第四章国际市场文化与法律环境.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 国际市场文化与法律环境,【,学习目的和要求,】,1,、明确文化的含义及其在企业国际市场营销活动中的重要性；,2,、掌握国际市场文化环境的基本构成因素及其对国际市场营销活动的影响；,3,、分析国际市场法律环境的基本构成；,4,、掌握国际司法管辖权的认定原则；,5,、明确国际争端解决的三种方式，并能分析比较其利弊；,第一节 国际市场文化环境,主要内容：,一、文化：定义及特性,二、文化的构成要素及其对企业跨国营销的影响,三、,国际市场营销应该如何应对具有巨大差异、处于变动中的文化环境？,一群来自不同国家的商人在一条船上谈生意，船突发故障，即将下沉之际，船长,对,英国商人说：“跳水是一种运动。”英国人崇尚体育，听罢即跳。,对法国人说：“跳水是一种时髦，你没看见有人在跳了吗？”法国人爱赶时髦，遂随着跳下。,对德国人说：“我是船长，现在跳水，这是命令！”德国人严于纪律，服从了命令。,对意大利人说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但在我的船上不行。”意大利人多有逆反心理，不让跳偏要跳，旋即跳下。,对美国人说：“跳吧，反正有人寿保险，不跳就死定了。”美国人非常现实，说罢即跳下。,对中国人说：“你家中还有,80,岁的老母亲，你不逃命怎么对得起她老人家呀！”中国人孝顺，跳了。,最后观念不同，想法各异的人都按船长的要求做了。,法国男人爱穿化袜子,法,国,男,人,爱,穿,花,袜,子,北朝鲜的特殊文化,一、文化：定义及特性,（一）定义,1.,杰尔特,霍夫施泰德（,Geert,Hoftstede,）,(,荷兰管理学家、组织人类学家,),：文化是大脑的软件，是人类思想和行为的指南，是解决问题的工具。“思维的整体设计，使得一群人和其他人相区别。”“思维方式”,2.,爱德华,霍尔（,Edward Hall,）（,美国人类学家、商业顾问）：文化是指人们截然不同的生活和思维方式，以及对家庭、国家、经济制度甚至人本身的不同看法。不仅仅是思维方式,3.,爱德华,泰勒：文化是一个复合的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。更广、更综合,（一）文化定义,4.,马克思主义：文化有广义和狭义之分。广义的文化是人类在社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的综合。狭义文化专指精神文化，即社会意识形态以及与之相适应的典章制度、政治和社会组织、风俗习惯、宗教信仰、文学艺术等。,从营销的角度理解就是,社会文化,主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。,营销的最重要因素就是理解消费者观念、价值观和社会需求的差异,。,主要有两点,:,一是注意社会文化环境的纵（时间）向变化,;,二是注意文化的横向（地区或国家）差异。,（二）文化的特性,1.,习得性：文化是后天通过学习获得的。,2.,结构性：组成文化的各个部分紧密联系，相互支撑。我国著名文化人类学家司马云杰认为，任何一种文化的存在都不是散漫的、无结构的，而是按照一定的法则秩序结合起来的。,3.,共享性：文化是某个社会中的所有成员共享的；,4.,差异性,/,复杂性：不同群体文化通常不尽相同。同一群体中又存在多种亚文化。,5.,变动性：文化不是静止的，处在不断变动中。,如发明发现、制度变革、外来文化传播等力量。,6,、强制性虽是无形的，但存在和作用是客观的。