建设监理企业的ISO9000应用与流程分析.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,*,工程监理的任务,受业主委托提供专业服务,依据监理委托合同,确保工程承包合同的实施,连续监控,遵循政府法规和行业惯例,守法、公正、诚信、科学,1,监理工作目标,质量目标,进度目标,投资目标,2,管理职责,以文件形式规定质量方针，,并,保证,为,各级员工理解和遵循。,以文件形式规定质量体系中关键人员职责、权限及其相互关系。,指定一名管理者层人员作为管理者代表，并规定其职责权限。,有计划地进行定期的管理评审，,对质量体系达到其目标的持续有效性和适合性作出正式评价。,3,质量体系,以质量手册的形式规定质量体系。,根据质量方针和标准要求制定程序文件。,全面进行质量策划，明确质量目标和体系要素的控制要求。,针对特殊的产品、项目和合同的质量要求，制定质量计划。,4,文件系统结构,质量手册,运 作 程 序,作 业 指 导 书,5,文件和资料控制,文件发布前必须经过批准。,识别文件的版本状态，建立一个现行文件版本状态的主清单。,保证现场使用的文件都是现行有效版本文件。,从使用地点撤销作废文件，并标识保留的作废文件以防止误用。,审查和批准文件中的修改，重新发放换版文件。,标识文件的修改。,6,质量记录,记录内容应完整、清晰。,编目和整理质量记录，确保易于查询。,明确保存期限并形成文件。,建立质量记录清单。,7,员工培训,识别所有员工的培训要求。,计划、组织和实施培训。,记录培训培训活动。,确定特殊工作人员资格要求。,8,内部质量审核,计划安排内部质量体系审核。,由独立的具有审核资格的人员执行内部审核。,对发现的不足之处采取纠正措施。,记录和报告内审结果。,9,合同评审,评审合同或订单，保证客户的要求足够清楚，解决矛盾和含混不清的问题。,验证满足合同或订单的能力。,以文件形式规定正式签订的合同的修改方法，如何将修改的内容传递到有关职能部门。,必须形成评审记录，能证实合同是经过评审的记录形式都可接受。,10,投标,工程信息,准备、领取招标文件,资料审查,咨询、沟通、考察,编制投标文件,评标答疑,合同签定,11,过程控制,计划生产活动和过程。,提供工作指引和工艺标准。,鉴定、监督和控制工艺过程，尤其是特殊过程。,使用合适的生产设备，维护设备以保证持续的工艺能力。,12,监理工作方式,旁站监督（现场见证）,测量,试验,指令文件,工作程序规定,监理会议,记录,/,资料确认,现场巡查,13,监理工作的控制,项目监理策划,项目监理规划、监理细则、专门工作指引,监理工作安排,合资格的监理人员,完备的工作指导文件,文件,/,资料控制,信息管理,异常报告和处理,监理活动的可追溯性,14,采购,评估、选择分供方，并监控其质量工作。,保存合格分供方的批准清单，记录其质量保证能力和业绩的证据。,准确和完整地表达采购产品的要求，在采购文件发出前应经过批准。,明确规定对采购产品的验证要求。,15,设计阶段监理,设计前监理准备,收集资料,拟定项目设计监理规划,编制设计要求文件,组织设计招标,编制招标文件,资格初审,组织评标定标,设计过程的监理,16,设计过程的监理,设计计划审查,设计组织与技术接口认可,审查设计阶段输出,参与设计评审,/,验证，或,审查设计评审,/,验证结果,验收设计输出文件,控制设计进度,17,施工招标,招标文件编制,发布招标公告,资格预审,组织现场勘察，答疑,开标、评标、定标,合同谈判与签署,18,施工阶段监理内容,协助编写开工报告,确认承建单位择的分包单位,审查施工组织设计,/,方案,/,进度计换,审查材料和设备资料,监督工程合同和技术标准的执行,协调业主与承建单位的争议,检查进度、质量，验收分部分项,工程，签署工程付款凭证。,督促整理合同文件和技术资料,组织工程竣工初步验收，提出竣,工验收报告,审查工程结算,19,工程开工监理内容,施工队伍资质,物料、设备,施工方案、进度,/,资金计划,现场测量复核,现场条件,主管部门的批核资料,施工单位的内部管理,设计交底和图纸会审,关键施工机具,建立沟通渠道（公开监理要求）,开工令,20,施工过程监理内容,物料验证（见证试验,/,审查记录）,技术方案审查,工序质量,/,及重要工程部位监控,分部分项验评,设计变更和图纸修改,工程缺陷处理,违规事项（异常）处理,进度控制,沟通协调,21,工程竣工监理内容,单位工程检查、验收,组织联动试车,审核竣工图,审核记录,/,技术档案资料,整理归档资料,22,保修阶段监理,识别监理内容,监理方法形成文件,记录监理活动用其结果,23,监理工作检查,准备工作检查,监理过程中的检查,监理总结及外部评价,必须有记录，但不限制记录形式,明确监理服务状况,24,不合格品的控制,标识、隔离和记录不合格品,评审不合格合格品，决定它们应该：,让步接收、降级、返工、返修、报废,返工、返修后的不合格品应重新进行规定的检验,25,纠正和预防措施,建立一个有效处理客户投诉的系统。,调查产品、过程、体系不合格的原因，实施纠正措施。,评审过程和质量记录，识别不合格潜在的原因，采取预防措施。,26,检验、测量和试验设备,校准和（或）检查测量设备，保存校准记录。,标识、维持、保护测量、试验设备,明确规定选择合格设备的标准，如准确度、精度、环境条件等,27,统计技术,识别需要并应用统计技术，以验证产品和过程控制,统计技术的应用方法文件化,28,