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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,产品知识篇,第一章书籍产生与发展的五个阶段,一、原始的书,甲骨、青铜器、石头“书”阶段。从商周到春秋时期，是我国书籍的产生阶段，其载体为甲骨、青铜器和石头。,二、最早的书,简策、版牍、帛书阶段。从春秋时期到东晋时期，前后延续一千余年，是我国书籍的形成阶段，其载体为竹片、木片、木板或丝织的缣帛。用经过加工后的木板片作为书写材料的叫简书，把许多把简书用绳子编连起来叫简策，象形文字写作,“,册,”,，这就是现在一本书称作一册的来历。简策在历史上被称为,“,简策制度,”,，对后世书籍产生的影响很深。用经过刮削的木板片作为书写材料编连在一起叫版牍。简策与版牍形式书的出现，才是我国最早的正式书籍。简策与版牍的装订形式，也是我国古代书籍的最古老的装订形式。在简书流行的同时，出现了把文字写在丝织品上的书，称帛书。帛比较轻便，便于连续书写、展读和收藏，但价格昂贵。帛书的流行，约在战国时期到晋朝。,三、纸写的书,卷轴阶段。造纸术是我国古代四大发明之一，纸的发明使我国书籍生产跨入新阶段，我国在西汉时期已有了麻质纤维纸，到东汉蔡伦改进纸技术后，用于写书的纸张日趋增多。从三国末年到五代后汉末年，纸写书渐渐盛行。纸写书就是将文字写在纸上，按书写顺序把纸粘合起来，前后裱成长卷，有轴可以舒卷故也称为卷轴。卷轴装是随着书写材料变软、变薄而产生的一种古老装订形式，卷轴装订形式一直沿用至今，主要用于大幅书画作品、美术手复制品和长幅手卷等。,四、印本时代的书,手工印刷阶段。从唐代到,1840,年鸦片战争，我国书籍进入印本时代。印刷成为书籍的主要生产方式，书籍已基本定型为页、册，并逐渐发展为线装形式。大致可分为四个时期。,（一）,雕版印书时期,唐代初期出现的雕版印刷术，是将文字或图画反刻在木板上，再加墨色印在纸上，即成印本书。雕版印刷术的出现对书籍的大量的印刷和广泛传播提供了条件。,（二）,活字印书时期,北宋毕升,发明的泥活字印刷术是在胶泥片上将字刻成反字的单字，然后将一个个单字拼成一块整版，再在版上加墨印刷，可以像雕版一样印书。活字可多次使用，比起雕版既经济，又方便。,（三）,活字印书时期,1298,年农学家王祯发明木活字印书，自元朝至明、清各代，流行很广。木活字印成的最著名的书，是乾隆五十六年程伟元、高鹗合作负责制的,120,回本,红楼梦,(,四,),铜活字印书时期,488,年无锡、南京一带，广泛应用铜活字印书，即以铜铸成的反文单字排版印刷的书。铜活字印的最有名的书籍，是清雍正六年，用大、小两号铜字印成的,古今图书集成,五、现代的书,机械化印刷阶段。清代后期，西方现代印刷技术传入我国，在石印、铅印、胶印渐渐取代传统的雕版印刷和活字印刷，书籍装订由线装发展成为平装和精装。到了,20,世纪中末，现代印刷技术飞跃发展，激光照排、电分制版、胶印印刷、装订联动等新技术的推广和使用，使现代书的印装，效果的质量空前提高。现代书的装订形式可分平装，精装，活页装和散装四种，订书方式可分线装（包括缝纫机订、三眼线订、锁线订）、铁丝订（包括平订、骑马订）、胶粘（即无线装订）、打孔穿带、袋装，盒装等。现代书的开本也是多种多样，大至,4,开、,8,开、,12,开、小到,64,开、,128,开等。除了通常的纸张印刷、装订成册的精装、平装书外，又出现了有声出版物，音像出版物，缩微出版物，电子出版物以及其他高密度记录知识内容的物化载体，现代书的形式丰富多样，书的内涵和外延日益扩大。,第二章 图书的版本、装帧和载体形态,、图书版本,（一）、版本的含义,同一部书由于编辑、印刷、出版者以及出版时间、装订形式的不同而形成的各种本子，称为版本。现代图书的版本一般有三种：一是同一种书内容相同的版本，有初版本、重版本，单行本，合订本，影印本等。二是同一种书内容有所不同的版本，有增订本，修订本，缩写本，节本，洁本，重写本，通俗本，简本等。三是同一种书装帧形式不同的版本，有平装本，精装本，线装本，袖珍本等。,（二）、版本常识介绍,1,初版本,图书第一次出版称初版本，初版本可能多次印刷，每次印刷要在版本记录上累计标明印次。如果内容不变，但装帧，开本，版式变化，印次可以从新的装帧，开本，版式的版本起算。,2,修订本,指书的文字和内容经作者或编译者进行重大修改订正后重排再印的版本。