阿坝职业学院《旅游网络营销》2024-2025学年第一学期期末试卷.pdf

第1页，共2页 站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。密封线 阿坝职业学院 旅游网络营销2024-2025 学年第一学期期末试卷 题号题号 一一 二二 三三 四四 总分总分 得分得分 一、单项选择题（每题一、单项选择题（每题 1 分，共分，共 20 题，每题只有一个正确答案）题，每题只有一个正确答案）1.阿坝州与携程合作打造“阿坝星球号旗舰店”整合全州旅游资源，遵循的网络营销原则是（）A.整合营销传播原则 B.全员营销原则 C.线下优先原则 D.技术至上原则 2.红原县通过抖音发布“雅克音乐季”短视频吸引年轻游客，其核心传播优势是（）A.传播成本高 B.互动性强 C.受众局限 D.时效滞后 3.阿坝州“一部手机游阿坝”小程序提供门票预约、智能导览服务，承担的网络营销任务是（）A.产品促销 B.决策支持 C.在线服务 D.品牌塑造 4.九寨沟景区制作 VR 全景游览页面供网民在线体验，属于（）A.传统广告营销 B.新媒体促销 C.人员推销 D.公共关系营销 5.阿坝州通过分析携程平台游客点评优化旅游服务，体现网络营销的（）A.促销功能 B.服务功能 C.信息收集功能 D.渠道管理功能 6.茂县叠溪镇在微信公众号发布“非遗体验之旅”攻略，属于（）A.自营新媒体营销 B.第三方平台营销 C.传统媒体营销 D.线下活动营销 7.阿坝州在上海旅游节通过花车巡游配合线上直播，遵循的营销原则是（）A.单一渠道原则 B.线上线下配合原则 C.技术优先原则 D.成本最低原则 8.理县桃坪羌寨邀请网红拍摄“古寨探秘”VLOG，其营销目标是（）A.提升品牌知名度 B.降低运营成本 C.优化服务流程 D.规范市场秩序 9.阿坝州为“大熊猫生态旅游线路”设计多语言线上宣传页面，主要针对（）A.本地客源市场 B.国内客源市场 C.国际客源市场 D.老年客源市场 10.松潘县“茶马驿”民宿通过携程平台实现在线预订，属于（）A.自营渠道销售 B.第三方平台销售 C.线下直接销售 D.代理渠道销售 11.阿坝州旅游局监测“阿坝旅游”相关话题的微博讨论量，属于（）A.营销效果评估 B.产品设计环节 C.价格制定环节 D.渠道选择环节 12.金川县通过“短视频种草+直播带货”推广梨花节，采用的营销模式是（）A.单一媒体模式 B.立体化传播矩阵模式 C.传统媒体主导模式 D.线下驱动模式 13.阿坝州“一部手机游阿坝”小程序实现个性化行程推荐，依赖的技术是（）A.大数据分析 B.虚拟现实技术 C.人工智能技术 D.区块链技术 14.红原县在冬季通过抖音发布“冰雪草原”短视频，主要解决（）A.品牌同质化问题 B.季节客流不均问题 C.服务质量问题 D.基础设施不足问题 15.阿坝州与交通导航 APP 合作植入旅游推荐信息，属于（）A.自营平台合作 B.第三方平台借力 C.传统媒体整合 D.线下资源联动 16.黑水羊茸哈德村鼓励村民在微信朋友圈分享藏寨风光，属于（）A.专业营销 B.全员营销 C.第三方营销 D.广告营销 17.阿坝州开发生态探索游戏从卧龙出发推广熊猫 IP，属于（）A.文旅+数字融合营销 B.文旅+农业融合营销 C.传统广告创新 D.线下体验营销 18.九寨沟景区针对线上预订游客推送专属优惠券，属于（）A.拉新营销 B.留存营销 C.转化营销 D.品牌营销 19.阿坝州统筹官方网站、微博、抖音账号发布统一旅游信息，体现（）A.整合营销传播 B.分散营销原则 C.技术优先原则 D.成本控制原则 20.