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2026年社会工作能力（服务效果）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 社会工作者小李在为社区儿童开展服务时，发现很多孩子缺乏自信，不敢表达自己的想法。小李通过组织小组活动，鼓励孩子们积极参与讨论，分享自己的经历和感受，逐渐帮助孩子们建立了自信。这体现了社会工作的（ ）功能。
A. 促进服务对象正常生活
B. 恢复弱化的功能
C. 促进人的发展
D. 促进人与社会环境的相互适应
答案：C

2. 服务对象小张因与家人关系紧张，情绪低落，前来寻求社会工作者的帮助。社会工作者小王通过与小张的沟通，了解到他内心的困惑和需求，并为他提供了相应的支持和建议。小王的做法体现了社会工作价值观中的（ ）。
A. 注重个别化原则
B. 对服务对象的接纳
C. 对服务对象的尊重与包容
D. 自我决定与知情同意
答案：A

3. 社会工作者在制定服务计划时，要充分考虑服务对象的需求和特点，同时也要结合实际情况，确保计划具有可行性。这体现了服务计划制定的（ ）原则。
A. 公平公正
B. 详细具体
C. 具有可行性
D. 尊重服务对象意愿
答案：C

4. 在小组工作中，社会工作者通过引导小组成员之间的互动，促进成员的成长和改变。这体现了小组工作的（ ）特点。
A. 小组组员问题的共同性或相似性
B. 强调小组组员的民主参与
C. 注重团体的动力
D. 运用小组治疗性因素
答案：C

5. 社区工作者在社区开展活动时，发现社区内存在一些安全隐患，如消防通道堵塞等。社区工作者通过与社区居民沟通，组织居民参与整改活动，消除了安全隐患。这体现了社区工作的（ ）目标。
A. 促进居民参与，解决社区问题
B. 改善社区关系，提升社区意识
C. 挖掘社区资源，满足社区需求
D. 培养相互关怀和社区照顾的美德
答案：A

6. 社会工作者在评估服务效果时，需要从多个角度进行分析，包括服务对象的满意度、服务目标的达成情况等。这体现了服务评估的（ ）原则。
A. 服务对象的参与
B. 注重服务的目标实现
C. 全面性
D. 质性评估与量化评估相结合
答案：C

7. 服务对象小赵在接受社会工作服务后，情绪逐渐稳定，与家人的关系也得到了改善。这表明社会工作服务取得了（ ）。
A. 过程评估的结果
B. 效果评估的结果
C. 效率评估的结果
D. 效益评估的结果
答案：B

8. 社会工作者在开展服务时，要遵循专业伦理守则，保护服务对象的隐私和权益。这体现了社会工作伦理的（ ）作用。
A. 促进服务的有效开展
B. 维护社会工作的专业形象
C. 保障服务对象的权益
D. 推动社会工作行业发展
答案：C

9. 在社会工作研究中，研究者通过对服务对象的观察和访谈，收集相关资料，分析服务对象的问题和需求。这属于（ ）研究方法。
A. 定量研究
B. 定性研究
C. 实验研究
D. 调查研究
答案：B

10. 社会工作者小李在为老年人提供服务时，发现老年人对智能手机的使用存在困难。小李通过开展培训活动，帮助老年人掌握了智能手机的基本操作技能。这体现了社会工作的（ ）领域。
A. 老年社会工作
B. 残疾人社会工作
C. 矫正社会工作
D. 优抚安置社会工作
答案：A

11. 服务对象小王因失恋而情绪低落，社会工作者小张通过倾听小王的倾诉，给予他情感上的支持和鼓励，帮助他走出了失恋的阴影。这体现了社会工作的（ ）角色。
A. 服务提供者
B. 支持者
C. 倡导者
D. 管理者
答案：B

12. 在小组工作中，社会工作者通过引导小组成员共同制定小组规范，促进小组的顺利开展。这体现了小组工作的（ ）阶段。
A. 准备阶段
B. 开始阶段
C. 中期转折阶段
D. 后期成熟阶段
答案：B

13. 社区工作者在社区开展活动时，发现社区内的居民对垃圾分类的意识不强。社区工作者通过举办垃圾分类知识讲座，发放宣传资料等方式，提高了居民的垃圾分类意识。这体现了社区工作的（ ）功能。
A. 促进社区居民的成长和进步
B. 推动社区文化建设
C. 促进社区环境改善
D. 促进社区和谐发展
答案：C

14. 社会工作者在评估服务效果时，需要考虑服务对象的主观感受和客观表现。这体现了服务评估的（ ）原则。
A. 服务对象的参与
B. 注重服务的目标实现
C. 全面性
D. 质性评估与量化评估相结合
答案：C

15. 服务对象小赵在接受社会工作服务后，能够更好地应对生活中的压力和挑战。这表明社会工作服务取得了（ ）。
A. 过程评估的结果
B. 效果评估의结果
C. 效率评估的结果
D. 效益评估的结果
答案：B

16. 社会工作者在开展服务时，要遵循专业伦理守则，保持专业的中立性。这体现了社会工作伦理的（ ）作用。
A. 促进服务的有效开展
B. 维护社会工作的专业形象
C. 保障服务对象的权益
D. 推动社会工作行业发展
答案：B