,3,增订本,指书的内容经作者或编译者做了较大的增补改订如增加章节，补充材料，修订文字等，另行排印出版的版本。,4,缩印本,是在原书的基础上，缩小图版另行制版印刷的书。其字号，开本，卷数和用纸量都小或小于原本，但内容相同，价格低于原本。,5,横排本,又叫西式翻身。即翻口在右，订口在左，文字邮左往右，字行由上至下阅读的书，现代一般都是横排本。,6,直排本 坚排本,又叫中式翻身。即翻口在左，订口在右，文字由上往下，字行由右至左阅读的书。我国古籍，港，台出版物大多为直排形式。,7,大型本,指,16,开以上的开本。常见的有对开，,4,开，,6,开，,8,开，,12,开。,8,中型本,指,16,开到,36,开本。常用,16,开和,32,开，还有,18,开，,20,开，,24,开，,28,开，,36,开等开本。,9,小型本,指,40,开以下开本，一般有,40,开，,42,开，,48,开，,64,开，,80,开，,100,开，,128,开等开本。,10,译本,是将外文图片译成汉字或少数民族文字，或将汉字或少数民族文字图书译成外文，以及汉文或少数民族文字互译的版本。,11,改编本,指将小说，故事改编成影，视，戏剧剧本或连环画，或将影视作品必定成小说的版本。,12,平装本,是指采用最基本装订工艺的，没飘口，一般封面不加勒口的版本。,13,精装本,是指装帧材料和装订工艺都较讲究的版本，一般用于长期保存，内容价值较高的图书和经常翻阅的工具书。,14,袖珍本,是指开本小可随身携带的版本，一般指,64,开以下的书。,15,版本记录,每一本书出版的历史性记录，正式出版的图书和期刊都有版本记录页，通常称为版权页。版本记录一般印在书的最后一页或扉页之下，版本记录记载有书名，著译者，出版，印刷，发行单位名称，用纸规格，开本，印张，插页数，字数，出版年月及版次，印次，中国标准书号，定价等内容。家的出版社在版本记录页上端，印有图书在版编目（,CIP,）数据以及责任编辑，封面设计者姓名。,二、图书的载体形态,图书的载体形态主要由外表部分、前置部分、正文部分和后附部分组成，具体包括封皮、护封、书套，衬页，环衬页，扉页，书芯，勒口，版心，版面，内容提要，正文，附件等。,1,封皮,又称书皮，是书芯的外衣，起保护和美观作用。封皮分为封面，封里，封底里，封底和书脊五个部分，封面又叫做封一，是书皮的正面，通常，印有书名，著译者名，出版者名，是丛书，系列书的还印有丛书，系列书名，,封里又叫做封二，是封面的里面，一般图书的封里是空白页，刊物或薄本书也有用土封二印图片、前言、目录的。封底里又叫封三，是封底的里面，一般图书的封底里是空白页，刊物常在此印图片，目录，或刊登广告，薄本书也有用封三印正文或后记，版本记录的。封底，又叫封四，是书皮的底，一般印有中国标准书号，条形码和定价。,2,护封,亦称包封或书纸，是加在封皮外的一张外封皮，多用精装书，起保护封皮和增加图书艺术美的作用。护封的封面，封底和书脊的文字与封面，封底和书脊的基本相同，图案设计上有所不同，护封前后都有勒口，包在书的封皮上。护封高度只有封面二分之一的叫半护封，镶在封皮腰部的叫腰封。,3,衬页,封二下面另粘上的白张页，是为衬托封面与书芯的衔接而用，并有保护书芯的作用。,4,环衬页,指精装书芯前后（或上下），各粘上的一折,2,页的白色或有色纸。环衬的作用有两个，一是保护书芯不易脏损；二是可以与书封壳牢固联接。,5,书套,别名书函，用硬纸板制成的保护图书的匣盒，多用于高档图书和套书。,6,扉页,也叫内封或副封面，装订于封面和衬页之后，正文之前的一页，以补封面不足，对书作更详细的介绍。,7,书芯,将折好的书帖（或单页）、按其顺序配成册、并订联起来的称呼，也称毛书，即不包封面的光本书。,8,勒口,也叫折口。平装书的封面和封底，各多锱出,30,毫米左右的空白纸张，向里折叠，与书芯切口处齐，折进去，折进去的部位叫勒口。,9,飘口,或称漂口，是指精装书刊经套合加工后，书封壳大出书芯,3,毫米左右的部分。,10,版心,指书刊页面除去四周的空白，正文排印文字和图表的部分，也称版口。,11,版面,书报杂志上每一页的整面，包含余白、图文整个部分。,12,内容提要,也称内容简介，内容摘要，是对图书内容，特点，读者对象作简明扼要的说明和介绍。,13,正文,图书的主体内容。,14,附件,图书的附加物件，如配套磁带、,CD,，赠品，学习卡和书签等。,第三章,ISBN,号、,ISSN,号及邮发代号,一，,ISBN,号,概念,ISBN,是国际标准图书编号（,International Standard of Book Number,）的英文缩写词。