,作为个体，我们并不总是感觉到文化的强制力量，因为我们通常总是和文化所要求的行为和思想保持一致；然而当我们真正试图反抗文化的强制时，它的力量就会明显地 表现出来。,文化环境与国际营销,文化环境影响国际营销的方方面面：文化环境与消费者行为；文化环境与市场进入；文化环境与营销组合等。,现实性。,在国际商务活动中，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。,管理者在实施管理手段时，必须要考虑到被管理者的反应。而这些反应很大程度上是由被管理者背后深厚的文化背景决定的，,全面性。,文化差异对国际营销活动的影响力是全方位的、全系统、全过程的。跨文化冲突表现在国际企业管理的各个方面，其中某些特定的管理职能对文化更加敏感些，主要表现在员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等方面。,严重性。,文化因素对企业运行来说，,跨文化管理问题，小的可以成为公司提高管理水平的障碍，威胁到公司运作过程中的效率和有效性，问题大的则形成文化上的冲突，甚至可颠覆整个公司。,文化环境与消费者行为,经济学家将文化因素引入了消费者行为模型，强调了文化对消费者行为的影响。,科特勒认为文化因素将对消费者行为产生最广泛最深刻的影响。影响消费者行为的大多数因素是直接或间接的文化范围的变量。,可以说，文化因素在分析消费者行为中起到关键的作用。,文化对消费者行为及营销决策的影响,消费者的文化背景,对营销决策产生影响,在市场中采取的行动,行为方式,生活方式,二、文化环境的构成要素及对企业国际营销的影响,（一）教育水平,（二）语言,（三）宗教,（四）风俗习惯,（五）态度和价值观念,（六）社会阶层和社会组织,（一）教育水平,其发达程度用识字率、入学率等指标来衡量,教育程度不仅影响收入水平，而且影响着消费者对商品的鉴赏力，影响消费者心理、购买的理性程度和消费结构，从而影响企业营销策略的制定和实施。,教育水平与企业国际市场营销,P-112,1,教育水平影响着人们的消费行为，决定当地消费者和用户对产品的不同需求。,2,教育水平制约着国际市场营销活动的开展。,3,教育水平影响国际市场促销策略和方式。,市场调研,广告媒体,产品说明,市场细分,人事策略,（二）语言,世界语言分属,11,个语系，,3000,多种语言，有文字的语言有,450,多种。语言是文化的镜子，反映了文化的特性与价值。,口头语言,恰当运用外交语言,慎用谦虚辞令,注意口译质量,注意同一种语言的国别、地区差异,文字语言,品牌名称,产品文字说明。,体态语言,特点：可靠、隐喻、简洁、多意,国别和地区差异,主要体态语言：手势、面部表情,常用外交语言,很荣幸能与您,有关谈判议程悉听贵方方便,愿我们的工作能为双方的合作做出贡献,此事有待考虑，恕我授权有限，但我可以转达贵方要求。,关于体态语言：,应用频率,：在一小时的谈话中对体态语言的应用，芬兰人平均,1,次；意大利人平均,80,次；法国人,120,次，墨西哥人,180,次。,可靠性。,当人看到特别喜爱的事物时，瞳孔会放大。犹太珠宝商以此判断真正的买主。,多意性。,扬眉在中国表示疑问；在日本表示轻佻；在美国为赞同。,一对美国夫妇带着爱犬于亚洲一港口饭馆就餐，欲给爱犬订一份饭。因饭馆人员不懂英语，便以手势交流，后饭馆人员把狗带到了厨房。狗主人以为带到厨房喂食，但长时间等待后服务员端上来一盘烹制好的狗肉。,最大的跨文化错误,尼克松在第一次访问巴西时犯了个大错误。尼克松最喜欢的手势，也是他的代表手势，就是高举双手做,ok,状，这一手势在美国文化里是代表,胜利和友好,，然而，在巴西就不然了，在巴西文化这是最,下流,的手势，等于美国文化里竖起中指的手势。