团队建设与团队精神培养1.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队建设与团队精神培养,主讲 蒋龙成,杭州电大经济管理学院,引言,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？,蚂蚁军团！,案例：,真正的成功是团队的成功,某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：甲经理和乙经理。,甲经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题，他以为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。,乙经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。,三个月后，甲经理和乙经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且甲经理似乎更突出。但半年后，甲经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。乙经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明,一、有关团队的基础知识,1、什么是团队？,一个团队是在一起工作的一群人，团队成员相互协作、彼此支持从而实现共同目标。这点对于团队而言比其中任何个体的技能都更为重要。一个有效的团队是拥有超出团队个人潜在能力总和的实体。,团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。,团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力,。,团队与群体的比较,一般的工作群体,有效的团队,人们一同工作,人们相互信任,人们封闭个人感受,每个人都能公开表达自己的感受,人们回避或激化矛盾,矛盾得到解决,有限的信任，各自为阵,人们相互信任和支持,封闭或被动地提供信息,信息得到交流和共享,目标是不明确或个人化的,大家具有共同的目标,缺少合作和团队的训练,日常化的团队训练,一、有关团队的基础知识,2、团队的类型,1）问题解决型：每经过一段时间员工需在一起来探讨如何提高工作质量。最后由主要领导决定行动方案，其他成员几乎没有什么实际权利擅自采取行动；,2）自我管理型：员工的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估；,3）多功能型：由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。,3、团队协作的好处,对于组织,实现一个共同的目标,团队目标与企业目标一致,降低成本如果员工对工作的满意程度提高，那么资金周转率就降低,创造性的提高,愿意并能够适应变化,企业目标能够被实现,3、团队协作的好处,对于管理者,所有可得的才能都能被使用,团队成员相互负责，而不仅仅对你负责,团队整体解决问题,能够信任团队完成任务,内部冲突是有帮助的而不是破坏性的,自愿的评估自己的效率,3、团队协作的好处,对于团队成员,知道他或她必须完成的任务,感到受到支持和尊重,被鼓励提出问题,他们的观点被认为有价值的,高度信任。尝试新事物并从错误中吸取经验,二、管理者如何开展团队建设,1、确定团队的目标,通过确定团队的整体发展目标、指明团队的发展方向，从而确定团队的中心目标。团队目标应与部门目标、组织目标一致。,案例：目标的重要性,曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别引着十公里以外的三个村子步行。,第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到，走到一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。,第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又蔟拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。,第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地,。,。,2、协调团队工作,1）明确每个团队成员的职责,需要有每个岗位的工作说明书，使每个团队成员清楚自己的岗位职责，需要完成的每项任务。,2）协调与外部的关系,A、,你作为团队的代言人，需要拓展团队在企业中的声誉。,B、,作为领导者，你的角色就是建立团队和其他组织之间的相互关系，从而拓展团队自身的利益空间。,C、,你必须与公司其他部门进行有效的交流，否则你的团队就可能被孤立起来。,D、,不要对其他团队的效率做负面评价，这点非常重要。,3）确保团队内部有效的沟通（内部协调），保证团队有效运行,4）培训团队成员,案例：沟通的重要性“囚徒困境”,“囚徒困境”讲述的是两个犯罪同伙落网后的故事。开始两个罪犯闭口缄默，就是不招认，因为他们之前有约定，若然被捕死不认罪。于是，警察将他们分开囚禁，并分别对他们说：“你若招认了，而你的同伙不招认，那么你就只判1年；若你俩都招认，各判监5年；若你不招认，而你同伙招认了，你就判监多一倍10年。”,经过没有相互沟通的思考，两个罪犯寄望于对方守诺，都招认了，结果都被判5年。这个故事说明沟通的重要性，而当前许多企业里的团队也面临这个“困境”。,召开会议是一种很好的沟通方式,团队会议要注意5个关键点：,目的意图、,沟通对象、,方式方法,、,信息内容,、,时间安排,如何主持会议（会议主持人的任务）,促进讨论及协调会议的进程,做好会议的备忘录和监督决议的执行,案例：木桶定律与团队建设,在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。,因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了整个团队的战斗力，影响了整个团队的综合实力。,也就是说，只有想方设法让短板子达到长板子的高度，或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队作用。,3、提出解决问题的建议,布置任务或制定工作计划,提供相关的工作信息,提示注意存在的事关公司目标的问题,帮助团队在解决问题时把精力集中在具有可行性的目标上。,提示团队注意一些自身尚未察觉的问题,4、提供资源,计划好工作量和人员安排。,获得会议、培训所需资源,提供人力资源，做好选人、用人、育人工作。,制定团队资源需求计划（短期、长期）,5、指导问题处理,熟悉处理问题的程序和技能,在每个环节都准备一些问题以帮助团队不断提高处理问题的能力,设立指标评价问题处理的过程和结果,帮助新成员尽快熟悉团队工作,确保团队以外的人支持团队的计划,在计划实施中，确保团队的成本、时间等耗费不超过预算,当团队计划变动时，帮助团队获得他人对变化的支持,确保新的资源的获得，以支持团队提高计划,6、帮助计划的实施,7、提供正式和非正式认可,在团队取得重要的成就时，帮助发起非正式聚会、庆典等,为团队在问题处理上所作的努力争取适当的正式认可,定期向上级管理部门汇报团队工作结果，以肯定团队的努力和成果,8、训练团队成员,提高工作成绩,发展技能、矫正问题、提高绩效,培养团队精神,开发领导能力,培养团队成员的领导能力,三、团队精神的培养,1、理想团队成员的特征：,富有责任感,乐于助人,合作精神,恰当地沟通,尊重他人、信任他人,恰当处理、应对冲突，正确对分歧,忠诚,正确对待批评,积极进取,作为管理者如何培养团队精神,1）在团队内部形成团结友好的工作气氛。,一是沟通；二是信任。,2）要勇于承担责任,3）困难时，冲在前头,4）团队精神从小事抓起,