它是全球通用的所有正版图书等文献的识别代码，其基本特点是具有唯一性，容易被机器识别，便于图书等文献在计算机系统环境下的管理。通过对,ISBN,号的查询，可以简单、快捷、高效地识别图书的出版地、出版者、书名、版本等相关信息。,10,位,ISBN,1.,组号：这一段代表出版者的国家、地理区域、语种或甚他分组特征的编号。由,ISBN,中心分配。如：,0,英语 英国，美国，澳大利亚，新西兰，加拿大；,1,英语 南非，津巴布韦；,7,中国；,957,台湾地区；,962,和,988,香港等。,2.,出版者号：这一段代表组区内所属的一个出版者（出版社，出版公司，独家发行商等），由组区的新闻出版管理者（中国由新闻出版总署）分配。如：,04,高等教育出版社；,5600,外研社；,3.,书序号：这一段代表一个特定出版者出版的一种具体出版物的编号，每一种图书都有一个书序号，书序号由出版者自己分配。,校验位：这是,ISBN,编号的最后一位数字,它能够校验出,ISBN,号是否正确。校验方法是将,ISBN1-9,位数字顺序乘以,10-2,这,9,个数字，将这些乘积之和再加上校验号，假如能被,11,整除，则这个,ISBN,号是正确的，如图书,书号为,7305015687,其验算式为,7*10+3*9+0*8+5*7+0*6+1*5+5*4+6*3+8*2+7=198,，,198/11=18,，能被,11,整除。校验号只能是,1,位数，当为,10,时，记为罗马数字,X,。反之,10,位,ISBN,校验码的计算方式：首先将前,9,个数字按顺序分别乘以,10,，,9,，,8,，,7,，,6,，,5,，,4,，,3,，,2,，然后将各自的乘积相加，求出总和。再将总和加上一个数（,0,到,10,），使其能被,11,所整除，其所加的数字就是检验码的值。当校验码为,10,时，因只能是一位数，所以用罗马数字,X,来代替。,新版,13,位,ISBN,2007,年,1,月开始执行，分为五部分，第一部分为前缀,978,和,979,，是由国际,EAN,规定的,3,位数字。在“,978”,用完后，可用“,979”“980”,第二、三、四部分分别对应,10,位,ISBN,的第一、二、三部分。第五部分为检验码，与,10,位,ISBN,计算方法不同。如下：用,1,分别乘,ISBN,的前,9,位中的奇数位，用,3,分别乘以偶数位，乘积之和除以,10,，得出余数，将,10,减去余数得出的值即为校验码的值，其值范围应该为,0-9,，当相减后的数为,10,时，校验码的值为,0,如计算,Bookland,EAN-13=978-7-5013-1799-,？,EAN,代码 地区 出版者代码 题名代码 校验,9 7 8 7 5 0 1 3 1 7 9 9,？,1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3,9 21 8 21 5 0 1 9 1 21 9 27 8,各项乘积之和,132,总和,13210=13,余数为,2,，,10,减去余数,2,8,，则此,13,位,ISBN,正确的校验码为,8,计算结果：,Bookland,EAN-13=978-7-5013-1799-8,中国标准书号,由一个国际标准书号（,ISBN,）和一个图书分类*种次号两部分组成。,二、,ISSN,号,国际标准准连续出版物,(International Standard Serial Number),的简称，是,ISDS(,国际连续出版物数据系统,),国际中心为在该系统登记的连续出版物分配的号码。采用,ISSN,编码系统的出版物有：期刊、会议录等。一个国际标准刊号由以“”为前缀的位数字（两段位数字，中间以一连字符“,”,相接）组成。如：,，其中前位为单纯的数字序号，无任何特殊含义，最后一位为计算机校验位，其数值根据前位数字依次以加权之和、以为模数得到。校验位数字的计算方法如下：,(1)ISSN,的前,7,位数字为基数，如,1324657,；,(2),取,8,2,为各位数的加权因子，,8765432,；,(3),对应各位相乘得：,8211220241514,；,(4),乘积相加,8,21,12,20,24,15,14=114,；,(5),以模,11,除和数,114/11=10,余,4,；,(6),以,11,减去余数,11,4=7,；,(7),将所得余数加到,ISSN,的第八位（校验位）,1324,6577,；,(8),当余数为,1,，校验位以大写字母“,X”,表示，若余数为,0,，则校验位以“,0”,表示。