管理心理学作业答案.docx

《管理心理学》作业答案

一、单项选择题
1、（ A ）。
2、（ D ）。
3、（ B ）。
4、（ C ）。
5、（ A ）。
6、（ B ）。
7、（ B ）。
8、（ D ）。
9\（ B ）。
10、（ B ）。
11、（ C ）。
12、（ B ）。
13、（ C ）。
14、（ B ）。
15、（ C ）。
16、（ C ）。
17、（ A ）。
18、（ A ）。
19、（ C ）。
20、（ D ）。

二、多选题
1、（ ABCDE ）。
2、（ ABE ）。
3、（ ACE ）。
4、（ BCD ）。
5、（ ABE ）。
6、（ ACDE ）。
7、（ ABCD ）。
8、（ AB ）。
9、（ ABCDE ）。
10、（ ABCDE ）。
11、（ BCDE ）。
12、（ ABCDE ）。
13、（ ABCE ）。
14、（ BDE ）。
15、（ ABCDE ）。
16、（ ABC ）。
17、（ ABCDE ）。
18、（ ABCDE ）。
19、（ ABCD ）。
20、（ ACD ）。

三、简答题
1、简述“群原因构造”能力理论。
答：美国心理学家塞斯登提出与二原因构造理论相反群原因构造理论。塞斯登认为，能力是由许多彼此无关原始能力所构成。他总结出大多数能力可以分解为七种原始原因，它们是：①计算;②词流畅性;③词语意义;④记忆;⑤推理;⑥空间知觉；⑦知觉速度。他对每种原因都设计了测验内容和措施。然而试验成果同他设想相反，每一种能力与其他种能力均有正有关。
2、简述管理心理学研究对象。
答：管理心理学研究对象可以有如下三层含义：
第一，管理心理学研究是组织中人，一般意义下个体不属于研究范围；
第二，管理心理学研究是组织中人心理机制和行为规律；
第三，管理心理学研究是组织中与管理活动有关人心理机制和行为规律，与管理活动无关个人爱好、爱好等不属于管理心理学研究范围。
因此，一言以蔽之，管理心理学研究对象是：组织中与管理活动有关，人心理机制和行为规律。
3、简述什么是学习曲线并列举一种常见学习曲线。
答：在学习进行过程中,学习成果常随练习次数增多与时间通过而有所变化，若将此种关系画成曲线，即成为学习曲线。一般将练习次数或时间记于横坐标,而把成就分量记于纵坐标。
1.先慢后快
工作刚开始时进步缓慢，通过一段时间后开始进步递增,此是正加速变化。其原因也许是：
(1)初从事工作，心理上未进入现实状况；
(2)工作内容较复杂或困难，一时还不能纯熟，多见于技术性工作；
(3)此前旧习惯干扰目前工作。
2.先快后慢
有些工作一开始时做起来进步很快,但继续下去后渐渐体现进步递减，此是负加速变化。其原因也许是：
(1)刚开始时有较高工作动机,爱好浓厚；
(2)单调而熟悉工作,时间一久效率渐低；
(3)有些工作具有难易不一样内容，较易部分先被克服,剩余较难部分,进步自然就缓慢下来。
3.高原现象
在学习一种复杂活动时，不仅在曲线上可以发现缓慢或迅速进步现象，同步也展现缺乏进步现象,此种现象在学习曲线上形成一种水平部分，假如此水平部分持续较长时间，则此部分称为高原现象。展现高原现象原因也许为：
(1)工作时间太长，产生心理上与生理上疲劳；
(2)措施不妥，一时无法突破困难；
(3)也许正进行潜在学习，其成果未体现出来。
4、简述头脑风暴法实行措施。
答：实行要点如下
(1)建立两个小组:设想组和专家组。设想组基本任务是在规定时间内提出大量观念，专家组任务是负责对设想组提出多种观念价值进行分析和评价。一般而言,两个小组要分开处理问题,以克服设想组组员由于紧张专家在场怕批评，不敢大胆发言心理。
(2)设想组在讨论时，要多多益善，主意越新、越怪,越好。要把所有人设想无一遗漏地记录下来。
(3)设想组组员在讨论时,不管他人观点对与否，不得批评,甚至不能有任何怀疑表情、神色和动作，以防止阻碍发明性设想出现。
(4)专家组在评价时，要每个观点，都要深思熟虑,要注意吸取每个观点合理成分。
(5)小组长在讨论时不得发号施令，批评他人,要注意引导组员扩大思维空间,提出更多观念。
(6)假如在第一种循环中不能处理问题，应另换一套人马重新开始这一过程，若要继续由这些组员来处理话，需要再换一种讨论思绪和角度。
5、简述消费者购置行为心理类型。
答：对消费者进行购置行为心理类型分析，有助于企业深入理解消费者购置动机,从而增进企业生产适合消费者需求产品。
