后勤管理工作总结.doc

后勤管理工作总结

　　工作总结是做好各项工作重要环节。通过它，可以全面地，系统地理解以往工作状况，可以对认识以往工作中优缺陷。为此收录了某些范文，但愿能为大家提供协助。
　　后勤管理工作总结(一)：
　　企业后勤管理工作总结
　　20xx年即将结束，一年工作转瞬又将成为历史，过去一年在部门领导对领导下，同事们支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和来宾服务宗旨，坚持以提高后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目，以热情、用心工作态度很好完毕了企业交给各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂服务质量和管理水平。为了总结经验，克服局限性，更好完毕20xx年工作任务，现将工作总结和20xx年工作思绪汇报如下:
　　20xx年工作总结:
　　一、加强基础管理，提高服务质量，保证各项工作有效运转1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上及时性、针对性、公开性;透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在问题，及时传达企业方针政策，提高工作效率，有效加强员工间沟通交流;透过每周班组例会，做到工作目清晰、职责明确，使各项工作有计划、有贯彻开展，强化各岗位间工作衔接、协作，有效提高员工主人翁意识、群众意识，增强班组凝聚力;
　　2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在问题进行及时督促整改;同步，每周对个人区域设备完好率进行检查，对存在问题设备及时联络维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，保证宾馆、食堂设施设备一直处在良好状态;
　　3、根据企业发展规定，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于10月中旬完毕宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂工作环境，提高了员工素质，提高了工作效率，塑造了良好后勤服务团体形象，有效提高了宾馆、食堂基础管理。
　　二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工监督，并透过生活委员将广大员工意见搜集，透过研讨、贯彻、跟踪验证闭环管理逐渐实行广大员工宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在问题;依每月后勤服务回访为契机，及时理解后勤服务承诺履行状况和广大员工服务需求，不停完善宾馆、食堂菜肴质量，为每周制定菜谱带给根据，并且不停创新菜品，不仅仅满足广大员工就餐口味，并且提高了食品原材料采购计划性和采购速度，不停提高后勤管理水平和服务质量，用我们积极、热情、周到服务换来广大员工满意，月度综合满意度平均抵达95。3%。
　　三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，保证饮食安全
　　1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价方式，有效掌控食品原材料市场行情;同步，以降耗为关键、拓宽采购渠道为目，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选用质优价廉供应商与之签订采购协议，另增长了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购及时性和采购质量，有效控制了食品原材料采购成本;
　　2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导同意程序，采购以从紧控制、够用为度原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》验收原则进行验收，保证各类食品质量和广大员工饮食安全。
　　四、完善硬件配置，提高后勤服务档次
　　通过前期紧张、有序准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据企业规定，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施;同步，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提高了企业对外形象，提高了后勤服务质量。
　　五、制定包厢原则菜谱，提高接待质量
　　为使包厢用餐接待原则化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢原则菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴质量原则，有效提高了宾馆包厢用餐接待质量。
　　六、加强班组人员管理，克服人员局限性，完毕企业各项接待工作
　　宾馆、食堂人员流动较大，在人员局限性及新进人员岗位技能较差状况下，及时有效对班组人员岗位进行调整，合理分派工作任务，很好完毕了企业交给各类大型接待活动及窑系统检修期间后勤保障服务工作;大型接待18项，如:区域年终总结会、泰国sc水泥企业和川崎节能企业接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及企业各项平常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效保障了检修现场工作人员饭菜保供工作;在完毕企业交给工作任务同步，不停提高后勤服务人员实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向原则化、制度化、程序化管理，不停提高服务质量。