,例,1,：,情报杂志,，,ISSN,为,1002,1965,，计算：,8,0,0,10,4,27,12=61,61/11=5,余,6,11,6=5,，证明校验位,5,是正确的,三，邮发代号,报刊邮发代号是国家邮政部门编定的代表某一种邮发报刊的专用号码，邮发代号由两部分号码组成中间用,“,-,”,连接，前一部分代表出版地所属的省（直辖市、自治区），报纸用单号，杂志用双号；后一部分号码代表报刊的发行号码，报纸、杂志均由各省（市、区）局分别从,1,号起顺编。部分省代码：北京,1 2 81 82,；上海,3 4,；福建,33 34,。,四，条形码知识,1,、自动进行阅读识别,2,、能对商品销售的信息进行分类、汇总分析，有利于经营管理活动的顺利进行。,3,、可以通过计算机网络及时将销售信息反馈给生产单位，缩小产供销之间信息传递的时空差。,4,、出版物的条形码的是,EAN13,位码，,ISBN,系统图专用条码的前缀码是,“,978,”,ISBN,前缀是,“,977,”,第四章 图书出版发行的相关知识,一，出版,通过可大量进行内容复制的媒体实现信息传播的一种社会活动。是有文字以后发展起来的。古代金文、石刻以及人工抄写、刻绘书籍，是一定意义上的出版。正式的出版是随着印刷术的发明，至唐代中叶盛行。现代出版主要指对以图书、报刊、音像、电子、网络等媒体承载的内容进行编辑、复制,(,包括印刷、复制等,),、发行（或网络传播）三个方面。,二，出版的一般程序,选题,编辑通过市场调研提出出版内容选题，经过责任编辑、编辑室主任、出版社社长和总编辑（或出版社选题论证委员会）的三级论证，最终由出版社选题审核委员会审批通过，报省一级新闻出版局批准。,选,题,报批,省一级新闻出版局依据国家,出版管理条例,等法律、法规、政策对出版图书选题内容进行审批，确保有关选题符合国家有关规定，并报国家新闻出版总署备案。,组稿、编辑,编辑组织稿件主要有以下几种形式：直接与作者签约组织稿件，或委托作者（多为知名学者）代理组织稿件。每一种图书，都与作者签订出版合同，约定和保护作者和出版社双方的合作条件和权利。出版社拥有的是著作权人（作者）许可使用的专有出版权。出版合同通常包括著作权人允许出版社对其著作的使用范围、许可使用年限、出版社向作者支付报酬标准、付酬方式等。合同期限一般在,3-10,年。出版社向作者支付稿酬一般有三种方式：基本稿酬加印数稿酬、版税和一次性付酬。基本稿酬加印数稿酬，指出版者按作品的字数，以千字为单位向著作权人支付一定报酬（即基本稿酬），再根据图书的印数，以千册为单位按基本稿酬的一定比例向著作权人支付报酬（即印数稿酬）；作品重印时只付印数稿酬，不再付基本稿酬。版税，指出版者以图书定价,发行数,版税率的方式向著作权人付酬；版税率一般是,3%,10%,。一次性付酬，指出版者按作品的质量、篇幅、经济价值等情况计算一个确定现金数额的报酬，并一次性向著作权人付清。,审稿、申报书号,审稿是编辑工作的重要组成部分。审稿实行三审制，对稿件进行三个级别的审查，即责编初审、编辑室主任复审和社长（总编辑）终审。三审后的书稿按齐、清、定的原则，发送出版社的出版生产部门，进入生产流程。出版社总编室负责向出版业务部申请分配书号、条码并向新闻出版总署信息中心申请,CIP,（,Cataloguing in Publication,）数据，即图书在版编目数据，规定了图书在版编目数据的内容、选取规则及印刷格式，包括书名、作者、出版社、版本、印张等。在书号获批后，编辑人员填写,CIP,数据申请表,，再由出版社总编室将,CIP,数据申请表,报送新闻出版总署信息中心。新闻出版总署信息中心将编制完毕的,CIP,数据返给出版社，以备印载在图书上，做为版权保护的重要手段。,确定印数和定价,图书定价和印数由各出版社营销部连同责任编辑根据市场调研情况分析确定。定价主要参考因素为成本、图书印数、同类书市场价格及该书目标读者群的消费能力。印刷数量的确定主要参考成本、定价及对该书销量的预测，一般每版图书的印刷数量划分为四种情况：,3,000,册至,4,000,册；,5,000,册至,8,000,册；,8,000,册至,10,000,册；或,10,000,册以上。一般来说，出版社主要采用较少印数、多次印刷策略，以降低出版风险、减少资金占用，加快周转。