各个国家的禁忌.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,商务谈判,的礼仪与礼节,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,商务谈判,的礼仪与礼节,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,一、西方国家的礼仪与禁忌,1.,英国的礼仪与禁忌,不要随便闯入别人的家,向英国女士献鲜花的礼仪与禁忌,不以英国皇室的隐私作为谈资,忌用人像作为商品的装潢,忌随便将任何英国成为英国人,忌讳打喷嚏,2.,美国的礼仪与禁忌,美国商人法律意识很强,，,注重合同的推敲,，,“法庭上见”是美国人的家常便饭,绝对不要对对方的某一个人点名批评，把以前的摩擦作为话题，或是把竞争公司的缺点抖露出来进行贬低,注意商品的包装和装潢,3.,加拿大的礼仪与禁忌,赴约时要求准时，切忌失约,日常生活中忌白色的百合花,切勿将加拿大与美国相比较,销往加拿大的商品，必须有英法文对照,加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语的两部分人时，切勿发表意见,4.,法国的礼仪与禁忌,法国商人坚持要求用法语,法国人爱花，生活中离不开花,法国人喜欢有文化和美学素养的礼品,公鸡是法国的国鸟，勇敢、顽强,忌讳黄色、灰绿色，喜欢蓝色、白色和红色,5.,德国的礼仪与禁忌,德国人在交谈中很讲究礼貌,德国人喜吃油腻食品且口味偏重,给德国人赠送礼品，尽量选择有民族特色、带文化味的东西,7.,东欧一些国家的礼俗与禁忌,波兰盛行吻手礼，认为吻手象征着高贵，连街头值勤女警，也要求人们行吻手礼；喜欢谈论和赞美他们的文化和国家，也乐于谈及你的个人家庭生活，但忌讳谈及二战中的苏联和法国；有战略意义的地点和建筑都严禁拍照；洗手间的表示方式也比较独特，他们以“”符号表示男用，以“”符号表示女用，去波兰进行商务活动或旅游时切勿用错。,7.,东欧一些国家的礼俗与禁忌,匈牙利,、,罗马尼亚,、,保加利亚等国，,6,到,8,月是商人的度假月，在此期间商务活动不宜往访。圣诞节和复活节前后两周期也不宜往访。多数东欧人家中都铺有地毯，客人进门时最好脱鞋，以示对主人生活习惯的尊重。,7.,东欧一些国家的礼俗与禁忌,匈牙利人习惯以白色代表喜事，黑色表示庄重或丧事。保加利亚人和阿尔巴尼亚人习惯“点头不算摇头算”。保加利亚人喜欢玫瑰花，不喜欢鲜艳明丽的色彩。,7.,东欧一些国家的礼俗与禁忌,阿尔巴尼亚大多数人信仰伊斯兰教，在南斯拉夫也有为数众多的穆斯林，他们遵循伊斯兰教教义。在阿尔巴尼亚的某些乡村，男女有别较为严重，有些地方还设有不许女人进入的“男人堂”。,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,奥地利人热情好客，和蔼可亲，民族自尊心强。与之商务交往时，切忌将其误认为德国人，也不要搞错企业家的头衔,。,奥地利是一个传统的旅游国家,，,但若往奥地利从事商务活动，最好安排在,2-4,月或,9-11,月。,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,荷兰人为客人倒牛奶时，讲究倒到杯子的,2/3,处。荷兰人爱谈政治和体育等方面的话题，对中国的孔孟之道也乐于谈及，更喜欢别人对其家庭布置的夸奖，但忌讳谈及二战时日本对在亚洲的荷兰人的迫害、美国政治、个人私生活等话题。,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,荷兰是花的王国，郁金香是荷兰的象征。荷兰人注重工作效率，喜欢安静而平和的生活。在荷兰，人们大多习惯吃生、冷食品。送礼忌送食品，且礼物要用纸制品包好,一、西方国家的礼仪与禁忌,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,到荷兰人家庭做客，切勿对女主人过于殷勤。