当当网上书店.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,当当网上书店简介,当当网上书店是全球最大的中文网上书店。当当由美国,IDG,集团、卢森堡剑桥集团、日本软库,(Softbank),和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。面向全世界面向全世界中文读者提供,20,多万种中文图书及超过,1,万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。,当当网图书,当当网,当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网,1999,年,11,月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近,30,多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给,网上购物,者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！,2010,年,12,月,8,日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。,公司简介,当当网是全球最大的综合性中文网上,购物商城,，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国,IDG,集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名,软银中国,创业基金）共同投资成立。,1999,年,11,月，当当网 正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了,400,倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到,60,万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国,32,个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有,3000,万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过,2000,万件。,当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。,发展简史,当当网由民营的中国科文公司、美国,IDG,集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（,Softbank,）共同投资。成立,10,年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。,当当网提供繁多的商品、实惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。,管理团队,当当有两位联合,总裁,：,李国庆,和,俞渝,，二人是,夫妻,，联手创业，早已在业内传为佳话,。,1999,年,11,月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。,李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了,10,年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融,MBA,毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整,10,年，投资者非常信任她，又有共同语言。,管理团队,1996,年,，李国庆和俞渝,邂逅,，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了,IDG,、,LCHG,（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。,当当优势,商品种类最多,当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店,购物最方便,当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境,当当优势,顾客最多,当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店 价格较低,当当的使命就是,坚持“更多选择，更多低价”,.,核心管理层包括图书业、投资业和,IT,业的资深人士,顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、,东南亚的中文读者,当当网盈利模式,（,1,）直接销售，压低制造商,(,零售商,),的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。（,2,）虚拟店铺出租费，产品登录费、,交易,手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。（,3,）广告费。现在这一部分增长得很快,。,经营模式,互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时,11,年修建的“水泥支持”,庞大的物流体系，位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到,18,万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过,750,个，并为联营商户开通,COD,服务。,经营模式,当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。,服务承诺,当当网全部商品“假一罚一”承诺,全国超过,750,个城市可实现“货到付款”,自动智能比价系统，保证所售商品价格最低,当当网供应链整合加速 力推售后服务新标准,如何做到让顾客购物便宜、放心、方便？李国庆认为，首先要做好供应链前端的控制，在采购环节上严防死守，确保不使假货流入。在图书及百货自营方面，当当网就只从有正规资质的供应商进货；百货联营方面，当当网则实行严格的准入制，对于知名的品牌，当当采取,1+3,原则，即一个品牌最多引进一家品牌店和三家专营店，一方面通过优化供应链和谨慎选择商品品类来抬高门槛，一方面采用了一系列考评机制、淘汰机制，来严格控制供应商的引进与退出。,当当网供应链整合加速 力推售后服务新标准,1,在引进联营商户方面，当当网一直极为谨慎。入驻的商家不仅要有正规的资质，还要缴纳质量保证金，一旦商品质量发生问题，当当网将用这部分保证金对顾客进行先行赔付。当当网还对联营商户提供统一收银、统一服务标准，并为商家开通统一管理的,COD,货到付款服务。此外，当当网对商户的商品组织能力、销售能力、库存管理能力、顾客服务能力也提出很高要求。,当当网供应链整合加速 力推售后服务新标准,每个月当当网都会对联营商户进行一次末位淘汰。与此类似，当当网对合作的第三方配送公司也进行严格考核，每年都会淘汰一批服务质量差强人意的快递公司。为了提升配送服务质量，当当网还给传统的快递业务附加了很多销售职能和服务功能，让自己的快递网络慢慢转化成有综合服务能力的渠道。,搜索比价,作为全球最大的中文网上图书音像城，当当网为了更好地推动图书音像商品的网上销售，迅速做大规模，近期推出了比价活动，即所有其他网站销售的商品，当当网的售价都在其他网站价格的,90%,以下。此次，当当网打出“价格牌”，也是对自己价格与品种优势信心的一种表现。,当当网技术部有关负责人介绍，智能比价是因特网经济的优势。搜索比价系统，是当当网开发的智能比价系统。通过此系统，当当网将每天实时对各电子商务网站的同类商品与当当网的同类商品的价格进行对比。如果对方同类商品价格低于当当网商品价格，此系统将自动调低当当网同类商品的价格，调整后的价格将低于对方价格的,10%,。,搜索比价,当当网是国内唯一一个提供,30,万种商品的网上书刊音像城。而其他网站销售图书音像商品的品种只有几千种而已。当当网参加比价的商品大概占总体的,40%,，降低利润能够更好地吸引顾客，对整体销售额的扩大有好处。同时，当当网此举也是为了引导消费，扩大市场，将更多优惠送给顾客。,当当网市场部负责人称当当网此举最主要的目的就是为了最大限度地降低图书音像市场的高利润，将近乎成本价的图书音像产品交给顾客的手中。一本书的价值不在于它的标价，而是在于有多少读者阅读了它，有多少读者从中获益。新书、畅销书的价格过高，让很多顾客望而却步，而当当网已将此类图书的折扣降到了,5-7,折，通过此活动，当当网将折扣再次降低了,1,折，近乎成本价的畅销书一定会让更多的消费者从这些书中获益。,当当营销策略,产品组合,定价,渠道,促销,核心能力,