,排版和印刷,有关书稿经社长（或总编辑）终审签发后，由相关出版社之业务部门完成封面设计和版式设计，并负责安排印刷商排版、印刷。出版社将达到印制标准的书稿发送到印刷厂，进行排版及制作清样，图书清样完成后，送出版社出版部进行校对，出版社将校对完的清样退回印刷厂，印刷厂按出版社所做的改动进行改版，这样反复三次，行业内称为,三校,，最后经该书责任核对、责任编辑和出版部主任审定签字，交社长（或总编辑）签批，返回印刷企业，进行印制、装订。,发行和销售,各出版社出版的图书一般采用自办发行、独立发行、参加图书订货会等方式销售。,三，出版物,主要分为报纸，期刊，图书，音像制品，电子出版物和互联网出版物六类。,四，发行,（一），概念,广义的图书发行也就是图书销售，包括了图书销售（零售、网上书店销售、批发、直销、团购等几种形式）各个环节的职位。图书发行有资质级别（包括一级批发、二级批发和零售），一级批发商包括出版社和省级以上新华书店（也许不完全确切），二级批发就是一般的图书批发企业（很多的民营出版商也是这个资质）。而发行职位通常仅指出版社或者民营出版商的销售职位，其任务主要是面向二级发行商、零售商和特殊市场，开拓并管理销售渠道，实现销售。,图书发行公司通常包括两类，一类是既从事出版又自办发行的所谓民营出版商，另一类则只是专业从事图书批发，并不出版。以上两类发行公司跟出版商均为合作关系，但合作方式并不完全相同。第一类需要与出版社合作才能合法出版，也许仅只是书号的关系，也许有更多的合作关系。第二类代理或者经销出版社的书时，属于出版社下游合作商，也有只与民营出版商合作的发行公司，则基本跟出版社没有多大关系。,（二），相关名词,主渠道,一般指的是新华书店发行系统（即国有企业），具备大而全特性。,二渠道,一般指民营图书公司，发行渠道有更明确的定位细分。现已成型的有教辅渠道、少儿渠道、社科渠道、网络书店、馆配渠道、超市渠道、特价书渠道，甚至盗版书渠道等，每个渠道之间相对独立，自成系统。,批发商,一般指教大的图书批发商，例如各省都有图书批发市场，里面的商家都是批发图书的。,零售商,分布各个区域的零售书店，一般不涉及批发。,五，出版社级别与,ISBN,中的出版社码,7-0,（*）,四大社：高等教育出版社,04;,人民出版社,01,；人民文学出版社,02,；科学出版社,03,。,7-1,（*）,部级社，如：商务印书馆,100,；中华书局,101,；三联书店,108,。,7-2,（*）,人民社，如：北京出版社,200,；上海人民出版社,208,7-3,（*）,重点类大学社，如：人民大学出版社,300,；北京大学出版社,301,；清华大学出版社,302,；武汉大学出版社,307,。,7-56,（*）,一般类大学社：外研教学与研究出版社,5600,；厦门大学出版社,5615,；大连理工大学出版社,5611,；武汉理工大学出版社,5629,。,7-5,（,0/1/2/3/4/5*),一般地方社。,7-8,开头的,新晋出版社或已用完书序号的出版社。如：,81080,上海外语教育出版社,7-9,开头,电子音像出版社。某些电子音像出版社以字母开头，如,:A16,代表北京外语音像出版社。,六、部分出版社及图书公司,类别,重点社（公司）,大学英语类教材,上海外语教育出版社（上外社）：全新版大学英语教程、新世纪大学英语系列教材、英语专业综合教程、大学英语、新编英语教程；外语教育与研究出版社（外研社）：新视野大学英语、现代大学英语、新编大学英语等。,高校教材,高等教育出版社（高教社）：高等数学（同济六版）、概率论与数理统计（浙大四版）、工程数学,-,线性代数（同济四、五版）、研究生入学考试大纲，各种高校教材。清华大学出版社（清华社）：,C,程序程序设计（谭浩强）等；机械工业出版社；同济大学出版社；武汉大学出版社；复旦大学出版社；中国人民大学出版社、科学出版社等。,文学类大社,人民文学社、作家出版社、中华书局、三联书店、上海译文社、春风文艺出版社、长江文艺出版社等。,学术类大社,商务印书馆、三联书店、广西师范大学出版社、上海人民出版社、人大社、清华社等。,党政类,人民出版社,法律类,中国法制出版社、法律出版社、中国言实出版社等。,建筑类,中国建筑工业出版社、中国建材工业出版社等。,实用英语类,大连理工大学出版社、昂秀英语、创想英语、星火英语等。