茂县叠溪镇通过直播“油菜花节”实时解答网友问题，体现新媒体的（）A.单向传播性 B.交互性 C.时效性差 D.受众局限 二、多项选择题（每题二、多项选择题（每题 1.5 分，共分，共 10 题，多选、少选、错选均不题，多选、少选、错选均不得分）得分）1.阿坝州新媒体营销的核心平台包括（）A.官方旅游网站 B.携程等 OTA 平台 C.抖音短视频平台 D.地方报纸 2.阿坝州与携程合作的网络营销内容包括（）A.搭建多语言宣传页面 B.开发 VR 全景景区 C.开展国际社交媒体推广 D.举办线下花车巡游 3.旅游目的地新媒体营销的主要任务有（）A.旅游产品促销与销售 B.提供信息支持 C.开展在线服务 D.制定行业标准 4.阿坝州“短视频+直播”营销模式的优势包括（）A.增强互动体验 B.降低传播成本 C.实现精准触达 D.传播时效滞后 5.旅游网络营销中实施全员营销的主体包括（）A.旅游企业 B.旅游从业者 C.当地居民 D.政府部门 6.阿坝州打造“大熊猫”超级 IP 的网络营销手段有（）A.开发生态探索游戏 B.制作 VR 全景体验 C.发布主题短视频 D.发放纸质宣传册 7.旅游网络营销效果评估的核心指标有（）A.页面点击量 B.视频播放量 C.在线预订量 D.游客满意度 8.阿坝州遵循的新媒体营销原则包括（）A.整合营销传播原则 B.全员营销原则 C.线上线下配合原则 D.忽视传统媒体原则 9.自营新媒体平台的营销优势有（）A.互动性强 B.信息发布及时 C.受众覆盖面极广 D.便于收集反馈 10.阿坝州智慧旅游服务体系的网络功能包括（）A.门票预约 B.智能导览 C.投诉处理 D.线下接待 三、名词解释（每题三、名词解释（每题 3 分，共分，共 5 题）题）1.旅游整合营销传播 第2页，共2页 站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。密封线 2.文旅新媒体营销 3.线上线下协同营销 4.旅游网络服务功能 5.旅游 IP 数字化传播 四、简答题（每题四、简答题（每题 5 分，共分，共 4 题）题）1.简述阿坝州与携程合作开展网络营销的核心策略及价值。2.分析“短视频+直播”双擎驱动模式在阿坝州文旅宣推中的应用逻辑。3.列举阿坝州自营新媒体平台的类型及营销优势。4.说明旅游目的地新媒体营销需遵循的基本原则及实践要求。五、综合应用题（共五、综合应用题（共 30 分）分）背景资料背景资料 阿坝州某藏族村寨位于四姑娘山景区周边，拥有原始森林、藏式碉楼、锅庄舞非遗等资源，周边有苹果、花椒种植基地。目前网络营销存在以下问题：缺乏官方新媒体账号，仅依赖景区分流客源；未制作数字化宣传内容，游客获取信息渠道单一；无线上预订渠道，农牧产品难以转化为旅游商品；未开展线上互动活动，品牌知名度低；未收集分析网络游客反馈，服务优化滞后。村委会计划通过系统网络营销提升知名度与客流量。请结合上述资料及旅游网络营销知识，回答以下问题：1.为该村寨设计新媒体营销平台矩阵，明确平台类型、核心功能及运营重点（10 分）。2.制定该村寨“文旅+农业”融合产品的线上促销方案，涵盖内容设计与传播路径（10 分）。3.构建该村寨网络营销效果评估体系，明确评估维度、核心指标及优化机制（10 分）。参考答案及评分标准（附页）参考答案及评分标准（附页）一、单项选择题（每题一、单项选择题（每题 1 分，共分，共 20 分）分）1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.B 13.A 14.B 15.B 16.B 17.A 18.C 19.A 20.B 二、多项选择题（每题二、多项选择题（每题 1.5 分，共分，共 10 题）题）1.ABC 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABC 6.ABC 7.ABCD 8.ABC 9.ABD 10.ABC 三、名词解释（每题三、名词解释（每题 3 分，共分，共 5 题）题）1.