,尼克松在巴西首都机场走出机门时，面对全巴西人民和世界媒体，高举他那双手，打着,ok,手势，还不断前后摇摆，就像他赢得竞选胜利一般。第二天，巴西所有的媒体的头条都是尼克松这一手势的相片，尼克松这一错误所造成的影响，不言而喻。他这一行为也成了当今跨文化沟通课程上学生笑声最大的笑话。,语言与国际市场营销,1,、语言是国际市场上各国通商的钥匙。,2,、通过研究出口市场的语言来掌握目标市场国的信息，以利于制定相应的营销对策。,3,语言是产品的一个重要组成部分。,（三）宗教,宗教是构成文化因素的重要组成部分，信仰宗教的人数超过一半以上,宗教与国际市场营销,1,宗教影响着需求,2,宗教组织带来需求,3,宗教节日促进需求,4,宗教特点影响消费者主体身份,5,宗教联系着国家的稳定,印度教,佛教,伊斯兰教,基督教,其他,世界宗教,没有太多禁忌,但有重要节日,禁忌最多关于妇女的规定,崇拜牛，禁食牛肉,基督教：,基督教是世界上传播最广的宗教。,10,亿教徒。,在基督教的两个主要分支,天主教和新教,中间，新教对经济的影响更为重要。马克思,韦伯认为，新教教义与资本主义是相通的。新教的道德观强调努力工作和创造财富的重要性,(,为了上帝的荣耀,),和节俭,(,节制世俗享乐,),。这正是促进资本主义发展所需要的那种价值观。新教徒工作刻苦并且按部就班地积累财富。他们的禁欲主义信仰，使他们不是将财富消耗在纵情的世俗享乐之中，而用于扩张资本主义企业的再投资。这样，刻苦工作和资本积累,(,用于金融投资和扩展企业,),相结合，为西欧及美国的资本主义发展铺平了道路。,伊斯兰教,是世界上占第二位的主要宗教。有信徒,7,亿,5,千万人。公元,6 1 0,年，先知穆罕默德开始传播伊斯兰教。伊斯兰教的信徒称做穆斯林。,伊斯兰教的许多经济信条赞同自由企业。古兰经支持自由企业，同意通过贸易和商业获取合法利润,(,穆罕默德曾一度经商,),。虽然伊斯兰教认为，真主,(,上帝,),创造并拥有万物，人们的一切财产都是上帝的恩赐，但伊斯兰教极为保护私有产权。按伊斯兰教的看法，持有产权的人只是受托代理人，他有从此财产中受益的资格，但不是西方意义上的所有者。,伊斯兰教告诫持有财产的人运用财产时要正当、节俭和符合社会利益。这反应了伊斯兰教对社会公正的关心。伊斯兰教谴责靠剥削他人获利的人。按伊斯兰教的世界观，每个人都是群体的一部分，群体中富有和成功的人有责任帮助处于困难的人。简而言之，在穆斯林国家，只要是用正当手法获利，而不是靠剥削他人为自己谋利，赢利就会一切顺利。如果能用赚来的利润从事慈善事业帮助穷人，那办事就会更加顺利。此外，伊斯兰教强调，履行合同义务、遵守诺言和不说谎话的重要性。,佛教,公元前六百年，印度王子悉达多,乔达摩在印度创立佛教。,目前，佛教有,2.5,亿信徒，其中大部分在中亚和东南亚、中国、韩国和日本，按佛教的教义，人生充满苦难。苦难无处不在，它来源于人们享乐的欲望。,佛教徒的社会中找不到强调奋发进取行为的那种文化，另一方面，和印度教不同，佛教不支持种姓制度和极端的禁欲行为，因而，佛教徒社会比起印度教的社会为企业家的活动提供了更为肥沃的土壤。,印度教,印度教约有,5,亿教徒，其中大部分生活在印度次大陆。,4000,多年以前印度教发源于印度的印度河流域，是世界上历史最悠久的宗教。,印度教中包含的,苦行禁欲,信条，使印度教不能像基督新教那样鼓励企业活动。按韦伯的说法，传统的印度教价值观强调，不以物质成果，而是以精神成果来评价每一个人。印度教徒认为，追求物质利益将使自己难以达到涅磐。韦伯认为，由于印度教徒强调苦行禁欲的生活方式，因此，和虔诚的基督新教徒相比，虔诚的印度教徒较少参与企业活动。