消费者购置行为类型一般分为如下六种。
1.信誉型
有消费者崇尚名牌，这是名牌信誉;有是企业信誉，某厂商品A是名牌，就连该厂非名牌商品B他也信得过;尚有一种是营业信誉,即对某个商店或对某营业员尤其相信,每次购置似乎非和他打交道不可。
2.习惯型
有人并不计较商标、牌号与否出名，他用惯了某种商品，对它有较深刻印象，便产生了一种特殊感情，若给他换个牌子，就感到不如意。
3.选购型
这部分消费者购置商品时，非常仔细认真,左顾右盼，甚至邀同伴当顾问。在选购型消费者当中，有以选价为主，购置商品,首先考虑是价格怎样,对于“一次性处理”很感爱好。有以挑选优质为主，价格髙低，属于次要问题。其他尚有如选购花式为主消费者，等等。
4.随机型
没有预定设想，随遇而购，一切以爱好为转移。随机型购置者有由于购置目不强,有则由于缺乏商品知识,确实不懂得应当怎样选择。
5.触发型
原不打算购置，忽遇锣鼓喧天商品展销会，或遇有人排队，争购某一商品，现场情景激发了他购置行为。
6.执行型
这些人购置行为是奉命行事，指令也许来自不一样方面:或者是长者叮嘱，或者是同事委托，或者是孩子强求。这种人购置商品时,机动权限很少，许多选择条件已被指令者所限定。
6、简述书面沟通和口头沟通内涵及其优缺陷。
答：(1)书面沟通。在组织内书面沟通有布告、告知、备忘录、公报、壁报、刊物、专题汇报、职工手册、提议书及士气调查问卷等;对外则有市场调查问卷、刊登广告、职工招募启事及公布新闻等。书面沟通长处是具有权威、对性，不容易在传达过程中被歪曲，可以永久保留，收受者可以按照自已速度详细阅读以求理解。

7、简单简介影响他人行为协助法。
答：莱维特称此为AA模式，取名自美国戒酒团体,其戒酒措施是由戒酒者自已决定戒酒与否，但当他需要他人帮忙时，团体中其他人随时可以协助他,听他诉苦,同情他。已经戒了酒人，提供自已经验从旁鼓励他。在这种状况下，一种人不会感觉到任何命令,威胁或狡诈。戒酒者是自已戒酒,而不是被严禁喝酒。

AA模式理论根据是:学习是学习者自身积极负责变化行为过程。他人只能协助,而无法确定行为变化。
此模式改良后应用在管理上便成为协助法，简单阐明如下,A代表欲变化他人行为者,B代表被变化者。
(1)A设法让B知悉问题之所在，进而认清行为变化必要。
(2)让B负起选择变化行为措施责任，由A协助提供寻找措施。
(3)A与B互相沟通,互换两人对某一种措施意见。
(4)B从中选择一种A可以接受措施，两人都同意最佳，能妥协也可以，不能妥协则重新再商讨。
(5)B尝试变化行为，从旁支持、鼓励，由于行为变化虽然自愿，也将引起内心紧张与不适，因此A也许成为B埋怨或袭击对象。
(6)B发现此法可行，行为变化成功，且趋于稳定。
在组织中，主管运用此法变化职工行为，也许费时费力，不如权威法简易迅速,但此法最重要是没有不良副作用,并且B一旦以此法变化行为成功，则对人具有信赖感，使后来行为变化更趋容易,常常使用此种措施甚至可以使A在必要时易于行使权威，因B已不感到A要他变化行为是一种挫折。
8、简述创新思维特征。
答：1.新奇性
这是创新思维基本特征。创新思维规定打破惯常处理问题方式，以一种新方式来处理事情。创新思维成果也体现出新奇性，必须反应出事物之间新关系。这种新关系也许是由于事物运动、发展、变化确实产生了，也许是并没有新出现，只不过此前不被人所认识,也许是人们先前认识不对，也许这种关系虽被人发现，但特定社会范围内个体并不知晓，他通过努力也发现了这种关系。
2.发明性想象参与
创新思维区别于一般思维特点之一就在于发明性想象参与。爱因斯坦说，想象比知识更重要。奥斯本深入论述道，创新能力就是想象、预见和提出见解能力。发明性想象参与后，能结合以往知识经验,在头脑中形成新假设、新形象,这是创新活动顺利进行必要条件。在科技创新活动中，发明性想象是以它新奇性、生动性来推进创新思维发展。
3.创新思维需要多种心理活动过程作支撑
例如,创新思维既包具有发散思维原因，又有辐合思维原因。因此不能将发散思维等同于创新思维。创新思维也包括了动作思维、形象思维和逻辑思维等基本思维原因,没有这些基本思维作为基础，创新思维没法完毕。只要承认思维都是以信息为基础这一点，就必然要承认这些基本思维不仅是非创新思维原因，也是创新思维要素。观测、注意、记忆等心理活动也是创新思维中不可忽视原因。甚至个体个性原因诸如好奇、冒险、宽容也会对创新思维产生重大影响。