,英语辅导类,星火英语（课文辅导大全系列）、,TOPWAY,英语（课文辅导系列）、王迈迈英语（学习手册系列）、张鑫友英语（学习指南系列）、王长喜英语,理工类辅导,九章系列、华腾教育、大连理工大学出版社等,考试类,后篇有叙述,工具书类,商务印书馆（牛津高阶、精选汉日日汉词典、现代汉语词典、新华字典）、外研社（朗文当代高级英语词典、日语汉字读音速查字典）上外社（朗文英语双解活用词典、外教社英汉小词典）等。,图书评估篇,第一章 图书质量标准与印装质量,一、衡量图书质量的标准,1,政治性，思想性标准,2,知识性，学术性，艺术性标准。,3,文字和装帧质量标准。,4,时代感和风格特色标准,小结：可通过了解有关图书信息实现：书名和副题、编译者、出版社、版本、图书的内容概要、该书的相关资料、图书行业专业报纸、当地报纸、电视等媒体的评价情况。还应了解图书对应的读者范围，辨别图书的版本。,二、图书印装质量的具体表现（一）、印刷质量问题,1,套印不准,指彩色页面色彩套印上下或左右偏差。,2,透印,指从页面的背面能看得见图文的晕影。,3,重影,指页面的同一色线条或文字出现的 双重轮廓。,4,粘脏,指上一页面的油墨附在下一页面上。,5,钉帽,指页面上出现的小铁钉钉尾的印迹。,6,糊版,指页面的图文部分的溢墨现象。,7,掉字、掉版,指页面图文出现的字迹不清或无字现象。,8,条痕,指页面上出现墨色浓淡不匀的条纹。,9,纸张掉粉掉毛,指因纸张表面的纤维、填料的脱落，出现的页面堆墨和糊,10,白页,指书本中出现的一面或两面未印上图文。,11,折角,也叫窝角，指图书印版的图文印在折叠层上，折叠展开时，页面的一角缺少图文的现象。,（二）、装订质量问题,1,刀花,裁切书刊时，由于纸张中砂粒较多使刀刃受损，在切口处留下条痕或毛刺。,2,挂空,也称短页或连刀页，指配页中书帖未戳齐，或书帖未被裁切，使书页连在一起。,3,露白,指封面小于书心，使书心外露，常见于封底，多因封面设计疏忽或封面开料错误造成。,4,出血,版心尺寸较大，因印纸歪斜或折页不正，使边缘上的图文被切去。,5,缺页倒装,指书刊的页码短缺或页码倒置。,6,订口不牢,指订口松线、脱线、断线等。,（三）、图书印装质量的检验标准,1,书页整洁，字迹清楚，墨色深浅一致。,2,书页不能前后、上下颠倒，不能有多页、少页、残页、折角、歪斜现象。,3,版心要正，留白边适当，切口无毛边或破口。,4,封面要糊正、糊牢，书脊文字要正直。五是精装书要平整，书皮不翘,烫印字要牢涸，书脊凸圆，压槽要深。是全书幅面的规格尺寸要符合规定。是彩色画面要整洁，套色要准确、版心不歪。,第二章 出版物的禁载,一、出版物禁载的具体内容,1,反对宪法确定的基本原则的。,2,危害国家的统一和主权领土完整的。,3,危害国家的安全、荣誉和利益的。,4,煽动民族分裂，侵害少数民族风俗习惯，破坏民族团结的。,5,泄露国家机密的。,6,宣扬淫秽、迷信或者渲染暴力，危害社会公德和民族优秀文化传统的。,7,侮辱或者诽谤他人的。,8,法律、法规规定禁止的其它有关内容。,二、非法出版物的识别,（一）、查看封面、插图和广告,新闻出版署规定严禁用色情凶杀的文字和图画招徕读者，而黄色书刊的封面大多刊有色情、淫秽、凶杀、暴力等刺激性画面；非法刊物还往往在封面上标出挑逗性目录，甚至以目录代替刊名，或者目录的字体大于刊名；有的刊物的期卷号有意搞得模糊不清，以便于长期销售，这些非法刊物的插图也往往印有色情、淫秽、凶杀恐怖等画面。,（二）、查看版权页,1,看版权页的版本记录项目是否符合规定，著录是否准确、完整。,2,看是否盗用社名，非法出版物的版本记录往往盗用边疆省出版社或已撤销出版社的名义，甚至编造出版单位名称。,3,看总发行单位是否含糊不清，不明确标出。,4,看是否标明印刷单位，合法出版物的印刷单位一般为省级定点印刷厂家非法出版物往往不标明印刷单位，或标以非法定点的乡镇印刷厂或是地下印刷厂。,（三）查看标准书号看是否有误。,（四）查看书刊征订发行委托书。没有委托书的一般视为非法出版物。,（五）查看新书征订单,非法出版物的兜售者一般是采用单页订单形式散发和征求订数，而不使用出版社和批发企业如新华书店发行所、发货店编印的新书订单或书目表。同时还应查看核对印发订单的书店是否具有总发行、总经销或二级批发的批发许可证，其发货渠道是否合法，图书的订价是否合理，发货折扣是否符合常规。,（六）查看图书的纸质及印装质量。,（七）查看卖书人及售价。,图书分类篇,第一章 图书分类法知识,我国书业至今尚未完全建立完整的图书商品分类体系。在实际分类操作中，主要是参照中图分法并结合书店经营业务实际的需要，制定书店图书分类表。