第五章 决策5.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五章 决策,了解科学决策理论的基本观点,清楚理性决策的基本过程,掌握科学决策的方法和技能,讲授重点,走进管理,危机年份下的招聘决策,对多数企业来讲，2009年注定将成为其发展史上不平凡的一年，是充满变数、困难重重、绞尽脑汁、危中寻机的一年。危机年份，生存的压力要远远大于发展的动力，虽然心中依旧有梦，对人才仍然求贤若渴，但巨大的生存压力和未来经济预期的不确定性，让人才招聘在多数企业家的决策议程中只好一再推迟。,企业生存状态三极分化,运筹帷幄型,蓄势待发型,度日如年型,难得的人才引进机会,控制好人力资源总量，立足内部人才培养,裁员降薪、收缩战线、处理资产,走进管理,不同类型的企业进行招聘决策时选择的方案应结合自身的特点，如何进行科学的决策对企业的生存和发展有着重要的影响。,结论,走进管理,管理的核心是决策,正确的决策决胜千里,错误的决策南辕北辙,管理就是决策！,你认为何为决策？,课堂讨论,在生活中寻找,“,决策,”,的痕迹,高考中的选校选专业：,著名高校差专业,一般高校好专业,职场中的跳槽：,难道只是一个简单的换换环境？,有人用,“,阴阳五行,”,和,“,风水,”,来预测股市涨跌,常听人说,“,早知如此，何必当初,”,。,女生常爱说：,“,我最相信我的直觉和第六感觉,”,男生常爱说：,“,打赌，我敢保证,”,。,一、,决策的定义,决策是为了实现一定的,目标，,从若干,备选,的行动方案中进行抉择的,分析、判断,过程。,特征：前提 条件 过程 整体,案例：留学还是就业？,小江刚从上海财大毕业，专业国际会计，同学对他的评价是性格坚强、有上进心、学习能力强。现在他已经收到了,英国某大学的,offer（,入取通知）,，学行政管理专业；同时收到四大会计事务所之一的,普华永道的,offer,，,做审计师，小张必须做出选择。小江的职业生涯目标是高级财务经理，但是留学的机会很难得，到底是留学还是就业？小江感到非常迷惑。,决策前提：要有明确的目标,决策或是为,了解决某个,问题，或是为了实现一定的目标,因此，决策的前提条件是：,要解决的问题必须十分明确。,所追求的目标必须可检验可衡量。,没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。,思考题：什么时候我们需要进行决策？,需,实现的目标,需,解决的问题,留学、还是就业,OR,其他？,决策条件：有多个可行的方案,答案：多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。,思考题：没有比较方案的决策与有比较方案的决策对决策结果有何不同？,“多方案抉择”是科学决策的重要原则。,一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。,案例问题中有几种可行性方案？,决策过程：进行方案分析、判断,必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。,通过分析比较，选择满意决策。,案例问题中这几种可行方案的利弊是什么？,科学决策遵循的是满意原则,案例问题中的最优方案是什么？满意方案是什么？,决策整体：选择并实施决策,科学决策遵循的是满意原则,判断,选择,实施,反馈,分析,二、决策假设：完全理性与有界理性,最优方案是建立在完全信息基础之上的,最优方案条件苛刻，可遇而不可求。,人的理性是有限度的,。,最优方案既不经济又不可行,在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。,决策结果是满意方案,科学决策遵循的是满意原则,有限信息,有限知识能力,有限方案,有界理性下：满意方案,+,三、理性决策流程,辨识和确定问题,确定目标,拟定方案,评估方案,选择方案,实施追踪评价方案,追踪反馈,（1,）辨识和确定问题,需要解决的问题是什么？,确定问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。,重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。,困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。,辨识和确定问题,确定目标,拟定方案,评估方案,选择方案,实施追踪评价方案,追踪反馈,例：雅芳公司为了开设新店面，需选择新的店面地址。,（2,）确定目标,辨识和确定问题,确定目标,拟定方案,评估方案,选择方案,实施追踪评价方案,追踪反馈,决策目标,是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果。,同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。,管理者的可控范围,最高目标,各种目标的综合平衡,最低目标,期望目标,组织的价值准则,决策者的努力意愿,决策目标,决策目标的确定,根据店面选址的综合因素，使利润达到最高,（3,）拟订方案,辨识和确定问题,确定目标,拟定方案,评估方案,选择方案,实施追踪评价方案,追踪反馈,【思考题】我们是否要找出所有的可行方案？