9、简述什么是访谈法和构造化访谈法。
答：访谈法是指研究者通过与被调查者面对面交谈来探究被调查者心理状态研究措施。有学者将访谈法分为了详细三类：构造化访谈、无构造化访谈和半构造化访谈。在构造化访谈中，研究者严格地控制访谈走向和环节，访谈内容、问题次序及记录方式都已原则化，研究者也对所有受访者都按照同样程序来操作。
10、简述麦克利兰成就需要理论。
答：哈佛大学科学家麦克利兰认为人基本需要有三种:成就需要、权力需要和友谊需要。他在成就需要方面，作了大量研究，发展出一套成就需要理论。他认为具有强烈成就需要人，把个人成就看得比金钱更重要。工作上获得成功或者攻克了难关，处理了难题，从中所得到乐趣和鼓励，超过物质鼓励。酬劳对他来说，重要是衡量自已进步和成就大小一种工具。这种人事业心强，有进取心，也比较实际。甘冒一定风险，但不是赌博，亲密注意自已处境，不都是所谓“进取现实主义者”。
麦克利兰认为，具有高度成就需要人对于企业，对于国家均有重要作用。一种企业拥有这种人越多，它发展越快，得利越多。一种国家拥有这种人越多，就越兴旺发达，越是能迅速走在世界先进行列。
11、简述什么是垂直思维与侧向思维。
答：这种分类措施是英国爱德华·德·玻罗提出。他认为，侧向思维就是把注意力转向外部,从而找到问题限定条件下常规措施之外新思绪。垂直思维则是从一种信息推演到下一种信息逐渐逻辑推理过程。这两种思维过程对创新思维均有奉献。首先，侧向思维有助于发明独特想法和措施，另首先垂直思维对于评价这些想法和措施很有用。侧向思维提高了垂直思维有效性，由于它为垂直思维提供了更多选择。垂直思维则提高了侧向思维影响，由于它能很好地运用产生出来想法。侧向思维可以用一句成语来描述，“无意插柳柳成荫”。
12、简述科学测定疲劳强度措施。
答：目前,测定疲劳强度比较科学措施，是计算能量代谢率。
产生疲劳重要原因之一是体力消耗。工作时体力劳动强度不一样，能量消耗也不一样。由于各个劳动者体质有所不一样，因此，对同样强度体力劳动，能量消耗也不一样。为了消除这一差异，把能量代谢率作为衡量劳动强度指数。
能量代谢率=劳动代谢量÷基础代谢量=(劳动时能量消耗量-安静时能量消耗量）÷基础代谢量
基础代谢量是劳动者在清醒安静睡卧状态下、维持生命所需最低能量消耗量，用B表达。
安静时能量消耗量，用R表达,一般为基础代谢量1.2倍。即R=1.2B。
能量代谢率用RMR表达。
劳动时能量消耗量，用T表达。
RMR=(T-R)÷B = (T-1.2B)÷B
T=(RMR + 1.2)B
能量消耗量测定是通过测定劳动者呼出气体中氧气和二氧化碳比例，算出劳动者氧气消耗量后，折算得到。
RMR数值与劳动时使用身体部位、工作性质、工作速度、使用工具形式、重量等均有关系。
13、简述意见沟通功能及对组织作用。
答：所谓意见沟通,是指人与人之间传达思想、观点或互换情报信息过程，在此过程中有三种要素:①意见或信息传达者，②收受者，③传达内容。内容可以包括客观事实或私人感受。
1.意见沟通功能
(1)工具式沟通。是指为了传达情报,并将传达者自已知识、经验、意见等告知收受者，企图影响收受者知觉、思想及态度体系，进而变化其行为。
(2)为满足需要沟通。是指为了体现情绪，解除内心紧张，征求对方同情、共鸣，确定与对方关系等，重要在满足个人精神上需要。
2.由此可知意见沟通对组织至少有三种作用

(2)变化行为。当组织需要推行一项政策，或为了配合外部环境变化，需要做某种改革时,与职工之间意见沟通有助于变化他们原有态度,而体现合作行为。
(3)建立及改善人群关系。意见沟通不仅能增进彼此理解，同步个人也因情绪得以体现，而感到心情舒畅，因此能减少人与人之间不必要冲突。
14、简述影响性格形成和发展原因。
答：影响个人性格原因虽然诸多，但就其形成和发展来说，不外乎如下两方面。
1.生理性原因
(1)遗传。由于基因构成千差万别和基因体现型多态性，而导致外显性格不一样样，构成与各人间行为特征差异。
(2)体格与体型。由于个人外表形象、个人体质不一样，而产生不一样性格。如体格强健者，性格外向、较活跃、富于进取精神; 体格痩弱多病者，性格内向、沉静、胆小。
(3)性别。男女个人除生理上有多种差异外，性格方面也多有不一样。男性比较具有好强心、进取心、发明力，对政治活动及团体活动较感爱好;对艺术及美欣赏则不如女性。男性对抽象理 论及空间关系领悟，对推理及逻辑运用较优;女性则在语言及文字记忆上较强。