在男女同上楼梯时，其礼节恰好与大多数国家的习俗相反：男士在前，女士在后。,一、西方国家的礼仪与禁忌,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,北欧人自主性强，坦率大度，善良谦恭，待人沉着而又亲切。性格特征方面，倾向于保守是其共性。,一、西方国家的礼仪与禁忌,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,北欧人在商务交往中，通常穿保守式样的西装,；,办事计划性强,，,强调按时,，,无论公私拜访均需预约,，,言行举止都较为保守和正统；进行商务交易时，特别乐于与“老字号”或“老牌子”商家交往。,一、西方国家的礼仪与禁忌,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,挪威人友善而好客，若受邀到当地人家做客，切勿忘了给女主人带上一束鲜花或巧克力作为礼物。,7,、,8,和,9,月初为挪威人享受阳光的季节，在此期间最好不要找他们办公事，否则将会被视为不考虑他人的自私行为。,一、西方国家的礼仪与禁忌,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,瑞典人享受着“从摇篮到坟墓”的各种社会保障，文化素养也高。人们见面很少接吻，即使恋人也不表现得过分亲热；同别人见面，以握手为礼。,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,瑞典人也爱吃生、冷食品，喜欢清鲜，不爱油腻，对中国的粤菜很感兴趣。在瑞典忌讳送酒，禁忌蓝、黄、白色的组合。,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,在丹麦，敬酒有很严格的礼节和顺序。如主人“请”字未出口，任何人不能动杯，其他人要待主人、年长者、位尊者饮酒之后，才能饮酒。,一、西方国家的礼仪与禁忌,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,瑞士人有很强的环保意识，尤其爱鸟，在瑞士不仅没有噪音，连人们说话也是轻声细语。瑞士人作风保守、严谨，办事讲究实际，时间观念极强。,一、西方国家的礼仪与禁忌,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,在瑞士从事商务活动宜穿三件套式西装。拜访公私机构均应预约，公事信函应寄单位收，而不要寄某主管或职员，以免误事,一、西方国家的礼仪与禁忌,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,比利时商人现实、稳健、诚实、工作努力。不像有的国家在休息时间不谈公事，相反的，一些上层办事人员，在需要时即使正逢周末或休假，也会赶回办理公事,。,比利时商人讲究职业道德,，,很少做使人上当受骗的事。,一、西方国家的礼仪与禁忌,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,比利时商人特注意外表和地位，交往时，容易因所住饭店级别不高、穿着不雅或是身份地位不高而受到轻视。与比利时人交易时，要直接与同级负责人会谈，事先请他们指明会见日期，并且要保证会见双方的身份、地位相当，否则很难获得见面的机会。,一、西方国家的礼仪与禁忌,8.,欧洲其他国家的礼俗和禁忌,西班牙人性格直率，易发火，但争吵后不计前嫌，往往一通争吵后又满面笑容,。,西班牙人喜欢狮子、石榴，忌山水、丽花和菊花。,葡萄牙人非常喜爱葡萄酒，有不少的讲究。,二、东方国家的礼仪与禁忌,1.,日本的商务礼俗与禁忌,日本人喜欢奇数（,9,例外）,日本不流行家宴，商业宴会难得让妇女参加,日本人没有相互敬烟的习惯,当天事当天毕，时间观念强，生活节奏快,忌讳别人打听他的工资收人,送花给日本人时，忌送白花（象征死亡）,二、东方国家的礼仪与禁忌,1.,日本的商务礼俗与禁忌,日本人爱好淡雅，讨厌绿色。