　　七、加强班组人员安全意识宣贯，安全工作零事故坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全原因，同步，透过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达企业各项安全规定，时刻向员工灌输安全工作职责重大思想意识，提醒员工做好安全防备工作，各项安全工作零事故。存在局限性:
　　1、培训方式单一，培训重要资料放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充足运用每周培训平台;
　　2、人员思想引导不到位，宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好提高;
　　3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢原则菜谱制定滞后，平常用餐接待质量不高。20xx年工作思绪:
　　1、加强规范化管理，完善管理制度
　　完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及原则，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域卫生和食品加工过程等进行督查，透过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。
　　2、加强培训，强化员工队伍素质
　　加强岗位间技能培训，着力培养多面手，以有效应对和处理也许出现岗位人员临时短缺而产生应急状况，同步，采用“请进来，走出去”措施，加大培训效果，强化员工技能，不停提高服务水平。
　　3、细化服务措施，提高满意度
　　实行季度“技能大比武”，互相之间切磋和交流，不停提高员工业务技能和综合服务水平，增强员工之间技能交流，构成比、学、赶、帮良好气氛;运用每周班组例会，互相研讨交流“我为员工/来宾做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同步，将一周内发生在身边服务案例进行剖析，从广大员工/来宾角度审阅我们服务，以便找出服务中存在问题本源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂服务满意度。
　　4、加大人员思想引导，提高优质服务
　　引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们本分”及“生活服务无小事”意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而抵达凝心聚力，提高优质服务目。
　　5、巩固6s推行成果，强化基础管理
　　梳理6s推行工作，查找推行过程中存在不合理现象，进行针对性整改，逐渐建立洁净整洁就餐环境，有条不紊工作秩序，让各岗人员在紧张工作状态下准时按量、高效率、高原则完毕任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。
　　6、加强食堂成本管控，制定食堂原则菜谱
　　以减少采购成本，节省支出，提高管理效率，提高员工满意度为目，制定食堂原则菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反馈等措施，定期改善，加强菜肴质量，减少食堂成本，稳定服务质量。
　　以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说:“点点滴滴，造就不凡”，在后来工作中，我将继续发扬长处，改正局限性，不停积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为企业发展做出最大奉献。
　　后勤管理工作总结(二)：
　　过去一年，我校后勤工作，遵照学校总体工作思绪和后勤工作计划，以带给良好物质条件和优质教育教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事实效性。现总结如下：
　　一、立足本职，服务一线
　　年初我们遵照学校总体工作思绪，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。
　　1、改善教学环境和学习环境。今年所有办公室，教室所有安装了空调设备。目前学校空调数量已达--台，共---千瓦
　　2、维修及时、服务到位。但凡影响到教学工作事都及时处理，今年维修、更换灯管8余次，更换阀门水嘴共18只。零星维修服务115次
　　3、配合政教、教务开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作，我们都是随叫随到，力争做到处理问题快、不留尾巴。
　　4、加强文印工作管理，处理了文印工作中微弱环节，服务及时到位。
　　5、新建后勤仓库15平米，使后勤管理工作愈加集中、规范。
　　二、整章建制，规范管理。
　　后勤工作是学校基础工作，后勤工作管理直接影响到学校全面管理。今年，后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管有关规定》、《维修申报制度》，有效地规范了学校后勤管理工作。
　　为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。
　　今年对学校资产进行了一次摸底清查，所有资产所有登记、建帐，管理日趋完善。
　　三、加强管理，开源节流。
　　资金是学校命脉。按照校长规定，学校后勤工作要有积极性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，用心开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。