2.环境原因
(1)家庭。家庭是人类社会中最基本单元，是个人最早接触到学习环境，凡语言、知识、行动、生活习惯，多从父母、兄姐学起。 因此，可以说，家庭是培育个人性格摇篮。心理学家认为，小朋友成长期间是性格发展重要阶段。孩子在四岁时视觉、听力与学习能力，大体已具有了性格向成熟发展基本智力，正是从本我向自我过渡时期。因此，学龄前小朋友教育，是至关重要。
(2)学校。小朋友一旦入学，即面临新环境，承受新压力，他不 但要学习许多新知识技能，并且还要学习怎样与同学相处，并服从老师指导。因此，过去在家庭中学习环境，必须加以调整来适应学校学习条件。学校教育对小朋友与青少年身体、智力、知识与性格发展具有十分重要影响。因此，学校任务，不仅是知识与技能传授，以补家庭教育局限性;并且需要协助小朋友及青少年走向社会，懂得对自我成长道路和超自我原则。
(3)社会文化。社会文化包括范围十分广泛，如历史渊源、政治经济制度、宗教信奉、民族风俗等，对人鼓励与克制作用十分强烈。如某些行为受到当地文化鼓励，因而会加强个人对这方面行为体现;如某些行为受到当地文化克制，则会减弱或消除个人对该方面行为体现。伴随人年龄增长，活动地区逐渐扩大，接触人和社会现象越来越多，因而受社会文化影响也越来越大，对个人性格影响力也增长。
(4)职业。从事一种职业，除需要具有该种职业知识和技能外，还要具有该种职业所应有爱好、道德、志向、工作习惯、纪律等。因而长期从事某种职业人，就会逐渐养成该种职业性格，对同一件事所示意见、价值观，常有所不一样。
15、简述缺陷列举法及其应用。
答：缺陷列举法是通过对事物尤其是对物品观测,把它缺陷列举出来，提出改革设想,并且付诸实践。缺陷列举法规定创新者具有敏锐观测力和批判性思维。这样就能发现事物尤其是物品缺陷,然后加以改善，发明新产品。
1.应用该法时应注意几点
(1)充足调动所有参与者积极性。参与者可以是本企业员工,也可以是顾客,还可以是合作伙伴、征询专家。要让所有参与者能畅所欲言。
(2)列举缺陷只是改善手段。对提出来缺陷一定要仔细分析，有用设想一定要付诸实行。
(3)对揭短者予以一定奖励和保护措施。
2.应用缺陷列举法详细环节
(1)选择需要革新对象。例如，根据顾客对产品批评，确定要革新产品。
(2)从各个方面对要革新产品进行分析与评价，尽量把它缺陷都列出来。
(3)针对产品重要缺陷，提出改革设想，并付诸实现。该法简单易行。既可以通过集中开会形式进行,也可以在平常进行，例如设置意见箱、缺陷箱，定期汇总分析。该法最大效果也许就在于能最大程度地发挥员工创新积极性,满足员工成就需要。
16、简述常见几种学习曲线类型。

(2)中段休止上升型（减速后上升曲线）：开头进步缓慢随即进步加速，多见于略有困难作业或技术性工作；
(3)直线上升型（等速曲线）：从头到尾进步速度大体相似，多见于作业单元较大者；
(4)S状上升型（加速后减退曲线）：多见于作业内容相称困难而作业时间较长及多使用体力工作；

17、简述什么是现场试验法。
答：在管理心理学研究中，用得较多是现场试验法。现场试验指在平常生活和工作状况下，合适控制条件以研究某种心理和行为现象措施。和试验室试验同样，现场试验也是通过控制和处理变量，以确定变量之间因果关系。但与试验室试验不一样是，现场试验是在自然情境中变化一种或多种条件以研究产生成果试验。
18、简述“二原因构造”能力理论。
答：英国心理学家斯皮尔曼，在20世纪初期运用原因分析法，提出了能力二原因构造理论。斯皮尔曼认为，能力是由一般原因 (G)和特殊原因（S）所构成。完毕任何一项作业都是由G和S两种原因决定。根据这些有关，他认为在能力构造中，第一位和重要是一般原因G，多种能力测验就是通过广泛取样而求出G原因。
19、简述罗伯特•豪斯鼓励综合模式理论。
答：罗伯特•豪斯提出鼓励综合模式，其代表性公式是：
M=Vit+Eia(Via+EejVej)
公式中：
M代表某项工作任务鼓励水平高下,即动力大小。
Vit代表对该项活动自身所提供内酬效价，它所引起内鼓励不计任务完毕与否及其成果怎样,故不包括期望值大小原因，也可以说期望值最大是1，因此可不表达。
Eia代表对进行该项活动能否达到完毕任务期望值,也就是主观上对完毕任务也许性估计。进行这种活动时，人们要考虑自已完毕任务能力，以及客观上存在困难等。
