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2025年大学工商管理（运营管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填写在题后的括号内。

1. 运营管理的核心是（ ）
A. 生产运作过程的计划、组织与控制
B. 产品的设计与开发
C. 质量管理
D. 供应链管理

2. 以下属于流程型生产的是（ ）
A. 汽车制造
B. 服装加工
C. 炼油
D. 家具生产

3. 生产能力计算中，对于成批生产类型，常采用的计算单位是（ ）
A. 具体产品
B. 代表产品
C. 假定产品
D. 设备台数

4. 以下不属于设施选址的影响因素的是（ ）
A. 劳动力条件
B. 市场需求
C. 企业战略
D. 企业规模

5. 库存管理的首要任务是（ ）
A. 保证库存充足
B. 降低库存成本
C. 提高库存周转率
D. 防止库存短缺

6. 质量管理体系中，PDCA循环的关键环节是（ ）
A. P（计划）
B. D（执行）
C. C（检查）
D. A（处理）

第II卷（非选择题 共70分）

简答题（共20分）
答题要求：本卷共2题，每题10分。请简要回答问题。

1. 简述运营管理的主要内容。

论述题（共20分）
答题要求：本卷共1题，20分。要求论述充分，条理清晰。

1. 结合实际案例，论述供应链管理对企业运营的重要性。

案例分析题（共15分）
答题要求：本卷共1题，请认真阅读案例，回答问题。

案例：某制造企业在生产过程中，发现产品质量不稳定，生产成本较高且交货期经常延迟。经过分析，发现企业的生产计划不合理，库存管理混乱，供应链协同不足。

问题：请针对该企业的问题提出改进建议。

计算题（共15分）
答题要求：本卷共1题，15分。请写出计算过程和答案。

1. 某企业生产A、B两种产品，相关数据如下：
A产品：单位售价100元，单位变动成本60元，单位产品台时定额2小时；
B产品：单位售价120元，单位变动成本70元，单位产品台时定额3小时。
该企业生产能力为1200小时，市场需求A产品不少于200件，B产品不少于100件。
要求：求企业的最优生产组合。

答案：
第I卷：1. A 2. C 3. B 4. D 5. B 6. D
第II卷：简答题：1. 运营管理主要内容包括生产运作系统设计，如设施选址、设施布置等；生产运作过程计划，包括生产计划、作业计划等；生产运作过程组织，涵盖人员组织、生产流程组织等；生产运作过程控制，涉及质量控制、成本控制、进度控制等。
论述题：1.[案例略]供应链管理对企业运营至关重要。它能整合上下游资源，降低成本。如案例中企业通过优化供应链，可减少采购成本、库存成本等。能提高产品质量和交货期可靠性，像案例中可避免因供应链协同不足导致的质量问题和交货延迟。还能增强企业市场竞争力，更好地满足客户需求，提升企业整体运营效率和效益。
案例分析题：1. 改进建议：重新制定科学合理的生产计划，根据生产能力和市场需求平衡安排A、B产品生产。加强库存管理，采用合适的库存控制方法，降低库存成本同时保证生产需求。加强与供应链上下游企业协同合作，建立良好沟通机制，共同解决问题，提高供应链整体效率，从而解决产品质量、成本和交货期问题。
计算题：1. 设生产A产品x件，生产B产品y件。
约束条件：
2x + 3y ≤ 1200
x ≥ 200
y ≥ 100
目标函数：利润Z = (100 - 60)x + (120 - 70)y = 40x + 50y
通过解方程组2x + 3y = 1200与x = 200联立得y = 800/3（舍去）；
解方程组2x + 3y = 120与y = 100联立得x = 450；
解方程组2x + 3y = 1200与x = 200、y = 100组成的可行域内的点，分别代入目标函数计算：
当x = 200，y = 800/3时，Z = 40×200 + 50×800/3 = 8000 + 40000/3 = 64000/3；
当x = 450，y = 100时，Z = 40×450 + 50×100 = 18000 + 5000 = 23000；
比较可得最优生产组合为生产A产品450件，生产B产品100件。