办公环境保洁操作规范.ppt

办公环境保洁操作规范,办公室保洁,洗手间保洁,茶水间保洁,公共通道、电梯厅保洁,保洁操作规范,地毯保洁,大理石地面上蜡抛光,玻璃幕墙、门窗、镜面保洁,大堂（营业厅）保洁,保洁操作规范,良好的办公环境给人以舒适、和谐的感觉，从某种角度来说，环境也促进了价值的提高。,（,1,）清倒烟灰缸烟头、纸篓垃圾等。,（,2,）清扫地面及地毯吸尘。,（,3,）擦抺办公桌、文件柜、沙发、茶几、屏风等家具。,（,4,）擦抺门、窗、玻璃及墙面和装饰物。,（,5,）清洁天花风口、灯盘灯罩。,办公室保洁内容,准备,工具及物料，根据清洁频率及装修档次、家具配备情况等决定携带的工具。如,毛巾、水桶、洁尔亮、清洁剂、电话消毒液、电脑清洁剂、垃圾袋、人字梯、玻璃刮、吸尘机、碧丽珠、家私蜡等。,进入,有专人持钥匙开门，不准关门。,检查,进入办公室先查看有无异常现象，有无他人遗忘的贵重物品，有无损坏的物品。,清倒,清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里面有无危险物品，如发现及时向上报告。,抺净,按顺序抺净台面、电脑、电话、门窗、文件柜、墙壁、灯盘、风口等。毛巾按规定折叠、翻面、清洗，发现局部污迹用清洁剂处理，电话清洁要用专用干净毛巾喷洒电话消毒液擦试。,整理,台面上的物品，如电话、台历、台灯、烟缸等抺净后应按原来的位置摆好，报纸、杂志、书籍要摆放整齐，文件资料和贵重物品不得乱动。,吸尘,先里后外，先边角、桌下，后空旷地的,顺序进行吸尘，发现局部污迹用清洁剂处理，被挪动的椅子、物品，吸尘后要原位摆放好。,撤离,保洁完成后，要巡查室内，确认质量合格，检查自己的清洁用具物品未遗留，然后关灯、锁门。,办公室保洁程序,（,1,）进入办公室和工作时不做令人怀疑动作，以免产生误会；,（,2,）擦办公台时，桌上的文件、物品等不得随便翻动。如发现手机、项链、钱包等贵重物品，应立即向领导或安保人员报告；,（,3,）吸尘机噪音大，因此吸尘应在员工全部下班后进行；,（,4,）清洁灯盘时，由专业工作人员将灯罩卸下，再用清水,+,清洁剂清洗；,（,5,）清理蜘蛛网时，应用鸡毛掸进行缠绕，不得揉在天花或墙面上；,（,6,）吸尘时不准动用电脑插座，应用专用插座。,（,1,）每天清洁一次：门窗、玻璃、开关盒、电脑、电话、办公台、沙发、椅子、垃圾篓、茶几、屏风、书架（柜）、地面、家私等。,（,2,）每周清洁一次：地角线、墙面装饰物及沙发上碧丽珠。,（,3,）每月清洁一次：天花、风口、灯盘。,办公室保洁注意事项,办公室保洁频率,（,1,）便池冲洗。,（,2,）清倒垃圾桶,（,3,）地面清洁,（,4,）擦洗云台、面盆、镜子、便器。,（,5,）抺净门、隔板、天花、灯盆、风口、墙面。,（,6,）补充洗手液、纸巾、除臭剂。,洗手间保洁内容,准备,根据清洁频率、内容需携带，主要有：指示牌、水管、毛巾、拖把、厕刷、水桶、洁厕灵、玻璃刮、地刮、百洁布、垃圾袋、除臭剂、纸巾、洗手液,、,指示牌等。,冲洗,放水将卫生洁具冲洗一遍，污渍浸泡后以便刷洗干净。,清倒,清扫地面垃圾，清倒纸篓、垃圾桶,（桶内垃圾不能超过三分之二）,。,清洗,按照先台面、面盆，后小便器、大便器的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具。