礼貌的力量.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十一课,交往有艺术,礼貌的力量,与他人交往、打交道,技巧,(,方法,),讲究文明礼貌,文明礼貌,是指,语言,和,行为,谦虚恭敬。,小知识 大道理,文明礼貌,首先,反映在 上。,它要求我们语言要谦虚恭敬、文明高雅，还要学会使用礼貌用语。,语言,语言文明,图,1,想一想：,1,、张井这次问路能成功吗？为什么？,图,2,离森林公园还多远？,喂喂喂，叫你呢，老头！,张井问路,1,无礼！,还有,5,里？,语言文明,问路,1,问人姓氏说,“”,，仰慕已久说,“”,；,祝人健康说,“”,，向人祝贺说,“”,；,老人年龄说,“”,，看望别人说,“”,；,希望照顾说,“”,，无法满足说,“”,；请人谅解说,“”,，慰问他人说,“”,；,迎接客人说,“”,，中途先走说,“”,。,礼貌用语七字诀,贵姓,保重,久仰,恭喜,高寿,拜访,关照,抱歉,包涵,辛苦,欢迎,失陪,语言文明,礼貌用语,早上好！您好！见到您真高兴！您近来好吗？,请多关照 拜托了,谢谢您的关照！辛苦了、不胜感激、让你费心了、多亏你的帮助十分感谢,太好了 真棒 好极了,对不起、不好意思、抱歉、请原谅、请多包涵,失礼了,问候语,拜托语,致谢语,赞赏语,道歉语,语言文明,常用,1,很遗憾不能帮忙,祝你愉快 祝你成功 祝你健康 祝你幸福,没关系 不敢当 不必客气,您有事吗？需要我帮忙吗？,晚安、,再见、后会有期、欢迎下次再来、,再会,推辞语,祝贺语,应答语,征询语,告别语,语言文明,常用,2,情景一：,当早晨遇到老师时,情景二,：,当不小心踩到别人的脚时,情景三：,当同学借东西给你用时,即兴表演,语言文明,情境再现,图,1,图,2,说一说：,张井这一次问路能不能成功？为什么？,张井问路,2,大哥、大哥，,请等一下！,大哥，我想请问一下，,去森林公园的路怎么走？,干什么,？,我有那么小吗？！,语言文明,问路,2,与陌生人交往时，,打招呼,是第一步，不但,要与人为善,，而且要,恰当地称呼对方。,语言文明,称呼,1,根据对方的职业、身份来称呼,你是怎么称呼她们的？,语言文明,称呼,2,在不清楚他们的身份时你会怎么称呼呢？,根据性别、年龄、辈份来称呼,语言文明,称呼,3,应该怎么称呼,语言文明,称呼,4,1,2,3,4,小知识 大道理,文明礼貌还体现在（）中。,行为,它要求我们行为应该谦虚恭敬、彬彬有礼,;,遵守道德、遵守法律。,行为文明,他们的表现文明吗？为什么？,行为文明,不文明现象,1,行为文明,不文明现象,2,行为文明,不文明现象,3,1,2,3,4,行为文明,不文明现象,4,寻找身边的“美”,找一找，在我们身边有哪些文明的行为？,行为文明,文明现象,1,张井问路,3,老爷爷，请问去森林公园怎么走啊？,行为文明,文明现象,2,行为应该谦虚、恭敬、彬彬有礼。,行为文明,文明现象,3,助人为乐,遵守秩序,微笑是一种行动，这种行动比语言更有力量。,地震中受伤的北川中学同学廖波，笑对未来,行为文明,微笑,2,文明礼貌从我做起,行为文明,微笑,3,知识乐园,微笑在文明交往中的作用,在交往中，最不容忽视的是微笑。,在交往中，最受欢迎的是微笑。,在交往中，最富有吸引力的、最有价值的面部表情是微笑。,微笑是一种行动，这种行动比语言更有力量。,行为文明,微笑的作用,1972,年,2,月,21,日，尼克松走下著名的“空军一号”飞机，与前来迎接的周恩来总理亲切握手，这一场景被定格为中美领导人冰释前嫌的经典镜头,尼克松总统走下舷梯，他还没有踏上中国的土地手臂就伸了出来，总理马上迎上去，尼克松总统当时说的第一句话是,我是跨越太平洋与中国人民握手,。