,儒教,仁义礼智信，修身养性、格物致知、齐家治国平天下。,对企业管理来说，要打造适合亚洲、东方的企业文化。对市场销售来说，重视营销带来的关系,、,消费体验，诚实守信，着眼于长期利益。,案例：,1984,年，一个比利时地毯商人，为了把自己的地毯打进阿拉伯市场，根据阿拉伯国家穆斯林教徒跪在地毯上做朝拜时，必须面向麦加城方向的特点，特意设计了一种地毯。这种地毯中间嵌有永远指向麦加城方向的指针，这样，教徒只要铺上了地毯，就能知道麦加城的方向所在。这一地毯一上市，就受到穆斯林教徒的广为欢迎，成了供不应求的热门货。,麦加指示手机,LG,电子发布了一款麦加指示器手机：,LG F7100,Qiblah,手机。,穆斯林民族每天要进行,5,次必须的礼拜祈祷（日出、中午、下午、日落和午夜）。而且，他们相信，方向弄错会遭到真主的惩罚。,LG,电子推向市场的这款手机，功能齐全，内置有罗盘，方向指示器和祈祷时间报时器（为伊斯兰民族的祈祷服务），可以在世界上,500,多个国家使用。,LG,电子在远东国家例如沙特阿拉伯，叙利亚，北非国家等主要上市该款手机。,LG-F7100,手机在世界上,500,多个国家中，使用者输入他们的所在地，手机就可以 显示出圣地麦加的方向和方位，并且提供了祈祷的时间报时钟，每天可以报时,5,次。,（四）风俗习惯,日常生活习惯,饮食起居；婚丧嫁娶；劳动分工；社团活动等都与人们的文化素养和传统习惯分不开，对其消费嗜好、消费方式起着决定性的作用。,风俗习惯还体现在对事物的评价上。如对动物、数字、花卉、色彩的习俗。,参考：,关于动物的习俗,仙鹤：,在中国和日本是吉祥和长寿，而在英法则是淫妇和蠢汉；,孔雀：,东方人是美丽的象征，而在法国是祸鸟；,狗：,在欧美是伴侣和宠物，而北非禁忌用狗作商标；,蝙蝠：,美国人把蝙蝠当作凶神恶煞；,鹿：,在中国一般看作是快乐、活泼、长寿的象征，但在巴西等地却是“同性恋”的俗称；,关于花卉的习俗,荷花：,在中、印、泰、埃及等国都是花中君子，在日本被视为不吉利，意味着祭奠；,菊花：,菊花是日本皇室的专用花卉，国民十分尊重它；但在意大利和拉美视为妖花，只能用于墓地和灵前；,郁金香：,它是荷兰的国花，在土耳其是爱情的象征，在德国则是无情无义之物；,杜鹃：,是尼泊尔的国花，但在国际交际场合忌用成为惯例。,关于数字的习俗,基督教国家普遍忌讳,13,；,西方认为星期五也是不吉利的；,在非洲大多数国家认为奇数带有消极色彩；,在日本，奇数是吉祥数字，但忌讳,4,（和死同音）和,9,（和苦同音）,在英语国家，奇数是好的。,1,表示团结、,3,表示圣父圣子圣灵三位一体、,5,表示五个手指、,7,表示赌博赢钱、,9,是,3,的,3,倍、,11,表示赢钱。,不同国家在色彩上的偏好,喜欢色彩,厌恶色彩,英国,红白,蓝色组,绿色,法国,灰、白、粉红,墨绿、黄,德国,鲜明色彩,茶色、黑色、深蓝色、,日本,黑色、紫色、红色,绿色,印度,白色,红色、橘黄色,伊斯兰国家,绿色,蓝色,新加坡,绿色、红色,黄色,港澳,蓝色、白色,-,泰国,黄色,绿色、红色,巴西、秘鲁,-,紫黄、暗茶色,商业习俗、惯例,谈判的风俗习惯,法国：节奏不快,不喜欢匆匆忙忙。要准确地使用语言，要有法文说明书；价格不是谈判的焦点，关键是高效率履行和产品质量,日本：要和谐。礼貌、耐心、先取得信任、再进入实质,在多数国家，在打高尔夫球时谈论业务是可以接受的，因为谈业务往往是打高尔夫球赛的真正原因，但是在日本，人们却从不在高尔夫球场上谈生意；,德国人将商务和家庭生活区分开来，他们很少在下午五点以后做生意。相比之下，日本人的工作时间将持续到日落及更晚的时间，与同事和商业伙伴的聚会会持续到晚上十点或十一点。