2025年中职（物流服务与管理）配送实务操作阶段测试题.doc

2025年中职（物流服务与管理）配送实务操作阶段测试题

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1. 配送中心的核心功能是（ ）
A. 采购功能 B. 存储功能 C. 分拣配货功能 D. 信息处理功能
2. 以下哪种配送模式适用于客户需求较为分散的情况（ ）
A. 定时配送 B. 定量配送 C. 定时定量配送 D. 定时定路线配送
3. 配送车辆调度的首要原则是（ ）
A. 成本最低原则 B. 满足客户需求原则 C. 车辆满载原则 D. 安全第一原则
4. 货物在配送过程中，以下哪种情况属于不合理运输（ ）
A. 直达运输 B. “四就”直拨运输 C. 过远运输 D. 配载运输
5. 配送中心规划中，确定配送中心规模的关键因素是（ ）
A. 服务客户数量 B. 货物储存量 C. 配送车辆数量 D. 订单处理能力
6. 以下属于配送增值服务的是（ ）
A. 货物运输 B. 货物存储 C. 包装加工 D. 订单处理
7. 配送作业流程中，补货作业的主要目的是（ ）
A. 增加库存数量 B. 保证货物供应 C. 调整货物存放位置 D. 清理库存
8. 配送成本控制的关键环节是（ ）
A. 采购成本控制 B. 运输成本控制 C. 库存成本控制 D.管理成本控制
9. 以下哪种信息技术在配送管理中用于实时跟踪货物位置（ ）
A. 条码技术 B. 射频识别技术（RFID） C. 电子数据交换（EDI） D. 全球定位系统（GPS）
10. 配送中心选址时，不需要考虑的因素是（ ）
A. 交通便利性 B. 周边人口密度 C. 当地文化习俗 D. 土地成本

第II卷（非选择题 共70分）

二、填空题（共10分）
答题要求：请在每题的横线上填写正确答案，每空1分。

1. 配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的______活动。
2. 配送中心的类型按功能可分为储存型配送中心、流通型配送中心和______配送中心。
3. 配送路线优化的方法有______、节约里程法等。
4. 配送成本由运输成本、______、存储成本和管理成本构成。
5. 货物验收的内容包括数量验收、质量验收和______验收。
6. 配送服务质量指标主要有配送及时率、______、货损率等。
7. 配送作业的基本环节包括订单处理、______、分拣、配货、送货等。
8. 库存管理的方法有ABC分类法、______等。
9. 配送中心的设施设备主要包括仓储设备、______、搬运设备等。
10. 物流信息技术包括条码技术、射频识别技术、电子数据交换、______等。

三、判断题（共10分）
答题要求：判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”，每题1分。

1. 配送就是运输，两者没有区别。（ ）
2. 配送中心的选址只需要考虑交通便利性。（ ）
3. 定量配送是按照固定的时间间隔进行配送。（ ）
4. 配送成本越低越好，不需要考虑服务质量。（ ）
5. 货物验收时只需要检查数量是否正确。（ ）
6. 配送服务质量只与送货环节有关。（）
7. 库存越多越好，能保证货物供应。（ ）
8. 配送路线优化可以提高配送效率，降低成本。（ ）
9. 条码技术只能用于货物的标识，不能进行信息采集。（ ）
10. 配送中心的功能是单一的，不具备多种功能。（ ）

四、简答题（共20分）
答题要求：简要回答问题，每题5分。

1. 简述配送中心的主要功能。
2. 配送成本控制的主要措施有哪些？
3. 配送服务质量的影响因素有哪些？
4. 简述库存管理的重要性。

五、案例分析题（共30分）
答题要求：阅读案例，回答问题，每题10分。

案例：某配送中心主要为周边地区的超市和便利店配送商品。随着业务量的增加，配送中心面临着一些问题，如配送成本上升、服务质量下降等。

问题1：请分析该配送中心可能存在哪些导致配送成本上升和服务质量下降的原因？
问题2：针对这些问题，提出相应的改进措施。
问题3：如何通过优化配送路线来降低成本和提高服务质量？

答案：
第I卷答案
1. C
2. D
3. B
4. C
5. A
6. C
7. B
8. B
9. D
10. C

第II卷答案
二、填空题
1. 物流
2. 加工型
3. 经验判断法
4. 装卸搬运成本
5. 包装
6. 货物完好率
7. 进货
8. 经济订货批量法（EOQ）
9. 分拣设备
10. 全球定位系统（GPS）

三、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. √
9. ×
10. ×

四、简答题
1. 配送中心的主要功能包括采购功能、存储功能、分拣配货功能、流通加工功能、信息处理功能、送货功能等。采购功能负责商品的采购；存储功能用于货物的储存；分拣配货功能是核心，将货物按订单分拣配货；流通加工功能可对货物进行加工；信息处理功能处理各类信息；送货功能按时将货物送达指定地点。
2. 配送成本控制的主要措施有：优化配送路线，提高车辆装载率，降低运输成本；合理规划库存，减少库存积压和缺货成本；加强装卸搬运管理，提高效率，降低装卸搬运成本；提高信息管理水平，减少信息传递错误和延误带来的成本；严格控制管理费用支出，精简人员，提高工作效率。
3. 配送服务质量的影响因素有：配送人员素质，包括服务态度、专业技能等；车辆状况，如车辆性能、清洁程度等；货物质量，货物是否完好无损；配送时间准确性，是否按时送达；信息沟通，与客户的信息交流是否顺畅；应急处理能力，对突发情况的处理能力。
4. 库存管理的重要性在于：保证货物供应，满足客户需求，避免缺货；降低成本，合理控制库存水平，减少库存积压资金和存储成本；提高资金周转率，使资金能够更有效地运作；保证生产或销售的连续性，防止因库存不足导致生产或销售中断；减少损耗，妥善管理库存可降低货物损坏、变质等损耗。

五、案例分析题答案
1. 导致配送成本上升和服务质量下降的原因可能有：车辆调度不合理，导致空驶率高、运输成本增加；库存管理不善，库存积压或缺货，增加成本和影响服务；分拣配货流程不优化，效率低下；人员管理松散，工作积极性不高、服务态度差；信息系统不完善，信息传递不及时、不准确，影响配送安排。
2. 改进措施：优化车辆调度，采用科学方法规划路线，提高车辆满载率；加强库存管理，运用合适的库存管理方法，如ABC分类法，合理控制库存；优化分拣配货流程，引入先进设备和技术，提高效率；加强人员培训和管理，提高员工素质和服务意识；完善信息系统，实现信息实时共享和准确传递。
3. 通过收集配送点位置、交通状况、货物量等信息，运用优化算法，如节约里程法。首先计算各配送点之间的距离和货物量，然后根据一定规则组合配送路线，使车辆行驶里程最短，减少运输成本。同时合理安排车辆出发时间和顺序，提高配送效率，确保按时送达，从而降低成本和提高服务质量。