,握手,礼貌的力量,回眸历史,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,有一个刑期中的囚犯，在服劳役修路时，捡到,1000,元钱，他立即把钱交给监管警察。意想不到的是，对方却满脸鄙夷地对他说：“,拿自己的钱变着花样来讨好，企图找资本减刑，你别来这一套！,”囚犯心灰意冷，心想这世上没人相信自己了。晚上，他越狱了。在逃途中，他大肆抢劫，并登上开往边境的火车。火车太挤，他只得站在厕所门口。此时，有位十分漂亮的姑娘如厕，关门时发现门扣坏了，她很有礼貌地对他说：,“先生，你能为我把门吗？”,他一愣，看到姑娘那纯洁无邪的脸，他庄重地点了点头。他像一位忠诚的卫士，把守着门。就因为姑娘这句话，他突然改变了主意。在下一站，他下车到派出所投案自首。,一句粗暴的话语，差点让一颗良知尚存的心灵彻底毁灭；而一句充满信赖的话语，又使一个正在沉沦的灵魂得到拯救。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。作为文明社会的文明人，我们当善放良言，力戒恶语，因为有时候，确是一句话影响了人的一生,!,礼貌的力量,走近生活,回声,回声,，说的是：一个孩子不知回声是怎么回事，一天，他对着群山高喊：“喂！”群山里似乎也有一个孩子向他高喊：“喂！”这个孩子很奇怪，又喊“你是谁？”那边也喊“你是谁？”这边喊：“你是坏蛋！”那边也喊：“你是坏蛋！”于是，两边几乎同时吵了起来。孩子回到家，把这一遭遇告诉了妈妈，妈妈说：“明天你和他好好说话，看看怎么样？”第二天，孩子对着群山，首先喊：“喂！对不起！”那边也喊：“喂！对不起！”孩子喊“你好！”那边也喊：“你好！”孩子再喊：“我们是朋友！”那边也喊：“我们是朋友！”于是，孩子很快乐地度过了一天。,表达与倾听,重点知识,1、表达的意义是什么？,2、基本得表达技巧有哪些？,3、什么叫倾听？（含义）。,4、倾听的可分多少类？,5、积极倾听的技巧可以分多少种？,6、怎样倾听？,7、还有哪些交往的技巧？,听他人表达或倾诉,积极倾听和消极倾听,言语技巧和非言语技巧,学会表达,以,恰当的方式表达,我们的看法和感受，可以使对方,了解,我们的真实的态度，,增进,对我们的了解，从而更,乐意与我们交往。,P89最后一段,基本的表达技巧 P90,活动一：模拟现场,1、要大胆，敢于表达；,2、声音洪亮，吐字清楚，表情恰当；,3、眼神交流；,4、简单明了；,5、条理清楚；,6、态度客观，不武断。,7、宽容，不针锋相对。,什么是倾听？,倾听就是,听他人表达或倾诉。,阅读课本,91,页,忠实的听众,倾听的作用,：,1.,倾听可以使他人感受到,被尊重和被欣赏,；,2.,倾听能真实地了解他人，,增加沟通的效力,；,3.,倾听可以解除他人的压力，,帮助他人清理思绪；,4.,倾听是,解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法；,5.,倾听可以,取他人之长补己之短；,6.,少说多听，还可以,保守自己必要的秘密。,倾听,倾听分为,积极倾听,和,非积极倾听。,积极倾听,指的是，对他人表达的思想与情感，以积极的态度，认真地给予关注、重视、尊重和理解。,消极倾听：,如三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等等。,活动三：合作探究,结合教材,P91,92,内容探讨：,“,非积极倾听,”,的表现和,“,积极倾听,”,的技巧。