,日本人的商业习惯：重视个人信用；做决定缓慢；定单小而频繁；对商品质量和交货期要求十分严格；独特的回扣制度等。,美国人的商业习惯：对每一细节都强调法律化。美国商人对生意比较看中财务指标如对交易伙伴的利润率，投资回收期等。,社交礼仪方面，中国人与欧美人的差异,跨国营销企业要学会适应和遵循他国的商业习俗和惯例，准备好以外国经理人员能接受的方式与之周旋。,（五）态度和价值观念,对时间的态度：,生活节奏、工作效率、作息时间,对财富和物质享受的态度：,对新事物的态度：,对冒险的态度：,审美观念,质量观念,消费观念,工作态度,一项对时间观念的研究：,以银行挂钟的准确性、走,100,英尺的时间、买一枚邮票的时间三项指标，研究英国、美国、意大利、日本、印尼、台湾，发现日本第一、美国第二、印尼最后。,（六）社会阶层和社会组织,社会阶层：,是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的，具有同质性和持久性的社会群体,社会阶层的特征：,社会阶层是细分市场的重要指标,关于社会阶层,美国：分为六个阶层,英国：分为贵族和平民,很多拉美国家：分为动手的人、动脑的人和有闲的人,中国：中产阶级正在形成,（六）社会阶层和社会组织,社会组织,人类学家把社会组织概括为亲属关系和社会群体,亲属关系：家庭,社会群体：年龄群体；性别群体；共同利益群体,三、国际市场营销应该如何应对具有巨大差异、处于变动中的文化环境？,文化差异的分类,夸文化管理的基本思想,关于文化的差异的分类,关于文化的差异美国一个学者把它分为四个层次，我们分别描述如下：,层次,1,：没有文化上的差异，两个国家语言也相同。,如美国和加拿大。这样的企业国际化与国内经营几乎没有什么区别；,层次,2,：很小的文化差距，具有相同的语言,。如美国与英国、澳洲等，国际化经营需要考虑一些国际间的文化差异，但差异不大，比较容易沟通，跨国经营成功可能性大；,层次,3,：中等程度的文化距离，相同的文化渊源，不同的语言,。如美国与欧洲国家，共享西方文明，但是语言不同，差距较大；又如中国与日本、越南、韩国享有共同的儒家式文化，但是语言不同，文化差异还是比较大的。,层次,4,：大的文化差距，不同的文化渊源，不同的语言,。如中国与美国、美国与阿拉伯国家等。,从文化角度看，中国企业国际营销,最易成功的国家或地区应该是讲中文、有相同或相似的文化。如台湾、香港、澳门和新加坡。,其次是韩国、越南、日本 等。,但是，由于政治、经济等问题，导致中国企业的国际化往往从欧美国家开始，这样中国企业国际化就面临着最大的文化差异，不仅要克服语言上 的差异，还要克服文化渊源和文化背景上的差异。,跨文化营销的基本思想,尊重他国文化。,承认并理解差异的客观存在，克服狭隘主义的思想。不同类型的文化差异可以采用不同的有针对性的克服措施。,要有文化敏感性。,努力克服自我参照原则障碍。即,对出现的各种问题要善于从文化的角度寻求答案；,把文化的差异看成是一种优势而不只是一种劣势。,恰当、充分地利用不同文化所表现的差异，可以为企业发展营销契机。,文化没有对错、好坏，只是不同而已。,关键是做到,文化适应,。表现在产品、价格、分销、促销策略上,把文化的差异看成优势举例,海尔本部实行,6S,（,整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）班前会，每天工作不佳的员工站在,6S,大,脚印上反省自己的不足。,海尔在美国投资的企业里，美国员工不愿站在大脚印里充当反面教材。如何处理这个文化差异呢？海尔管理人员根据美国员工的理念把“负激励”变为“正激励”，让员工站在大脚印里介绍自己的经验，得到员工赞赏和欢迎。