技能鉴定（职业道德）.ppt

<p>单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,专卖管理岗位技能鉴定,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,专卖管理岗位技能鉴定,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,专卖管理岗位技能鉴定,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,专卖管理岗位技能鉴定,*,烟草专卖管理岗位职业技能鉴定培训基础知识篇,宋曦 江苏常州,sxmoon,1,专卖管理岗位技能鉴定,四个模块,基础知识,（,35,分）,证件管理,（,10,分）,市场管理,（,15,分）,职业道德（,5,分）,烟草生产经营知识（,12,分）,烟草专卖法律法规,相关法律法规,综合知识,许可证办理,准运证办理,检查证办理,日常检查,市场监管,内部监管,（,20,分）,日常检查,重点检查,案件查办,（,20,分）,案件稽查,案件审理,2,专卖管理岗位技能鉴定,第一章 职业道德,第一节 职业道德概述,第二节 烟草行业职业道德,第三节 烟草专卖管理岗位,相关文件：,关于规范烟草专卖执法行为的纪律规定,烟草专卖文明执法行为规范,3,专卖管理岗位技能鉴定,第一章 职业道德,6,（鉴定要素细目表）,7,行为领域,鉴定范围,鉴定比重,鉴定点,重要程度,基础知识,(45:32:17),职业道德,(04:02:01),5,职业道德的内涵,X,职业道德的特征,X,职业道德与企业的发展,Y,专卖执法行为六条禁令,X,烟草专卖文明执法的基本要求,Y,烟草专卖文明执法行为规范,X,烟草专卖管理岗位职责,Z,4,专卖管理岗位技能鉴定,职业道德概述,内涵和特征,内涵：教材,P1,第五行,6,记忆要点：道德都与人有关,1,、一种,心理意识,、,行为原则,和,行为规范,的总和,道德,2,、在特定的工作和劳动中以其,内心信念,和,特殊社会手段,来维系、以善恶进行评价,职业行为中的道德,职业道德,3,、是人们在从事职业的过程中形成的一种,内在的,、,非强制的,约束机制,道德的特点,5,专卖管理岗位技能鉴定,职业道德概述,内涵和特征,特征：教材,P1,第,8,行,2,范围上,的有限性,内容上的,稳定性,和连续性,形式上,的多样性,6,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,内涵与特征,4,1,、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。,A,、纪律约束,B,、理想目标,C,、评价标准,D,、内心信念,答案：,D,7,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,内涵与特征,2,、,以下关于职业道德的说法中，你认为正确的是（,）。,A,、任何职业道德的适用范围都是普遍的,B,、职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上，都是完全一致的,C,、职业道德不具有连续性,D,、某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人,答案：,D,8,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,内涵与特征,3,、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。,A,职业道德的形式因行业不同而有所不同,B,职业道德在内容上具有变动性,C,职业道德在适用范围上具有普遍性,D,讲求职业道德会降低企业的竞争力,答案：,A,9,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,内涵与特征,单选题,4,、,某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征（,）。,A,范围上的有限性,B,功能上的普遍性,C,内容上的稳定性和连续性,D,形式上的多样性,答案,A,10,专卖管理岗位技能鉴定,职业道德概述,职业道德与企业的发展,2,（一）职业道德与企业文化,6,个小点 教材,P1-2,（二）职业道德是增强企业凝聚力的手段,3,个小点 教材,P2-3,（三）职业道德可以提高企业的竞争力,5,个小点 教材,P3-5,注意：教材要过一遍，有再认和辨别能力即可。