Via代表对完毕任务效价。
EejVej代表一系列双变量总和。这些双变量中第一种Eej代表任务完毕能否导致获得某项外酬期望值;第二个Vej代表对该项外酬效价。在估计Eej时,人们考虑完毕任务后，有多大把握得到对应外酬，如加薪、提级和表扬。
公式中下标意思是：
i——内在;e——外在;t——任务自身;a——完毕。
假如我们把公式中括号破除，将Eia乘入,则公式右端则变为如下三项：

(2)Eia•Via代表任务完毕所起内鼓励作用。

总之,前两项属于内在鼓励,第三项属于外在鼓励。三者之和代表了内、外鼓励综合效果。
20、简述卡曼领导生命周期理论。
答：卡曼发明了领导生命周期理论。他认为,有效领导行为，要把工作行为、关系行为和被领导者成熟度结合起来考虑,生命周期理论便是反应工作行为、关系行为和成熟度之间曲线关系。它要阐明中心问题是让领导者理解自已领导方式与部属成熟度之间关系。因此，领导生命周期理论强调是领导者对部属行为。部属在任何状况下都是重要，不只是由于他们可以接受或拒绝领导者，而更重要是由于部属实际上决定了领导所拥有个人权力大小。
在生命周期理论中，成熟度与阿吉利斯“不成熟成熟理论”所论述概念是一致。重要是指成就感动机，负责任意愿与能力，以及个人或群体与工作关系教育与经验。生命周期理论认为假如被领导者从不成熟趋于成熟，领导行为必然从D(高工作低关系）——C(高工作高关系）——A（高关系低工作）——B(低工作低关系）。
21、简述组织设计基本原理。
答：组织构造设计，应基于下述五项基本原理。
1.分工与协作原理
分工与协作为一件事两个侧面,是不可分割。分工是为了明确责任，达到协作目;协作是为了使工作结合，获得效果。合理分工与协作，是推进企业发展强大动力。
2.管理幅度原理
由于一种管理者受体力、精力、时间和知识限制，因此，不能同步直接地个别地领导数百人活动，并使其互相配合，因此,必须确定合理管理幅度。
3.统一指挥原理
在分工与协作基础上,建立强有力指挥系统，使各部门、各单位在统一指挥下彼此协调,亲密配合。
4.平衡原理
为了维持组织生存与发展，不被淘汰，必须使组织能适应社会环境变化，使组织内在原因与外在原因维持平衡。
5.效率原理
效率，是投入与产出之比，是衡量企业经营管理好坏重要尺度,除短期临时组织之外,一切组织均须继续存在，因此,生存是对组织绝对性考验。组织与否能生存,看其与否有成效，而成效又决定于组织与否有效率。
22、简述创新思维特征。
答：1.新奇性
这是创新思维基本特征。创新思维规定打破惯常处理问题方式，以一种新方式来处理事情。创新思维成果也体现出新奇性，必须反应出事物之间新关系。这种新关系也许是由于事物运动、发展、变化确实产生了，也许是并没有新出现，只不过此前不被人所认识,也许是人们先前认识不对，也许这种关系虽被人发现，但特定社会范围内个体并不知晓，他通过努力也发现了这种关系。
2.发明性想象参与
创新思维区别于一般思维特点之一就在于发明性想象参与。爱因斯坦说，想象比知识更重要。奥斯本深入论述道，创新能力就是想象、预见和提出见解能力。发明性想象参与后，能结合以往知识经验,在头脑中形成新假设、新形象,这是创新活动顺利进行必要条件。在科技创新活动中，发明性想象是以它新奇性、生动性来推进创新思维发展。
3.创新思维需要多种心理活动过程作支撑
例如,创新思维既包具有发散思维原因，又有辐合思维原因。因此不能将发散思维等同于创新思维。创新思维也包括了动作思维、形象思维和逻辑思维等基本思维原因,没有这些基本思维作为基础，创新思维没法完毕。只要承认思维都是以信息为基础这一点，就必然要承认这些基本思维不仅是非创新思维原因，也是创新思维要素。观测、注意、记忆等心理活动也是创新思维中不可忽视原因。甚至个体个性原因诸如好奇、冒险、宽容也会对创新思维产生重大影响。
23、试对单向沟通与双向沟通进行比较。
答：(1)从速度上看，单向沟通比双向沟通快。
(2)从内容对性来看，则双向沟通优于单向沟通。
(3)从表面秩序来看，单向沟通显得安静规矩，而双向沟通则较吵闹而无秩序。
(4)从意见收受者立场来看,他们在双向沟通中,可以懂得什么是对，什么是错误，对自已行为较有把握。
(5)从意见传达者立场来看，他们在双向沟通中所感到心理压力较大，由于随时也许受到收受者批评或挑剔。