,最后，海尔这种做法传回本部，也用来表扬优异的员工。两种文化的差异促进了管理工作的改善。,本部管,理模式,与,美国文,化的融合,使管理,更优化,案例,1,：芭比娃娃的文化适应过程,这种在美国最受欢迎的玩具，刚刚登陆日本时，并不受日本孩子的青睐。后来，玩具开发公司把生产许可授予日本一家公司,Takara,，,Takara,经过调查发现，大多数日本女孩及其家长认为蓝眼睛、大胸部、修长腿并不美丽。于是，经过一系列改进后，芭比娃娃迅速风靡日本市场。如今在日本销售的芭比娃娃，看起来更像一个日本人。,芭比娃娃的文化适应过程,为了提高玩具公司的销售额，美国的玩具开发公司围绕芭比娃娃，千方百计的设计了很多周边产品，比如：衣服、鞋帽、皮包、太阳镜、比基尼。甚至还给芭比找了一个男朋友。但是，,在印度，,将芭比连同其男友一起出售却遭到了印度消费者的抵制。原因很简单，在印度传统文化中，只要女孩有了男朋友，她的社会性将会受到很大限制。也就是说，芭比既然已经有了男朋友，就不能与小朋友在一起玩了。但是，玩具公司并没有气馁，进一步研究发现，印度人对兄弟姐们感情非常深，因此，玩具开发公司创造了名叫马克的玩具作为芭比的兄弟在印度市场上出售，收到了很好效果。,案例,2,：不要小看,“,入乡随俗,”,的重要性,商海沉浮，事事难料。,1973,年,9,月，香港市场的肯德基公司突然宣布多间家乡鸡快餐店停业，只剩下四间还在勉强支持。到,1975,年,2,月，首批进入香港的美国肯德基连锁店集团全军覆没。为了取得肯德基家乡鸡首次在香港推出的成功，肯德基公司配合了声势浩大的宣传攻势，在新闻媒体上大做广告，采用该公司的世界性宣传口号“好味到舔手指”。凭着广告攻势和新鲜劲儿，肯德基家乡鸡还是火红了一阵子，很多人都乐于一试，一时间也门庭若市。可惜好景不长，,3,个月后，就“门前冷落鞍马稀”了。,在世界各地拥有数千家连锁店的肯德基为什么惟独在香港遭受如此厄运呢？经过认真总结经验教训，发现是中国人固有的文化观念决定了肯德基的惨败。首先，在世界其他地方行得通的,广告词“好味到舔手指”在中国人的观念里不容易被接受。,舔手指被视为肮脏的行为，味道再好也不会去舔手指。人们甚至对这种广告起了反感。其次，,家乡鸡的味道和价格不容易被接受。,鸡是采用当地鸡种，但其喂养方式仍是美国式的。用鱼肉喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口味。另外家乡鸡的价格对于一般市民来说还有点承受不了，因而抑制了需求量。此外，美国式服务难以吸引回头客。在美国，顾客一般是驾车到快餐店，买了食物回家吃。因此，在店内是通常不设座的。而中国人通常喜欢一群人或三三俩俩在店内边吃边聊，,不设座位的服务方式难寻回头客。,10,年后，肯德基带着对中国文化的一定了解卷土重来，并大幅度调整了营销策略。广告宣传方面低调，市场定价符合当地消费，市场定位于,16,岁至,39,岁之间的人。,1986,年，肯德基家乡鸡新老分店的总数在香港为,716,家，占世界各地分店总数的十分之一强，成为香港快餐业中，与麦当劳、汉堡,王,、必胜客薄饼并称四大快餐连锁店。肯德基在香港市场上的沉浮记深刻地说明了：市场犹如一匹烈马，只有了解它才能更好地驾驭它。,家乐福在日本,第二节 国际市场法律环境,引言：,不存在一套适用于国际商业事务的统一的国际商法,国际营销者必须遵守业务所在国的法律,不同国家的法律体系差异很大且十分复杂,在他国从事商务活动时，最好听取法律专家的意见,第二节 国际市场法律环境,一、影响跨国公司国际营销活动的法律体系：,1.,母国法律,2.,国际商法,3.,东道国法律,案例：,沃尔,-,玛特公司曾在加拿大销售古巴睡衣。