工程部维修服务标准与规范.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,工程部,维修服务标准与规范,讨论：,1,、工程部在酒店经营中的作用？,2,、工程部员工在酒店运营中的角色？,3,、门锁动作可靠、不松动；电子锁电池电量充足，指示灯、读卡正常,4,、门镜（猫眼）清洁、不松动,5,、火灾撤退路线图与房号相对应、,端正牢固,工程部质检标准,通道门、房门及浴室门,墙面、地面及天花,灯具、开关,空调,电视、电话、冰箱,窗、窗帘导轨,家具,卫生间及浴室,6,、闭门器（地弹簧）动作正常，开门不费力、关门无大响声、能自动锁上门锁,7,、防盗链紧固、安全；防盗扣无自挂现象,8,、所有五金材料无锈蚀,9,、门及门框油漆无破损,二、墙面、地面及天花,1,、墙面及天花无污染,2,、墙纸无破损、开胶、鼓包现象,3,、镜线、踢脚线无破损、变形、裂缝，油漆无损坏,4,、地毯铺设平整、紧绷，无鼓包现象,5,、地毯接缝平整、无开胶现象,6,、地毯无损坏,三、灯及灯开关,1,、所有灯开关接触良好、安全、可靠,2,、墙开关安装端正、牢固，开关整体应压住墙纸，并且无缝隙,3,、所有灯具（壁灯、吊灯、筒灯、吸顶灯等）安装应牢固可靠,4,、应使用安全灯口,5,、原有的接地线应保留并连接可靠,6,、灯泡的瓦数应符合灯具设计的安全标准,四、空调,1,：温控开关接触良好，换季开关状态正确，刻度指示与室温相对应,2,、盘管风机无异常响声,3,、出风口安装端正，风口百叶平行平整,4,、回风过滤网清洁、完整,5,、接水盘清洁，冷凝排水管畅通,6,、电磁阀开启正常,五、电视机、电话、冰箱,1,、电视机电源插座接触良好，插头、插座无破损,2,、电视机馈线及插座接触良好,3,、电视机选台正确、图像清晰、伴音正常、各开关、旋钮工作正常,4,、遥控开关遥控性能良好，电池电量充足，外观无破损,5,、电视机架（柜）牢固,6,、电话无破损，信号音良好，听筒线无缠绕、破损且收放自如,7,、冰箱运转正常，压缩机无异常震动和响声,8,、冰箱门密封良好,9,、冰箱照明灯正常,10,、冰箱除霜功能正常,六、窗及窗帘导轨,1,、窗合页安装紧固、无噪音、导轨滑动自如、开关正常,2,、窗锁开闭可靠、紧固,3,、窗及窗框无破损，密封良好,4,、窗户开启限位装置可靠、牢固,5,、窗台、窗口油漆无破损和脱落现象,6,、窗框与墙体结合严密，无缝隙,7,、窗帘开启省力，导轨滑动自如,8,、导轨轮及滑块无残缺,9,、窗联盒固定牢固,七、家具,1,、所有家具油漆无破损。,2,、家具门无变形，合页紧固，开关自如，无响声，拉手不松动,3,、抽屉开关轻松，拉手不松动,4,、椅子不松动，无破损,5,、沙发面无破损，不松垮,6,、床及沙发脚轮固定牢固，转动灵活,7,、床头板安装端正、紧固，油漆无破损,8,、墙上装饰画安装端正、牢固，镜框无破损,八、消防器材,1,、烟感器安装紧固,2,、喷洒头与天花结合紧密、无缝隙。,九、卫生间及浴室,1,、浴室内所有电器开关、插座安装端正、牢固，与墙体结合无缝隙,2,、日光灯工作正常，无闪烁、噪音,3,、剃须刀电源输出正常。,4,、吹风机（烘手器）安装牢固，工作正常,5,、排风机工作正常，噪音不大，无共振现象,6,、浴室镜无破损，镜面完好,7,、皂碟安装牢固，无锈蚀,8,、洗手盆、镜边、云石台、浴缸边、地漏边、马桶底座、地脚边柜胶密封良好，并且美观整齐,9,、洗手盆冷热水开关正常，不滴漏、手轮不松动，节门标正确,10,、混合器出水畅通，水嘴出水正常。,11,、下水活塞拉杆松紧适度、活塞严密，存水弯不滴漏,12,、台面无破损,13,、面纸盒无破损,14,、马桶上水无过大噪音，上水量适度,15,、下水活塞严密，活动自如,16,、马桶下水通畅,17,、马桶座板无破损，不松动,18,、马桶各部位无渗漏,19,、卫生纸架安装端正、不松动,20,、浴缸冷热水节门开关正常，不滴漏，手轮不松动，节门标正确,21,、混合器水嘴出水量充足,22,、花洒固定良好，软管长度 适宜，无滴漏，出水压力正常,23,、转换阀工作正常，无滴漏,24,、浴缸扶手安装紧固,25,、肥皂碟安装紧固、端正、无破损,26,、大巾架、毛巾架等安装端正、牢固,27,、卫生间电话工作正常、安装紧固,28,、挂衣钩安装紧固、,29,、浴室天花无破损,30,、瓷砖及地砖无破损,谢谢大家！,