17. 在社会工作研究中،研究者通过问卷调查的方式，收集大量的数据，分析服务对象的问题和需求。这属于（ ）研究方法。
A. 定量研究
B. 定性研究
C. 实验研究
D. 调查研究
答案：A

18. 社会工作者小李在为青少年提供服务时，发现青少年对网络成瘾问题较为严重。小李通过开展小组活动，帮助青少年树立正确的网络使用观念，减少了网络成瘾的现象。这体现了社会工作的（ ）领域。
A. 青少年社会工作
B. 学校社会工作
C. 家庭社会工作
D. 社区社会工作
答案：A

19. 服务对象小王因失业而感到焦虑和无助，社会工作者小张通过为他提供职业培训和就业信息，帮助他找到了一份满意的工作。这体现了社会工作的（ ）角色。
A. 服务提供者
B. 支持者
C. 倡导者
D. 管理者
答案：A

20. 在小组工作中，社会工作者通过引导小组成员分享彼此的经验和感受，促进成员之间的相互理解和支持。这体现了小组工作的（ ）功能。
A. 塑造小组组员的平等意识和共同体归属感
B. 提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景
C. 创造相互帮助、共同成长的学习机会
D. 打造增能的社会支持网络
答案：C

第II卷（非选择题，共60分）
答题要求：请根据题目要求，在答题区域内作答，答题时要注意条理清晰，字迹工整。

21. （10分）简述社会工作的主要功能。

社会工作的主要功能包括促进服务对象正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。促进服务对象正常生活，帮助服务对象解决生活中的困难和问题，恢复其社会功能；恢复弱化的功能，增强服务对象应对生活压力的能力；促进人的发展，挖掘服务对象的潜力，提升其综合素质；促进人与社会环境的相互适应，使服务对象更好地融入社会。

22. （10分）简述社会工作价值观的主要内容。

社会工作价值观的主要内容包括尊重、独特性、相信人能改变、接纳、非评判、保密、当事人自决等。尊重服务对象的个性、尊严和权利；承认服务对象的独特性，注重个别化服务；相信服务对象有改变的能力；接纳服务对象的现状；不对服务对象进行评判；保护服务对象的隐私；让服务对象自主决定。

23. （10分）材料：社区工作者小张在社区开展了一项关于改善社区环境的项目活动。他通过与社区居民沟通，了解到居民对社区环境的不满主要集中在垃圾清理不及时、公共设施损坏等方面。小张组织居民成立了志愿者小组，共同参与社区环境的改善工作。在项目实施过程中，小张遇到了一些困难，如部分居民对项目不理解、参与积极性不高。

问题：请分析小张在项目实施过程中遇到的困难，并提出解决建议。

困难分析：部分居民对项目不理解，可能是因为宣传不到位，居民不清楚项目的目的和意义；参与积极性不高，可能是缺乏有效的激励机制，居民觉得参与项目对自己没有好处。

解决建议：加强宣传，通过社区公告、微信群、上门宣传等方式，向居民详细介绍项目的内容、目标和意义，提高居民的知晓度和理解度；建立激励机制，对积极参与项目的居民给予一定的奖励，如小礼品、荣誉证书等，激发居民的参与积极性。

24. （15分）材料：社会工作者小李为一位患有抑郁症的服务对象小王提供服务。小王因工作压力大，人际关系紧张，导致情绪低落，对生活失去信心。小李通过与小王建立信任关系，倾听他的心声，给予他情感上的支持和鼓励。同时，小李还为小王提供了一些应对压力和改善人际关系的方法和技巧。

问题：请分析小李的服务措施对小王的帮助，并说明社会工作服务的重要性。

小李的服务措施对小王的帮助：通过建立信任关系，让小王感受到被理解和支持，缓解了他的孤独感和无助感；倾听心声，给予情感支持，帮助小王释放了内心的压力和负面情绪；提供应对压力和改善人际关系的方法和技巧，增强了小王应对生活困难的能力，提升了他的自信心。

社会工作服务的重要性：社会工作服务能够帮助服务对象解决生活中的困难和问题，恢复其社会功能，促进其正常生活；能够给予服务对象情感上的支持和鼓励，增强其心理韧性；能够为服务对象提供专业的知识和技能，提升其综合素质，帮助他们更好地适应社会。

25. （15分）材料：在一次小组工作中，社会工作者组织了一个关于自我成长的小组。小组成员包括不同年龄段、不同职业的人。在小组活动过程中，成员们分享了自己的成长经历、困惑和梦想。通过相互交流和支持，成员们逐渐认识到自己的优点和不足，找到了努力的方向。

问题：请分析小组工作在促进成员自我成长方面的作用，并谈谈小组工作对社会工作实践的意义。

小组工作在促进成员自我成长方面的作用：提供了一个相互交流和支持的平台，让成员们能够分享彼此的经历和感受，获得情感上的共鸣和支持；促进成员的自我反思，通过倾听他人的故事，成员们能够更好地认识自己，发现自己的优点和不足；帮助成员明确努力的方向，在与他人的交流中，成员们能够受到启发，找到自己的梦想和目标，并为实现它们而努力。

小组工作对社会工作实践的意义：丰富了社会工作的方法和手段，为解决服务对象的问题提供了新的途径；能够增强服务对象的社会支持网络，提高他们应对生活困难的能力；促进服务对象的自我成长和发展，提升他们的综合素质，更好地融入社会。