　　1、做到“物资采购要批”审批制度，学校各部门所需教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购，避免了过去谁需就买无序状况。
　　2、实行“物品发放按需”管理制度，变化过去按人头配置办公用品不合理现象，有效地节省了办公用开支。
　　3、加强纸张和办公耗材管理，实行由主管审批复印和油印业务，并负责纸张管理，使纸张消耗大幅减少。
　　4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。
　　综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。
　　后勤管理工作总结(三)：
　　学校后勤管理工作总结
　　一、健全制度，规范管理，保证各项工作顺利开展。学校后勤管理工作在学校管理和发展中具有基础性、保障性重要作用。因此，我校后勤工作，以“双服务”为宗旨，牢固树立服务育人思想，求真务实，科学管理，开源节流，增收节支，把有限财力、物力合理地用在了学校建设、管理之上，充足发挥学校后勤保障作用，保证学校实现持续稳步发展。为了更好地加强后勤工作管理，充足调动后勤职工工作用心性，我校对照《学校工作管理手册》建立健全了一整套后勤各类人员规章制度以及各个岗位职责。各项制度健全，使我校全体员工得以认真对照，履行自已职责，扎扎实实地工作。
　　二、规范财务行为，管好固定资产，做到勤俭持家。
　　我校后勤财务人员认真学习法律规章、财经制度，做到帐目日清月结，帐款相符无差错;建立预算支出财会专业人员把好第一关，校长审核层层把关制，做到收支有计划、有审批、有手续;做好校长参谋和助手，为学校当家理财。协助校长坚决执行市教育局、物价局文献，规范学校收费工作，做好各项费用申报、审批、收交、结算工作;严格遵守国家和上级规定财经纪律，为学校管好、用好钱;坚持一支笔审批，对重要开支，及时向校长汇报，用心出主意、想措施、寻求处理问题有效途径。加强收费行为管理，严厉财经纪律，严禁乱收费，做到收支两条线，所有收费务必进入财务处并上交“财政集中支付中心”。
　　根据教育、教学和师生生活中需求，及时购置教育、教学用品，保证教学工作正常进行。坚持合理开支原则，修旧利废，把节省每一分钱当作大事来抓。
　　明确固定资产管理范围，按照财务部门管理规范进行管理，建好由财政部门统一监制固定资产总分类账，并做到账实相符。学校办公用品购置后及时登记，入帐，并建立损失赔偿制度。对学校固定资产及时核查，按规定进行上报、审批。科学地管理学校资产，运用暑假期间为教室安装了防盗网和防盗门，保证我校固定资产安全。
　　三、按部就班、合理运用资金，努力改善办学条件。
　　后勤部门管状况诸多很杂:吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，无所不包。这些工作关系到师生员工切身利益。后勤人员只有为学校师生员工工作生活带给以便，满足他们合理规定，才能解除他们精神承担，使他们可以专心致志地从事工作和学习。
　　本年度，根据“立足现实，着眼未来，科学布局，分步实行“原则，我校克服资金困难，做了如下实事:
　　1、为优化、美化校园，学校派专人管理，进行树木剪修、草地绿化，栽花种花，优化师生工作、生活环境，美化校园。
　　2、学校投入了超多财力、物力对我校老化电线电路进行改造。运用暑假为每个教室安装了风扇，保证老师和学生有一种良好学习环境。为保证冬季取暖正常运行，提前对暖气管道进行了全面排查、更换。
　　3、小班化试验区工程建设完毕后，做到教室内电教设备、钢琴、空调多种设施配套到位，清洁工具、课桌椅统一购置、编号、登记管理。
　　4、用心做好勤工俭学工作，强化临时工管理，对水、电、绿化、清洁等详细工作勤检查。开源节流、勤俭持家，保证实现少花钱、多办事、办好事。
　　5、做好教师工资、职称评估考核工作，做好老干部和计划生育工作。
　　四、综合治理，安全稳定，充足发挥后勤保障作用。
　　认真学习和执行河北省教育厅《有关学校安全与治安管理工作若干规定》，牢固确立安全第一意识，把学校安全工作列入学校管理重要议事日程，建立一套行之有效学校安全管理体系。对活动区器械每天检查，杜绝事故隐患。学校锅炉有专人负责，不让学生靠近。我们后勤人员紧紧配合学校抓常规管理，做到学生课间有教师监督，活动区域有老师跟踪，贯彻保卫工作一平常规，建立交接班制度。加强学校财产保卫和学生保卫工作，用心与公安机关配合建立“人防”、“物防”、“技防”安全体系。
　　总务处与教育处亲密配合，在学生中成立了纪律、环境、卫生、安全检查组，运用课余休息时间对全校纪律状况、环境卫生状况、安全防备措施进行巡回检查，发现问题及时纠正，并倡导师生如发现学校有不安全隐患可随时向总务后勤反应。同步，在后勤工作中还充足发挥教师参与评议作用，由食品卫生安全工作教师监督，对学校食堂卫生、饭菜质量等随时检查监督，提出改善方案，极大地增进了食堂工作、食品卫生安全工作和学校后勤管理工作。
　　五、新发展、新思绪
　　伴随办学规模扩大，伴随学校新教学楼建设和施工，学生宿舍、食堂等已无法适应学校发展需要。应对存在问题，我们后勤工作要充足运用学校人流、物流、时间流、信息流提高办学质量，树立学校大后勤观念，将学生宿舍、食堂、门卫管理、卫生保健、校园绿化美化等后勤管理服务方面通盘思考，不停完善多种制度，搞活用人机制，建立一支热心为教学服务，熟悉业务，能动手实干，个性是具有高度食品卫生安全意识和职责感后勤工作队伍，使后勤工作成为学校发展坚强后盾。变化“等”、“靠”、“要”思想，大胆创新，变“管理”为“服务”，变“花钱”为“挣钱”，使学校后勤工作走上市场化和社会化新路子。构成学校大后勤工作强大合力。我们相信，在局领导对指导下，在学校领导班子精心筹划下，在全体教师共同努力下，我校后勤工作将会开创出一片新天地。

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