因此要想掌握书店的图书分类，就要认真学习中图法的,22,个类别及其简表、详表，熟悉其编制原则，类目设置，结构体系及使用方法。同时，还要在此基础上结合所在书店的类形及规模，所在地区的特点，读者构成，备货重点以及读者选购的习惯和要求，编制出适合自己书店使用的图书分类表。,一部完整的图书分类法，是由类目表，标记符号，编制说明和类目注释及类目索引组成,1,、基本部类：是指根据科学分类原则和图书的特点，首先将类目表确定为最概括最本质的几个部分，一般有,“,五分,”,、,“,四分,”,之别。五分是将基本部分类分为马克思主义、列宁主义、毛泽东思想，哲学，社会科学，自然科学，综合图书五大部类；四分是将上述前两个部类合并为马克思列宁主义和哲学，或称总结科学，其余三大部类不变。,2,、基本大类：是在基本部类的基础上，再从社会科学，自然科学这两个内容较多的部类中时一步展开的若干门类。基本大类的若干门类连同基本部类，共同构成了用以进行图书分类的基本大类。基本大类是图书分类的基本大类。基本大类是图书分类是图书中首先区分出来的第一级类目，是类目表的纲目。,3,、简表：又称基本类目表，一般由基本大类（一级类目）区分出来的二级、三级类目组成。,4,、详表：全称详细类目表，是对简表的类目作进一步层层区分，直到当前的发展程度为止，是分类表的最后完成。,5,、复分表：是附在详表之后的表。,6,、标记符号：是分类表中类目的代号，又称类号，主要标识目在分类表中的位置和排列顺序，是现代图书分类法的一个重要组成部分。,第二章 我国现行的图书分类法,部类,大类,马克思主义、列宁主义、毛泽东思想,A,马克思主义、列宁主义、毛泽东思想,哲学,B,、哲学,社会科学,C,、社会科学总论；,D,、政治、法律；,E,、军事；,F,、经济；,G,、文化、科学、教育、体育；,H,、语言、文字；,I,、文学；,J,、艺术；,K,、历史、地理。,自然科学,N,、自然科学总论；,O,、数理科学和化学；,P,、天文学、地球科学；,Q,、生物科学；,R,、医药、卫生；,S,、农业科学；,T,、工业科学（,TF,：冶金工业；,TG,：金属学、金属工艺；,TH,：机械、仪表工业；,TJ,：武器工业；,TK,：动力工程,TL,原子能技术；,TM,：电工技术；,TN,：无线电电子学、电讯技术；,TP,：自动化技术、计算技术；,TQ,：化学工业；,TS,：轻工业、手工业；,TU,：建筑科学；,TV,：水利工程。）；,U,、交通运输；,V,、航空、航天；,X,、环境科学；,Z,、综合性图书,科图法（中国科学工作者院图书馆图书分类法）：由,5,大部类,25,个大类展开了,300,多个主要类目，适合综合性图书馆和专业性图书馆编目使用。科图法的科学技术专业性强，对科技类专业书店的图书分类有较大的参考作用。,人大法（中国人民大学图书馆图书分类法）：,把图书分成四个基本部类及,17,个大类。四大基本部类即：总结科学、社会科学、自然科学、综合图书。涉及较少，不细述。,图书统计分类办法：,1984,年颁布，是在进行图书发行统计时，按,10,个大类进行分类统计的办法。即：,1,哲学，社会科学：,2,文化，教育；,3,文学，艺术；,4,自然科学，技术；,5,少儿读物；,6,大中专教材；,7,课本；,8,图片；,9,其他出版物；,10,非图书商品。,这种统计分类办法一直沿用至今。,第三章 灵感图书分类,设置目的及格意义,便于读者选购图书：对图书进行分类，使品种众多的图书按类集合，分类陈列，有利于读者根据不同需要自如地选购不同类别的图书。,便于提高管理和服务效率：方便实用的图书分类，为员工在统一、规范的标准下，顺利、便捷地开展图书的购进、陈列、宣传、销售等项业务工作提供条件。,便于掌握品流通情况：书店各类图书的流通有多有少、有快有慢，通过分类可以及时、准确地了解它们的销售情况，从而为员工做好货源的订、添、调、退提供依据，减少盲目性和随意性。,设置目的及格意义：,便于员工熟悉图书，增加图书知识的广度。,便于提高内部工作效率：通过分类，使各类图书在书店的架、台、柜、箱、垛上，以及计算机管理系统或进销卡片中都有其相应的位置，可以加快找书、配书、归并、盘点、查询、分析的速度，提高工作质量和效率。,简介：,共分,17,大类：英语、日语、工具书、经济管理类、考试类、法律类、理工科类、计算机、英语词汇、综合类、有声读物、文学类、社科类、艺术类、其它语种、期刊杂志、特价书类。内容较多，外篇陈述。