旅游整合营销传播：指统筹利用新媒体与传统媒体（1 分），发挥各类媒体优势并保持信息一致性（1 分），提升旅游目的地信息传播效率的营销方式（1 分）。2.文旅新媒体营销：以数字技术为基础、网络为载体（1 分），通过网站、社交媒体等平台开展旅游促销、服务及信息收集（1 分）的营销行为（1 分）。3.线上线下协同营销：指统筹安排新媒体营销的线上工作与线下资源（1 分），通过线上引流与线下体验的联动（1 分），实现营销效果最大化（1 分）。4.旅游网络服务功能：指借助新媒体为游客提供基于网络的服务（1 分），包括在线导览、预订、投诉处理等（1 分），以提升游客满意度与口碑（1 分）。5.旅游 IP 数字化传播：指将旅游核心 IP（如熊猫、非遗等）转化为 VR、游戏、短视频等数字内容（1 分），通过多平台传播（1 分）增强 IP 影响力的过程（1 分）。四、简答题（每题四、简答题（每题 5 分，共分，共 4 题）题）1.核心策略：平台合作：搭建“阿坝星球号旗舰店”整合资源（1 分）；内容创新：开发多语言页面、VR 全景及数字游戏（1 分）；渠道拓展：借助携程国际分销渠道触达全球市场（1 分）；服务延伸：实现一站式预订与智能服务（1 分）。价值：加速国际生态文化旅游目的地建设，提升入境游规模与品牌影响力（1 分）。2.应用逻辑：内容种草：制作非遗、风光等短视频激发兴趣（1 分）；实时互动：通过直播展示活动现场与业态（1 分）；流量转化：引导线上观众转化为实地游客（1 分）；成本控制：采用“轻量化投入、精品化产出”策略（1 分）；品牌年轻化：通过创新形式增强与年轻群体互动（1 分）。3.平台类型及优势：官方微信公众号：信息发布及时，便于深度内容传播与用户沉淀（2分）；官方抖音账号：视觉冲击力强，适合风光与体验类内容传播（2 分）；官方小程序：可实现预订、导览等服务，提升用户体验（1 分）。4.基本原则及要求：整合营销传播原则：统筹新旧媒体，保持信息一致（1 分）；全员营销原则：调动企业、居民等主体参与营销（1 分）；自营与借用平台结合原则：以自营平台互动，借第三方平台扩量（1.5 分）；线上线下配合原则：统筹线上传播与线下服务、活动（1.5 分）。五、综合应用题（共五、综合应用题（共 30 分）分）1.新媒体营销平台矩阵：核心自营平台：微信公众号（发布攻略、活动信息，每周 2-3次更新）（2 分）、抖音账号（拍摄碉楼、采摘短视频，每月 4-6 条）（2 分）、小程序（实现民宿预订、农产购买，嵌入智能导览）（2 分）；第三方平台：携程店铺（上线住宿与体验产品，对接景区流量）（2 分）、小红书账号（邀请博主发布种草笔记，聚焦年轻客群）（2 分）。（共 10 分）2.线上促销方案：内容设计：制作“碉楼探秘+苹果采摘”VLOG、锅庄舞教学短视频、农产加工直播（4 分）；传播路径：自营平台首发预热，第三方平台博主转发扩散，抖音投流定向推送（3 分）；转化手段：直播间发放采摘券、民宿折扣券，小程序上线“采摘+住宿”套餐（3 分）。（共 10 分）3.效果评估体系：评估维度：传播效果、转化效果、服务效果（3 分）；核心指标：视频播放/点赞量、线上预订量、商品销量、游客点评评分（4 分）；优化机制：每周监测数据，每月分析反馈，调整内容主题与传播渠道，优化产品与服务（3 分）。（共 10分）