当他们发现这违反了美国的赫尔姆斯,-,伯顿法时，便发出指令，要求撤下所有违法销售的古巴睡衣。然而加拿大则因为美国法律对其公民的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权选择是否购买古巴睡衣。这样，沃尔,-,玛特公司在加拿大如果继续销售那些睡衣，则会因为违反了美国法律而被处以,100,万美元的罚款，且还可能会因此而被判刑。但如果按母公司的指示将睡衣撤回，则按照加拿大法律，会被处以,120,万美元的罚款。,赫尔姆斯,-,伯顿法：,该法案加强了美国对古巴的贸易禁运。只要卡斯特罗及现在的古巴政权不下台，任何总统都不能缩小甚至放宽对古巴的禁运。美国公民（包括美国公司在国外的子公司）与古巴的贸易往来属于非法。,母国法律,从全球范围看，母国法律对国际市场营销行为的影响，主要可以归结为三个方面：,进出口立法管制,技术进出口贸易立法管制,对投资的立法管制,国际商法概述,国际商法不是一组单独存在的、完整的法律条文。它由三部分组成：,国际惯例,国际公约,根据各国法律通则所派生出来的法律原则,（,1,）国际惯例,含义：,在国际商务活动中，经过国际商务主体长期不断地实践和频繁运用，逐渐形成的、具有特定内容的不成文的习惯做法和先例。,特点：,不属于法律规范，不具有普遍的法律约束力，一般不能适用；一旦当事人共同选择遵从某一国际惯例，该惯例对当事人就具有了法律约束力。,主要国际惯例：,国际贸易术语解释通则,跟单信用证统一惯例,合同担保统一规则,国际贸易代理合同范本,等,（,2,）国际条约,含义,：,两个或两个以上的国家和国际组织签定的关于确立、变更或终止其相互间国际商务关系的协议、条例、规则等。,特点,：,只对签约国具有法律约束力，而对非签约国不具有法律上的约束力。,形式,：,两国间的双边条约、多个国家之间的多边条约。,世界上主要的国际条约,：,关税与贸易总协定,联合国国际货物买卖合同,国际海上货运公约,国际仲裁公约,等,(3),根据各国法律通则所派生出来的法律原则,尽管这些原则没有被收入有关国际条约和国际惯例中，但常常被用作国际商务活动中的辅助法律。,例：,1984,年,12,月，美国联合碳化物公司下属的印度分公司的化工厂发生毒气泄露，造成,2000,多人死亡，,20,多万人中毒的恶性事故。虽司法管辖权在美国，但因主要证人、证据在印度，资料和证据为印度文，加之美国的人身伤害案赔偿远高于印度（当时美国产品过失案平均赔偿为,82.8,万美圆；印度死者丧葬费,100,美圆，伤者,500,美圆），以,“审判便利”,的原则，交由印度法院按印度法律判决。结果庭外和解，向受害者共赔偿,4.7,亿美圆。,东道国的法律,影响国际市场营销活动最经常、最直接的因素是东道国有关外国企业在该国活动的法律规范。各国法律规定差别很大,法律制度的两大体系：大陆法系和普通法系,（,1,）大陆法（成文法）,法律制度体现为一套系统的、条理化的、详尽的法律条文，作为法官判决时的依据。成文法律分为刑事法典、民事法典、商事法典。主要国家有：西欧（如法、德）、拉美、非洲、亚洲、近东等。,（,2,）普通法（习惯法）,以传统习惯、过去的惯例为基础，成文法是对判例的修正和补充，若没有特殊的、可供参考的判例或法规，一般由法官自由判定。主要国家有：英、美、加、埃及、新加坡、中国香港，及原英联邦国家,大陆法与普通法的区别：,在实行大陆法的国家，法律被认为是一门科学；,而在实行普通法的国家，法律被认为是一门不精确的政治艺术。律师的地位和作用在实行普通法的国家特别重要。,大陆法和习惯法的区别,二者在法律构成和性质方面存在很大区别，对于同一事件可以有完全不同的解释和处理方法。