分组合作完成下表：,非积极倾听的表现,积极倾听的技巧,非言语,眼神,表情,动作,言语,东张西望,/,看别的地方,/,死死盯着他人,/,上下打量,发呆,/,不耐烦,/,皱眉,/,冷漠,低头,/,伸懒腰,/,身体后仰,/,乱动,不回应,/,回应其他不相关内容,/,打断,目光接触（适当）,自然放松,/,适当微笑,/,配合说话内容的表情,身体前倾,/,面向说话者,/,不做其他事,/,避免分心的举动或手势,回应（适当的语气、语调）,在倾听的过程中，,要,保持专心、尊重与体谅的态度，,切忌,一些不良行为，如三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等等。,P91第三段,活动四：自我剖析,依据,“,非积极倾听,”,的表现和,“,积极倾听,”,的技巧，对照自己的行为表现，看看自己,在与老师、父母、同学交往中,，是不是一个好的倾听者？并谈谈今后在倾听时会更加注重的地方？,积极倾听的技巧,言语技巧,非言语技巧,（,用,言语,回应对方的技巧）,（,用,身体语言,回应对方的技巧）,应和：用简单的,“,嗯,”,、,“,是的,”,、,“,是吗,”,等应对语鼓励对方说下去。,解释：用自己的话来解释对方所讲的意,思，表示自己不仅在听，而且还,明白对方所讲的话。,总结：对对方所说的内容、事实等进,行概括总结。,倾听的言语技巧,S,摆好姿势：面对倾诉者，相距,1.5,2,米。,0,开放的姿势：两脚自然分开，双手自,然放双膝上。,L,前倾：身体微微前倾。,倾听的非言语技巧,E,目光接触：谈话时注视对方的眼睛。,R,放松：全身放松，不要紧张。,真情提示,上帝分配给我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。,友谊是从交流开始的；交流是从,“,听,”,开始的。你想人家怎样待你，你就怎样待人家。你想要人家用心听，你要先专心去听他说。倾听也是一种技巧，也需要我们平时的观察、揣摩和操练。,试一试:,在家如果接到同学、家长和亲友的电话，或者你打电话给别人，你将怎样做？,分组探讨：,大家愿意和,小芳、小刚、小强、小华,交往吗？为什么？,活动五：情境再现,1,、小丽今早心情不知为什么很郁闷，在上学的路上，恰巧碰到了同学小芳。只听,小芳,远远地就说：,“,小丽，今天你看起真的很漂亮，尤其你的裙子颜色真美，我早就想要一件了。,”,小丽一听，心情一下子高兴起来。,2,、同学们正在兴高采烈的谈论北京奥运会的事，小刚也想加入进来，当同学们谈到绿色奥运的话题时，,小刚,想起他看过的一个相关的记录片，于是以此为话题与同学们热烈谈论起来。,3,、小强特别想跟同位借一支笔用，但昨天两人刚为了点小事闹得有些不开心。于是，,小强,走到同位面前说：,“,对不起，昨天惹你生气了，我不该因为那么一点小事就和你计较。,”,小强能借到笔吗？,4,、小敏这次考试考砸了。心情很糟糕。同学,小华,见到她不开心，对她说：,“,一次考试算不了什么，这次你已经尽力了，没有理由为已经发生的不可改变的事情伤心，重要的是如何改变和进步。,”,小敏听了，感觉到恍然大悟，心里特别感激小华。,我们要学会赞美与批评、劝告与安慰、协商与协调，学会化解冲突和矛盾。,交往的方法和技巧,讲究文明礼貌,语言,要文明,注：学会使用,礼貌用语,学会与,陌生人打招呼。,行为,要文明,注：要守法，,要守德,要善于微笑,礼貌的力量,板书设计,板书设计,表达与倾听,1,、善于表达,2,、学会倾听,3,、其他交往技巧：,A,、,非言语技巧：,注视对方、适当微,笑、身体前倾,B,、,言语技巧：,回应（语气语调）,A,、,敢,于表达；,B,、,声音,洪亮，吐字清楚，,表情,恰当；,C,、,眼神,交流；,D,、简单,明,了；,E,、条理,清,楚；,F,、,态度,客观；,G,、,宽容,反对意见。,学会赞美与批评、劝告与,安慰、协商与协调，学会化解冲突和矛盾,通过这节课的学习，我学到了要成为一个受欢迎的人就要,讲究文明礼貌,还要掌握表达和倾听的技巧,