，给新人良好的第一印象非常重要。（由县公司来执行，市公司支援）,第二阶段，市场调研：,是整个体系的,重中之重,，该,期对于准主管和小主管，是莫大的考验。能否让新人在此期间顺利开单直接影响其留存问题，因此，作为培训体系的主导者一定在这时起到支撑和支援的作用。,实施者：,组训、大主管,方 式：,适时督导，灵活追踪（不要给新人和小主管,太大的思想压力）,1,、,配合前期培训，提前做好,第二天的,拜师会,准备，,（没条件的也要想办法召开，无论是以早会、二早的,形式还是夕会、座谈会的形式，总之，一定要开）与,增员人做好交流，制定“师徒协议书”，内容一定要符,合本县团队实际情况，目标设置得现实可行。,2,、,拜师会,的目的：激发增员人的责任心，调动新人,的感恩之心，使他们紧密团结起来，为着一个共同的,目标而努力奋斗。,3,、,明确告知增员人代资考培训时间，在此之前就是,开单期限。,拜师会上应该有很多对师徒，捉对,PK,，看看谁,先达成目标，组训、大主管分组负责，加入,PK,赛，,让大家有同乘一条船的感觉，这样在调度的时候，,就会让人感觉非常亲切。,例,：（,张姐：,怎么样？今天情况如何？,小王,有进步吗？咱们可要加油啊！一定不能落到二部的后面呀！需要我帮忙您说话，我一定全力支持，我始终认为您是最有潜力的，加油！成功一定首先属于你！）,4,、适时给新人打个电话（或在二早）沟通一下，了解一下增员人的辅导情况，是否有不当之处，是否需要别人的帮助，他们之间的关系如何等等。（有必要的情况下，大主管帮扶陪访）,5,、开早会的机构，一定要注意这一时期的职场氛围，千万不要让职场中的不正之风影响到新人，所以一定要加强纪律、出勤的管理与要求（需要经理的配合），让新人有种非常正式的感觉。,6,、帮新人养成良好的工作习惯，让增员人督导新人晚上记录拜访成果和第二天的拜访计划，第二天早会上检查。,重点：增员人的工作得由组训和大主管提醒,7,、,时常强调代理人资格考试的重要意义，考试的严格、严肃正是对保险保险营销员工作的尊重。使新人在顺利参加代资考辅导的同时，更增添了一份对工作的尊重。,8,、,每个团队长都要对新人的第一单非常重视，开早会的单位，一定在早会上及时恭贺，组训做好喜庆的流程，让新人信心倍增，成为万众瞩目的焦点。对其它未开单的新人产生映射效应，开单速度会迅速提升。,C,、成长期,：,第一阶段,，代资考辅导（由县公司培训），只要前期的思想工作做到位了，对于初中以上文化程度的人，认真学习三天基本上都能通关,.,第二阶段，,400C,新人培训（,由市公司来做）,第三阶段，,衔接培训期，这是培训体系的一个关键，也是一个难点。各机构情况不同，所以实施起来，肯定效果不同，但只要坚持，一切都会好起来的。,这一时期是新人能否生存下来、成长起来的关键时期。,实施者：,组训、大主管,方法,：,定期辅导、督导（每周至少两次早会）,内 容：,1,、,课程设置固定（准客户开拓、销售技能、条款讲解、答疑解惑、核保核赔，分阶段分层次课程内容由市公司提供）,2,、计划工作,：增员人要制定自己的工作计划；并帮助新人制定转正计划（推广当月转正）,.,细化到每周，强调每天三访。,3,、陪访,：要增员人安排适时的陪访，新人提高独立展业的能力，逐渐脱离拐杖。,4,、,日常督导,：增员人必须每天询问拜访情况，检查工作日志。（开早会的机构，在早会后组训、大主管要再次检查新人的工作日志，并找,12,个新人谈心，每周至少轮一遍，让他们感到集体的存在，大家的关心，他不是在孤军作战，适时给予鼓励表扬）,5,、,率先开单,：增员人一定要做好工作计划，率先开单，起到带头作用，同时也让新人认识到你不仅仅是纸上谈兵。（组训和大主管的主要工作是督促增员人先开单，强调意义，,电话联系,激励语气）,6,、强调转正的重要意义，对于个人成长的,利益，基本法的讲解。,7,、在参加转正培训之前，组织一次大早会,恭贺已经转正的伙伴，祝贺他们晋升的同,时，获得了一次培训的资格。进一步强调,培训的重要性。,衔接循环周,人脉拓展,时间管理,活动管理,压力舒解,企业文化,专业形象,保险法与展业,-,D,、成人期,：,转正培训（市公司组织）,启动增员意愿，提升销售技能，学习辅导技能,课程：注重实用性,孕育期,（成人期）,分娩期,成长期,新人育成体系流程,态度是前提，细节是关键,谢谢各位！,