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2026年市场调研（问卷设计技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填写在相应位置。

1. 问卷设计中，封闭式问题的优点不包括以下哪一项？
A. 答案标准化，便于统计分析
B. 被调查者回答方便，节省时间
C. 能获得丰富、深入的信息
D. 有利于提高问卷的回收率
答案：C

2. 在设计问卷时，对于敏感性问题的处理方法不恰当的是？
A. 采用委婉的措辞提问
B. 放在问卷较后的位置
C. 直接询问，无需考虑被调查者感受
D. 采用间接询问的方式
答案：C

3. 问卷中问题的排列顺序一般遵循的原则不包括？
A. 先易后难
B. 先一般性问题后特殊性问题
C. 先开放式问题后封闭式问题
D. 先行为问题后态度问题
答案：C

4. 以下关于问卷中指导语的说法，错误的是？
A. 要简洁明了
B. 能帮助被调查者理解如何回答问题
C. 可有可无
D. 应告知被调查者填写要求
答案：C

5. 问卷设计时，要考虑样本的特征，这体现了问卷设计的什么原则？
A. 目的性原则
B. 可接受性原则
C. 顺序性原则
D. 匹配性原则
答案：D

6. 对于问卷中问题的语言表达，要求不正确的是？
A. 通俗易懂
B. 避免使用专业术语
C. 可以使用模糊不清的词汇
D. 简洁明了
答案：C

第II卷（非选择题 共70分）

（一）简答题（共20分）
答题要求：简要回答以下问题，每题10分。

1. 简述问卷设计中开放式问题和封闭式问题的优缺点。

开放式问题优点：能获得丰富、深入、个性化信息；缺点：答案不标准化，难以统计分析，对被调查者要求较高，回答耗时。封闭式问题优点：答案标准化，便于统计分析，被调查者回答方便、节省时间，有利于提高问卷回收率；缺点：获得信息有限，可能限制被调查者思路。

2. 说明问卷设计时如何确定问题的数量。

要考虑调查目的、内容、样本特征、调查时间、资源等因素。若调查目的明确、内容简洁、样本配合度高、时间充裕、资源充足，可适当多设问题；反之则应精简问题数量，以确保问卷能在规定时间内有效收集到所需信息，且不会让被调查者产生厌烦情绪。

（二）案例分析题（共15分）
答题要求：阅读以下案例，回答问题。

某公司想了解消费者对其新产品的购买意愿，设计了一份问卷。其中一个问题是：“您是否会购买我们的新产品？A. 一定会 B. 可能会 C. 可能不会 D. 一定不会”。另一个问题是：“您为什么会有这样的购买意愿呢？（请详细说明）”

1. 第一个问题属于什么类型的问题？这种类型的问题有什么作用？
第一个问题属于封闭式问题。作用是答案标准化，便于统计分析消费者对新产品购买意愿的分布情况，能快速了解整体趋势，节省被调查者答题时间，提高问卷回收率。

2. 第二个问题属于什么类型的问题？在问卷中设置这样的问题有什么意义？
第二个问题属于开放式问题。意义在于能深入了解消费者购买意愿背后的具体原因，获取丰富、个性化信息，有助于公司针对性地改进产品、优化营销策略，挖掘潜在需求。

（三）材料分析题（共15分）
答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：一份关于大学生消费情况的问卷中有这样几个问题：“您每月的生活费大概是多少？”“您在购买电子产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）A. 品牌 B. 价格 C. 性能 D. 外观 E. 其他（请注明）”“您是否经常参加校外培训？A. 是 B. 否”

1. 请分析这几个问题的设计是否合理。
第一个问题设计合理，直接询问生活费情况能获取关键信息。第二个问题设计合理，采用多选封闭式问题可全面了解购买电子产品的考虑因素，同时设置“其他”选项可补充遗漏信息。第三个问题设计合理，简单的封闭式问题能快速了解大学生参加校外培训的情况。

2. 如果要进一步完善这份问卷，你认为还可以增加哪些方面的问题？
可增加关于消费习惯的问题，如每月在饮食、娱乐、学习等方面的大致花费比例；增加对校园周边消费场所满意度的问题，如对学校附近超市、餐厅、理发店等的评价；增加对未来消费规划的问题，如是否有储蓄计划、对投资理财的了解程度等。

（四）方案设计题（共20分）
答题要求：根据以下调研目的，设计一份问卷的框架。

调研目的：了解上班族对现有通勤方式的满意度及期望改进方向。

1. 您的工作地点在哪里？
2. 您目前的通勤方式是什么？
3. 您选择这种通勤方式的主要原因是什么？（可多选）
4. 您对目前通勤方式的满意度如何？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意
5. 您认为目前通勤方式存在的主要问题有哪些？（可多选）
6. 您期望的通勤方式改进方向是什么？（可多选）
7. 您每天通勤花费的时间大概是多少？
8. 您每月在通勤方面的花费大概是多少？

（五）论述题（共10分）
答题要求：论述问卷设计在市场调研中的重要性。

问卷设计在市场调研中至关重要。它是收集数据的关键工具，直接影响调研结果的准确性和有效性。合理的问卷设计能确保问题清晰明确、逻辑连贯，使被调查者准确理解并愿意配合回答，从而提高问卷回收率和数据质量。通过科学设置问题类型、排列顺序等，能全面、深入地获取所需信息，为市场调研提供可靠依据，帮助企业准确把握市场动态、消费者需求等，进而制定合理的营销策略，提升市场竞争力。