,11,专卖管理岗位技能鉴定,职业道德概述,职业道德与企业的发展,2,（一）职业道德和企业文化,1,、企业环境,2,、规章制度,3,、企业价值观、经营之道和企业战略,4,、企业作风与礼仪,5,、职工素质与职业技能,6,、企业形象,12,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,职业道德与企业发展,1,、下列关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是（）,A,、员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提,B,、职业道德与企业文化没有太多的关联性,C,、员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关,D,、企业形象是外在现象，与企业文化没有内在的联系,答案：,A,13,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,职业道德与企业发展,2,、以下关于职业道德和企业文化的说法中，不正确的是（）,A.,职工的职业道德是企业文化发挥作用的前提和关键,B.,职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用,C.,职工是否具有较高的职业道德水平，对企业作风和企业礼仪没有太大影响,D.,任何企业文化必须以企业职工为中介,答案：,C,14,专卖管理岗位技能鉴定,职业道德概述,职业道德与企业的发展,2,（,二）职业道德是增强企业凝聚力的手段,1,、职业道德是协调职工同事关系的法宝,2,、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系,3,、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系,15,专卖管理岗位技能鉴定,职业道德概述,职业道德与企业的发展,2,职工同事 职工同事,职工 领导,职工 企业,16,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,职业道德与企业发展,1,、,关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（,）。,A.,职业道德是协调同事之间关系的法宝,B.,职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系,C.,与物质激励相比，职业道德的作用较弱,D.,遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显,答案：,A,17,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,职业道德与企业发展,2,、正确处理与领导的关系，下列做法中正确的是（）。,A.,维护领导权威，一般不越级汇报工作,B.,看领导脸色行事,C.,对领导有意见要当众提出来,D.,无法完成领导安排的工作时，可以不做,答案：,A,18,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,职业道德与企业发展,3,、职业道德是增强企业凝聚力的（）。,A,目的,B,手段,C,要求,D,宗旨,答案,:B,4,、没有职业道德的人（）。,A,能干好工作,B,干不好任何工作,C,可以干好工作,D,可能会干好一部分工作,答案：,B,19,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,职业道德与企业发展,5,、在工作中保持同事间和谐的关系，要求职工做到（）,A.,对感情不合的同事仍能给予积极配合,B.,如果同事不经意给自己造成伤害，一定要对方当众道歉，以挽回影响,C.,对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决,D.,保持一定的嫉妒心，激励自己上进,答案：,A,20,专卖管理岗位技能鉴定,职业道德概述,职业道德与企业的发展,2,（三）职业道德可以提高企业竞争力,1,、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量,2,、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益,3,、职业道德可以促进企业技术进步,4,、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标,5,、职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌,21,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,职业道德与企业发展,1,、下列关于职业道德的论述中，你认为正确 的是（）,A.,加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体减少企业收益,B.,加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关,C.,加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担,D.,加强职业道德会增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本,答案：,D,22,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,职业道德与企业发展,判断题,1.,职业道德是道德体系中的一个重要部分。（,）,2.,职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是乏连续性。（,）,3.,员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关。