,方案拟订原则,要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标,根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件,充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力,有三种方案可供选择：,（,1,）中等小区（,2,）大学附近（,3,）商业中心,激发他人创造性的方法,提问题。,一个问题可以使人们不得不考虑他们正在做什么。问问题是激发多角度思维最有效的途径，它可让人们从另一角度看问题。,倾听答案。,听别人说，不要插嘴。集中注意力来理解，并对别人所说的表示欣赏，或说些鼓励性的话让他人把思路扩展和深化,下去。,推迟判断。,保持思维的开放，不带偏见，能看到一个想法中的优点。即使想法不切实际，也要看其中是否有什么可以借鉴。,不纠缠于细节。,当别人提出一个想法时，不要总挑剔其中的细节问题。要把注意力集中在想法或建议的实质上，细节问题回头处理。,表现出热情。,表现出对一个想法的热情，可使对方放松，而且更重要的是，可以激发对方的热情，让他不断产生灵感。,资料来源：,英,史蒂夫,尼兰,著，条理性思维,对管理者解决问题和决策的系统指导，北京：机械工业出版社，,2001,年,7,月。,（4）评估方案,辨识和确定问题,确定目标,拟定方案,评估方案,选择方案,实施追踪评价方案,追踪反馈,基于决策标准对不同选址的价值估价,因素,方案,客流量,商业活动的频繁度,人口密集度,月租金,同类店的聚集度,交通状况,中等小区,5,6,6,8,5,7,大学附近,7,6,8,10,5,4,商业中心,10,10,9,2,9,10,【,思考题,】,选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？,抉择时注意事项,不要一味追求最佳方案,在最终选择时，应允许不作任何选择。,任何方案均有风险,在理性分析基础上根据直觉作出最终选择,常见问题,求全求美,急于求成,优柔寡断,（5）选择方案,辨识和确定问题,确定目标,拟定方案,评估方案,选择方案,实施追踪评价方案,追踪反馈,案例问题中正确决策的关键是什么？,决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。,要提高决策的正确性，就必须尽力提高决策时所依据的信息量。,信息是决策的基础,分析基于的是理性的信息，直觉基于的是潜在的意识。,分析直觉部分整体,直觉决策的日益流行,存在高不确定性时；,极少有先例存在时；,变化难以科学地预测时；,“事实”有限时；,事实不足以明确指明前进道路时；,分析性数据用途不大时；,当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都良好时；,时间有限，并且存在提出正确决策的压力时,。,基于决策标准和权重对不同选址的综合评价,因素,方案,客流量,商业活动的频繁度,人口密集度,月租金,同类店的聚集度,交通状况,合计,中等小区,50,48,42,48,30,35,253,大学附近,70,48,56,60,30,20,284,商业中心,100,80,63,12,54,50,359,决策的正确与否要以实施的结果来判别,建立信息反馈渠道,及时检查实施情况,发现差异，查明原因,不断的修正和完善,直至解决问题、实现目标或作出新的决策,学会处理错误决策,承认。要有勇气承认客观事实。,检查。追溯决策的全过程，以找出在哪一步上犯了错误,调整或改正。最终使决策趋于完善。,（,6）实施追踪评价方案,辨识和确定问题,确定目标,拟定方案,评估方案,选择方案,实施追踪评价方案,追踪反馈,总结,决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。,科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。,决策的正确性则不仅与科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。,要提高决策的正确性，就必须理性结合直觉，使决策基于群体的信息和由合适的人来进行决策并为此承担责任。,第二节 决策的类型,范围和影响程度,战略决策,战术,决策,重复程度,程序化决策,非程序化决策,面临的风险,确定型决策,风险型决策,不确定型决策,感性与理性程度,经验决策,科学决策,决策主体,群体决策,个人决策,（1）群体决策的优缺点,优点,更完整的信息,更多的方案,增加接受性,提高合法性,缺点,消耗时间,少数人统治,屈从压力,责任不清,群体决策,（2）群体决策的方法,德尔菲法,互动小组,名义小组,类型,优点,缺点,适用范围,个体,决策,效率高,责任明确,质量低,接受性差,简单、次要、无需广泛接受的决策,群体,决策,质量高,接受性强,效率低,责任不明确,屈从压力,复杂、重要、需广泛接受的决策,群体决策与个体决策的优劣比较,3,、德尔菲法,提出：,20,世纪,60,年代初美国兰德公司,避免集体讨论存在的屈从于权威,或盲目服从多数的缺陷,步骤：,确定调查目的,拟订调查提纲,选择专家,20,人左右,通信方式,征询意见,归纳分析意见,返寄给专家,专家再次,提出意见,基本一致,特点：,匿名性、统计性、反复性,优缺点：,年份,1998,1999,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,2007,2008,人数,27.4,31.9,39.2,46,62.4,79.9,94.5,117,127.5,128.2,120,背景资料,1,、历年考研人数统计,(,单位：万人）,案例：德尔菲法预测2009年考研人数,2、,2004,2008报名人数与录取人数（单位：万人）,年份 报名人数 增长人数 增幅 录取人数 报名录取比例 2008,年 120 8.2 6.3 39 32.5（3。