忌用荷花、狐狸（贪婪）、灌（狡诈）等图案,在日本招呼侍者时得把手臂向上伸，手掌朝下并摆动手指,在日本，用手抓头皮是愤怒和不满的表示,在日本发信邮票不能倒贴，装信也要注意，不要使收信人的名字朝下,二、东方国家的礼仪与禁忌,2.,韩国的商务礼俗与禁忌,韩国是一个礼仪之邦，其习俗与我国朝鲜族基本相同，尤其在尊老爱幼、礼貌待人方面，更为注重,。,二、东方国家的礼仪与禁忌,2.,韩国的商务礼俗与禁忌,商务访问的最适宜时间是,2-6,月、,9,月、,11,月和,12,月上旬,，,尽量避开多节的,10,月以及,7,月到,8,月中旬、,12,月中下旬,二、东方国家的礼仪与禁忌,2.,韩国的商务礼俗与禁忌,韩国商务人士与不了解的人来往，要有一位双方都尊敬的第三者介绍和委托，否则不容易得到对方的信赖。要准备好名片，中英文或韩文均可，但要避免使用日文。,二、东方国家的礼仪与禁忌,2.,韩国的商务礼俗与禁忌,到韩国公司拜会，必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午,10,点或,11,点左右，下午,2,点或,3,点。,二、东方国家的礼仪与禁忌,2.,韩国的商务礼俗与禁忌,在商务交谈中，至关重要的是首先建立信任和融洽的关系。否则谈判要持续好长时间，尤其是在韩国进行长期的业务活动，需要多次访谈才能奏效。,二、东方国家的礼仪与禁忌,2.,韩国的商务礼俗与禁忌,韩国商人不喜欢直说或听到“不”字。在商务交往中，韩国人比较敏感，也比较看重感情，只要感到对方稍有点不尊重自己，生意就会告吹。,二、东方国家的礼仪与禁忌,3.,阿拉伯人的商务习俗与禁忌,在阿拉伯人的社会里，宗教控制和影响着国家的经济、政治和日常生活，忽视宗教就不能从事商务活动，不尊重对方的教义和习俗，他们是不可能和你做生意的。同宗同族的人在做生意时占有天然的优势。,二、东方国家的礼仪与禁忌,3.,阿拉伯人的商务习俗与禁忌,阿拉伯人重感情、讲信誉，争取他们的好感和信任，与之建立起朋友关系，是和他们进行商务往来的基础。在阿拉伯国家，不可能一次见面或是一次电话就可做成一笔生意。,二、东方国家的礼仪与禁忌,3.,阿拉伯人的商务习俗与禁忌,如想向他们推销商品，前两次见面时最好提都不要提到，第三次才可稍微提一下，再访问一两次后，方可进人商谈。讨价还价是阿拉伯人做生意时的一个重要习惯，认为讨价还价是对对方的尊重。,二、东方国家的礼仪与禁忌,3.,阿拉伯人的商务习俗与禁忌,与阿拉伯人进行商务合作，一般都必须通过代理商。如果没有合适的阿拉伯中间商，其商务合作很难进展顺利。,二、东方国家的礼仪与禁忌,4.,东南亚国家的商务礼俗与禁忌,新加坡商人谦恭、诚实、文明礼貌，他们在谈判桌上一般会表现三大特点：一是谨慎，不做没有把握的生意；二是守信用，只要签订合同，便会认真履约；三是看重“面子”,二、东方国家的礼仪与禁忌,4.,东南亚国家的商务礼俗与禁忌,泰国商人喜欢诚实而富有人情味的人。在泰国，佛祖和国王是至高无上的；人的头是神圣的；脚除了用于走路之外，最好不要轻举乱动，否则很可能会冒犯朋友。泰国人见面时，行合掌礼，双掌相合上举，抬起在额与胸部之间双掌举得越高，表示尊敬程度越高，但地位高者、老者还礼时手腕不得高过前胸。,二、东方国家的礼仪与禁忌,4.,东南亚国家的商务礼俗与禁忌,泰国人喜欢大象与孔雀，白象被视为国宝，荷花是他们最喜欢的花卉。他们喜欢红、黄色，尤其喜欢蓝色。视为“安宁”的象征。他们忌用红笔签名和狗的图案。,二、东方国家的礼仪与禁忌,4.,东南亚国家的商务礼俗与禁忌,印尼有,90,的人是穆斯林。前往印尼洽淡商务的最佳时间是每年,9,月到次年,6,月。印尼商人很强调行业互助精神，待人很有礼貌，不讲别人的坏话，但却较难成为知心朋友。一旦建立了推心置腹的交情，与之合作就比较容易，而且可靠。,二、东方国家的礼仪与禁忌,4.,东南亚国家的商务礼俗与禁忌,印尼人喜欢有人到家里访问，是印尼商人的一个重要特点。家访是和印尼商人谈商务得以顺利进行的一种有效手段。