日常处理异常处置.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,日常处理异常处置,异常型问题的定义：,（,一）,不良率,t,0,XX,日,XX,异常,（,二）管制图上的点出现异常的分布,（,三）其它日常工作中的异常现象,AA,型：异常真象，真,因已明,应急,Action,再发预防,Action,AX,型：异常真象，真,因未明,异常真象，真因比较分析,接,AA,型,管理界限与规格界限,管理界限,1.,显示管理的良窳,2.,先做才能判断管理好坏,3.,主要在追求持续的稳定,4.,异常管理与异常处理是重点,规格界限,1.,显示个别品质的优劣,2.,先有判断基准才做,3.,主要在追求是否符合顾客要求,4.,不良分析与改善是重点,不良与异常区分,异常与不良不同，发生异常不一定会有不良产生，当然有不良亦不一定是异常,良,不良,正常,异常,个体,时序,A,C,D,B,不良,顾客接受与否,异常,管理有偏差,解决异常型问题的基本原则,确认问题的类型,-,出现和平常状况不同的现象,需要的时间,-,短,(,数小时,数日）,项次,-,可同时解决多项异常,原因,-,少（,5M1E,，,某项异常原因）,方法 专业技术,+,简单工具（,QC,七大工具等）,根据事实、三现主义是可行的好方法,XX,XX,CHC,异常问题分析表,实例,某汽车零件制造公司营二课管理营业达成率正常水准应在,90,以上,某年,4,月份达成率为,82,超出正常水准之管理基准，当时营二课课长提出之异常原因为非该课能影响的,NK,件进口延误，致使缺货造成整体营业达成率异常，然而营业部门经理之看法似有出入，因而有了不同意见。,此例以上表来分析则很快地找出真因其作法如表三：,表,3 CHC,异常问题分析表（例一）,62,14,10,45,SK,NK,SK,NK,3月,4,月,