0：1）,2007,年 128.2 0.7 0.5 36.4 28.4（3。5：1）,2006,年 127.5 10.5 8.9 40.28 31.6（3。2：1）,2005年,117 22.5 24.1%,32.494,27.8（3。6：1）,2004,年,94.5 14.6 18.4%33 34.92,%,（2。9：1）,专一,专二,专三,专四,专五,专六,专七,专八,专九,专十,第一轮,130,120,128,137,124,156,134,121,110,123,第二轮,136,139,129,141,124,148,135,129,125,127,聘请了,10,位专家用德尔菲法进行预测，具体数据见下表：,专一,专二,专三,专四,专五,专六,专七,专八,专九,专十,第一轮,130,120,128,137,124,156,134,121,110,123,46,24,坚持己见,专一,专二,专三,专四,专五,专六,专七,专八,专九,专十,第二轮,136,139,129,141,124,148,135,129,125,127,第三轮,136,143,130,142,138,141,135,134,131,136,13,第四节 决策的方法,（1,）决策树法,（,2,）现值分析法,（3）线性规划,（,1,）决策树法,17,20,37,0.7,0.3,40,30,销路好,销路差,方案二,34,30,64,0.7,0.3,100,-20,销路好,销路差,方案一,净收益,投资额,期望收益,概率,损益值,方案的自然状态,|,1,2,-30,-20,64,37,销路好,P,1,=0.7,销路好,P,1,=0.7,销路差,P,2,=0.3,销路差,P,2,=0.3,100,万元,-20,万元,40,万元,30,万元,决策点,方案枝,状态节点,状态枝,练习题,某商场要经营一种全新商品，请用决策树法进行决策。数据如下：,方案,畅销,0.3,一般,0.4,滞销,0.3,大批进货,盈利,42,盈利,30,亏损,10,中批进货,盈利,30,盈利,20,盈利,10,小批进货,盈利,22,盈利,18,盈利,16,返回,？,（2）现值分析法,量本利分析法盈亏平衡分析法,设某机械厂的管理人员正在考虑对一种新产品甲进行投资，新产品预计售价为每件125元，单位变动成本预计为75元，每年固定成本总额预计为60万元。管理人员想要知道销售多少件产品，企业才能达到盈亏平衡，可用下列盈亏平衡点方程式求得：,收入与成本（万元）,总销售额线,总成本线,固定成本线,损益平衡点,盈,利,区,区,亏,损,生产规模,50,100,150,200,250,0,5000,10000,15000,20000,25000,30000,12000,（3）线性规划,例一：生产计划问题,某厂生产,A、B,两种产品，分别要在甲、乙、丙三种机床上加工，每单位产品的获利、用工、工时限制，如表，并要求,B,产品的产量不得少于,28,单位。问应如何安排生产计划，才能获得最大利润？,用工,甲,乙,丙,单位利润,A,（X1）,15,20,12,80,B,（X2）,13,-,25,75,工时限制,2400,1200,2000,建模步骤：,确定影响目标的变量；,列出目标函数方程；,列出实现目标的约束条件。,求目标函数：,MAX S=80,1,+75,2,限定条件,:(1)15,1,+13,2,2400,(2)20,1,1200,(3)12,1,+25,2,2000,3/2/2026,例二：运输问题,设粮库,A、B,每月可分别调出粮食28、29吨，粮店甲、乙、丙每月需粮分别为12、15、30吨，均由粮库,A、B,供应。各粮库运往各粮店每吨粮食的运费如表。问如何安排运输计划，可使总运费最少？,单位运价,甲,乙,丙,供应量,A,18,25,20,28,B,21,22,24,29,需求量,12,15,30,博弈,两者相互决策,囚徒困境,个人作业：,案例,5,决策,某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为,0.7,，销路差的概率为,0.3,，有三种方案可供企业选择：,方案,1,，新建大厂，需投资,300,万元。据初步估计，销路好时，每年可获利,100,万元；销路差时，每年亏损,30,万元，服务期为,10,年。,方案,2,，新建小厂，需投资,150,万元。销路好时，每年可获利,40,万元；销路差时，每年仍可获利,30,万元。服务期为,10,年。,方案,3,，选建小厂，,3,年后销路好时再扩建，需追加投资,200,万元，服务期为,7,年，估计每年获利,100,万元。,假如你是决策者，请你根据以上提供的信息用决策树法进行决策（画出决策树并进行判断）,