印度尼西亚是一个多民族的国家，很多民族有本民族的特殊礼仪与禁忌。若到印尼商务活动，最好先了解一下这些礼仪与禁忌。,二、东方国家的礼仪与禁忌,4.,东南亚国家的商务礼俗与禁忌,与马来西亚进行商务活动的最佳时间是每年的,3,7,月。商务活动应注意避开斋月和重大传统节日。马来西至人喜爱绿色，忌讳黄色；忌讳的数字为,0,4,13,；忌讳的动物有猪、狗，却极爱猫。,二、东方国家的礼仪与禁忌,4.,东南亚国家的商务礼俗与禁忌,菲律宾的多数人信奉天主教，文化带有很明显的西班牙色彩。但菲律宾南部的居民，却多数信仰伊斯兰教，遵循伊斯兰教规。,三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌,1.,巴西的礼俗与禁忌,巴西人感情外露，人们在大街上相见也热烈拥抱。无论男女，见面和分别都以握手为礼。妇女们相见时脸贴脸，虽唇不触脸，但双方都用嘴发出接吻时的声音。巴西人忌讳棕色和黄色。巴西的男人爱开玩笑，但忌以当地的民族问题作笑料；在巴西，与人交往时，切勿轻易探问对方的种族。,三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌,2.,阿根廷的礼俗与禁忌,阿根廷人惯于保持体面，重视礼节，并常以衣帽取人，平时很注重仪表，穿西服、系领带，保持一副绅士派头，但灰色西服不受欢迎。阿根廷人相见，礼仪与巴西相类似，但商界流行握手礼。阿根廷人忌讳以贴身用品为礼物送人；忌讳谈有争议的宗教政治问题；严禁男子留胡须，对满脸胡须者甚至还追究法律责任。,三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌,3.,其他南美国家的礼俗与禁忌,在哥伦比亚，男人进屋或离开时，须与在场的每一个人握手，以示礼貌；女人也须与在场的每一位女性握手为礼。哥伦比亚人喜爱红、蓝、黄色，禁忌浅色。,三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌,3.,其他南美国家的礼俗与禁忌,委内瑞拉人时间观念强，特别讲究办事效率，讨论问题直截了当，讨厌别人拖泥带水。“红、绿、茶、黑、白”五色代表五大政党，此五色不宜用在包装纸上。委内瑞拉人忌讳孔雀。,三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌,3.,其他南美国家的礼俗与禁忌,到智利人家中做客，切忌随便闯入，必须站在门外等待主人邀请方能进门。谈话时，主人的家庭和孩子是较好的话题，切忌议论与当地宗教和政治有关的问题。,三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌,3.,其他南美国家的礼俗与禁忌,在玻利维亚人家中做客吃饭，若饭后饭盘内还留有剩余食物，是对主人的失礼。谈话时，不仅要避免谈及宗教和政治，而且切忌赞美智利。,四、非洲国家的礼俗与禁忌,埃及人喜欢绿色和白色，并习惯于用其表示快乐；讨厌黑色和蓝色，以其表示不幸。喜欢金字塔形莲花图案；“针”为其特有的忌讳物与忌讳语，农村妇女通常用该语进行对骂。,四、非洲国家的礼俗与禁忌,利比亚的图阿雷格是世界上独一无二的男子戴面纱的民族，且规定只有自由民才能戴，奴隶无资格戴。这里禁酒的法律极为严厉。,四、非洲国家的礼俗与禁忌,到摩洛哥人家做客必须主动脱鞋；摩洛哥人认为,3,5,7,40,是积极的数字,；,喜欢绿、红、黑色，忌白色；忌六角星和猫头鹰图案。,四、非洲国家的礼俗与禁忌,苏丹人特别喜欢牛，除祭祖、祭神外，一般忌讳杀牛。,尼日利亚东部的伊特人忌讳苗条女子，认为只有胖墩墩的女人才能成为贤惠的妻子。,四、非洲国家的礼俗与禁忌,埃塞俄比亚居民有,35,信奉基督教，他们把太阳升起的时间作为一天计时的开始，格林威治时间六点就是他们的白天零点；格林威治时间下午六点则是“白天十二点”的结束和“夜间十二点”的开始。一年分为十三个月，前十二个月都是三十天，第十三个月则只有五至六天。,