(6)以上是单向与双向沟通比较，假如从传达者在沟通过程中，或沟通进行前所需准备条件来说,则单向沟通需要较多计划，要事先编好一套能自圆其说内容,选择合适词句，由于单向沟通有如唱片，一开始就不停地唱到完，事先假如缺乏有系统计划,则无法顺利进行。反之，双向沟通则因随时也许遇到多种质询，无法预先做一套定型计划，意见传达者需要当场做诸多判断及决策，因此必须是一种有关方面专家，要有随机立断能力。
(7)双向沟通最大益处是能起到确实沟通，并且可以由多方面反应重新估计事情状况，以及从不一样角度观测问题所在，同步，透过双方意见体现，可以增进彼此理解，建立良好人群关系。

答：1.动机概念
动机，是心理学概念，原意是引起动作，是行为直接原因。 所谓动机，是指导起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目（个人需要满足）过程。当一种人饥饿时候，他便开始去寻找食物。假如到厨房没有发现可吃东西，他不会就此罢休，他也许到外面买点什么，直到肚子填饱，行为才告停止。在这里饥饿就是动机，它引起觅食行为。进厨房或跑到外面行为可以有变化，不过与觅食有关而继续指向目（食物），吃下食物，就是动机获得满足过程。像这种由动机引起、维持与导向行为，即称为动机性行为。人类行为仔细分析起来，可以说无一不是动机性行为。一种动机获得满足了，另一种动机继之而起，或同步有几种动机引导一种人复杂行为。前节所列举行为共同特征，也正阐明了动机性行为含意。

25、简述什么是气质。
答：气质是人个性心理特征之一，指某个人经典地体现于心理过程强度、心理过程速度和稳定性、心理活动指向性特点等动力方面特点。所谓心理过程强度指情绪强弱、意志努力程度等;所谓心理过程速度和稳定性，指知觉速度，思维灵活程度，注意力集中时间长短等;所谓心理活动指向性特点，指有人倾向于外部事物，从外界获得新印象，有人倾向于内部，常常体验自已情绪，分析自已思想和印象。每个人生来就具有一种气质。有某种气质类型人，常常在内容很不相似活动中都会显示出同样性质动力特点。
26、简述马斯洛需要层次理论中五种基本需要。
答：马斯洛认为，人类价值体系中存在两类不一样需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱本能或冲动，称为低级需要和生理需要;一类是随生物进化而逐渐显现潜能或需要，称为高级需要。人基本需要可以归纳为五类。
(1)生理需要。这是人类最原始最基本需要，它指饥有食品、渴有饮料，寒暑有衣服和呵护所，疾病有药物治疗。这些需要假如不能满足，就会有生命危险，因此是最强烈，也是不可避免最低层需要。显然，这种生理需要具有自我与种族保留意义，以饥与渴为主，这是人类个体为了生存而必不可少需要。当一种人存在多种需要时，例如同步缺乏食物、安全与爱情，总是缺乏食物饥饿需要占有最大优势。这阐明，当一种人为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。
(2)安全需要。这是规定劳动安全、职业安全、生活稳定、但愿免于劫难，但愿未来有保障，规定劳动防护、社会保险、退休金等。假使一种人生理需要已基本上获得满足，接下来就会出现新需要定式，这就是上述这些内容安全需要。每一种在现实中生活人，都会产生安全感欲望、自由欲望、防御实力欲望。
(3)社交需要。社交需要又称为归属与相爱需要。目前二项需要基本满足之后，社交需要就成为强烈动机。人们但愿和同事们保持友谊，但愿得到信任和友爱（社交欲）。人们渴望有所归属，成为群体一员，这就是人归属感。
(4)尊重需要。社会中人有着这样一种愿望和需要，即自我尊重、自我评价以及尊重他人。尊重需要又可分为两种附属成分:①渴望实力、成就、适合性和面向世界自信心，以及渴望独立与自由。②渴望声誉与声望。声望为来自他人尊重、受人赏识、注意和欣赏。满足自我尊重需要导致自我信任、价值、 力量、能力、适合性等方面感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。显然，尊重需要很少可以得到完全满足，但这种需要一旦成为推进力。就将会具有持久干劲。
(5)自我实现需要。自我实现需要是指人们但愿完毕与自已能力相称工作，使自已潜在能力得到充足发挥，成为所期望人物。马斯洛说:“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘画，诗人必须写诗，这样才会使他们感到最大快乐。是什么样角色就应当干什么样事。我们把这种需要叫做自我实现。”