,书店经营管理知识篇,一，员工职责,工作内容,收银、理货、导购服务、咨询服务、图书推荐、预订、报订及缺书代办、发展会员、与顾客交流、防损防盗、图书陈列、店面整理、图书盘点等。,工作 特点,体力劳动与脑力劳动相结合。拆包、收点、搬运、上架，又要熟知每一种书的大概内容和需求量，还要报订，检查售读者需求信息，体力劳动与脑力劳动相结合，是书店服务工作正常运转的基本保证。,简单劳动与复杂劳动相结合。发行员从计价、开票、拿递等简单工作做起，进行着市场需求分析，读者情况了解，和精神产品的有效组织、供应等较为复杂的劳动,一次服务与连续服务结合。即使是一次性服务，也还有一个以良好的服务和购书环境等感情联络，吸引读者回头，欢迎读者再次光顾的连续服务问题,素质 要求,一定的文化水平；一定广度的知识结构（若有深度更佳）；良好的心理素质；快速掌握作技能；熟知经营管理知识；良好的服务态度；图书陈列、促销与接待艺术。,二、服务规范,服务用语规范,使用敬语、积极主动、态度自然亲切、诚恳等。,店堂纪律规范,仪表、服饰要端庄整洁，男发前不遮眉，后不遮衣领，两边不遮耳；女发要梳理整齐，淡状上岗，不穿超短裙和拖鞋上班。上班前不饮酒、不吃有刺激气味食品。,店堂纪律规范,做到“十不”：不在店堂吸烟；上岗后不吃零售，店堂内饮水要背向读者；不扎堆聊天、嬉笑玩闹、串岗、遛逛；不在店堂会客；不看闲书、报刊；不擅离岗位，不空岗打、接电话，上班不带小孩；不因上货、盘点、结账、交接班等内部工作影响接待读者；不坐堂、趴柜和倚靠书台、书架；不私留新书、畅销书；不与读者顶撞、强辩，任何情况下都不允许与读者谩骂殴打。,认真处理好退换商品，凡属缺页、倒装等印刷装订质量的，不论读者购书时间和短，均应有书换书，无书退款，读者确属重购、错购的图书，售出三日内质量完好的，原则给于退换。不能退换的书，要身读者耐心解释、说明，不与读者争辩。,服务环境规范,店堂采光要明亮，空气要通畅，装潢色调要和谐。,书架、书台、柜台等营业服务设备及读者选书、看书、停留、休息场地的布局，要合理协调、整齐划一。,店招、分类牌、营业时间牌、内外橱窗、公益宣传栏、广告牌、服务公约、新书征订、缺书登记等店容及服务标牌，字迹要标准工整，无缺字漏字。,图书商品陈列要醒目、丰满、整齐、有章法，分类要准确清楚，分类与陈列要有利天宣、选购和服务，重点书，常备书畅销书品种无人为脱漏。,做好店堂、业务设备、办公室、书库及书店周边环境的清洁卫生。,第二章 管理方面知识,门市服务工作,要点,做好售前、售中服务及售后服务，服务是销售的前提和保证。售前服务如新书订购、缺书登记、购书咨询，售中服务如主动推荐、协助选书、提供现场销售服务，售后服务如图书退换、代运代邮、送书上门、读者信息反馈等多项服务工作。,提高服务质量途径,提供适销对路、丰富多彩的图书；主动、热情、耐心、周到的服务艺术；舒适、优雅、整洁、方便的购书环境；恪守职业道德（读者第一，质量第一，信誉第一）。,门市营业程序,班前准备,搞好店堂环境；做好宣传陈列；备齐营业用具（电脑销售系统、票据、计算工具、复写纸、笔、包装纸等）；个人仪表。,营业过程中,坚守岗位，站在明显处，姿势端庄，表情自然，主动招呼读者；,主动问询、介绍、宣传推荐，有问必答，当好读者的购书参谋；,随时整理书架、书台、书柜，保持商品整齐、丰满，及时补充货源，不使商品空档、倒伏和脱漏；,使用文明敬语，不说服务忌语，与读者交谈要语调温和亲切，态度热情诚恳；,聚精会神，拿书、配书、计价、开票、收款要准确无误，找钱付书唱收唱付（唱票），不扔不摔商品，提供包扎服务；,读者离店（或离开图书发行员的主管架、柜）：要目送读者，主动礼貌道别。读者致谢要有回应。,营业终了,临近下班，低声提醒还在看书的读者，不生硬轰客，不提前结帐、搞卫生或关灯。关店之前，礼貌送客。,图书进销存管理流程,门市报订、正常备货；物流部（进货,-,分发,-,运送）；门市部（验货,-,上架,-,销售）；连锁店之前调货、滞销图书退货。,门市报订：系统报订、依销售量报订、信息收集方法等。注意事项：标的清楚（书名、作者、出版社等）、数量尽量明确、住处收集完整。,财务管理流程序,做日结、写营业小票、存营业款等。,二，书店卖场管理,店面的,5S,管理,5S:,整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全（,6S,）节约（,7S,）,卖场的氛围管理,店堂装饰、布置；畅销书排行榜或新书推荐榜；海报、易拉宝、,POP,、吊牌、,X,型架、横幅等；类别标识、图书摆放；声光设置；活动