如；,大陆,法 普通法,知识产权保护,知识产权属于最 知识产权属于最,先注册者 先使用者,对于“不可抗力”,不仅包括突发的自然灾害，主要包括自然灾害,还在更大范围内包括不可,预见的影响和结果，如暴动,、罢工等 。,注：因大陆法和习惯法各有优劣，,20,世纪以来互相交融，在实行判例法的英、美，成文法的比重不断上升；而大陆法的国家也日益重视判例的作用。各国法律共性上升同时，根深蒂固的历史差别仍然存在。并影响国际商务活动的方方面面。,国际营销中常见的法律管理问题,企业,雇员,劳工法、就业法、反歧视法、职业安全和公共卫生法,.,供货商、中间商,合同法、产品责任法,.,所在地区,区域规划法、执照管理法、税法,.,竞争者,反不正当竞争法、知识产权保护法,.,顾客,合同法、产品责任法、消费者权利保护法,.,环境,反污染法、有毒有害废物排泄法,.,投资者,证券法、破产法,.,二、国际法律争端的司法管辖权,发生商务争端时，决定哪种法律体系具有司法管辖权是国际营销的又一个问题,海牙国际法庭和联合国的国际法庭只处理主权国家之间的国际争端，而不处理公民私人之间的争端,法律争端可能以三种情形出现：,（,1,）政府之间,（,2,）公司与政府之间,（,3,）以及两家公司之间,二、国际争端的司法管辖权,世界法庭只审理政府之间的争端，而其他两种情形的争端必须由当事方中的一方所在国的法庭处理或通过仲裁解决,当国际商务争端必须根据所涉国家中的某一国的法律解决时，最重要的问题是：采用哪一国的法律,司法管辖权通常由下述四种原则来确定：,（,1,）属地管辖原则,（,2,）属人管辖原则,（,3,）协议管辖原则,（,4,）专属管辖原则,属地管辖原则,属地管辖原则,是指除享有司法豁免权外，一国对该国领土范围内的一切人、物、法律行为都有司法管辖权。具体又有以下三种情况：,（,l,）,以被告的住所地或居住地为标志确定管辖权。,（,2,）,以诉讼的标的物所在地为标志确定管辖权。,（,3,）,以法律行为的发生地为标志确定管辖权，包括,契约成立地,义务履行地,侵权行为地,属人管辖原则,属人管辖原则,是指根据当事人的,国籍,来确定管辖权，只要诉讼当事人一方具有某国国籍，该国的法院就可主张对诉讼案件具有管辖权。,大陆法系,的国家一般规定当事人国籍所属法即为属人法，这样当事人所属国籍的国家即为适用法律。,协议管辖原则,又称约定管辖原则,。该原则是指双方当事人,经过协商选定,某一国的某一法院对该项争端具有管辖权，但这种双方协议必须在法律允许的范围内，各国法律明文规定属于专属管辖的案件，不在协议管辖之列。,专属管辖原则,该原则是指为了保护本国当事人的利益，维护本国的法律原则，一国主张它的法院对,一定范围内,的争议案件具有,独占,的管辖权，排除了他国法院对这类案件的管辖。我国,涉外经济合同法,第,5,条第二款为此也作了明确的规定。,三、国际商务争端的解决,国际争端可以通过下述方式解决：,(1),友好协商,:,当事人本着相互体谅和相互妥协的原则，通过友好协商，在各自让步的基础上达成彼此可能接受的解决方案。,优点：气氛好、灵活、费用低。,(3),仲裁：,争端各方当事人自愿将争端提交各方所同意的第三方调解、仲裁。,(4),诉讼：,任何一方当事人向有管辖权的法院起诉，通过司法诉讼来解决争端,美国仲裁协会；,伦敦仲裁院,斯德哥尔摩商会仲裁院；,中国国际经济贸易仲裁委员会,中国海事仲裁委员会等。,三、国际商务争端的解决,不愿意进行诉讼的原因：,担心会给人留下不好的印象并破环公共关系,担心在国外法庭上会受到不公平的对待,难以收回所判给的罚金，而在双方通过仲裁解决的情况下，这一罚金本可以收取到,采取法律行动所必需的相对较高的费用与时间,缺乏保密性,本章结束,谢谢大家！,