卫生洁具要用专用刷子、毛巾、百洁布等工具配合专用清洁剂刷洗。,擦,净,用毛巾,擦,净门、隔板、镜面、烘手机、纸盒、云台、面盆、感应器、水龙头、墙面、垃圾桶等部位。,补充,补充纸巾、洗手液、除臭剂、垃圾袋等。,拖干,用地刮刮净地面水渍，然后用拖布拖净地面，保持地面干爽，不留水迹。,撤离,收拾清洁工具、物料并作检查，关灯，撤走“工作进行中”指示牌。,洗手间清洁程序,（,1,）清洁洗手间应在门口放上,“,工作进行中,”,指示牌。,（,2,）清洁洗手间工具要分开使用，并每天清洗消毒。,（,3,）清洁卫生洁具，应用中性清洁剂，不能使用强酸强碱清洁剂，以免损坏洁具水表面光泽。,（,4,）清洁时要做好防护工作，防止清洁剂损伤皮肤、眼睛。,（,1,）天花、灯盘、风口每月清洁一次。,（,2,）大小便器、面盆、水龙头、台面、镜面、烘手器、皂液盒、纸巾盒每小时清洁,1,次。,（,3,）大小便器每晚消毒,1,次。,（,4,）隔板、门每天清洁,1,次。,（,5,）地面、垃圾桶每天数次。,洗手间注意事项,洗手间清洁频率,（,1,）抹净门、茶水台、水池、开水器。,（,2,）抹净天花、风口、灯盆、墙面。,（,3,）拖干地面。,（,4,）清倒垃圾、清洗垃圾桶、更换垃圾袋。,茶水间保洁内容,准备,按所要保洁的项目准备好工具和物料，主要有：毛巾、桶刷、拖把、清洁剂、地刮、垃圾袋、人字梯等。,抹净,用毛巾抹净门，茶水台、开水器、墙面等部位。,清倒,当桶垃圾超过,1/3,（或桶内垃圾有异味时），要及时清倒，并送往指定位置。,清洗,用清水况洗开水器水笼头、用桶刷洗垃圾内外。,拖干,用地刮净水迹，用拖把拖干地面。,茶水间保洁程序,（,1,）开水器水笼头、用清水冲洗或用专用毛巾清洁，不得用其它抹布擦抹。,（,2,）地面要保持干爽，对地面有水渍或滴在地面的洗洁精、清洁剂等要及时清理干净，以免滑倒人员。,（,3,）垃圾桶表面要保持干净，桶内垃圾要清理及时，以免散发臭味。,（,1,）每天清洁：门、开水器、垃圾桶、洗手盆、台面、地面每天数次。,（,2,）每周清洁：冰箱、消毒柜、微波炉、柜子。,（,3,）每月清洁一次：天花、灯盆、风口墙面。,茶水间注意事项,茶水间保洁频率,（,1,）清洁通道内的垃圾、灰尘。,（,2,）抹净通道风口、灯盆、墙壁装饰物和指示牌。,（,3,）抹净通道内垃圾桶、花盆、消防栓等设施。,（,4,）清扫和抹净电梯门框及电梯沟槽。,（,5,）扫净风机房、水管井内垃圾和杂物。,公共通道、电梯厅保洁内容,准备,按所要清洁的项目准备工具和物料，主要有：尘推、扫把、垃圾铲、抹布、水桶、清洁剂、抛光机、喷壶、玻璃刮、垃圾袋、人字梯、蜡水、不锈钢保护油等。,推扫,用尘推推擦通道地面灰尘（如地毯则要用吸尘机吸尘），每条推痕须重叠,10CM,。用扫把扫净风机房内垃圾和杂物，用扫把尖轻扫扫电梯沟糟，用垃圾铲将垃圾装入垃圾袋放于指定位置。,清倒,随时检查和清倒垃圾桶内烟灰或垃圾，并用毛巾将四周擦拭干净，再按原位摆放好，发现有异味应立即清洗。,抹净,按规定顺序，依次抹净门窗、服务台、电梯门框、铝板、不锈钢、墙壁饰物、指示牌、风口灯盆、开关盒、消防栓等。用玻璃刮刮净玻璃门窗。不锈钢物品在抹净后，要定期擦拭不锈钢保护油。,清洗,每天对电梯厅垃圾桶上的石米进行清洗一次。