某企业QC小组内训.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,QC,小组宣传,教材,QC,小组目的及意义,QC,小组活动的程序介绍,QC,小组的产生与发展,1962,年，日本首创了,QC,小组，并把广泛开展,QC,小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在世界各地都相继开展。,中国从,1978,年开始推行全面质量管理和开展,QC,小组活动，至今已有,20,多年。,QC,小组概述,QC,小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”,QC,小组的目的及意义：,1,）鼓励全体员工主动为企业发展献计献策，开发新增长源；,2,）激发广大员工主动参与企业管理,/,质量改进，节流增效；,3,）营造“鼓励创新、精益求精、务实快变”的工作氛围和企业文化。,4,）建立文明的、心情舒畅的生产、,服务、工作环境。,QC,小组的组建的原则,自愿参加，上下结合；,实事求事，灵活多样。,团队大小最好,5-6,人为宜，一般最多不超过,10,人，最少不少于,3,人。,QC,小组活动的开展以不影响本职工作为前提,QC,小组的特点：,明显的自主性,广泛的群众性,高度的民主性,严密的科学性,QC,小组的分类：,现场型,QC,小组,服务型,QC,小组,“攻关型“,QC,小组,管理型,QC,小组,“创新型”,QC,小组（最新理念）,QC,小组的程序,1,、遵循,PDCA,循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照,PDCA,的活动规律（程序）进行的。,P,（,plan,）,表示计划，,D,（,do,）,表示执行，,C,（,check,）,表示检查，,A,（,action,）,表示处理。,2,、以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪里？为什么确定这几条主要原因？,QC,小组活动程序,2,现状调查,3,设定目标,4,分析原因,5,确定主要原因,6,制定对策,7,按对策实施,8,检查效果,目标达到,目标未达到,9,制定巩固措施,10,总结和下一步打算,1,课题选择,P,D,C,A,四个阶段，八个步骤,一、选择课题,首先是选择课题，也就是“大家一起来 改善什么？”课题的来源一般有三个方面；,1,、是指令性课题；,2,、是指导性课题；,3,、是由小组自行选择课题。,选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流 程图等。选题还要注意以下三个问题：,（,1,）课题宜小不宜大。,（,2,）课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。,（,3,）关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。,二、现状调查,（,1,）用数据说话。,（,2,）对现状调查取得的数据要整理、分类、,进行分层分析，以便找到问题的症结所在。,（,3,）现状调查常用的方法有：调查表、简易图 表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。,数据收集应真实、有效,三、设定目标,设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。,设定目标要注意以下三个问题：,1,、目标要与问题相对应；,2,、目标要明确表示；,3,、要说明制定目标依据,注意要点：,上级指定的课题通常是,-,先选择课题，后设定目标再进行现状调查；,小组自选课题通常是,-,选择课题后作现状调查，再设定目标值。,四、分析原因,在分析原因时要注意以下四个问题：,1,、要针对所存在的问题分析原因；,2,、分析原因要展示问题的全貌，可从“,4M1E”,即人（,Man,）、,机器（,Machine,）、,材料（,Material,）,方法（,Method,）、,环境（,Environment),或（,5M1E,），,即增加一个测量（,Measure,）,这几个角度展开分析；,3,、分析原因要彻底；,4,、要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。,五、确定主要原因,确定主要原因可按以下三个步骤进行：,1,、把因果图、系统图或关联图中的未端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，所以主要原因在末端因素中选取；,2,、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素；,3,、对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。,确认主要原因的常用方法有以下几种：,1,）现场验证；,2,）现场测试、测量；,3,）调查、分析。,确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。,六、制定对策,制定对策分三步骤进行：,1,、提出对策；,2,、研究、确定所采取的对策,-,分析研究对策的可行性；,-,分析研究对策实施的可实施性；,-,避免采用临时性的应急对策；,-,尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策。,3,、制定对策表,对策表要按“,5W1H”,原则制定。,1),Why,(,为什么,),说明为什么制定对策，即项目、现状和问题；,2,）,What,（,做什么）做到什么程度，即目标值；,3,）,Where,（,在哪里）回答在哪里进行；,4,）,Who,（,谁），回答谁来做，即负责人；,5,）,When,（,何时），回答何时进行和完成，即完成限期；,6,）,How,（,怎样），回答怎样来进行和完成，即对策措施。,七、实施对策,对策制定完毕，小组成员应严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。,在实施的过程中,应做好活动记录,，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。,八、检查效果,1,、把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较（要按照,PDCA,循环方法进行，如果未能达到目标值，小组应进一步分析原因或从现状调查开始再进行新的一轮,PDCA,循环）；,2,、计算经济效益（实事求是，不可夸大）,指活动期间包括巩固期二至三个月；,3,、效果对比的工具：通常，表示现状调查时用什么工具，对比效果时仍用什么工具，常用的有排列图、直方图、折线图（或控制图）、柱状图、饼分图。,九、制定巩固措施,1,、把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳入有关的标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度；,2,、再到现场确认，是否按照新的方法操作（工作）和执行了新的标准、办法、制度；,3,、在取得效果后的巩固期内要好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。,十、总结及今后打算,成果完成后，小组成员要在一起围绕以下,内容 认真进行总结：,1,、通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题；,2,、检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些是成功的，用得好，哪些方面还不大成功，尚有不足之处需要改进，还有哪些心得体会；,3,、认真总结通过此次活动所取得的无形效果。,QC,小组活动的基本程序：四个阶段，八个步骤你记住了吗？,请试着复述,14,步法并牢记！,请试着复述四个阶段，八个步骤,