27、简述非正式领导者功能。
答：非正式领导者虽然没有组织赋予他职位与权力，但由于其个人条件优于他人，如知识经验丰富，能力技术超人,善于关怀他人或具有某种人格上特点,令职工佩服,因而对职工具有实际影响力,也可称为实际领导者。其重要功能是能满足职工个别需要。如：
(1)协助职工处理私人问题(家庭或工作）；
(2)倾听职工意见，安慰职工情绪；
(3)协调与仲裁职工间关系；

(5)替职工承担某些责任；
(6)引导职工思想、信奉及对价值判断。
非正式领导者,因其对职工具有实际影响力，因此,假如他赞成组织目,则可以带动职工执行组织任务;反之,假如他不赞成组织目,则他亦也许引导职工阻挠组织任务执行。
28、简述影响创新个体原因。
答：(一)习惯性思维
诸多人认为,年龄增长会减弱我们发明积极性,其中一种原因就是我们会慢慢地成为习惯势力牺牲品。教育和经验在我们身上形成了一种克制力，这种克制力使我们思考问题措施愈加刻板。多种经验在我们头脑中形成一种固定思想锁链。心理学中把这种现象称为“功能固着”，或者“思维定势”。要创新，就要打破习惯性思维枷锁。
(二)戒备性思维
现实生活中，人们往往有两种理论:名义行动理论,应用行动理论。名义行动理论是指人们认为应这样做理论;应用行动理论是指个体实际上体现出来行为理论。换句话说,名义行动理论是人们想要做行为方式，而应用行动理论则是人们实际上体现出来行为方式。人们总是按照不一致方式来看待事物,并没有注意到名义理论与应用理论之间差异。这样原因就在于人们受戒备性思维控制。戒备性思维就是鼓励人们坚持自已假设、推理和结论,并避免对其进行真正独立、客观检查，从而避免尴尬、威胁、挫折感或无能感。因此，对于创新者而言，除非认识到自已戒备性思维，并进行有效突破，否则任何创新活动都是一场空。
(三)学而不思
创新是在继承基础上进行。广博知识能增进创新思维。不过在学习他人知识时，假如不加以批判性吸取，则会成为他人思绪奴隶。因此,孔子说:学而不思则罔。
(四)知识贫乏
缺乏创新需要必要知识，创新也许性就非常少。
此外，个体个性也对创新思维产生影响。
29、试述影响青年道德发展水平某些个体原因。
答：马克思主义认为，道德是社会关系产物。道德品质是个体在社会化进程中逐渐形成。道德品质形成受到诸多原因影响,对这些影响原因研究无疑有助于我们青年进行道德品质修炼。影响青年道德发展水平原因诸多，包括社会政治原因、家庭原因、教育原因、文化原因、个体原因等等。这里仅仅谈论影响青年道德发展水平几种个体原因。
1.自我效能感
自我效能感是用来衡量一种人自信心强度指标。自我效能感强人,往往容易根据自已判断做事，更能克制冲动，道德认知、道德体验和道德行为都比较一致，道德发展水平较高。
2.控制点
控制点是指个体相信自身能控制影响他事件程度。高内控制点人往往相信自已行为，以为自已控制着自已命运,根据自已内在是非原则行动,并对行动成果负责。高外控制点人，往往认为运气和社会控制着自已命运，因此他们依赖外部力量,不大也许对行为后果负责。研究发现，高内控制点个体比高外控制点个体在进行决策时体现出了更多道德行为。
3.替代学习
社会学习学派认为，青少年许多道德行为通过模仿和观测学习既可以获得，也可以变化，其中起重要影响原因就是楷模作用。班杜拉曾采用道德判断故事进行试验,成果发现:相对于通过赞扬、奖励等手段来强化方式，提供道德判断楷模更能提高个体道德水平。
30、简述青年怎样加强注意力。
答：从认知心理学角度来看,注意是一种心理活动内部机制，对心理活动起着控制和调整作用。事物纷繁复杂，注意可以保证人们能及时集中自已心理活动,对认知客观事物，从而更好适应周围环境。注意力对于工作、学习都具有非常重要意义。没有注意，也就没有辨识。有些工作是需要注意力高度集中，例如质检员、驾驶员、流水线上某些工作等，一旦发生注意力分散，也许导致严重问题。学习也需要具有高度注意力，集中注意力学习一种小时，比精神恍惚地学习10小时效果要好。