,巡回,清洁完成后要不断进行巡回保洁，要在巡回中拣去地面、垃圾桶上面、花盆中的垃圾杂物。,打蜡,通道大理石地面定期进行打蜡，打蜡前要先进行清洗，再按规定进行打蜡抛光。,公共通道、电梯厅保洁程序,（,1,）清洁通道地面时，不能用湿拖把拖地，以防地滑摔人。,（,2,）清洁通道装饰物要轻擦，以防损坏物体。,（,3,）工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放。,公共通道、电梯厅保洁注意事项,（,1,）天花、灯盆、风口的清洁：每月一次。,（,2,）大理石门框、玻璃门（墙）、墙面、腰线的清洁：每周一次。,（,3,）服务台、告示牌、铜字的清洁，每天一次；不锈钢烟灰缸清洁，每天数次。,（,4,）通道地面清洁每天一次；电梯门框每天数次；防火通道、风机房每周一次。,（,5,）灭火器、消火栓、防火门每周一次。,公共通道、电梯厅保洁频率,准备,按规定准备好洗地机、吸水机、吸尘器、手刷、专用地毯水、,128,万能清洁剂、圆桶等机具、材料、并搬到工作现场。,移动,根据需要将办公室的椅及其它置于地面物品，放于办公桌上或放于门外通道中，移动办公椅时应将椅面向下扣在办公桌面上。,吸尘,用吸尘器由里向外对地毯进行吸尘处理。,去污,用地毯除迹剂（,128,清洁剂）和手刷清除地毯上各类污迹及口香胶。,刷洗,地毯水按,1,：,30,的比例调配并装好；操作机器由里向外，由右至左（或由左至右）进行刷洗，行与行之间重叠,10,公分，保持,30米/,分钟的速度为宜；来回洗刷,3-4,次；用手刷擦洗机器洗到的边角。,吸干,吸水机由里向外，由前至后，来回吸去地毯上的水渍，用毛巾擦净地脚线上的泡沫和污迹；打开空调并用吹干机吹干地毯。,清洗机具,工作完毕后，用清水冲洗泡箱和地毯刷，用毛巾抹净机器水渍，倒去吸水机内的污水并清洗干净，将机器，材料运送到原来位置放好。,整理,按原来的位置放好桌椅及其它物品，确认无误后，关灯、关门离开。,记录,将清洗地毯的人员、房间号、开始及结束时间、操作过程有无设备损坏等做详细记录。,地毯保洁程序,（,1,）地毯清洗应选择在晴朗干燥的天气时进行，以利于地毯干爽，清洗前应先告知服务单位，并说明需要移动的物品及办公设备，以取得服务单位的支持与配合。,（,2,）使用机器时因负荷较大，机器的电源应插在专用插座上，不能插在电脑等插排上，以防电源断路或烧毁设备。,（,3,）清洗后地毯，在未干前勿在地毯上行走。,（,4,）地毯清洗前应对重污迹部位进行重点处理（地毯打湿后污迹难以发现）。,办公室、会议室内地毯每季度清洗一次。,地毯保洁注意事项,地毯保洁清洗频率,（,1,）地面推尘,（,2,）大理石地面上蜡,（,3,）大理石地面抛光,大理石地面上蜡抛光保洁内容,准备,根据保洁项目将地面上蜡抛光所需的机器及材料运至工作现场，检查水箱，加足清水装好地刷和吸水刮。将上蜡告示牌置于现场门口处。,清,扫,用尘推推净地面灰尘，去除地面粘附污渍。,起蜡,一份起蜡水与,4,份,40-50C,热水稀释,，,（热起蜡水可使旧蜡层迅速软化分解）将起蜡水涂于地面，浸泡约,5,分钟，再用洗地机清洗地面，按由前至后，由左至右的顺序，行与行之间重叠,10,公分，来回清洗,2-3,次。,吸干,用吸水机由前至后吸除地面污水，再用洗地机来回过清水,2-3,遍，而后吸干地面水渍。