太平洋保险感恩关爱20年方案宣导.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,/21,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,“,感恩,关爱,20,年,”,客户积累活动方案宣导,总公司个人业务部,（商业机密、内部使用、注意保密）,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,活动时间：,2011.07.10-09.10,活动目标：,累计拜访客户,280,万（人均,10,个客户）,活动环节：,向客户赠送保险,（,1,）优：全流程监控，操作简单，客户真实，可作为常态客户积累工具,（,2,）劣：客户资料简单,邀请客户参加绘画、摄影、作文、故事比赛,（,1,）优：趣味性强，暑期易吸引有子女家庭参与，客户资料丰富,（,2,）劣：参与客户有限，操作环节较多,活动成果：,收集至少,280,万个客户名单，进入个险系统，形成丰富的客户资源库，供业务员查询以及名单分配；,拜访新老客户，推荐新上市的产品，促成业务。,活动内容,业务员持有两项工具对客户进行拜访，工具一是激活式短期意外险，工具二是绘画、摄影、作文和故事比赛的参赛表。,业务员拜访话术为：“*先生,/,女士您好，今年正值我司成立,20,周年，为回馈广大新,/,老客户，特别为您赠送一份保险，保障您的出行,（出示工具一）,。同时邀请您参加绘画、摄影、作文和故事比赛，把您与家人间浓浓的爱意表达出来,（出示工具二）,。”,无论客户是否参加比赛，都要请他填写一下客户的资料,（在工具二上）,，客户资料内容包括：姓名、身份证、手机、地址、行业、职业、兴趣、是否我司客户、购买过何种类型的产品、配偶姓名、身份证、手机、子女姓名、性别、年龄等。,只有,激活了保险,、并且,填写了客户资料,、同时,将客户资料联交回公司,才算作一次有效拜访。,如果客户有意愿参加绘画、摄影、作文和故事比赛，请他填写参赛表，并准备参赛作品，将客户的参赛表和参赛作品一并交回公司。,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,活动流程,-,激活卡流程,险种：任我行交通工具意外伤害保险,保险金额,乘坐商业运营的汽车：人民币 壹万元,乘坐商业运营的火车、轮船：人民币 贰万元,乘坐商业运营的民航班机：人民币 伍万元,保险期间,30,天：自激活成功次日零时开始至终止日,24,时止,保险费,人民币 贰元,通过激活方式生效，电话、短信、网站,（,1,）短信：移动用户发送至,95500,，联通用户发送至,1065502195500,，电信用户发送至,1065902195500,；,（,2,）电话：拨打,4006195500,；,（,3,）网站：登录,费计入当地分公司保费收入，赔付由分公司承担。,为避免逾期未激活，建议请业务员协助客户进行激活。,由于激活卡是有价单证，需由总公司统一印制和发放。,本次客户回访活动保障卡分两批印制下发，首批单证将于,2011,年,7,月,10,日落地各分公司，第二批单证将于,2011,年,7,月,20,日落地各分公司,。,各分公司营运部门收到总公司送达的单证后，通过重要单证管理流程在,2,个工作日内送达辖内各中支机构。,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,激活保障卡单证征订数量表,机构,第一批征订量,第二批征订量,总征订量,全司,1409000,1400000,2809000,安徽,45500,45500,91000,海南,6500,6000,12500,内蒙古,5000,5000,10000,厦门,6500,6000,12500,四川,38000,38000,76000,河南,159500,159500,319000,重庆,41500,41000,82500,苏州,13500,13500,27000,无锡,8000,8000,16000,贵州,26500,26000,52500,山东,119000,119000,238000,广西,24000,23500,47500,宁夏,3000,2500,5500,甘肃,23500,23500,47000,山西,65000,65000,130000,河北,109000,108500,217500,天津,14000,14000,28000,江西,34000,33500,67500,激活保障卡单证征订数量表,机构,第一批征订量,第二批征订量,总征订量,湖北,91500,91500,183000,新疆,26000,25500,51500,黑龙江,45000,45000,90000,常州,11000,11000,22000,广东,54500,54000,108500,浙江,41000,40500,81500,吉林,39000,39000,78000,深圳,19500,19000,38500,江苏,75500,75000,150500,宁波,10500,10500,21000,大连,9000,8500,17500,北京,19500,19000,38500,辽宁,23500,23500,47000,云南,28500,28500,57000,福建,37000,36500,73500,湖南,58500,58000,116500,陕西,52500,52500,105000,青岛,12000,11500,23500,上海,13000,13000,26000,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,活动流程,-,绘画、摄影、作文、故事比赛流程,（一）活动形式,比赛分为感恩篇和关爱篇：,感恩篇：参赛作品主要体现晚辈孝敬长辈的故事。