注意力有故意注意与无意注意之分。无意注意是事先没有预定目,也不需要作意志努力注意。这种注意力重要受客观刺激强度、对比度、新奇度以及个体爱好、需要、精神状况等影响。故意注意则是有预定目，在必要时还要作一定意志努力注意。我们工作、学习当中重要依托是故意注意,然而仅靠故意注意也不够,且容易引起疲劳,还需要无意注意来调整。此外,无意注意也往往是创新灵感出现一种途径。例如,伦琴发现X射线此前,诸多科学家都碰到过X射线,而都没有加以注意，从而错过科学发现良机。因此,青年一定要同步注意培养这两种注意力。
怎样培养故意注意力呢？
(1)要培养注意动机。只有提高动机，才能更好集中注意力。例如，加深对任务理解就可以提高注意动机。理解越透彻，越能集中注意力。
(2)锻炼注意意志，努力排除与任务无关内外部原因干扰。
(3)培养间接爱好。
(4)培养注意集中能力、分派能力。工作、学习过程中也许一天要完毕几件事情，也也许需要同步完毕几件事情,这时能否积极及时地将注意从一种对象转移到另一种对象上，能否在同步进行几种活动中进行分派注意力，就显得尤其重要。
(5)要注意营养，不能偏食。
怎样培养无意注意力呢？最重要就是要培养自已爱好。爱好是注意先导。
31、从管理心理学有关人性四种常见假设——经济人、社会人、自感人和复杂人中任选一种进行简要简介。
答：西方管理心理学者认为,从老式管理到管理心理学,实际上存在四种对人性假设:经济人、社会人、自感人（自我实现人)、复杂人。
（一）“经济人”
这是初期管理思想。它认为在企业里人行为重要目是追求自身利益，工作动机是为了获得经济酬劳。泰勒称之为“经济人”，他认为资本家是为了获取最大利润才开设工厂，而工人则为了获得经济酬劳来工作，只有劳资双方共同努力，大家都可得到好处。泰勒曾经对这种管理称之为一次心理上革命。
1957年，美国心理学家麦格雷戈用“X理论”这一名称归纳了历史上经济人这一假设，其要点是：
(1)大多数人生来懒惰,总想少干一点工作；
(2)一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被他人指挥；
(3)以自我为中心是人感性，对组织（集体）目不关怀；
(4)人缺乏自制能力,容易受他人影响。
由上述见解产生了对应管理观念。认为为了要达到企业经营目，追求生产高效率，管理与作业必须分开。并运用严格管理制度，也就是强制性管理对人进行控制。这就是所谓X理论。
X理论管理特点就是“胡萝卜”加“大棒”。胡萝卜作用在于满足人物质追求,保持行为动力,大棒作用在于迫使人行为与组织目保持一致性。
（二）“社会人”
1.“社会人”特点
提出“社会人”概念是美国哈佛大学专家梅奥在霍桑工厂试验积极成果。“社会人”特点是：
(1)认为人行为动机不只是追求金钱，而是人所有社会需求；
(2)由于技术发展与工作合理化成果,使工作自身失去了乐趣和意义，因此，人们从工作上社会关系去寻求乐趣和意义；
(3)工人对同事之间社会影响力，要比组织所予以经济酬劳，愈加重视；
(4)工人工作效率,伴随上级能满足他们社会需求程度而变化。
2.假设管理观念
“社会人”观点，比之“经济人”观点,无疑是一大进步。它强调了人社会性需求，突出了人际关系对个人行为影响。对应于“社会人”假设管理观念是：
(1)管理者除了应当注意工作目完毕外，更应当注意工人从事某项工作过程中多种需，并设法予以满足；
(2)在控制鼓励工人之前,应先理解他们对团体归属感，及对社会需求满足程度；
(3)重视团体对个人影响和团体奖励制度。在这种理论指导下提出了职工参与管理,以满足职工社会性需要，与“成就需要”，变化对职工外来控制与自我控制，为达到企业目而努力工作。
（三）“自感人”
这个理论也是美国心理学专家麦格雷戈在1957年提出。“自感人”是“社会人”发展。“自感人”观点认为,人除了有社会需求外,尚有一种想充足体现自已能力，发挥自已潜力欲望。麦格雷戈称之为Y理论，要点是：
(1)人需要从低级向高级发展，低级需要满足后，便追求更高级需要，自我实现是人最高级需要；
(2)人们因工作而变得成熟，有独立、自主倾向；
(3)人有自动自发能力，又能自制。外界控制也许构成威胁，而不利于行为；
(4)个人目与组织目没有主线冲突，有机会话， 他会自动地把个人目与组织目统一起来。
上述“自感人”特点假设是针对经济人特点假设所构成。根据“自感人”特点，提出了与之对应管理理论,即Y理论。组织对工人不需要鼓励,而是提供机会，由工人自我鼓励,而自然地达到组织目。
（四）“复杂人”
“复杂人”论者认为,前面三种对人性假设均有很大片面性。并且没有考虑人个性,需求差异和客观环境对人影响。“复杂人”观点是:人不只是