,打蜡,待地面干燥后，开始打蜡，用落蜡拖头浸透蜡水，将拖头拧干少许蜡水后，均匀地涂在地面上（一般上二层底蜡，一次面蜡）。,抛光,待最后一层蜡干后，将高速抛光机装上百洁垫，插上电源，启动机器，将转速调至,1000,转,/,分钟以上，开始抛光。抛光时不可太快，应保持在,50,米,/,分钟的速度，行与行之间重叠,1/3,以免漏抛。,撤离,抛光完毕后，清洗机器各零配件卸下底盘针座与抛光垫片，将机器、材料送回到指定位置；撤回指示牌。,大理石地面上蜡抛光保洁内容,（,1,）每打完一层蜡必须干透后才能上第二层蜡。,（,2,）打蜡动作必须要衔接有序，不得中途补蜡。,（,3,）蜡未干之前，禁止行人行走。,（,1,）每三个月打蜡一次,（,2,）每半月补蜡一次,（,3,）每天抛光一次,大理石地面上蜡抛光注意事项,大理石地面上蜡抛光保洁频率,准备,将玻璃保洁工具和材料运至现场。主要有：铲刀、玻璃刮、毛套、抹布、地拖、水桶、玻璃清洁剂等。将玻璃清洁剂与水按,1,：,40,装在桶内调配好。,去污,用铲刀铲除玻璃上的污迹、污物。操作时要将铲刀口放平，轻轻铲除，不能刮伤玻璃。,清洗,用毛头沾调配好的混合液，由上至下，由左至右进行清洗。,刮净,用玻璃刮由左至右，由上至下依次将混合液刮净，而后用毛巾擦去玻璃框上的水渍。,拖干,用拖把拖干洒在地面上的污水。,撤离,洗净拖把、抹布、毛套、将工具材料放回指定位置放好。,玻璃幕墙、门窗、镜面保洁内容,（,1,）玻璃幕墙、玻璃窗每周清洗一次。,（,2,）室内玻璃门、镜面随脏随清（每天至少一遍）,玻璃幕墙、门窗、镜面清洁频率,（,1,）清扫地面及入口处脚垫。,（,2,）抹净玻璃门、玻璃幕墙和玻璃间隔。,（,3,）抹净各种家具摆设以及装饰物。,（,4,）抹净墙壁和墙壁上的装饰物。,（,5,）抹净标志牌、资料柜、服务台。,（,6,）垃圾桶、烟灰缸的清倒、抹净。,（,7,）抹净金属柱体、扶手、架子等金属饰物。,（,8,）大理石地面抛光打蜡。,大堂（营业厅）保洁内容,准备,根据保洁项目或频率准备好必要或必备的保洁工具和材料，并运至工作现场。,抹净,用半干抹布依次抹净厅内各种摆设、台面以及各种装饰物。,清扫,用尘推依次推进地面灰尘。,巡逻,每,30,分钟巡回保洁一次。主要工作是随时擦除客人进入时留下的脚印和其他灰尘；随时捡去客人丢下的各种垃圾；随时擦净玻璃门、台面、柜面上客人留下的指印或污迹。,清洗,随时清洗烟灰缸垃圾桶，每天清洗门口处脚垫。,抛光,按规定时间、程序和标准对大堂地面进行抛光、打蜡。,大堂（营业厅）保洁内容,（,1,）大堂地面的保洁应根据不同的装修材料，采取不同的清洁保养方式。,（,2,）不锈钢、铜、铝合金等装饰物，如柱身、扶手、标志牌等，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。,（,3,）工作时要小心，注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设及装饰物。,（,1,）台面、地面、入口处脚垫、垃圾桶、烟灰缸的清洁每天数次。,（,2,）各类标志牌、装饰物的擦拭每天,1,次。,（,3,）地面抛光每天一次。,（,4,）地面补蜡半月一次。,大堂（营业厅）注意事项,大堂（营业厅）保洁频率,谢谢观赏！,