,关爱篇：参赛作品主要体现长辈关爱晚辈、同辈间相互关爱的故事。,（二）比赛内容,绘画、摄影、作文、故事比赛均以感恩、关爱为主题，其中绘画、摄影作品需要配上相应的感人故事。,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,活动流程,-,绘画、摄影、作文、故事比赛流程,（三）时间安排及操作流程,1,、活动期间，业务员拜访客户，并收集客户信息和作品，交至中支公司收集、汇总。,（,1,）首次拜访：收回客户回执信息栏,（,2,）二次拜访：收取作品和作者报名表，以便后期评审。,2,、客户信息由四级机构综合柜面录入至“客户信息栏”表中，综合柜员每天进行录入，每周将汇总的客户信息表发给中支，由中支联系人统一导入“营销信息管理系统”。,各机构必须最晚在,2011,年,9,月,15,日前完成所有客户信息的录入工作，公司据此进行追踪和考核。,3,、各中支机构必须在,2011,年,9,月,20,日前完成作品初审，并评选出优秀作品寄往分公司。,4,、各分公司（或有条件的中支等）可以在,2011,年,9,月,25,日前组织现场“故事会”等，邀请获奖者现场演讲感人故事，邀请专家、媒体参加，获奖作品由分支机构进行现场颁奖。,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,活动流程,-,绘画、摄影、作文、故事比赛流程,（三）时间安排及操作流程,5,、分公司在绘画、摄影、作文、故事四项比赛中，各项评选出,10,个作品，在,2011,年,9,月,30,日前，寄往主办机构，主办机构是中国少年儿童新闻出版总社。分公司作品的评选工作由分公司客户权益部负责组织实施。,6,、,2011,年,10,月,30,日前，主办机构评选出全国优胜作品，并将优胜作品制作成,优胜作品集,，并在其中评选出获奖作品。,7,、,2011,年,11,月,15,日，主办机构根据作文作品的故事情节，邀请专人将选出的,24,篇作文和,24,篇故事转化为漫画故事，编印成册，形成新时代的“二十四孝”和“二十四爱”。,8,、,2011,年,11,月,30,日，总公司客户权益部将下发全国,优胜作品集,、漫画和奖品，颁奖仪式由分公司组织。,9,、,2011,年,10,月,30,日，各分公司可选取辖内优秀作品，制作成专题片，推荐给当地电视台相关栏目，参与栏目拍摄和播放。,10,、,2012,年初，主办机构将推荐优秀获奖作者到日本进行文化交流。,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,活动流程,-,绘画、摄影、作文、故事比赛流程,（四）作品要求,1,、绘画作品：西洋画（水粉画、水彩画、蜡笔、素描等）规格统一为,4,开纸（,40*55,厘米）；国画作品不必装裱。作品可配上相应的感人故事进行说明。,2,、作文作品：以活动主题进行作文写作，要求真实、感人，严禁虚构和抄袭，作文字数限,800,字以内。参赛者年龄限,18,周岁以下。,3,、摄影作品：尺寸大小限于,5,12,寸的黑白、彩色作品，单幅、组照作品均可；如为数码照片，分辨率不得低于,1200*1600,万像素。新闻摄影作品附详实的文字说明，艺术摄影作品请注明标题。作品可配上相应的感人故事进行说明。,4,、故事作品：以活动主题进行写作，要求真实、感人，严禁虚构和抄袭，故事字数限,800,字以内。参赛者年龄限,18,周岁及以上。,所有参赛作品必须为原创，由参赛选手独立完成；,同一位选手可提交多件作品参赛，但须为每件作品单独填写报名表（复印有效）；,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,活动流程,-,绘画、摄影、作文、故事比赛流程,（五）奖项设置,1,、在绘画、摄影、作文、故事,4,项参赛的作品中，评选出全国优胜奖,24,名和鼓励奖,30,名，共计优胜奖,96,名，鼓励奖,120,名。,2,、全国优胜奖,96,名获奖者，将获得荣誉证书及价值,1000,元的奖品，另,120,名鼓励奖获奖者，将获得荣誉证书及价格,100,元的奖品。,（六）活动细节要求,1,、选送参加总公司评比的作品每类、每篇不少于,5,件。,2,、比赛作品须署真名，三四级机构负责收集客户作品寄往分公司。信封上须注明“绘画比赛”、“摄影比赛”、“作文比赛”、“故事比赛”字样。,3,、邮寄辖内优胜作品的同时，请各分公司就获奖作品主题与作者情况填写,2011,年度绘画、摄影、作文、故事比赛获奖作品资料,，并报总公司客户权益部。,4,、寄送主办机构的作品一般不退稿。,5,、参赛作品中不得出现任何商业元素（如广告画面或商标等）。,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,活动流程,-,绘画、摄影、作文、故事比赛流程,（六）活动细节要求,6,、奖项与奖品,（,1,）各分公司评选出的获奖作品，由分公司负责奖品的制作和颁发。,（,2,）全国比赛的证书、奖品由主办机构制作下发，费用由总公司承担。,（,3,）在收到总公司公布的获奖信息后，各分公司组织对获奖者发送短信通知获奖信息，并通知业务人员上门送达,获奖通知书,。