（,）,4.,职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。（）,23,专卖管理岗位技能鉴定,第一章 职业道德,第一节 职业道德概述,第二节 烟草行业职业道德,第三节 烟草专卖管理岗位,相关文件：,关于规范烟草专卖执法行为的纪律规定,烟草专卖文明执法行为规范,24,专卖管理岗位技能鉴定,烟草行业职业道德,专卖执法六条禁令,严禁不出示证件执法或单人执法,严禁违反法定程序查扣物品或者检查非经营性场所,严禁打人骂人和侮辱、为难管理对象,严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请,严禁配备警械执法检查,严禁酒后执法或驾驶机动车辆,25,专卖管理岗位技能鉴定,烟草行业职业道德,文明执法的基本要求,2,执法严格,有案必查、违法必究,行为合法,法定权限和程序,政务公开,法律法规,透明、程序公开,服务热情,管理与服务相结合,用语文明,讲,礼貌、使用文明执法用语,衣着整洁,佩戴执法标识要规范统一,26,专卖管理岗位技能鉴定,烟草行业职业道德,文明执法的基本要求,依法行政,文明执法,27,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,烟草行业职业道德,1.,下面不属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（,）,A.,严禁不出示证件执法或单人执法,B.,严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员,C.,严禁配备警械执法检查,D.,严禁酒后执法或驾驶机动车辆,答案：,B,28,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,烟草行业职业道德,2.,烟草专卖管理人员文明执法的基本要求是（）,A.,事实清楚,B.,证据确凿,C.,政务公开,D.,定性准确,答：,C,29,专卖管理岗位技能鉴定,烟草行业职业道德,烟草专卖文明执法行为规范,烟草专卖文明执法规范,（国烟专,【2004】215,号）,2004,年,4,月印发,执法检查,行为标准,案件处理,行为标准,零售许可证,管理标准,接待、,受理举报、,接待信访,的标准,监督检查,标准,30,专卖管理岗位技能鉴定,烟草行业职业道德,烟草专卖文明执法行为规范,执法检查行为标准：,1.,检查权限,2.,亮证,3.,告知义务及保证当事人的权利,4.,执法检查要求,5.,对违法行为检查的规范程序,注意点：如果发现其确有违法行为，要按照法律、法规规定的程序进行处理：,很可能结合市场管理及卷二的技能操作方面出题。,在复习看书的时候要结合第二本书的市场管理部分一起复习，这样就可以应对考试了。,31,专卖管理岗位技能鉴定,烟草行业职业道德,烟草专卖文明执法行为规范,案件处理行为标准：,1.,立案调查,2.,调查取证,3.,询问的标准,4.,抽样取证,5.,查账,6.,送达,7.,执行,注意点：很可能结合案件查办及卷二的技能操作方面出题。,在复习看书的时候要结合第二本书的案件查办部分一起复习，这样就可以应对考试了。,32,专卖管理岗位技能鉴定,烟草行业职业道德,烟草专卖文明执法行为规范,零售许可证管理标准：,教材写得比较简单，但是建议结合第二本书的证件管理部分一起复习，可以起到更好的复习效果。,重点记忆：,接待受理标准（,4,项）,受理举报工作标准（,3,项）,接待群众来信来访的标准（,2,项）,33,专卖管理岗位技能鉴定,烟草行业职业道德,烟草专卖文明执法行为规范,监督检查,内外部监督制度,1,、外部监督制度（,4,项）,2,、内部督察制度（,4,项）,注意点：,每项都很长，记忆的时候一定要熟练到能够再认的程度，能做选择题。那么判断题问题也就不大了。,34,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,烟草行业职业道德,1,.,县级烟草专卖行政主管部门每年进行的群众评议不少于（,）次。,A.,一,B.,两,C.,三,D.,五,答案：,A,2.,烟草专卖执法人员严禁不出示证件执法或单人执法。（）,3.,各级烟草专卖行政主管部门不得以限制人身自由的方式进行调查取证。（）,4.,烟草专卖执法人员在抽样取证时，现场封存，并以检查人员记录为准，当事人签字即可。（）,35,专卖管理岗位技能鉴定,烟草专卖管理的岗位职责,组织机构,三级管理机构,省级局,专卖监督管理处和,内部专卖管理监督处,专卖稽查总队,地市级局,专卖监督管理处（科）和,内部专卖管理监督处（科）,专卖稽查支队,县级局,专卖监督管理科（股）和,内部专卖管理监督,科（股）专卖稽查大队,36,专卖管理岗位技能鉴定,烟草专卖管理的岗位职责,岗位职责,省级局专卖管理机构职责,地市级专卖管理机构职责,县级局专卖管理机构职责,37,专卖管理岗位技能鉴定,模拟试题,烟草专卖管理的岗位职责,1.,市级局的内部专卖管理监督科（处）每季度向省级局报告一次专卖内管工作，,5,万元以上的内部违法违生产经营问题要在（）小时内报省级局，按省级局的意见进行处理。,A.12 B.24 C.36 D.48,答案：,D,2.,市级局的内部专卖管理监督科（处）对辖区内所有工商企业处理废弃烟草专卖品进行监管。每半年向省级局报告一次专卖内管工作。（）,38,专卖管理岗位技能鉴定,</p>