,8,、全国评比将由主办机构邀请专家进行,（,1,）作文和故事中的优秀作品，改编成漫画，成为新时代的“二十四孝”和“二十四爱”；,（,2,）摄影和绘画中的优秀作品，编印成作品集；,（,3,）作品集和漫画由总公司制作一部分用于获奖者的赠送，制作费用及奖品费用由总公司承担。分公司如有需要，可另行征订。,9,、,2011,年,10,月,-11,月，内部通过,太平洋保险报,、,太平洋营销,、,OA,界面，外部通过官方微博、官方网站、合作网站、,SNS,、,BBS,、合作报纸等媒体对活动结果进行宣传。,10,、活动结束后，各分公司于,2011,年,10,月,25,日前报活动总结至总公司客户权益部。,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,(7),四级机构综合柜员每天按照模板录入客户信息，每周将汇总信息发往中支；四级机构对作品进行初选（也可统一由中支进行初选）。,(3),每十天进行系统统计追踪，活动结束评估效果,方案报总公司,总公司,分公司,中支机构,四级机构,业务员,(1),提供工具模板、激活卡单证、客户信息录入模版和追踪统计系统,(2),印制拜访工具，同激活卡单证一并下发,(4),宣导培训，统计并下发激活卡单证和比赛宣传单,(5),第一次拜访：业务员持,参赛表,和激活卡上门拜访，客户填写,参赛表,，客户信息由业务员交回所在四级机构。,(9),进行第三次评选,选出分公司优胜奖，发获奖短信,(10),第三次拜访：上门送奖品（分公司负责）,(8),中支联系人每周将客户信息导入系统，进行作品复选,(11),评选优胜奖，发获奖短信,(12),第四次拜访：上门送证书和奖品（总公司负责）,(6),第二次拜访：业务员取回作品，将作品和参赛表交四级机构,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,活动追踪,总公司将在活动开展期间，每,10,天追踪一次活动进展情况，总公司追踪至分公司，分公司须追踪辖内各中心支公司，追踪指标如下：,1.,单证分销率：业务员已领用单证数量,/,机构目标任务数,2.,激活达成率：客户已激活的单证数量,/,机构目标任务数,3.,回执率：系统已录入客户数量,/,机构目标任务数,4.,综合拜访率,=,已激活客户数量,+,已录入系统客户数量（剔除重复客户）,/,机构目标任务数,总公司督导部将结合现场非现场检查，对行销支持工具的落实情况给予评价，将“综合有效拜访率”计入三季度重点工作，进行综合评分。,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,活动要求,1,、分公司要匹配相应的资源，主要是：,（,1,）工具资源：分公司应配套相应宣传品的印制和宣导，确保代理人活动开展有工具、有理由、有话术。,（,2,）宣传和奖励资源：用于在当地媒体的宣传及分公司层面的评选。,2.,分公司在录入工作量较大时可采用临时聘用人员。,3.,各分公司应配套相应的活动方案，明确分公司推动人员，并以中支为单位进行推动和追踪，明确中支的活动联系人，配套方案于,7,月,5,日前报总公司个人业务部黄勍鹰。,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,公司资源,下发时间和要求,项目,内容,总公司挂网或下发至分公司时间,分公司印制完成时间,基层配发到位时间,职场工具,海报,/,吊旗,6,月,30,日挂,FTP,7,月,6,日左右,城市型分公司,1,个工作日，省级分公司,3,个工作日,拜访工具,短意险激活单页（有价单证）,7,月,10,日左右到达各分公司,城市型分公司,1,个工作日，省级分公司,3,个工作日,绘画摄影故事作文大赛宣传对折页,6,月,30,日挂,FTP,7,月,6,日左右,城市型分公司,1,个工作日，省级分公司,3,个工作日,获奖通知书,6,月,30,日挂,FTP,分公司参照使用,宣传工具,太平洋保险报,新闻通讯稿,7,月,1,日,太保网、官网微博,7,月,5,日,太平洋营销,8,月,报纸广告版式,6,月,30,日挂,FTP,分公司参照使用,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,公司资源,职场布置工具,海报,吊旗,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,公司资源,拜访工具,保障激活卡单证,总公司统一印制，通过单证系统，分公司分批征订领用。,价格：,2.50,元,/,份,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,公司资源,拜访工具,绘画摄影作文故事评选活动单页（含客户信息回执和报名表）,总公司统一设计模板，分公司可根据配套活动自行添加奖励内容。,上传,FTP,分公司自行印制,参考价格：,0.15,元,/,份,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,客户信息,参赛表,公司资源,宣传工具,网页,BANNER,太保网首页主页和激活页面，都有相应的活动宣传和内容链接,BANNER,“,感恩,关爱,20,年”客户积累活动,THE 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